04版技術(shù)服務(wù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

04版技術(shù)服務(wù)支持合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)服務(wù)支持1.3技術(shù)支持團隊1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)內(nèi)容1.6技術(shù)問題1.7軟件與硬件1.8技術(shù)培訓(xùn)1.9技術(shù)資料1.10服務(wù)費用第二條技術(shù)服務(wù)支持范圍2.1軟件維護2.2硬件維護2.3技術(shù)升級2.4故障排查2.5技術(shù)咨詢2.6遠(yuǎn)程支持2.7現(xiàn)場支持2.8技術(shù)支持電話2.9技術(shù)支持郵箱第三條技術(shù)服務(wù)支持時間3.1服務(wù)響應(yīng)時間3.2故障解決時間3.3遠(yuǎn)程支持時間3.4現(xiàn)場支持時間3.5技術(shù)培訓(xùn)時間第四條技術(shù)服務(wù)支持方式4.1遠(yuǎn)程登錄4.2電話支持4.3現(xiàn)場服務(wù)4.4技術(shù)培訓(xùn)會議4.5在線視頻培訓(xùn)第五條技術(shù)服務(wù)支持費用5.1服務(wù)費用計算5.2服務(wù)費用支付方式5.3服務(wù)費用支付時間5.4額外服務(wù)費用5.5費用調(diào)整第六條技術(shù)服務(wù)支持團隊人員6.1技術(shù)支持團隊組成6.2技術(shù)支持人員資質(zhì)6.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)6.4技術(shù)支持人員更換第七條技術(shù)服務(wù)支持成果歸屬7.1技術(shù)成果定義7.2技術(shù)成果歸屬7.3技術(shù)成果保密第八條違約責(zé)任8.1合同雙方違約8.2技術(shù)服務(wù)未達(dá)標(biāo)8.3服務(wù)期限延誤8.4服務(wù)費用未支付第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件10.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十一條保密條款11.1保密信息定義11.2保密信息保護期限11.3保密信息泄露責(zé)任第十二條法律適用與爭議解決12.1合同簽訂地法律12.2合同履行地法律12.3爭議解決方式第十三條其他條款13.1技術(shù)服務(wù)支持合同附件13.2合同修改與補充13.3合同解除13.4合同轉(zhuǎn)讓第十四條合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同雙方代表簽字14.4合同蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)服務(wù)支持技術(shù)服務(wù)支持是指乙方根據(jù)本合同的約定，為甲方提供包括但不限于軟件維護、硬件維護、技術(shù)升級、故障排查、技術(shù)咨詢、遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持等技術(shù)支持服務(wù)。1.3技術(shù)支持團隊技術(shù)支持團隊是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供技術(shù)服務(wù)支持的專門團隊，負(fù)責(zé)處理甲方提出的技術(shù)問題，并提供相應(yīng)的技術(shù)解決方案。1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為：[開始日期]至[結(jié)束日期]。1.5服務(wù)內(nèi)容乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)軟件維護：對甲方使用的軟件進(jìn)行定期維護、升級和優(yōu)化，確保軟件的正常運行。(2)硬件維護：對甲方使用的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和更換，確保硬件設(shè)備的正常使用。(3)技術(shù)升級：根據(jù)甲方需求，對甲方的軟件和硬件進(jìn)行升級，提高甲方的技術(shù)水平。(4)故障排查：對甲方遇到的技術(shù)問題進(jìn)行排查，并提供解決方案。(5)技術(shù)咨詢：提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方的技術(shù)疑問。(6)遠(yuǎn)程支持：通過遠(yuǎn)程方式，為甲方提供技術(shù)支持和故障排查服務(wù)。(7)現(xiàn)場支持：在必要時，乙方派員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持和服務(wù)。(8)技術(shù)培訓(xùn)：為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，提高甲方的技術(shù)能力。1.6技術(shù)問題技術(shù)問題是指甲方在使用乙方提供的技術(shù)服務(wù)支持過程中遇到的問題，包括但不限于軟件故障、硬件故障、系統(tǒng)問題、網(wǎng)絡(luò)問題等。1.7軟件與硬件軟件是指甲方使用的計算機程序、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。硬件是指甲方使用的計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。1.8技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)課程，包括線上和線下培訓(xùn)，以提高甲方的技術(shù)水平。1.9技術(shù)資料技術(shù)資料是指乙方提供給甲方的與技術(shù)服務(wù)支持相關(guān)的資料，包括但不限于操作手冊、用戶指南、技術(shù)文檔等。1.10服務(wù)費用本合同的服務(wù)費用為：[金額]。甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式和支付時間支付服務(wù)費用。第二條技術(shù)服務(wù)支持范圍2.1軟件維護乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的軟件進(jìn)行定期維護、升級和優(yōu)化，確保軟件的正常運行。2.2硬件維護乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和更換，確保硬件設(shè)備的正常使用。2.3技術(shù)升級乙方根據(jù)甲方需求，對甲方的軟件和硬件進(jìn)行升級，提高甲方的技術(shù)水平。2.4故障排查乙方對甲方遇到的技術(shù)問題進(jìn)行排查，并提供解決方案。2.5技術(shù)咨詢乙方提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方的技術(shù)疑問。2.6遠(yuǎn)程支持乙方通過遠(yuǎn)程方式，為甲方提供技術(shù)支持和故障排查服務(wù)。2.7現(xiàn)場支持在必要時，乙方派員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持和服務(wù)。2.8技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，提高甲方的技術(shù)能力。2.9技術(shù)資料第三條技術(shù)服務(wù)支持時間3.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方的技術(shù)服務(wù)請求后，應(yīng)在[時間]內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。3.2故障解決時間乙方應(yīng)在[時間]內(nèi)解決甲方提出的故障問題。3.3遠(yuǎn)程支持時間乙方提供遠(yuǎn)程支持的時間為：[開始時間]至[結(jié)束時間]。3.4現(xiàn)場支持時間乙方提供現(xiàn)場支持的時間為：[開始時間]至[結(jié)束時間]。3.5技術(shù)培訓(xùn)時間乙方提供技術(shù)培訓(xùn)的時間為：[開始時間]至[結(jié)束時間]。第四條技術(shù)服務(wù)支持方式4.1遠(yuǎn)程登錄乙方通過遠(yuǎn)程登錄甲方的計算機系統(tǒng)，為甲方提供技術(shù)支持和故障排查服務(wù)。4.2電話支持乙方通過電話與甲方溝通，解答甲方的技術(shù)疑問并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。4.3現(xiàn)場服務(wù)乙方派員到甲方現(xiàn)場，為甲方提供技術(shù)支持和服務(wù)。4.4技術(shù)培訓(xùn)會議乙方組織技術(shù)培訓(xùn)第八條違約責(zé)任8.1合同雙方違約如果合同雙方違反了本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2技術(shù)服務(wù)未達(dá)標(biāo)如果乙方提供的技術(shù)服務(wù)未達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3服務(wù)期限延誤如果乙方未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)延誤期間的服務(wù)費用作為違約金。8.4服務(wù)費用未支付如果甲方未能按照本合同約定的時間支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)承擔(dān)延遲支付的利息作為違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決如果調(diào)解未能解決爭議，雙方同意將爭議提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.4法律途徑解決如果仲裁未能解決爭議，雙方可以通過法律途徑解決爭議。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。10.2合同變更任何一方不得單方面變更本合同。如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。10.3合同終止條件本合同在下列情況下終止：(1)雙方協(xié)商一致終止；(2)合同期限屆滿；(3)法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。10.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行本合同終止前已經(jīng)產(chǎn)生的義務(wù)，并按照本合同的約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十一條保密條款11.1保密信息定義保密信息是指本合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。11.2保密信息保護期限保密信息的保護期限為：[保護期限]。11.3保密信息泄露責(zé)任如果一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同簽訂地法律本合同的簽訂地法律適用于本合同的解釋和履行。12.2合同履行地法律本合同的履行地法律適用于本合同的解釋和履行。12.3爭議解決方式第十三條其他條款13.1技術(shù)服務(wù)支持合同附件本合同的附件是本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同修改與補充本合同的修改和補充必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3合同解除任何一方不得單方面解除本合同。如需解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。13.4合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條合同簽署14.1合同簽署日期本合同的簽署日期為：[日期]。14.2合同簽署地點本合同的簽署地點為：[地點]。14.3合同雙方代表簽字本合同由雙方代表簽字。14.4合同蓋章本合同蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)等。1.2第三方介入情形(1)甲方或乙方請求第三方提供專業(yè)服務(wù)；(2)甲方或乙方需要第三方協(xié)助履行合同義務(wù)；(3)甲方或乙方與第三方有其他合同關(guān)系。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方對甲乙雙方的任何損失或損害不承擔(dān)責(zé)任。甲方和乙方明白并同意，第三方并非本合同的當(dāng)事人，不對甲乙雙方的履行義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，并確保其服務(wù)符合甲乙雙方的要求。2.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用，并要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方能夠按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)。3.2第三方管理甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照甲乙雙方的要求履行合同義務(wù)。第四條第三方服務(wù)的變更與終止4.1變更第三方服務(wù)如果甲方或乙方需要變更第三方的服務(wù)，應(yīng)提前[提前時間]通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.2終止第三方服務(wù)如果甲方或乙方需要終止第三方的服務(wù)，應(yīng)提前[提前時間]通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第五條第三方服務(wù)費用的支付5.1服務(wù)費用支付甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的支付方式和支付時間支付第三方服務(wù)費用。5.2額外費用承擔(dān)如果第三方提供的服務(wù)發(fā)生了額外費用，甲方和乙方應(yīng)按照甲乙雙方的約定承擔(dān)這些額外費用。第六條第三方服務(wù)成果的歸屬6.1成果歸屬第三方提供服務(wù)的成果應(yīng)屬于甲方和乙方共同所有，除非甲乙雙方另有約定。6.2成果保密第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定對服務(wù)成果進(jìn)行保密，并不得將服務(wù)成果用于任何其他用途。第七條第三方違約處理7.1第三方違約如果第三方未能按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約處理甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如果協(xié)商未能解決，甲方和乙方可以依法采取措施追究第三方的違約責(zé)任。第八條第三方與其他各方的關(guān)系8.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系獨立于本合同，本合同不對第三方與甲方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。8.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系獨立于本合同，本合同不對第三方與乙方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。8.3第三方與其他方關(guān)系第三方與甲方、乙方以及其他方的合同關(guān)系均獨立于本合同，本合同不對第三方與其他方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。第九條第三方介入的合同補充條款9.1補充條款甲方和乙方可以根據(jù)本合同的約定，與第三方簽訂補充合同，補充合同的條款不得與本合同相沖突。9.2補充合同生效補充合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條第三方介入的爭議解決10.1爭議解決本合同中第三方介入相關(guān)的爭議應(yīng)通過雙方協(xié)商解決。如果協(xié)商未能解決，可以提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.2仲裁機構(gòu)雙方應(yīng)選擇[仲裁機構(gòu)名稱]作為仲裁機構(gòu)，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條第三方介入的法律適用11.1法律適用本合同中第三方介入相關(guān)的條款適用[適用法律]。11.2法律適用例外如果第三方與甲方、乙方之間的合同約定了不同的法律適用，則按照第三方與甲方、乙方之間的合同約定執(zhí)行。第十二條第三方介入的合同終止12.1終止條件(1)第三方與甲方、乙方之間的合同終止；(2)甲乙雙方協(xié)商一致終止本合同；(3)法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。12.2終止后的權(quán)利與義務(wù)本合同中第三方介入相關(guān)的條款終止后，第三方對甲乙雙方的任何損失或損害不承擔(dān)責(zé)任。甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定處理合同終止后的第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)服務(wù)支持合同2.技術(shù)服務(wù)支持范圍詳細(xì)清單3.服務(wù)期限詳細(xì)安排4.技術(shù)服務(wù)支持時間表5.技術(shù)服務(wù)支持費用明細(xì)表6.技術(shù)服務(wù)支持團隊人員名單及資質(zhì)證明7.技術(shù)培訓(xùn)課程安排及培訓(xùn)材料8.技術(shù)資料清單及獲取方式9.服務(wù)費用支付方式及時間表10.技術(shù)問題處理流程及響應(yīng)時間11.軟件與硬件維護保養(yǎng)計劃12.技術(shù)服務(wù)支持現(xiàn)場服務(wù)安排13.技術(shù)服務(wù)支持遠(yuǎn)程支持安排14.技術(shù)服務(wù)支持電話及郵箱聯(lián)系方式15.技術(shù)服務(wù)支持成果歸屬確認(rèn)函16.保密協(xié)議17.合同變更及解除協(xié)議18.第三方介入?yún)f(xié)議19.爭議解決方式選擇確認(rèn)函20.法律適用及爭議解決法律文書說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照約定提供服務(wù)如果乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)如果乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.服務(wù)期限延誤如果乙方未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)延誤期間的服務(wù)費用作為違約金。4.服務(wù)費用未支付如果甲方未能按照約定支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)承擔(dān)延遲支付的利息作為違約金。5.泄露保密信息如果一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.第三方違