鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院《跨境電子商務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《跨境電子商務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式具有較高的安全性和便捷性？A.現(xiàn)金支付B.銀行轉(zhuǎn)賬C.第三方支付D.貨到付款2、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈金融中，以下哪種服務(wù)能夠幫助供應(yīng)商解決資金周轉(zhuǎn)問題：A.應(yīng)收賬款融資，將未到期的應(yīng)收賬款提前變現(xiàn)。B.訂單融資，根據(jù)訂單金額為供應(yīng)商提供貸款。C.存貨質(zhì)押融資，以庫存商品作為質(zhì)押獲取資金。D.以上都是。3、當(dāng)電商企業(yè)考慮開展個性化定制服務(wù)時，以下哪種技術(shù)手段在滿足用戶個性化需求和實現(xiàn)高效生產(chǎn)方面更具優(yōu)勢？A.3D打印技術(shù)B.柔性制造系統(tǒng)C.大數(shù)據(jù)驅(qū)動的生產(chǎn)決策D.以上都可以4、電子商務(wù)中的電子商務(wù)平臺的用戶體驗設(shè)計主要包括哪些方面？A.界面設(shè)計；B.交互設(shè)計；C.內(nèi)容設(shè)計；D.以上都是。5、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷手段多樣。搜索引擎營銷（SEM）是一種常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，以下關(guān)于SEM的說法中，正確的是：SEM通過在搜索引擎上投放廣告，提高網(wǎng)站的曝光率和點擊率。那么，SEM主要包括哪些形式呢？A.搜索引擎優(yōu)化（SEO），通過優(yōu)化網(wǎng)站提高自然排名。B.搜索引擎廣告（SEA），在搜索引擎上投放付費廣告。C.關(guān)鍵詞廣告，根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵詞展示廣告。D.以上都是。6、電子商務(wù)中的電子商務(wù)物流配送模式主要有哪些？A.自營物流；B.第三方物流；C.共同配送；D.以上都是。7、在電子商務(wù)的跨境業(yè)務(wù)中，以下哪種風(fēng)險在關(guān)稅政策變化和貿(mào)易壁壘方面影響最為顯著？A.政策風(fēng)險B.物流風(fēng)險C.支付風(fēng)險D.匯率風(fēng)險8、在電子商務(wù)的運營中，以下哪種因素對提高網(wǎng)站的搜索引擎排名影響最?。緼.網(wǎng)站的域名年齡B.網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量C.網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)量D.網(wǎng)站的頁面設(shè)計美觀程度9、關(guān)于電子商務(wù)中的社交電商模式，以下哪種特點使其區(qū)別于傳統(tǒng)電商？A.依賴用戶的社交關(guān)系B.商品種類單一C.缺乏用戶互動D.營銷成本高10、電子商務(wù)中的數(shù)字營銷渠道眾多，包括搜索引擎營銷、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷等。以下哪種數(shù)字營銷渠道的投資回報率相對較高？A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.內(nèi)容營銷D.難以確定，取決于多種因素11、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種工具不適合處理大規(guī)模的數(shù)據(jù)？A.ExcelB.SQLC.PythonD.手工計算12、在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢中，人工智能和大數(shù)據(jù)的融合將帶來深刻的變革。以下哪個應(yīng)用場景最能體現(xiàn)這種融合的優(yōu)勢？A.智能推薦系統(tǒng)B.風(fēng)險預(yù)測與防控C.市場趨勢分析D.以上都是13、在電子商務(wù)的精準(zhǔn)營銷中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對于了解用戶興趣和行為最為關(guān)鍵：A.用戶的瀏覽歷史和購買記錄。B.用戶的人口統(tǒng)計學(xué)信息，如年齡、性別、地域等。C.社交媒體上用戶的關(guān)注和點贊內(nèi)容。D.隨機抽樣調(diào)查得到的用戶偏好數(shù)據(jù)。14、電子商務(wù)企業(yè)為了提高客戶忠誠度，常常采用會員制度。以下哪種會員權(quán)益對于提高會員的忠誠度最有吸引力？A.積分兌換商品B.專屬折扣C.優(yōu)先配送D.生日優(yōu)惠15、在電子商務(wù)的用戶畫像構(gòu)建中，以下哪個信息對精準(zhǔn)營銷的幫助較??？A.用戶的興趣愛好B.用戶的身高體重C.用戶的消費習(xí)慣D.用戶的購買能力16、電子商務(wù)中的在線客服需要具備良好的溝通技巧和問題解決能力。以下關(guān)于在線客服素質(zhì)要求的描述，哪一項是錯誤的？A.熟悉產(chǎn)品知識，能夠準(zhǔn)確回答客戶問題B.保持耐心和熱情，積極解決客戶投訴C.隨意承諾客戶無法實現(xiàn)的要求D.具備快速應(yīng)變能力，處理突發(fā)情況17、在跨境電子商務(wù)中，貨幣兌換是一個需要考慮的問題。以下哪種方式在進(jìn)行貨幣兌換時可能產(chǎn)生較高的手續(xù)費？A.通過銀行進(jìn)行貨幣兌換B.使用專業(yè)的外匯交易平臺C.在電商平臺上直接進(jìn)行貨幣兌換D.在當(dāng)?shù)氐膬稉Q點進(jìn)行貨幣兌換18、在電子商務(wù)的倉儲管理中，以下哪種庫存管理方法更適合商品種類繁多的電商企業(yè)？A.ABC分類法B.定期盤點法C.定量訂貨法D.隨機存儲法19、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對通信技術(shù)的要求？A.高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)；B.移動互聯(lián)網(wǎng)普及；C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用；D.以上都是。20、當(dāng)電商企業(yè)拓展農(nóng)村市場時，以下哪種挑戰(zhàn)在物流配送和網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面最為突出？A.交通不便導(dǎo)致的配送困難B.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善C.農(nóng)民對電商的接受程度低D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述在跨境電子商務(wù)中，企業(yè)面臨的文化差異和法律障礙，以及應(yīng)對策略。2、（本題10分）請說明在跨境電子商務(wù)中，企業(yè)面臨的物流配送、支付結(jié)算和海關(guān)監(jiān)管等方面的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略？3、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的活動策劃與執(zhí)行，如促銷活動、節(jié)日營銷等的要點和技巧。4、（本題10分）闡述電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)隱私法律法規(guī)，分析企業(yè)在數(shù)據(jù)處理過程中應(yīng)遵循的法律要求，保障用戶數(shù)據(jù)隱私安全。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）詳細(xì)闡