《社會調查研究方法（第2版）》第6章 資料收集-問卷法

第6章資料收集——問卷法6.1問卷法及其特點6.1.1問卷及問卷法問卷是調查研究中用來收集資料的主要工具，它在形式上是一份精心設計的問題表格，其用途則是用來測量人們的行為、態(tài)度和社會特征。問卷法就是使用問卷進行調查的方法，具體來說，就是調查者以事先設計好的問卷為工具，通過被調查者對問卷的回答來了解情況、征詢意見的一種調查方法。6.1.2問卷法的特點1.問卷法的優(yōu)點(1)信息量大，成本較低(2)較好的匿名性(3)客觀性較強(4)調查結果便于定量處理和分析(5)適用范圍較廣(6)具有較強的經濟性2.問卷法的缺點(1)對研究者的要求高(2)對調查對象的要求高(3)問題的回答率常常難以保證(4)不能避免某些環(huán)境因素帶來的誤差(5)不適用于研究某些敏感問題6.2問卷的類型與結構6.2.1問卷的類型1.按問題與答案的結構關系劃分分為結構式問卷、開放式問卷和半結構式問卷三種類型。2.按資料收集方式劃分分為自填式問卷和訪問式問卷兩種基本類型。

6.2.2問卷的結構一份完整的問卷，主要包括標題、封面信、指導語、問題及答案、編碼及其他資料等內容。1.標題是對調查主題的概括說明，以使被調查者能夠一目了然地獲悉可能要回答哪方面的問題。

清楚陳述主題，有助于增加調查對象的興趣和責任感，避免由于主題含糊不清而帶來的一些誤解和不信任感。2．封面信（1）含義

封面信，即一封致被調查者的短信。它的作用在于向被調查者介紹和說明調查的目的、調查單位或調查者的身份、調查的大概內容、調查對象的選取方法和對結果保密的措施等。（2）封面信的內容說明調查者的身份，即說明“我是誰”；

說明調查的大致內容，即“調查什么”；說明調查的主要目的，即“為什么調查”；說明調查對象的選取方法及意義說明調查的保密措施及致謝。封面信例

3．指導語

指導語即用來指導被調查者填答問卷的各種解釋和說明，例如：4．問題及答案

這是問卷的主體，也是問卷設計的主要內容。1)開放式問題和封閉式問題——所謂開放式問題，就是那種只提出問題，但不為回答者提供具體答案，由回答者根據自己的情況自由填答的問題;——封閉式問題則是在提出問題的同時，還給出若干個答案，要求回答者根據實際情況進行選擇。2)特征性問題、事實性問題和主觀性問題特征性問題，即用來測量被調查者基本情況的問題。事實性問題，也稱為行為性問題，是用來測量被調查者過去發(fā)生的或現在進行的某些實際行為和有關事件的問題。主觀性問題，也稱為態(tài)度性問題，是用來測量被調查者對某一事物的認識、意見、看法、態(tài)度、情感等主觀因素的問題。5．編碼及其他資料

在以封閉式問題為主的問卷中，為了將被調查者的回答轉換成數字，輸入計算機進行處理和定量分析，需要對回答結果進行編碼，即賦予每一個問題及答案一個數字作為它的代碼。6.3問卷設計的流程6.3.1問卷設計的原則與標準1.問卷設計的基本原則1)明確問卷設計的出發(fā)點：為被調查者著想。2)明確問卷調查的主、客觀障礙3)明確問卷設計的綜合因素綜合考慮調查目的、調查內容、樣本性質、資料的處理與分析方式以及時間、經費和人力等因素。2.評價問卷的標準(1)具有合適的信度和效度(2)適合研究的目的和內容(3)適合調查對象(4)問題集中精煉6.3.2問卷設計的步驟1.準備性工作2.設計問卷初稿3.評估問卷4.編排問卷5.定稿與印刷

6.4問題及答案的設計

6.4.1問題設計的原則1.內容合適2.措辭清楚3.一次問一件事情4.客觀公正6.4.2主要題型1.填空式即在問題后設置一條短橫線，讓回答者直接在空白處填寫的問題形式。填空式一般用于那些對被調查者來說既容易回答又容易填寫，通常只需填寫數字的調查問題，例如家庭人口數、子女數、收入、年齡等。6.4.2主要題型2.列舉式即在問題后面不提供具體答案，而只提供回答的方式，要求被調查者根據實際情況自己列舉若干答案的問題形式。6.4.2主要題型3.二項選擇式即給出的答案只有肯定形式和否定形式兩種的問題形式，被調查者根據自己的情況選擇其一。6.4.2主要題型4.多項選擇式即給出的答案多于兩個，被調查者根據自己的情況來選擇填答的問題形式。6.4.2主要題型5.矩陣式即將同一類型的若干問題集中在一起，構成一個問題的表達方式。6.4.2主要題型6.表格式是矩陣式問題的一種變體，其特點和形式都與矩陣式十分相似。6.4.2主要題型7.標尺式即利用類似尺子上的刻度來測量、標明被調查者對某些問題在態(tài)度、感受上的程度差異的問題形式。例14：有人說，現在社會上的助人為樂的風氣越來越淡了，您同意這種說法嗎？（請根據實際感覺在合適的數字上畫圈）

很同意1－2－3－4－5－6－7－8－9很不同意6.4.2主要題型8.相倚問題

也稱為后續(xù)性問題，是指在前后兩個或多個相聯系的問題中，被調查者是否應當回答后一個或后幾個問題，要由他對前一個問題的回答結果來決定。通常情況下，我們把前一個問題稱為“過濾性問題”，把后一個問題稱為“相倚問題”。

6.4.3答案的設計

答案設計要遵循協調性、合適性、窮盡性、互斥性、無偏性這5項原則。協調性：即答案要與問題協調一致，不能答非所問。合適性：是指答案的設計要符合實際情況，所列的選項比較恰當，能夠反映不同被調查者之間的差異。窮盡性：指的是答案包括了所有可能的情況?；コ庑裕褐傅氖谴鸢富ハ嘀g不能交叉重疊或相互包含。無偏性：指的是答案設計要注意避免偏向性。

6.4.4常見錯誤1.概念抽象在問卷設計中出現的概念抽象錯誤，多由研究者在操作化層面對其關注度不夠，或者操作化不合適引起。2.問題含糊是指問題的含義不清楚、不明確，或者有歧義。3.問題或答案帶傾向性問卷中問題和答案的設計應該遵循客觀中立的原則，不能帶有誘導性或偏袒性。6.4.4常見錯誤4.問題提法不妥問卷設計者沒有很好地為被調查者著想，或者忽視了其可能遇到的主客觀障礙。5.問題有多重含義研究者應遵循一個問題只能詢問一件事情的原則，不能同時詢問兩件甚至多件事。6.問題與答案不協調封閉式問題中的題目和答案是一個不可分割的整體，兩者必須相互協調、密切配合性。6.5問卷的發(fā)放與回收6.5.1資料收集方法自填問卷法指的是調查者將調查問卷發(fā)送給(或者郵寄給)被調查者，由被調查者自己閱讀和填答，然后再由調查者收回的方法。自填問卷法的優(yōu)缺點優(yōu)點節(jié)省時間、經費和人力具有很好的匿名性可避免人為誤差缺點問卷的回收率有時難以保證對被調查者的文化水平有一定要求

調查資料的質量有時難以保證1.個別發(fā)送法

個別發(fā)送法是自填問卷法這一大類中最常用的一種，它的具體做法是：研究者將問卷印制好以后，派調查員依據所抽取的樣本，將問卷逐個發(fā)送到被調查者手中。同時講明調查的意義和要求，請他們合作填答，并約定收取的時間、地點和方式。個別發(fā)送法的優(yōu)缺點優(yōu)點較好地處理了調查的質量與數量之間的關系；節(jié)省時間、經費和人力；調查員可以向被調查者進行解釋和說明；可以保證比較高的回收率；調查具有一定的匿名性；可以減少調查員所帶來的某些偏差。被調查者有比較充分的時間對問卷進行閱讀和思考，還可以在方便的時候進行填答缺點：調查的范圍受到一定的限制，不如郵寄填答法那么廣泛；

問卷的填答質量依然不能完全得到保證。2.郵寄填答法

郵寄填答法是調查研究中一種比較特殊的資料收集方法。它的一般做法是：研究者把印制好的問卷裝入信封，通過郵局寄給被調查者，被調查者填答后再將問卷寄回調查機構或調查者。在寄給被調查者問卷時，一般應該同時附上已寫好回郵地址和收信人(或收傳單位)、且貼好足夠郵資的信封，以便于被調查者將填答好的問卷順利寄回。郵寄填答法的優(yōu)缺點優(yōu)點不受空間距離的限制。特別地省時、省力、省錢。缺點可行性以及實際效果相對很差。問卷的回收率難以保證。提高回收率和資料質量的方法

第一，關于調查主辦者身份的說明要比較慎重的考慮，盡可能采用比較正式的、非營利性的、給人以信任感和責任感的身份。第二，問卷的封面信最好單獨打印，并用—個小信封單獨裝封，再和問卷以及寄回用的空信封一并裝入郵寄結被調查者的大信封內。

第三，寄問卷的時間也應該有所考慮。不要在大節(jié)日之前給被調查者寄問卷，也不要在學校復習考試階段寄給被調查的學生一份調查問卷。第四，以用跟蹤信或提醒電話幫助提高回答率。3.集中填答法集中填答法的具體做法是：

先通過某種形式將被調查者集中起來，每人發(fā)一份問卷；接著由研究者統(tǒng)—講解調查的主要目的、要求、問卷的填答方法等事項；然后請被調查者當場填問卷；填答完畢后再統(tǒng)一將問卷收回。集中填答法的優(yōu)缺點優(yōu)點比個別發(fā)送法更為節(jié)省調查時間、人力和費用。

比郵寄填答法更能保證問卷填答的質量和回收率。缺點許多調查研究的樣本根本不可能集中會形成某種不利于個人表達特定看法的“團體壓力”或“相互作用”。4.網絡調查法網絡調查法也叫網上調查法或在線調查法，是研究者通過互聯網、計算機通信和數字交網上調查法互式媒介，向通過一定方式抽取的被調查者發(fā)放問卷，由被調查者自行閱讀和填答并收回問卷的一種資料收集方式。優(yōu)點：第一，特別省時、省力、省錢；第二，它通常不需要進行資料編碼和錄入，在簡化資料分析過程的同時還減少了人為誤差。缺點：調查對象范圍受到限制，適用范圍不廣。6.5.2組織與實施

1.調查員的挑選和培訓調查員的一般條件

(1)誠實與認真(2)興趣與能力

(3)勤奮負責(4)謙虛耐心調查員的特殊條件特殊條件主要是指調查員的挑選要依據研究的主題、社區(qū)的性質、被訪對象的特點來考慮。培訓調查員的方法培訓常常包括下列步驟和內容：

(1)研究人員要向全體調查員介紹該項調查研究的計劃、內容、目的、方法，及其與調查項目有關的其他情況，還要就調查訪問的步驟、要求、時間安排、工作量、報酬等具體問題進行說明。(2)介紹和傳授一些基本的和關鍵的調查訪問技術。(3)要進行模擬調查或訪問實習。(4)要建立起相互聯系、監(jiān)督和管理的辦法及規(guī)定，以保證正式調查工作的順利開展。2.聯系調查對象通過正式機構通過當地部門通過私人關系直接與被調查者聯系3.對調查進展的質量監(jiān)控(1)組建合理的調查隊伍(2)建立監(jiān)督管理的辦法和規(guī)定(3)實地抽樣的管理和監(jiān)控(4)實地調查的管理和監(jiān)控(5)實地審核問卷與補調查復習思考題1.問卷法的特點有哪些？為什么它會成為應用廣泛的調查方法？2.簡述問卷的主要類型及結構。3.封面信應該包括哪些內容？撰寫時有什么注意事項？4.針對下列開放式問題，設計能夠在問卷中使用的封閉式問題。(1)去年你家的總收入是多少？(2)你如何看待我國的住房價格問題？(3)電視在您的生活中有多重要？(4)你上大學的主要原因是什么？(5)你對自己所住社區(qū)最大的不滿是什么？復習思考題

5.請將下列問題設計成自填式問卷中的一組相倚問題，以求獲得相關信息。(1)您是否有工作？(2)如果您沒有工作，是否在找工作？(3)如果您沒有在找工作，是否退休了？您是學生嗎？還是以經營家庭為主(例如帶小孩)？(4)如果您在找工作，已經找了多長時間？6.在問卷設計中，對題目的表達有什么要求？請舉例說明。7.結合實例說明在問卷設計時為什么要為被調查者著想。8.找?guī)追輰嶋H的社會調查問卷，結合本章內容，對這些問卷進行分析和評價。復習思考題

9.個別發(fā)送法和集中填答法各自的優(yōu)勢是什么？10.比較集中填答法和網絡調查法的特點，在實際應用中應注意哪些問題？11.如何挑選與培訓調查員？12.舉例說明調查質量監(jiān)控的主要任務。拓展練習題一、名詞解釋

1.封閉式問題2.相倚問題3.自填問卷法4.調查的回收率二、簡答題1.社會研究過程中，什么情況下適宜采用問卷法？2.問卷設計有哪些原則？妨礙問卷調查有哪些主客觀因素？3.試述問卷設計的基本原則和主要步驟。4.問卷設計中問卷通常包括哪幾部分內容？如何安排問卷中問題的次序？5.什么叫問卷的封面信？簡述封面信的主要內容。拓展練習題二、簡答題6.試舉例說明問卷設計中封閉式問題的基本類型。7.一份好的問卷應該符合哪些標準？8.問卷設計中答案的“窮盡性”和“互斥性”要求是什么意思，并舉例說明。9.簡述問卷設計中的常見錯誤。10.簡述自填問卷法的主要方式。11.自填問卷法與結構訪問法的不同特