2024年度電商平臺物流服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電商平臺)物流服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合作協(xié)議概述1.1合作方介紹1.2合作目標(biāo)1.3合作期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1物流服務(wù)范圍2.2物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物流服務(wù)時(shí)間3.合作雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1電商平臺的權(quán)利和義務(wù)3.2物流公司的權(quán)利和義務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用和結(jié)算方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2結(jié)算周期4.3費(fèi)用支付方式5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)滿意度保障5.2投訴處理機(jī)制5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.數(shù)據(jù)共享與保密6.1數(shù)據(jù)共享內(nèi)容6.2數(shù)據(jù)保密措施6.3數(shù)據(jù)使用范圍7.合作變更與終止7.1合作變更條件7.2合作終止條件7.3終止合作后的處理事項(xiàng)8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3爭議解決方式9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.其他條款10.1合作雙方的聲明10.2合作雙方的簽字蓋章10.3合同生效時(shí)間11.附件11.1合作協(xié)議的補(bǔ)充說明11.2合作雙方的公司資料11.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.合同修改與更新12.1修改條件12.2更新方式13.合同的簽署日期14.合同的簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合作協(xié)議概述1.1合作方介紹甲方：（電商平臺名稱）是一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)銷售的公司，擁有強(qiáng)大的線上銷售渠道和客戶群體。乙方：（物流公司名稱）是一家專業(yè)的物流服務(wù)提供商，具備豐富的物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。1.2合作目標(biāo)甲乙雙方通過本次合作，實(shí)現(xiàn)甲方產(chǎn)品的高效、安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，提升甲方客戶滿意度，并共同探索物流服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展。1.3合作期限本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為2024年度。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物流服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方在合作期限內(nèi)的國內(nèi)物流配送服務(wù)，包括但不限于包裹寄送、配送跟蹤、售后服務(wù)等。2.2物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1貨物在途時(shí)間不超過甲方規(guī)定的時(shí)限；2.2.2貨物破損或丟失的比率不超過甲方規(guī)定的百分比；2.2.3提供實(shí)時(shí)物流跟蹤信息，方便甲方和客戶查詢。2.3物流服務(wù)時(shí)間乙方提供物流服務(wù)的時(shí)間應(yīng)滿足甲方的要求，確保在甲方指定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成貨物的配送。3.合作雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1電商平臺的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)對乙方提供的物流服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的貨物信息，并及時(shí)提供給乙方。3.2物流公司的權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并保證貨物在運(yùn)輸過程中的安全性和時(shí)效性。乙方應(yīng)對貨物損失或破損承擔(dān)責(zé)任。4.服務(wù)費(fèi)用和結(jié)算方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的物流服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)率在附件中詳細(xì)列明。4.2結(jié)算周期雙方同意按照月度進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，甲方應(yīng)在每月5日前向乙方支付上一個(gè)月的物流服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付物流服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)滿意度保障乙方應(yīng)定期對甲方的物流服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。5.2投訴處理機(jī)制甲方對乙方的物流服務(wù)有任何不滿意的地方，可以在收到貨物后的7天內(nèi)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后3天內(nèi)給予答復(fù)。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋和物流服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為界定甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供物流服務(wù)，均視為違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。8.3爭議解決方式雙方對于合同的履行發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方對于合同的履行發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1合作雙方的聲明雙方聲明，在簽訂本合同時(shí)，已經(jīng)充分了解并同意合同的內(nèi)容，且合同內(nèi)容的公開、透明。10.2合作雙方的簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。10.3合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.附件11.1合作協(xié)議的補(bǔ)充說明本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合作雙方的公司資料甲方：（電商平臺名稱）乙方：（物流公司名稱）11.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳見附件中的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。12.合同修改與更新12.1修改條件本合同在履行過程中，如遇特殊情況需要修改或更新的，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。12.2更新方式合同更新時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽署新的合同文本，并注明“本合同更新日期”及“原合同簽訂日期”。13.合同的簽署日期2024年1月1日14.合同的簽署地點(diǎn)中華人民共和國北京市第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)下物流服務(wù)過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。15.2第三方介入的范圍15.2.1中介方協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行物流服務(wù)的協(xié)調(diào)和溝通；15.2.2監(jiān)管方對物流服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和管理；15.2.3協(xié)助方提供物流服務(wù)過程中所需的輔助性服務(wù)，如倉儲、包裝等。16.第三方介入后的責(zé)任分配16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)要求，承擔(dān)其在物流服務(wù)過程中的責(zé)任和義務(wù)。若第三方未履行或未正確履行其責(zé)任，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。16.2甲乙雙方的責(zé)任甲乙雙方應(yīng)合理選擇和監(jiān)督第三方，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。若甲乙雙方未履行或未正確履行其選擇和監(jiān)督義務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理17.1第三方協(xié)調(diào)17.2第三方管理甲乙雙方應(yīng)對第三方進(jìn)行合理的管理和監(jiān)督，包括但不限于第三方的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、保密義務(wù)等。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的具體情況，由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中具體確定。18.2第三方責(zé)任限額的支付第三方責(zé)任限額的支付方式由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中具體約定。19.第三方介入的變更與終止19.1第三方變更如第三方發(fā)生變更，包括但不限于主體資格、服務(wù)能力等，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.2第三方終止如第三方因故退出本合同項(xiàng)下的物流服務(wù)過程，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商確定新的第三方，以確保物流服務(wù)的繼續(xù)進(jìn)行。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方爭議的解決對于第三方引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2第三方爭議的舉證責(zé)任涉及第三方的爭議，由甲乙雙方承擔(dān)舉證責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明第三方未履行或未正確履行其責(zé)任。21.第三方介入的附加條款21.1第三方介入的告知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)在合同中明確告知第三方本合同的條款，確保第三方了解其權(quán)利和義務(wù)。21.2第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對本合同及合同履行過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方披露。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：合作協(xié)議的補(bǔ)充說明詳細(xì)描述本合同的未盡事宜，包括但不限于合同的履行地點(diǎn)、履行時(shí)間、爭議解決方式等。附件2：合作雙方的公司資料提供甲乙雙方的公司注冊證明、法人身份證明等相關(guān)文件，以證明甲乙雙方的公司資質(zhì)。附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方向甲方提供的物流服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于費(fèi)率、計(jì)算公式等。附件4：物流服務(wù)滿意度調(diào)查表用于甲方向乙方收集物流服務(wù)滿意度的調(diào)查問卷，以評估乙方的服務(wù)質(zhì)量。附件5：投訴處理機(jī)制詳解詳細(xì)描述投訴處理的流程、投訴的接收方式、投訴的調(diào)查與處理等。附件6：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方的反饋和物流服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。附件7：第三方介入情況說明詳細(xì)描述第三方介入的情況，包括但不限于第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、第三方的責(zé)任分配等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用例如，甲方在一個(gè)月內(nèi)未支付乙方物流服務(wù)費(fèi)用的行為。2.2乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供物流服務(wù)例如，乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成貨物配送的行為。2.3第三方未履行或未正確履行其責(zé)任例如，第三方在物流服務(wù)過程中出現(xiàn)貨物丟失或破損的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：3.1違約金違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。3.2損害賠償違約方應(yīng)向守約方支付因違約行