2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同與費用規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同與費用規(guī)定本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)項目1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)管理服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時間2.2服務(wù)結(jié)束時間第三條物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費用的支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整機制第四條物業(yè)管理服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)4.1物業(yè)管理服務(wù)人員的配備標準4.2物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)要求第五條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準5.1物業(yè)管理服務(wù)的基本質(zhì)量要求5.2物業(yè)管理服務(wù)的特殊質(zhì)量要求第六條物業(yè)管理服務(wù)合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序6.2合同終止的條件與程序第七條物業(yè)管理服務(wù)合同的違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第八條物業(yè)管理服務(wù)合同的爭議解決8.1爭議解決的途徑8.2爭議解決的時限要求第九條物業(yè)管理服務(wù)合同的保密條款9.1保密信息的界定9.2保密信息的保護措施第十條物業(yè)管理服務(wù)合同的不可抗力10.1不可抗力的界定10.2不可抗力事件的應(yīng)對措施第十一條物業(yè)管理服務(wù)合同的附件11.1附件清單11.2附件的效力第十二條物業(yè)管理服務(wù)合同的簽訂地點與時間12.1合同簽訂地點12.2合同簽訂時間第十三條物業(yè)管理服務(wù)合同的簽訂主體13.1合同簽訂主體的資格要求13.2合同簽訂主體的權(quán)利與義務(wù)第十四條物業(yè)管理服務(wù)合同的生效、修改與解除14.1合同生效的條件14.2合同修改的程序14.3合同解除的條件與程序第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)項目1.1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)1.1.2商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)1.1.3公共設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)1.1.4園林綠化物業(yè)管理服務(wù)1.1.5停車場物業(yè)管理服務(wù)1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護管理1.2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理1.2.4物業(yè)公共秩序維護管理1.2.5物業(yè)客戶服務(wù)管理1.2.6物業(yè)投訴處理1.2.7物業(yè)檔案資料管理第二條物業(yè)管理服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時間2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效2.1.2物業(yè)管理服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始之日起計算2.2服務(wù)結(jié)束時間2.2.1服務(wù)結(jié)束時間為合同期滿之日2.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方第三條物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費用按照建筑面積、物業(yè)類型及服務(wù)內(nèi)容進行計算3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費用計算公式：物業(yè)管理服務(wù)費用=建筑面積×物業(yè)類型系數(shù)×服務(wù)內(nèi)容系數(shù)3.2物業(yè)管理服務(wù)費用的支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費用3.2.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付3.3物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整機制3.3.1物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理原則3.3.2物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整程序：物業(yè)管理公司提出調(diào)整方案，經(jīng)業(yè)主大會審議通過后執(zhí)行第四條物業(yè)管理服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)4.1物業(yè)管理服務(wù)人員的配備標準4.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)項目規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等因素合理配備工作人員4.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員4.2物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)要求4.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期對管理人員及員工進行專業(yè)培訓(xùn)4.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)對新入職員工進行崗前培訓(xùn)第五條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準5.1物業(yè)管理服務(wù)的基本質(zhì)量要求5.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量5.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查5.2物業(yè)管理服務(wù)的特殊質(zhì)量要求5.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求提供個性化服務(wù)5.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)定期收集業(yè)主意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量第六條物業(yè)管理服務(wù)合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序6.1.1合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認6.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效6.2合同終止的條件與程序6.2.1合同終止條件如下：6.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同6.2.1.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)約6.2.1.3法律規(guī)定合同終止的其他情形6.2.2合同終止程序如下：6.2.2.1雙方簽訂合同終止協(xié)議，明確終止時間、原因及后續(xù)事宜處理6.2.2.2物業(yè)管理公司按照合同約定辦理物業(yè)移交手續(xù)6.2.2.3雙方按照合同約定結(jié)算相關(guān)費用第七條物業(yè)管理服務(wù)合同的違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.1.1物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)，視為違約7.1.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，視為違約7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式7.2.1物業(yè)管理公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：7.2.1.1支付違約金7.2.1.2賠償因此給業(yè)主造成的損失7.2.2業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：7.2.2.1支付違約金7.2.2.2賠償因此給物業(yè)管理公司造成的損失第八條物業(yè)管理服務(wù)合同的爭議解決8.1爭議解決的途徑8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭議解決的時限要求8.2.1雙方應(yīng)自合同爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)解決8.2.2如超過三十日未解決，雙方可申請仲裁或提起訴訟第九條物業(yè)管理服務(wù)合同的保密條款9.1保密信息的界定9.1.1保密信息指合同履行過程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息以及其他雙方約定需保密的信息9.1.2保密信息包括但不局限于合同內(nèi)容、業(yè)主資料、物業(yè)管理公司運營信息等9.2保密信息的保護措施9.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露9.2.2雙方應(yīng)采取適當措施，確保保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞第十條物業(yè)管理服務(wù)合同的不可抗力10.1不可抗力的界定10.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件10.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工）及政府行為10.2不可抗力事件的應(yīng)對措施10.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件10.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限、方式或內(nèi)容，直至不可抗力事件消除第十一條物業(yè)管理服務(wù)合同的附件11.1附件清單11.1.1附件清單應(yīng)包括合同附件的名稱、份數(shù)、版本等詳細信息11.1.2附件清單由雙方在合同簽字蓋章后共同制定，并作為合同的一部分11.2附件的效力11.2.1附件與合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)共同遵守11.2.2如有附件與合同內(nèi)容沖突，以附件為準，但附件不得違反合同的基本原則第十二條物業(yè)管理服務(wù)合同的簽訂地點與時間12.1合同簽訂地點12.1.1合同簽訂地點為雙方約定的地點12.1.2雙方應(yīng)在合同簽訂地點完成簽字蓋章等合同簽訂程序12.2合同簽訂時間12.2.1合同簽訂時間為本合同第一條至一條規(guī)定的內(nèi)容經(jīng)雙方確認無誤后，雙方代表簽字蓋章的時間12.2.2合同簽訂時間應(yīng)以書面文件記載為準第十三條物業(yè)管理服務(wù)合同的簽訂主體13.1合同簽訂主體的資格要求13.1.1雙方簽訂合同時應(yīng)具備合法有效的法人資格或其他主體資格13.1.2雙方代表應(yīng)具有代表其單位或組織簽訂合同的權(quán)力13.2合同簽訂主體的權(quán)利與義務(wù)13.2.1雙方有權(quán)按照合同約定履行合同義務(wù)，并享有合同約定的權(quán)利13.2.2雙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，不得擅自變更、解除合同第十四條物業(yè)管理服務(wù)合同的生效、修改與解除14.1合同生效的條件14.1.1本合同在雙方簽字蓋章之日起生效14.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的義務(wù)14.2合同修改的程序14.2.1合同修改應(yīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認14.2.2合同修改自雙方簽字蓋章之日起生效，并作為合同的一部分14.3合同解除的條件與程序14.3.1合同解除條件如下：14.3.1.1雙方協(xié)商一致解除合同14.3.1.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)約14.3.1.3法律規(guī)定合同解除的其他情形14.3.2合同解除程序如下：14.3.2.1雙方簽訂合同解除協(xié)議，明確解除時間、原因及后續(xù)事宜處理14.3.2.2物業(yè)管理公司按照合同約定辦理物業(yè)移交手續(xù)14.3.2.3雙方按照合同約定結(jié)算相關(guān)費用第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，涉及到合同內(nèi)容或利益相關(guān)的第三方主體參與進來，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)管方、審計方等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于合同的簽訂、履行、變更、解除等各個階段。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序2.1.1甲乙方在合同履行過程中如涉及第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、范圍及期限。2.1.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并確保第三方介入不違反本合同的約定。2.2第三方介入的條件2.2.1第三方介入應(yīng)基于甲乙方的共同需求，且符合本合同的約定。2.2.2第三方介入不得影響甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，且不得違反本合同的基本原則。第三條第三方介入后的合同修正3.1第三方介入后的合同修正3.1.1甲乙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商，對本合同進行必要的修正，以明確第三方的權(quán)利與義務(wù)。3.1.2合同修正內(nèi)容應(yīng)包括第三方的職責(zé)、權(quán)益、責(zé)任限制等，并由甲乙方與第三方共同簽署。3.2第三方責(zé)任限額的明確3.2.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。3.2.2第三方責(zé)任限額的明確應(yīng)確保甲乙方的合法權(quán)益不受損害，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第四條第三方介入后的合同履行4.1甲乙方應(yīng)與第三方共同確保合同的履行，包括但不限于合同的執(zhí)行、監(jiān)督、評估等。4.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確合同履行過程中的溝通機制、協(xié)調(diào)機制等。第五條第三方介入后的爭議解決5.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確爭議解決的途徑與程序，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。5.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確爭議解決的時限要求，以確保爭議的及時解決。第六條第三方介入后的保密條款6.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確保密信息的界定，包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、個人隱私等。6.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確保密信息的保護措施，以確保保密信息的安全。第七條第三方介入后的不可抗力7.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確不可抗力的界定，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。7.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確不可抗力事件的應(yīng)對措施，以確保合同的順利履行。第八條第三方介入后的附件8.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確附件的清單，包括但不限于附件的名稱、份數(shù)、版本等詳細信息。8.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確附件的效力，以確保附件與合同具有同等的法律效力。第九條第三方介入后的簽訂地點與時間9.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確合同簽訂地點，以確保合同簽訂的合法性與有效性。9.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確合同簽訂時間，以確保合同簽訂的時間準確無誤。第十條第三方介入后的簽訂主體10.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確合同簽訂主體的資格要求，以確保合同簽訂主體的合法性。10.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確合同簽訂主體的權(quán)利與義務(wù)，以確保合同簽訂主體的權(quán)益得到保障。第十一條第三方介入后的合同生效、修改與解除11.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確合同生效的條件，以確保合同的有效性。11.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確合同修改的程序，以確保合同的適時更新。11.3甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確合同解除的條件與程序，以確保合同的順利解除。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同，詳細規(guī)定了物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費用、服務(wù)質(zhì)量標準等內(nèi)容。2.附件二：物業(yè)服務(wù)人員配備及培訓(xùn)方案說明：本附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務(wù)人員的配備標準、培訓(xùn)要求等，以確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：物業(yè)服務(wù)費用計算及支付方式說明：本附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、支付方式及調(diào)整機制，以保障雙方權(quán)益。4.附件四：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準及評估辦法說明：本附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本要求及特殊要求，以及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估辦法。5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同變更、終止及解除協(xié)議說明：本附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務(wù)合同的變更、終止及解除的條件、程序及后續(xù)事宜處理。6.附件六：物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任及爭議解決辦法說明：本附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任及爭議解決辦法，以保障雙方權(quán)益。7.附件七：物業(yè)服務(wù)合同保密條款及保密信息清單說明：本附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務(wù)合同的保密條款及保密信息清單，以確保雙方信息安全。8.附件八：物業(yè)服務(wù)合同不可抗力條款及應(yīng)對措施說明：本附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務(wù)合同的不可抗力條款及應(yīng)對措施，以保障合同履行。9.附件九：物業(yè)服務(wù)合同附件清單及效力說明說明：本附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務(wù)合同的附件清單及附件效力，以確保附件與合同具有同等法律效力。10.附件十：物業(yè)服務(wù)合同簽訂主體資格及權(quán)利義務(wù)