2024年度物業(yè)租戶關(guān)系管理合同：優(yōu)化大樓內(nèi)租戶關(guān)系

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)租戶關(guān)系管理合同：優(yōu)化大樓內(nèi)租戶關(guān)系本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1物業(yè)1.2租戶1.3管理方1.4租戶關(guān)系1.5大樓第二條合同期限2.1起始日期2.2終止日期第三條管理方的義務(wù)3.1物業(yè)維護(hù)3.2租戶服務(wù)質(zhì)量3.3安全保障3.4溝通協(xié)調(diào)第四條租戶的義務(wù)4.1租金支付4.2遵守物業(yè)管理規(guī)定4.3配合管理方工作第五條租戶關(guān)系優(yōu)化5.1定期溝通5.2投訴處理5.3租戶滿意度調(diào)查5.4租戶活動組織第六條租金調(diào)整6.1租金調(diào)整機(jī)制6.2租金調(diào)整時(shí)間6.3租金調(diào)整幅度第七條維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)維修7.2設(shè)備保養(yǎng)7.3維修費(fèi)用承擔(dān)第八條保險(xiǎn)事宜8.1保險(xiǎn)購買8.2保險(xiǎn)理賠8.3保險(xiǎn)費(fèi)用支付第九條違約責(zé)任9.1管理方違約9.2租戶違約9.3違約賠償?shù)谑畻l爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同終止后的處理第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)時(shí)間12.3送達(dá)地點(diǎn)第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約泄露的后果第十四條法律適用與爭議解決14.1法律適用14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1物業(yè)：指由管理方負(fù)責(zé)管理的所有建筑、設(shè)施、場地和附屬設(shè)施。1.2租戶：指租賃并使用物業(yè)的單位和個(gè)人。1.3管理方：指負(fù)責(zé)物業(yè)管理和服務(wù)的公司或個(gè)人。1.4租戶關(guān)系：指管理方與租戶之間的相互作用和關(guān)系，包括溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面。1.5大樓：指物業(yè)所在的主要建筑物。第二條合同期限2.1起始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。2.2終止日期：本合同有效期為一年，自起始日期起計(jì)算。第三條管理方的義務(wù)3.1物業(yè)維護(hù)：管理方負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。3.2租戶服務(wù)質(zhì)量：管理方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維修、安全保障、溝通協(xié)調(diào)等工作。3.3安全保障：管理方應(yīng)采取必要的措施，保障物業(yè)和租戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。第四條租戶的義務(wù)4.1租金支付：租戶應(yīng)按照約定的時(shí)間和金額支付租金。4.2遵守物業(yè)管理規(guī)定：租戶應(yīng)遵守物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于使用物業(yè)、安全、衛(wèi)生等方面。4.3配合管理方工作：租戶應(yīng)積極配合管理方的工作，包括但不限于提供信息、參與物業(yè)維護(hù)等。第五條租戶關(guān)系優(yōu)化5.1定期溝通：管理方應(yīng)定期與租戶進(jìn)行溝通，了解租戶的需求和意見，并提供相關(guān)的服務(wù)和支持。5.2投訴處理：租戶如有投訴或建議，應(yīng)通過書面或口頭形式向管理方提出，管理方應(yīng)在收到投訴后的7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.3租戶滿意度調(diào)查：管理方應(yīng)定期進(jìn)行租戶滿意度調(diào)查，了解租戶對物業(yè)管理的滿意程度，并據(jù)此改進(jìn)工作。5.4租戶活動組織：管理方應(yīng)組織定期的租戶活動，增進(jìn)租戶之間的交流和互動，提高租戶的滿意度。第六條租金調(diào)整6.1租金調(diào)整機(jī)制：租金調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場情況和物業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行，調(diào)整幅度不應(yīng)超過市場平均水平的合理范圍。6.2租金調(diào)整時(shí)間：租金調(diào)整的時(shí)間應(yīng)提前一個(gè)月通知租戶，并在新的租賃合同中予以明確。6.3租金調(diào)整幅度：租金調(diào)整的幅度不應(yīng)超過市場平均水平的合理范圍，具體幅度由管理方提出，并經(jīng)雙方協(xié)商確定。第八條保險(xiǎn)事宜8.1保險(xiǎn)購買：管理方應(yīng)購買必要的物業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)。8.2保險(xiǎn)理賠：在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，管理方應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。8.3保險(xiǎn)費(fèi)用支付：保險(xiǎn)費(fèi)用由管理方承擔(dān)，不得向租戶收取。第九條違約責(zé)任9.1管理方違約：管理方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償租戶因此造成的損失。9.2租戶違約：租戶未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償管理方因此造成的損失。9.3違約賠償：違約方應(yīng)根據(jù)違約程度和造成的損失，支付相應(yīng)的賠償金。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。10.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。10.4法律途徑：如仲裁不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更：合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.2合同終止：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同即終止。11.3合同終止后的處理：合同終止后，租戶應(yīng)按照管理方的要求搬離物業(yè)，并支付合同終止后的相關(guān)費(fèi)用。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式：雙方之間的通知可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行。12.2送達(dá)時(shí)間：通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)對方。12.3送達(dá)地點(diǎn)：通知應(yīng)送達(dá)對方的注冊地址或者合同中約定的其他地址。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。13.2保密期限：保密信息自知悉之日起算，持續(xù)至合同終止后兩年。13.3違約泄露的后果：泄露方應(yīng)承擔(dān)泄露給對方造成的損失賠償責(zé)任。第十四條法律適用與爭議解決14.1法律適用：本合同受中華人民共和國法律管轄。14.2爭議解決方式：如發(fā)生合同爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。第二部分：第三方介入后的修正第八條保險(xiǎn)事宜的修正8.1保險(xiǎn)購買：管理方應(yīng)購買必要的物業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)。如保險(xiǎn)事宜涉及第三方，管理方應(yīng)將保險(xiǎn)合同副本提交給第三方審閱，并確保第三方知曉保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)賠償范圍。8.2保險(xiǎn)理賠：在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，管理方應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。如理賠事宜涉及第三方，管理方應(yīng)將理賠結(jié)果通知第三方，并確保第三方滿意保險(xiǎn)公司的理賠處理。8.3保險(xiǎn)費(fèi)用支付：保險(xiǎn)費(fèi)用由管理方承擔(dān)，不得向租戶收取。如涉及第三方，管理方應(yīng)將保險(xiǎn)費(fèi)用支付情況通知第三方，并確保第三方認(rèn)可保險(xiǎn)費(fèi)用的合理性。第九條違約責(zé)任的修正9.1管理方違約：管理方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償租戶因此造成的損失。如違約事宜涉及第三方，管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向第三方支付賠償金。9.2租戶違約：租戶未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償管理方因此造成的損失。如違約事宜涉及第三方，租戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向第三方支付賠償金。9.3違約賠償：違約方應(yīng)根據(jù)違約程度和造成的損失，支付相應(yīng)的賠償金。如涉及第三方，違約方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)的賠償金，并確保第三方滿意賠償結(jié)果。第十條爭議解決的修正10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。如協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。如涉及第三方，雙方應(yīng)確保第三方的中立性和公正性。10.2調(diào)解解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。如涉及第三方，仲裁結(jié)果對雙方和第三方均具有法律約束力。10.3仲裁解決：如仲裁不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。如涉及第三方，法院判決對雙方和第三方均具有法律約束力。第十一條合同的變更與終止的修正11.1合同變更：合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。如涉及第三方，管理方應(yīng)將合同變更情況通知第三方，并確保第三方認(rèn)可合同變更的內(nèi)容。11.2合同終止：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同即終止。如涉及第三方，管理方應(yīng)將合同終止情況通知第三方，并確保第三方按照合同約定搬離物業(yè)。11.3合同終止后的處理：合同終止后，租戶應(yīng)按照管理方的要求搬離物業(yè)，并支付合同終止后的相關(guān)費(fèi)用。如涉及第三方，管理方應(yīng)確保第三方在合同終止后的權(quán)益得到保障。第十三條保密條款的修正13.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。如涉及第三方，管理方應(yīng)確保第三方同樣承擔(dān)保密義務(wù)，并不泄露相關(guān)信息。13.2保密期限：保密信息自知悉之日起算，持續(xù)至合同終止后兩年。如涉及第三方，保密期限對第三方同樣適用。13.3違約泄露的后果：泄露方應(yīng)承擔(dān)泄露給對方造成的損失賠償責(zé)任。如涉及第三方，泄露方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)的賠償金，并確保第三方滿意賠償結(jié)果。第十四條法律適用與爭議解決修正14.1法律適用：本合同受中華人民共和國法律管轄。如涉及第三方，本合同的法律適用對第三方同樣具有法律約束力。14.2爭議解決方式：如發(fā)生合同爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。如涉及第三方，雙方應(yīng)確保第三方同意本合同的爭議解決方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明附件二：租戶基本情況說明附件三：物業(yè)管理規(guī)定附件四：物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃附件五：租金支付明細(xì)表附件六：保險(xiǎn)合同副本附件七：合同變更申請表附件八：違約金計(jì)算公式附件九：第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)名錄附件十：仲裁機(jī)構(gòu)名錄附件十一：法院訴訟指南附件十二：保密協(xié)議附件十三：租戶滿意度調(diào)查表附件十四：物業(yè)服務(wù)投訴處理流程附件十五：合同終止通知書附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)基本情況說明本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的地址、面積、設(shè)施、用途等信息。附件二：租戶基本情況說明本附件應(yīng)詳細(xì)列出租戶的基本情況，包括租戶的名稱、聯(lián)系人、租賃面積、租賃用途等信息。附件三：物業(yè)管理規(guī)定本附件應(yīng)包含物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于物業(yè)使用、維護(hù)、安全、衛(wèi)生等方面的要求。附件四：物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)的維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃，包括維護(hù)和保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、時(shí)間等信息。附件五：租金支付明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出租金的支付明細(xì)，包括租金金額、支付日期、支付方式等信息。附件六：保險(xiǎn)合同副本本附件應(yīng)提供物業(yè)保險(xiǎn)合同的副本，包括保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。附件七：合同變更申請表本附件應(yīng)用于申請合同的變更，包括變更的內(nèi)容、理由、日期等信息。附件八：違約金計(jì)算公式本附件應(yīng)提供違約金的計(jì)算公式，明確違約金的計(jì)算方法和計(jì)算依據(jù)。附件九：第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)名錄本附件應(yīng)列出可供選擇的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，包括機(jī)構(gòu)名稱、聯(lián)系方式等信息。附件十：仲裁機(jī)構(gòu)名錄本附件應(yīng)列出可供選擇的仲裁機(jī)構(gòu)，包括機(jī)構(gòu)名稱、聯(lián)系方式等信息。附件十一：法院訴訟指南本附件應(yīng)提供法院訴訟的指南，包括訴訟流程、所需材料、聯(lián)系方式等信息。附件十二：保密協(xié)議本附件應(yīng)明確保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息、保密期限、違約后果等信息。附件十三：租戶滿意度調(diào)查表本附件應(yīng)用于收集租戶對物業(yè)管理的滿意度，包括調(diào)查問卷、填寫指南等信息。附件十四：物業(yè)服務(wù)投訴處理流程本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)投訴的處理流程，包括投訴渠道、處理時(shí)間、處理結(jié)果等信息。附件十五：合同終止通知書本附件應(yīng)用于通知合同的終止，包括終止日期、終止原因等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.管理方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。2.管理方未按照合同約定進(jìn)行物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)。3.管理方未按照合同約定保障租戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。4.管理方未按照合同約定進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。5.租戶未按照合同約定支付租金。6.租戶未按照合同約定使用和維護(hù)物業(yè)。7.租戶未按照合同約定配合管理方的工作。違約責(zé)任認(rèn)定：1.管理方違約：管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償租戶因此造成的損