2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師十大知識(shí)領(lǐng)域備考筆記與試題練習(xí)

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師十大知識(shí)領(lǐng)域備考筆記與試題練習(xí)

整體管理范圍管理進(jìn)度管理成本管理質(zhì)量管理

（1）制定項(xiàng)目章（1）規(guī)劃范圍管（1）規(guī)劃進(jìn)度管（1）規(guī)劃成本（1）規(guī)劃質(zhì)量管

程理理（2）估算成本理

（2）制定項(xiàng)目管（2）收集需求（2）定義活動(dòng)（3）制定預(yù)算（2）實(shí)施質(zhì)量保

理計(jì)劃（3）定義范圍（3）排列活動(dòng)順（4）控制成本證

（3）指導(dǎo)與管理（4）創(chuàng)建WBS序（3）質(zhì)量控制

項(xiàng)目執(zhí)行（5）確認(rèn)范圍（4）估算活動(dòng)資

（4）監(jiān)控項(xiàng)目工（6）控制范圍源

作（5）估算活動(dòng)持

（5）實(shí)施整體變續(xù)時(shí)間

更控制（6）制定進(jìn)度計(jì)

（6）結(jié)束項(xiàng)目或劃

階段（7）控制進(jìn)度

人力資源管理溝通管理干系人管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理

（1）規(guī)劃人力（1）規(guī)劃溝通管（1）識(shí)別干系人（1）風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)（1）編制采購(gòu)計(jì)

資源管理理（2）規(guī)劃干系人劃劃

（2）組建項(xiàng)目團(tuán)（2）管理溝通管理（2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（2）實(shí)施采購(gòu)

隊(duì)（3）控制溝通（3）管理干系人（3）定性風(fēng)險(xiǎn)分（3）控制采購(gòu)

（3）建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)（4）控制干系人析（4）結(jié)束采購(gòu)

隊(duì)參與（4）定量風(fēng)險(xiǎn)分

（4）管理項(xiàng)目團(tuán)析

隊(duì)（5）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)

劃

（6）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：信息化和信息系統(tǒng)（1）知識(shí)點(diǎn)

1、信息的質(zhì)量屬性

(1)精確性

(2)完整性

(3)可靠性

(4)及時(shí)性

(5)經(jīng)濟(jì)性

(6)可驗(yàn)證性

⑺安全性

2、信息化從小到大分五個(gè)層次:

(1)產(chǎn)品信息化、

(2)企業(yè)信息化

(3)產(chǎn)業(yè)信息化

(4)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化

1

（5）社會(huì)生活信息化

3、兩網(wǎng)：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)

一站：政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

四庫(kù)：人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟(jì)

十二金：金宏（第一類(lèi)）

金稅、金關(guān)、金財(cái)、金融、金卡、金審（第二類(lèi)）

金盾、金保、金農(nóng)、金水、金質(zhì)（第三類(lèi)）

4、信息化體系六要素（上“鷹”下“雞”左“人”右“龜”）：

(1)信息資源

(2)信息網(wǎng)絡(luò)

(3)信息技術(shù)應(yīng)用

(4)信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)

(5)信息化人才

(6)信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

5、信息系統(tǒng)生命周期:

(1)系統(tǒng)規(guī)劃（可行性分析，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃）

(2)系統(tǒng)分析（需求分析）

(3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)）

(4)系統(tǒng)實(shí)施（編碼，測(cè)試）

(5)運(yùn)行維護(hù)立項(xiàng)〉開(kāi)發(fā)〉運(yùn)維〉消亡

試題練習(xí)

以下關(guān)于信息的質(zhì)量屬性的敘述中，不正確的是（）

A、完整性，對(duì)事物狀態(tài)描述的全面程度

B、可驗(yàn)證性，信息的來(lái)源，采集方法，傳輸過(guò)程是符合預(yù)期的

C、安全性，在信息的生命周期中，信息可以被非授權(quán)訪問(wèn)的可能性

D、經(jīng)濟(jì)性，信息獲取，傳輸帶來(lái)的成本在可以接受的范圍之內(nèi)

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】中級(jí)教材第二版P4:信息的質(zhì)量屬性:信息反映的是事物或者事件確定的狀態(tài),具有客

觀性、普遍性等特點(diǎn)，由于獲取信息滿(mǎn)足了人們消除不確定性的需求，因此信息具有價(jià)值，而價(jià)

值的大小取決于信息的質(zhì)量,這就要求信息滿(mǎn)足一定的質(zhì)量屬性,包括：

⑴精確性,對(duì)事物狀態(tài)描述的精準(zhǔn)程度。

⑵完整性,對(duì)事物狀態(tài)描述的全面程度,完整信息應(yīng)包括所有重要事實(shí)

⑶可靠性，指信息的來(lái)源、采集方法、傳輸過(guò)程是可以信任的，符合預(yù)期

（4）及時(shí)性，指獲得信息的時(shí)刻與事件發(fā)生時(shí)刻的間隔長(zhǎng)短。昨天的天氣信息不論怎樣精確、完

整,對(duì)指導(dǎo)明天的穿衣并無(wú)幫助,從這個(gè)角度出發(fā),這個(gè)信息的價(jià)值為零。

⑸經(jīng)濟(jì)性,指信息獲取、傳輸帶來(lái)的成本在可以接受的范圍之內(nèi)。

（6）可驗(yàn)證性,指信息的主要質(zhì)量屬性可以被證實(shí)或者證偽的程度。B是錯(cuò)誤的

（7）安全性,指在信息的生命周期中，信息可以被非授權(quán)訪問(wèn)的可能性,可能性越低，安全性越

信息化可分成產(chǎn)品信息化、企業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)信息化、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化、社會(huì)生活信息化等不

同層次。目前正在興起的智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)金融等是（）的體現(xiàn)和重要發(fā)展方向。

A、產(chǎn)品信息化

B、產(chǎn)業(yè)信息化

2

C、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化

D、社會(huì)生活信息化

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：D

【解析】社會(huì)生活信息化:指包括商務(wù)、教育、政務(wù)、公共服務(wù)、交通、日常生活等在內(nèi)的整

個(gè)社會(huì)體系采用先進(jìn)的信息技術(shù),融合各種信息網(wǎng)絡(luò),大力開(kāi)發(fā)有關(guān)人們?nèi)粘Ｉ畹男畔⒎?wù)，

豐富人們的物質(zhì)、精神生活,拓展人們的活動(dòng)時(shí)空，提升人們生活、工作的質(zhì)量。目前正在興起

的智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)金融等是社會(huì)生活信息化的體現(xiàn)和重要發(fā)展方向

在國(guó)家信息化體系六要素中，（）是進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)

A、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)

B、信息化政策法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

C、信息資源的開(kāi)發(fā)和利用

D、信息人才

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】國(guó)家信息化體系六要素：1.信息技術(shù)應(yīng)用:是信息化體系六要素中的龍頭，是國(guó)家信息

化建設(shè)的主陣地,集中體現(xiàn)了國(guó)家信息化建設(shè)的需求與利益

2.信息資源的開(kāi)發(fā)利用是國(guó)家信息化的核心任務(wù),是國(guó)家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵,也是我

國(guó)信息化的薄弱環(huán)節(jié)；

3.信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開(kāi)發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換、共享的必要手段;

4.信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)

5.信息化人才是國(guó)家信息化成功之本,對(duì)其他各要素的發(fā)展速度和質(zhì)量起著決定性的影響，是

信息化建設(shè)的關(guān)鍵；

某快消品連鎖企業(yè)委托科技公司A開(kāi)發(fā)部署電子商務(wù)平臺(tái)，A公司根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)所確定

的范圍，確定系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，提出新系統(tǒng)的邏輯模型，這屬于信息系統(tǒng)生命

周期中O階段的工作。

A、系統(tǒng)規(guī)劃

B、系統(tǒng)分析

C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

D、系統(tǒng)實(shí)施

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】高級(jí)教材第三版P11：系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)所確定的范圍，對(duì)

現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定

新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：信息化和信息系統(tǒng)（2）知識(shí)點(diǎn)

6^開(kāi)發(fā)方法

（1）結(jié)構(gòu)化方法（生命周期法）：自頂向下，逐步求精，模塊化設(shè)計(jì)（適合用戶(hù)需求明確的項(xiàng)

目，不適合規(guī)模較大系統(tǒng)）

（2）面向?qū)ο蠓椒ǎǚ先藗兯季S習(xí)慣。普遍適用于各位信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)）

（3）原型化方法（快速建立模型，需求并未細(xì)化）

（4）面向服務(wù)方法（構(gòu)件的概念，跨構(gòu)件功能調(diào)用）

7、0SI七層模型：

（1）物理層：RS232,R.J-45

（2）數(shù)據(jù)鏈路層:IEEE802.3

3

(3)網(wǎng)絡(luò)層：IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP

(4)傳輸層：TCP、UDP

(5)會(huì)話(huà)層：RPC、SQL

(6)表示層：JPEG、GIF、DES、MPEG

(7)應(yīng)用層：HTTP、Telnet、FTP、SMTP

8、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：

802.11無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)

FTP文件傳輸協(xié)議TCP

TFTP簡(jiǎn)單文件傳輸協(xié)議UDP

HTTP超文本傳輸協(xié)議TCP

SMTP簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議TCP

DHCP動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議UDP

Telnet遠(yuǎn)程登錄協(xié)議TCP

DNS域名系統(tǒng)UDP

SNMP簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議UDP

9、TCP:可靠的、面向連接的協(xié)議

UDP:不可靠的、無(wú)連接的協(xié)議

ARP:用于動(dòng)態(tài)完成IP地址向MAC地址的轉(zhuǎn)換

10^網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：

路由器：網(wǎng)絡(luò)層

交換機(jī)：數(shù)據(jù)鏈路層

試題練習(xí)

某信息系統(tǒng)的生命周期模型采用的是瀑布模型，并且用戶(hù)要求要有詳盡的文檔說(shuō)明，那么該系

統(tǒng)應(yīng)該使用的開(kāi)發(fā)方法是()

A、結(jié)構(gòu)化方法

B、原型法

C、面向?qū)ο蠓椒?/p>

D、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】采用的是瀑布模型，要求要有詳盡的文檔說(shuō)明，那么開(kāi)發(fā)方法是結(jié)構(gòu)化方法。

關(guān)于面向?qū)ο蠓椒ǖ拿枋?，不正確的是()。

A、相比于面向過(guò)程設(shè)計(jì)方法，面向?qū)ο蠓椒ǜ先祟?lèi)思維習(xí)慣

B、封裝性、繼承性、模塊性是面向?qū)ο蟮娜筇卣?/p>

C、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)中，應(yīng)把握高內(nèi)聚、低耦合的原則

D、使用面向?qū)ο蠓椒?gòu)造的系統(tǒng)具有更好的復(fù)用性

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】高級(jí)教材第三版P51:與傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)相比，00系統(tǒng)具有三個(gè)明顯特征，即封裝

性、繼承性與多態(tài)性，而不是模塊性。B是不正確的。

在0SI七層協(xié)議中，UDP是()的協(xié)議。

A、網(wǎng)絡(luò)層

傳輸層

C^會(huì)話(huà)層

D、應(yīng)用層

4

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】高級(jí)教材第三版P18：UDP是傳輸層協(xié)議。

在OSI七層協(xié)議中，（）主要負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)可靠，順序，無(wú)錯(cuò)的從A點(diǎn)傳輸?shù)紹點(diǎn)

A、數(shù)據(jù)鏈路層

B、網(wǎng)絡(luò)層

C^傳輸層

D、會(huì)話(huà)層

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】傳輸層主要負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)可靠、順序、無(wú)錯(cuò)地從A點(diǎn)到傳輸?shù)紹點(diǎn)。如提供建立、維

護(hù)和拆除傳送連接的功能；選擇網(wǎng)絡(luò)層提供最合適的服務(wù)；在系統(tǒng)之間提供可靠的透明的數(shù)據(jù)

傳送，提供端到端的錯(cuò)誤恢復(fù)和流量控制。

以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的敘述中，O是正確的

A、因特網(wǎng)最早使用的協(xié)議是OSI七層體系結(jié)構(gòu)

B、NETBEUI是IBM開(kāi)發(fā)的路由選擇協(xié)議

C、在TCP/IP協(xié)議分層結(jié)構(gòu)中，F(xiàn)TP是運(yùn)行在TCP之上的應(yīng)用層協(xié)議

D、TCP協(xié)議提供了無(wú)連接但可靠的數(shù)據(jù)報(bào)傳送信道

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

在INTRENET上瀏覽時(shí)，瀏覽器和WWW服務(wù)器之間傳輸網(wǎng)頁(yè)使用的協(xié)議是（）協(xié)議。A、HTTP

B、WwW

C、FTP

D、SMP

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局（ARPA）主持研制的ARPAnet阿帕網(wǎng)于1969年正式啟用。

ARPAnet是因特網(wǎng)的起源。而OSI七層體系結(jié)構(gòu)是ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）組織在1985年研究

的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)模型。顯然A是不對(duì)的。

NETBEUI是為IBM開(kāi)發(fā)的非路由協(xié)議。B是錯(cuò)誤的。

FTP是運(yùn)行在TCP之上的應(yīng)用層協(xié)議，C是對(duì)的。

TCP（傳輸控制協(xié)議）是一種面向連接的、可靠的、基于字節(jié)流的傳輸層通信協(xié)議。D也是錯(cuò)誤

的。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：信息化和信息系統(tǒng)（3）知識(shí)點(diǎn)

H、網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存技術(shù)

（1）直接附加存儲(chǔ)：DAS

（2）網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)：NAS

（3）存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)：SAN

12、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：需求分析-＞可行性分析-〉對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的分析與描述

13、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：

（1）核心層：主干部分，高速轉(zhuǎn)發(fā)通信，提供優(yōu)化、可靠的骨干傳輸結(jié)構(gòu)

（2）匯聚層：核心層和接入層的分界面，完成策略控制，數(shù)據(jù)包處理，過(guò)濾尋址等

（3）接入層：直接面向用戶(hù)連接或訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的部分

14、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)：是一個(gè)面向主題的、集成的、非易失的、且隨時(shí)間變化的（相對(duì)穩(wěn)定，且

反映歷史變化的）數(shù)據(jù)集合。

（1）數(shù)據(jù)源-〉基礎(chǔ)

5

（2）數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管理-〉核心

（3）OLAP服務(wù)器〉在線(xiàn)聯(lián)機(jī)分析處理服務(wù)器

（4）前端工具

15、中間件技術(shù)

（1）定義：處于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間的軟件

（2）劃分：底層中間件（JVM）、通用型中間件（J2EE）、集成中間件（WebLogic）

（3）系統(tǒng)底層傳輸層的繼承，可采用C0RBA技術(shù)

（4）完成不同系統(tǒng)間的信息傳遞，可采用消息中間件

（5）完成不同硬件和操作系統(tǒng)的集成，可采用J2EE

試題練習(xí)

在網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)中，O成本較高、技術(shù)較復(fù)雜，適用于數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)訪問(wèn)速度要求高的場(chǎng)

合。

A、直連式存儲(chǔ)（DAS）

B、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備（NAS）

C、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（SAN）

D、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備（MSD）

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】SAN是通過(guò)專(zhuān)用交換機(jī)將磁盤(pán)陣列與服務(wù)器連接起來(lái)的高速專(zhuān)用子網(wǎng)。它沒(méi)有采用文

件共享存取方式，而是采用塊（block）級(jí)別存儲(chǔ)，其成本較高、技術(shù)較復(fù)雜，適用于據(jù)量大、

數(shù)據(jù)訪問(wèn)速度要求較高的場(chǎng)合。

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，主要采用分層（分級(jí)）設(shè)計(jì)模型。其中（）的主要目的是完成網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)

策略控制、數(shù)據(jù)包處理、過(guò)濾、尋址，以及其他數(shù)據(jù)處理的任務(wù)。

A、接入層

B、匯聚層

C、主干層

D、核心層

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】高級(jí)教材第三版P28-29：匯聚層是核心層和接入層的分界面，完成網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)策略控

制、數(shù)據(jù)包處理、過(guò)濾、尋址，以及其他數(shù)據(jù)處理的任務(wù)。

關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的描述，不正確的是：Oo

A、與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相比，數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)源相對(duì)單一

B、與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相比，數(shù)據(jù)庫(kù)主要存放歷史數(shù)據(jù)，相對(duì)穩(wěn)定

C、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的目的是為了管理決策

D、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)包含數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)集市、OLAP服務(wù)器、前端工具等

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】中級(jí)第二版教材P145：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是對(duì)多個(gè)異構(gòu)數(shù)據(jù)源（包括歷史數(shù)據(jù)）的有效集成，

集成后按主題重組，且存放在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)一般不再修改。B說(shuō)反了。

軟件三層架構(gòu)中，（）是位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺(tái)和應(yīng)用之間的通用服務(wù)，用于解決分布系

統(tǒng)的異構(gòu)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與平臺(tái)的無(wú)關(guān)性。

A、服務(wù)器

B、中間件

C、數(shù)據(jù)庫(kù)

D、過(guò)濾器

6

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】中間件（Middleware）是位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺(tái)和應(yīng)用之間的通用服務(wù)。借由中

間件，解決了分布系統(tǒng)的異構(gòu)問(wèn)題。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：信息化和信息系統(tǒng)（4）知識(shí)點(diǎn)

16、可用性：系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行的時(shí)間比例

可靠性：軟件在錯(cuò)誤情況下維持功能特性的能力

平均無(wú)故障時(shí)間：MTTF

17、需求的層次：業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求、系統(tǒng)需求

需求獲取方式：用戶(hù)訪談、問(wèn)卷調(diào)查、采樣、情節(jié)串聯(lián)板、聯(lián)合需求計(jì)劃等

需求分析：核心是建立數(shù)據(jù)字典。三個(gè)層次模型為：數(shù)據(jù)模型（E-R圖）、功能模型（數(shù)據(jù)流

圖）、行為模型（狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖）

18、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)（SRS主要內(nèi)容）：

（1）范圍

（2）引用文件

（3）需求

（4）合格性規(guī)定

（5）需求可追蹤性

（6）尚未解決的問(wèn)題

（7）注釋

（8）附錄

19、一般通過(guò)需求評(píng)審和需求測(cè)試來(lái)對(duì)需求進(jìn)行驗(yàn)證。

20、UML-統(tǒng)一建模語(yǔ)言

關(guān)系：依賴(lài)、關(guān)聯(lián)、泛化、實(shí)現(xiàn)

包含的圖：類(lèi)圖、對(duì)象圖、構(gòu)件圖、用例圖、順序圖、狀態(tài)圖、活動(dòng)圖、部署圖

UML視圖：邏輯視圖、進(jìn)程視圖、實(shí)現(xiàn)視圖、部署視圖、用例視圖

類(lèi)之間的關(guān)系有：關(guān)聯(lián)、依賴(lài)、泛化、聚合、組合、實(shí)現(xiàn)

試題練習(xí)

某企業(yè)要建設(shè)信息系統(tǒng)平臺(tái)，要求系統(tǒng)可用性達(dá)到99.99虬系統(tǒng)A平均無(wú)故障時(shí)間10000小

時(shí)，故障平均維修時(shí)間1小時(shí)：系統(tǒng)B平均無(wú)故障時(shí)間14000小時(shí)，故障平均維修時(shí)間1.5

小時(shí)。以下說(shuō)法中，正確的是（）。

A、只有系統(tǒng)A符合可用性要求

B、系統(tǒng)A和系統(tǒng)B均符合可用性要求

C、只有系統(tǒng)B符合可用性要求

D、系統(tǒng)A和系統(tǒng)B都不符合可用性要求

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】高級(jí)教材第三版P35：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的可用性定義為：MTTF/CMTTF+MTTR）*100虬MTTF

是平均無(wú)故障時(shí)間；MTTR是平均維修時(shí)間。所以：

系統(tǒng)A可用性：10000/（10000+1）=0.999900=99.99%

系統(tǒng)B可用性：14000/（14000+1.5）=0.999892=99.989%

推薦答案A。系統(tǒng)B達(dá)不到，應(yīng)精確計(jì)算，此處不四舍五入。

軟件需求是多層次的，包括業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求、系統(tǒng)需求，其中業(yè)務(wù)需求（）。

7

A、反應(yīng)了企業(yè)或客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)高層次的目標(biāo)需求

B、描述了用戶(hù)具體目標(biāo)或者用戶(hù)要求系統(tǒng)必須完成的任務(wù)

C、從系統(tǒng)角度來(lái)說(shuō)明軟件的需求，包括功能需求、非功能需求和設(shè)計(jì)約束

D、描述了用戶(hù)任務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能和性能

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】高級(jí)教材第三版P36：業(yè)務(wù)需求是指反映企業(yè)或客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)高層次的目標(biāo)要求，通常

來(lái)自項(xiàng)目投資人、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)、客戶(hù)單位的管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或產(chǎn)品策劃部門(mén)等。

信息系統(tǒng)的生命周期可以分為立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維及消亡四個(gè)階段、《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》在()

階段形成。

A立項(xiàng)

、

發(fā)

B開(kāi)

、

維

c運(yùn)

、

亡

D消

、

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】信息系統(tǒng)的生命周期可以分為立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維及消亡四個(gè)階段。中級(jí)2016版P133。

立項(xiàng)階段：即概念階段或需求階段，這一階段根據(jù)用戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要，提出建設(shè)

信息系統(tǒng)的初步構(gòu)想；然后對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行深入調(diào)研和分析，形成《需求規(guī)格說(shuō)明

書(shū)》并確定立項(xiàng)。

UML的()描述了一個(gè)特定對(duì)象的所有可能狀態(tài)以及由于各種事件的發(fā)生而引起的狀態(tài)之間的

轉(zhuǎn)移。

A、控制圖

B、狀態(tài)圖

C、協(xié)作圖

D、序列圖

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】狀態(tài)圖(statediagram)：狀態(tài)圖描述一個(gè)狀態(tài)機(jī)，它由狀態(tài)、轉(zhuǎn)移、事件和活動(dòng)

組成。狀態(tài)圖給出了對(duì)象的動(dòng)態(tài)視圖。它對(duì)于接口、類(lèi)或協(xié)作的行為建模尤為重要，而且它強(qiáng)

調(diào)事件導(dǎo)致的對(duì)象行為，這非常有助于對(duì)反應(yīng)式系統(tǒng)建模。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：信息化和信息系統(tǒng)(5)知識(shí)點(diǎn)

21、軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)的一個(gè)核心問(wèn)題是能否達(dá)到架構(gòu)級(jí)的軟件復(fù)用。

解決好軟件的復(fù)用、質(zhì)量和維護(hù)問(wèn)題，是研究軟件架構(gòu)的根本目的。

評(píng)估方式：基于問(wèn)卷調(diào)查、基于場(chǎng)景、基于度量

22、00D是00A方法的延續(xù)，其基本思想包括抽象、封裝和可擴(kuò)展性。其中可擴(kuò)展性主要通過(guò)

繼承和多態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

23、測(cè)試用例：每個(gè)測(cè)試用例應(yīng)包括名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)、測(cè)試追蹤、用例說(shuō)明、測(cè)試的初始化要求、

測(cè)試的輸入、期望的測(cè)試結(jié)果(包括正確用例和錯(cuò)誤用例)、評(píng)價(jià)測(cè)試的結(jié)果和準(zhǔn)則、操作過(guò)

程。前提和約束、測(cè)試終止條件。

24、靜態(tài)測(cè)試：以檢查為主(桌前檢查、代碼走查、代碼審查)

動(dòng)態(tài)測(cè)試：實(shí)際運(yùn)行程序，分白盒測(cè)試和黑盒測(cè)試。

白盒測(cè)試：結(jié)構(gòu)測(cè)試，用于單元測(cè)試中

黑盒測(cè)試：功能測(cè)試，用于集成測(cè)試，確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試中。包括等價(jià)類(lèi)劃分、邊界值分析、

判定表、因果圖、狀態(tài)圖、隨機(jī)測(cè)試、猜錯(cuò)法、正交實(shí)驗(yàn)法等。

25、測(cè)試的類(lèi)型：

8

(1)單元測(cè)試

(2)集成測(cè)試

(3)確認(rèn)測(cè)試(內(nèi)部確認(rèn)測(cè)試［開(kāi)發(fā)環(huán)境］、alpha測(cè)試和beta測(cè)試［實(shí)際環(huán)境］、驗(yàn)收測(cè)試［用

戶(hù)環(huán)境］)

(4)系統(tǒng)測(cè)試

(5)配置項(xiàng)測(cè)試

(6)回歸測(cè)試(都要做單元測(cè)試)

試題練習(xí)

軟件設(shè)計(jì)包括軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)和軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)。架構(gòu)設(shè)計(jì)屬于高層設(shè)計(jì)，主要描述軟件的結(jié)構(gòu)和

組織，標(biāo)識(shí)各種不同的組件。由此可知，在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，()屬于軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)師要完成

的主要任務(wù)之一。

A.軟件復(fù)用

B.程序設(shè)計(jì)

C.需求獲取

D.需求分配

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：D

【解析】架構(gòu)設(shè)計(jì)是需求過(guò)程與軟件或系統(tǒng)設(shè)計(jì)重疊進(jìn)行的，將二者截然分開(kāi)是不可能的。其

工作是需求分配，即將滿(mǎn)足需求的職責(zé)分配到組件。中級(jí)教材第一版P86。

一般而言，A是程序員的任務(wù)，B是系統(tǒng)分析員的任務(wù)(設(shè)計(jì)模式服務(wù)于架構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)架構(gòu)設(shè)計(jì)

的具體手段。實(shí)際中也可能不會(huì)分工那么細(xì)，大家了解即可)，C是需求人員的任務(wù)。

小王在設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)，由于忽視了邊界條件、異常處理等情況，沒(méi)有完全覆蓋需求。這類(lèi)風(fēng)

險(xiǎn)屬于測(cè)試工作中的()

A、測(cè)試用例風(fēng)險(xiǎn)

B、缺陷風(fēng)險(xiǎn)

C、代碼質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

D、測(cè)試環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】測(cè)試用例風(fēng)險(xiǎn)。測(cè)試用例設(shè)計(jì)不完整，忽視了邊界條件、異常處理等情況，用例沒(méi)有

完全覆蓋需求；測(cè)試用例沒(méi)有得到全部執(zhí)行，有些用例被有意或者無(wú)意的遺漏。

軟件測(cè)試是發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤(缺陷)的主要手段，軟件測(cè)試方法可分為靜態(tài)測(cè)試和動(dòng)態(tài)測(cè)試，其

中。屬于靜態(tài)測(cè)試。

A、代碼走查

B、功能測(cè)試

C、黑盒測(cè)試

D、白盒測(cè)試

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】靜態(tài)測(cè)試包括對(duì)文檔的靜態(tài)測(cè)試和對(duì)代碼的靜態(tài)測(cè)試。對(duì)文檔的靜態(tài)測(cè)試主要以檢查

單的形式進(jìn)行，而對(duì)代碼的靜態(tài)測(cè)試一般采用桌前檢查(DeskChecking),代碼走查和代碼審

查。經(jīng)驗(yàn)表明，使用這種方法能夠有效地發(fā)現(xiàn)30%?70%的邏輯設(shè)計(jì)和編碼錯(cuò)誤。

軟件測(cè)試可分為單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、配置測(cè)試、回歸測(cè)試等類(lèi)別。()

主要用于檢測(cè)軟件的功能、性能、和其他特性是否與用戶(hù)需求一致。

A、單元測(cè)試

B、集成測(cè)試

9

C、確認(rèn)測(cè)試

D、系統(tǒng)測(cè)試

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】確認(rèn)測(cè)試。確認(rèn)測(cè)試主要用于驗(yàn)證軟件的功能、性能和其他特性是否與用戶(hù)需求一致。

根據(jù)用戶(hù)的參與程度，通常包括以下類(lèi)型。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：信息化和信息系統(tǒng)（6）知識(shí)點(diǎn)

26、EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）包含表示集成、數(shù)據(jù)集成、控制集成、業(yè)務(wù)集成等多個(gè)層次和方面。

表示集成（界面集成）：黑盒集成

數(shù)據(jù)集成：白盒集成

控制集成（功能集成或應(yīng)用集成）：黑盒集成

業(yè)務(wù)集成（過(guò)程集成）：一系列基于標(biāo)準(zhǔn)的、數(shù)據(jù)流格式的工作流集成。

27、物聯(lián)網(wǎng)：

（1）關(guān)鍵技術(shù)：傳感器技術(shù)（RFID射頻識(shí)別），嵌入式技術(shù)

（2）架構(gòu)層次：感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層

（3）綜合應(yīng)用：智慧城市

（4）功能層：物聯(lián)感知層、通信感知層、計(jì)算與存儲(chǔ)層、數(shù)據(jù)及服務(wù)支撐層（S0A）、智慧

應(yīng)用層

（5）支撐體系：安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系

28、云計(jì)算：按需供給

（1）特點(diǎn)：寬帶網(wǎng)絡(luò)連接；快速、按需、彈性

（2）類(lèi)型：laaS、PaaS、SaaS

DlaaS:基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)

2）PaaS:平臺(tái)即服務(wù)

3）SaaS:軟件即服務(wù)

29、大數(shù)據(jù)：指無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。

（1）5個(gè)V:Volume（大量）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）、Velocity（高速）、Veracity（真

實(shí)性）

（2）大數(shù)據(jù)是具有體量大、結(jié)構(gòu)多樣、時(shí)效性強(qiáng)等特征的數(shù)據(jù)

（3）主要環(huán)節(jié)：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備-〉數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理-〉計(jì)算處理-〉數(shù)據(jù)分析-＞知識(shí)展現(xiàn)

（4）涉及技術(shù)：數(shù)據(jù)模型、處理模型、計(jì)算理論、分布計(jì)算、分布存儲(chǔ)平臺(tái)技術(shù)、數(shù)據(jù)清

洗、挖掘技術(shù)、流式計(jì)算、增量處理、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制等。

30、移動(dòng)互聯(lián)：核心是互聯(lián)網(wǎng)。

特點(diǎn)：終端移動(dòng)性；業(yè)務(wù)使用私密性；終端和網(wǎng)絡(luò)的局限性；業(yè)務(wù)與終端、網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。

試題練習(xí)

企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)（EAI）可以消除信息孤島，將多個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。

EAI包括多個(gè)層次和方面。其中在業(yè)務(wù)邏輯層上對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行黑盒集成的，屬于（）。

A、數(shù)據(jù)集成

B、控制集成

C^表示集成

D、業(yè)務(wù)流程集成

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

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【解析】控制集成也稱(chēng)為功能集成或應(yīng)用集成，是在業(yè)務(wù)邏輯層上對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成的?？?/p>

制集成的集成點(diǎn)存于程序代碼中，集成處可能只需簡(jiǎn)單使用公開(kāi)的API

（ApplicationProgrammingInterface,應(yīng)用程序編程接口）就可以訪問(wèn)，當(dāng)然也可能需要添加

附加的代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)。

物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)三層結(jié)構(gòu)中不包括Oo

A、感知層

B、網(wǎng)絡(luò)層

C、數(shù)據(jù)層

D、應(yīng)用層

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】物聯(lián)網(wǎng)從架構(gòu)上面可以分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。

在云計(jì)算服務(wù)中，“向用戶(hù)提供虛擬的操作系統(tǒng)”屬于（）o

A、laas

B^Paas

C、Saas

D、Daas

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】中級(jí)第二版教材P92：Paas（平臺(tái)即服務(wù)），向用戶(hù)提供虛擬的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管

理系統(tǒng)、Web應(yīng)用等平臺(tái)化的服務(wù)。Paas服務(wù)的重點(diǎn)不在于直接的經(jīng)濟(jì)效益，而更注重構(gòu)建和

形成緊密的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)中，Hbase主要被應(yīng)用于（）。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

D、數(shù)據(jù)挖掘

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】中級(jí)教材第二版P173。Hbase是一個(gè)分布式，面向列的開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)，它是非結(jié)構(gòu)化數(shù)

據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：信息化和信息系統(tǒng)（7）知識(shí)點(diǎn)

31、信息安全：

（1）包含內(nèi)容：私密性（Confidentiality）、完整性（Integrity）>可用性（Availability）

（2）劃分層次：設(shè)備安全、數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容安全、行為安全

（3）安全等級(jí)：

1）第一級(jí)：對(duì)公民、法人和其他組織的合法性權(quán)益造成損害，但不損害國(guó)家安全、社會(huì)秩序和

公共利益2）第二級(jí)：對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成損害，但不損害國(guó)家安全

3）第三級(jí)：會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或?qū)?guó)家安全造成損害

4）第四級(jí)：對(duì)國(guó)家安全造成嚴(yán)重?fù)p害

5）第五級(jí)：對(duì)國(guó)家安全造成特別嚴(yán)重?fù)p害

（4）安全保護(hù)等級(jí)：用戶(hù)自主保護(hù)級(jí)、系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí)、安全標(biāo)記保護(hù)級(jí)、結(jié)構(gòu)化保護(hù)級(jí)、

訪問(wèn)驗(yàn)證保護(hù)級(jí)

32、加密技術(shù)的基本思想是偽裝信息，使未授權(quán)者不能理解它的真實(shí)含義。

明文-M

密文-C

11

加密（明文-〉密文）Encryption

解密（密文-〉明文）Decryption

加密算法：

（1）對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)：加密和解密秘鑰相同

DES:56位數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)單快捷，秘鑰較短，且破譯困難）

3DES:H2位

IDEA:128位國(guó)際數(shù)據(jù)加密算法

AES:256位數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)算法

（2）非對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)：加密和解密秘鑰不同，加密秘鑰可以公開(kāi)，解密秘鑰需要保密

RSA:任意長(zhǎng)度，512位，既可用于加密，又可用于數(shù)字簽名

Hash函數(shù)：提供保密性、報(bào)文認(rèn)證以及數(shù)字簽名

數(shù)字簽名：證明當(dāng)事者身份和數(shù)據(jù)真實(shí)性的一種信息

（3）認(rèn)證：確保真實(shí)性和完整性，阻止對(duì)手的主動(dòng)攻擊，如冒充、篡改、重播等；

加密：確保保密性，阻止對(duì)手的被動(dòng)攻擊，如截取、竊取等；

33、防火墻：阻擋對(duì)網(wǎng)絡(luò)的非法訪問(wèn)和不安全數(shù)據(jù)的傳遞，使得本地系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)免于受到許多

網(wǎng)絡(luò)安全威脅，主要用于邏輯隔離外部網(wǎng)絡(luò)與受保護(hù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（靜態(tài)安全技術(shù)）

34、入侵檢測(cè)與防護(hù)：

（1）入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）：注重網(wǎng)絡(luò)安全狀況的監(jiān)管（被動(dòng)）

（2）入侵防護(hù)系統(tǒng)（IPS）：注重對(duì)入侵行為的控制（主動(dòng)）

35、常見(jiàn)的無(wú)限網(wǎng)路技術(shù)包括：WPKI、WEP、WPA/WPA2,WAPI、802.lli等

試題練習(xí)

根據(jù)《信息安全等級(jí)保護(hù)管理方法》規(guī)定，信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公眾利益造

成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國(guó)家安全造成損害，則該信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)為（）。

A、一級(jí)

B、二級(jí)

C、三級(jí)

D、四級(jí)

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】第一級(jí)，信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成損害，但

不損害國(guó)家安全、社會(huì)秩序和公共利益。

第二級(jí)，信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)

社會(huì)秩序和公共利益造成損害，但不損害國(guó)家安全。

第三級(jí)，信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國(guó)家安全造成

損害。第四級(jí)，信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國(guó)

家安全造成嚴(yán)重?fù)p害。

第五級(jí)，信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)國(guó)家安全造成特別嚴(yán)重?fù)p害。

信息系統(tǒng)安全技術(shù)中，關(guān)于信息認(rèn)證、加密、數(shù)字簽名的描述，正確的是（）。

A、數(shù)字簽名具備發(fā)送方不能抵賴(lài)、接收方不能偽造的能力

B、數(shù)字簽名允許收發(fā)雙方互相驗(yàn)證其真實(shí)性，不準(zhǔn)許第三方驗(yàn)證

C、認(rèn)證允許收發(fā)雙方和第三方驗(yàn)證

D、認(rèn)證中用來(lái)鑒別對(duì)象真實(shí)性的數(shù)據(jù)是公開(kāi)的

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】（1）認(rèn)證總是基于某種收發(fā)雙方共享的保密數(shù)據(jù)來(lái)認(rèn)證被鑒別對(duì)象的真實(shí)性，而數(shù)字

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簽名中用于驗(yàn)證簽名的數(shù)據(jù)是公開(kāi)的。

⑵認(rèn)證允許收發(fā)雙方互相驗(yàn)證其真實(shí)性，不準(zhǔn)許第三者驗(yàn)證，而數(shù)字簽名允許收發(fā)雙方和第

三者都能驗(yàn)證。

⑶數(shù)字簽名具有發(fā)送方不能抵賴(lài)、接收方不能偽造和具有在公證人前解決糾紛的能力，而認(rèn)

證則不一定具備。

在網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，()注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全狀況的監(jiān)管，通過(guò)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)資源，尋找違反安

全策略的行為或攻擊跡象，并發(fā)出報(bào)警。

A、防火墻

B、蜜罐技術(shù)

C、入侵檢測(cè)系統(tǒng)

D、入侵防護(hù)系統(tǒng)

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】入侵檢測(cè)系統(tǒng)(IDS)注重的是網(wǎng)絡(luò)安全狀況的監(jiān)管，通過(guò)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)資源，尋找

違反安全策略的行為或攻擊跡緣，并發(fā)出報(bào)警。因此絕大多數(shù)IDS系統(tǒng)部是被動(dòng)的。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：信息化和信息系統(tǒng)(8)知識(shí)點(diǎn)

36、操作系統(tǒng)安全威脅劃分：切斷、截取、篡改、偽造

37、電子政務(wù)應(yīng)用模式：

(1)G2G:政府對(duì)政府

(2)G2B:政府對(duì)企業(yè)

(3)G2C:政府對(duì)公眾

(4)G2E:政府對(duì)公務(wù)員

38、電子商務(wù)的應(yīng)用類(lèi)型：

(1)B2B:企業(yè)對(duì)企業(yè)

(2)B2C:企業(yè)對(duì)消費(fèi)者

(3)C2C：消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者

(4)B2A(B2G)：企業(yè)對(duì)政府

(5)020：線(xiàn)上對(duì)線(xiàn)下

39、中國(guó)特色的信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理體系：

(1)信息系統(tǒng)集成、運(yùn)維服務(wù)和信息系統(tǒng)監(jiān)理及其管理；

(2)項(xiàng)目管理、運(yùn)維服務(wù)和信息系統(tǒng)監(jiān)理人員的水平評(píng)價(jià)；

(3)國(guó)家計(jì)劃部門(mén)對(duì)規(guī)范的、具備信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理能力的企業(yè)和人員的建議性要求：

(4)信息系統(tǒng)用戶(hù)對(duì)規(guī)范的、具備信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理能力的企業(yè)和人員市場(chǎng)性需求。

40、工程監(jiān)理內(nèi)容：四控三管一協(xié)調(diào)

(1)四控：投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、變更控制

(2)三管：合同管理、信息管理、安全管理

(3)一協(xié)調(diào)：溝通協(xié)調(diào)

試題練習(xí)

某市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立民意征集欄目，通過(guò)市長(zhǎng)信箱、投訴舉報(bào)、在線(xiàn)訪談、草案意見(jiàn)征集、

熱點(diǎn)調(diào)查、政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)等多個(gè)子欄目，針對(duì)政策、法規(guī)、活動(dòng)等事宜開(kāi)展民意征集，接收群

眾的咨詢(xún)、意見(jiàn)建議和舉報(bào)投訴，并由相關(guān)政府部門(mén)就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，此項(xiàng)功能主要體現(xiàn)

電子政務(wù)O服務(wù)的特性。

A.政府信息公開(kāi)

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B.公益便民

C.交流互動(dòng)

D.在線(xiàn)辦事

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】這里強(qiáng)調(diào)了政府和民眾的交互性。A：更強(qiáng)調(diào)政府單方面的發(fā)布；B:便民在這里沒(méi)有

明顯的體現(xiàn)，如果是簡(jiǎn)化程序等可能算是,D：也不屬于辦事的范疇。

加快發(fā)展電子商務(wù)，是企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的有效手段，電子

商務(wù)與線(xiàn)下實(shí)體店有機(jī)結(jié)合向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，稱(chēng)為O模式。

A、B2B

B、B2C

C、020

D、C2C

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】中級(jí)教材第二版P71：電子商務(wù)與線(xiàn)下實(shí)體店有機(jī)結(jié)合向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，稱(chēng)

為020模式。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的內(nèi)容可概括為：四控、三管、一協(xié)調(diào)，其中“三管”主要是針對(duì)項(xiàng)目的（）

進(jìn)行管理。

A、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理

B、合同管理、信息管理、安全管理

C、采購(gòu)管理、配置管理、安全管理

D、組織管理、范圍管理、掙值管理

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】“四控”：進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、變更控制

“三管”：合同管理、安全管理、文檔管理

“一協(xié)調(diào)”：溝通與協(xié)調(diào)業(yè)主、承建方、設(shè)備和材料供應(yīng)商之間的關(guān)系。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：信息化和信息系統(tǒng)（9）知識(shí)點(diǎn)

41、運(yùn)行維護(hù)是信息系統(tǒng)生命周期中最重要、也是最長(zhǎng)的一個(gè)階段。

42、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)原則：效益原則、系統(tǒng)原則、動(dòng)態(tài)原則、優(yōu)化原則、協(xié)商原則。

43、業(yè)務(wù)流程分為：管理流程、操作流程、支持流程

44、信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶(hù)和規(guī)章制度

組成的人機(jī)一體化系統(tǒng)。

45、電子政務(wù)總體架構(gòu)包括：服務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化體系、

管理體制46、CRM注重提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

47、CPS是智能制造的核心

48、商業(yè)智能使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理（0LAP）和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

試題練習(xí)

某快消品連鎖企業(yè)委托科技公司A開(kāi)發(fā)部署電子商務(wù)平臺(tái)，A公司根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)所確定

的范圍，確定系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，提出新系統(tǒng)的邏輯模型，這屬于信息系統(tǒng)生命

周期中O階段的工作。

A^系統(tǒng)規(guī)劃

B、系統(tǒng)分析

C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

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D、系統(tǒng)實(shí)施

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】高級(jí)教材第三版P11：系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)所確定的范圍，對(duì)

現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定

新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。

客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)是以客戶(hù)為中心設(shè)計(jì)的一套集成化信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中記錄的客

戶(hù)購(gòu)買(mǎi)記錄屬于()客戶(hù)數(shù)據(jù)。

A、交易性

B、描述性

C、促銷(xiāo)性

D、維護(hù)性

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】關(guān)于交易性數(shù)據(jù)：這類(lèi)數(shù)據(jù)是反映客戶(hù)對(duì)企業(yè)做出的回饋的數(shù)據(jù)，包括歷史購(gòu)買(mǎi)記錄

數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、請(qǐng)求提供咨詢(xún)及其他服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、客戶(hù)建議數(shù)據(jù)等。

商業(yè)智能系統(tǒng)的主要功能包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)ETL、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出、分析()不屬于數(shù)據(jù)ETL

的服務(wù)內(nèi)容。

A、數(shù)據(jù)遷移

B、數(shù)據(jù)同步

C、數(shù)據(jù)挖掘

D、數(shù)據(jù)交換

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】ETL服務(wù)包括：數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)合并、數(shù)據(jù)同步、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)聯(lián)邦等，不包括C

數(shù)據(jù)挖掘。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

1、項(xiàng)目的特點(diǎn)：

(1)臨時(shí)性(一次性，但不代表時(shí)間短)

(2)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果

(3)逐步完善(漸進(jìn)明細(xì))

(4)資源約束

(5)日的性(時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍)

2、PRINCE2四要素：原則、流程、主題、項(xiàng)目環(huán)境

3、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)：職能式、矩陣式、項(xiàng)目式

4、PM0：項(xiàng)目管理辦公室

5、隨著項(xiàng)目時(shí)間的變化，成本與人力的累計(jì)投入越來(lái)越多，干系人對(duì)項(xiàng)目的影響越來(lái)越小。

6、項(xiàng)目生命周期模型：

(1)瀑布模型：對(duì)應(yīng)結(jié)構(gòu)化方法

(2)螺旋模型：強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)分析

(3)迭代模型

(4)V模型：適用于需求明確且變更不頻繁的情形

(5)原型化模型

(6)敏捷開(kāi)發(fā)模型：以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法，注重人的作用

7、項(xiàng)目管理過(guò)程組：

(1)啟動(dòng)過(guò)程組

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（2）計(jì)劃過(guò)程組

（3）執(zhí)行過(guò)程組

（4）監(jiān)督與控制過(guò)程組

（5）收尾過(guò)程組

試題練習(xí)

每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，這體現(xiàn)了項(xiàng)目的Oo

A、緊迫性

B、獨(dú)特性

C、漸進(jìn)明細(xì)

D、臨時(shí)性

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：D

【解析】臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。

某公司下設(shè)硬件研發(fā)部、軟件研發(fā)部、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)車(chē)間等部門(mén)，當(dāng)執(zhí)行項(xiàng)目遇到硬件問(wèn)

題時(shí)，參與項(xiàng)目人員先向自己部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)反饋，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)再和硬件部門(mén)經(jīng)理溝通，該組織結(jié)

構(gòu)類(lèi)型的缺點(diǎn)是：（）。

A、組織橫向之間的聯(lián)系薄弱，部門(mén)間協(xié)調(diào)難度大

B、管理成本高，多頭領(lǐng)導(dǎo)，難以監(jiān)測(cè)和控制

C、項(xiàng)目環(huán)境比較封閉，不利于溝通、技術(shù)知識(shí)等共享

D、員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】項(xiàng)目型組織缺點(diǎn)：管理成本過(guò)高，如項(xiàng)目的工作量不足則資源配置效率低；項(xiàng)目環(huán)境

比較封閉，不利于溝通、技術(shù)知識(shí)等共享；員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)型和保障等。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期模型中的O適用于需求明確或團(tuán)隊(duì)具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并開(kāi)發(fā)過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品

的項(xiàng)目。

A、瀑布模型

B、V模型

C、螺旋模型

D、達(dá)代模型

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】瀑布模型適用于需求明確或開(kāi)發(fā)過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的項(xiàng)目。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：項(xiàng)目立項(xiàng)管理知識(shí)點(diǎn)

1、項(xiàng)目立項(xiàng)包括：提交項(xiàng)目建議書(shū)、項(xiàng)目可行性研究、招投標(biāo)

2、項(xiàng)目建議書(shū)內(nèi)容：

（1）項(xiàng)目的必要性

（2）項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

（3）產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

（4）項(xiàng)目建設(shè)必要的條件

3、可行性研究的內(nèi)容：

（1）投資必要性

（2）技術(shù)可行性

（3）財(cái)務(wù)可行性

（4）組織可行性

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（5）經(jīng)濟(jì)可行性

（6）社會(huì)可行性

（7）風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策

技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、運(yùn)行環(huán)境可行性、其他方面

4、可行性研究的步驟：

（1）機(jī)會(huì)研究

（2）初步可行性研究

（3）詳細(xì)可行性研究（必不可少）

（4）項(xiàng)目論證

（5）評(píng)估與決策

5、可行性研究在項(xiàng)目中的作用與意義：

（1）對(duì)項(xiàng)目有全面的描述

（2）為后期的項(xiàng)目論證和決策提供參考

（3）通過(guò)形成的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

（4）有助于項(xiàng)目建議書(shū)的審查通過(guò)。

6、詳細(xì)可行性研究

（1）內(nèi)容：

1）需求確定

2）現(xiàn)有資源

3）技術(shù)設(shè)計(jì)方案

4）進(jìn)度計(jì)劃建議

5）投資估算

6）人力資源

7）合作方式

（2）基本原則：科學(xué)性、客觀性、公正性

（3）方法：

1）投資估算法

2）指數(shù)估算法

3）因子估算法

4）單位能力投資估算法

5）增量?jī)粜б娣?/p>

7、項(xiàng)目評(píng)估由第三方進(jìn)行，項(xiàng)目評(píng)估的最終成果是項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。

試題練習(xí)

以下關(guān)于項(xiàng)目可行性研究的敘述中，不正確的是：（）

A、機(jī)會(huì)可行性研究的目的是激發(fā)投資者的興趣，尋找投資機(jī)會(huì)

B、在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，即使是小型項(xiàng)目，詳細(xì)可行性研究也是必須的

C、詳細(xì)可行性研究是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力且需一定資金支持的工作

D、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告一般委托具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的工程咨詢(xún)機(jī)構(gòu)編制

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】先初步可行性研究，小的項(xiàng)目甚至可以直接上馬。對(duì)于不同規(guī)模和類(lèi)別的項(xiàng)目，初步

可行性研究可能出現(xiàn)4種結(jié)果，即：①肯定，對(duì)于比較小的項(xiàng)目甚至可以直接“上馬”；②肯

定，轉(zhuǎn)入詳細(xì)可行性研究，進(jìn)行更深入更詳細(xì)的分析研究；③展開(kāi)專(zhuān)題研究，如建立原型系統(tǒng),

演示主要功能模塊或者驗(yàn)證關(guān)鍵技術(shù)；④否定，項(xiàng)目應(yīng)該“下馬”。

17

項(xiàng)目立項(xiàng)包括：項(xiàng)目建議、項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目合同談判5個(gè)階段、

O屬于項(xiàng)目可行性分析階段的內(nèi)容

A、編制立項(xiàng)申請(qǐng)

B、編制項(xiàng)目建議書(shū)

C、項(xiàng)目評(píng)估

D、重新報(bào)批可研性

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】項(xiàng)目可行性研究階段包括機(jī)會(huì)可行性研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、項(xiàng)目

可行性研究報(bào)告的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn)、項(xiàng)目評(píng)估。

項(xiàng)目評(píng)估指在項(xiàng)目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方（國(guó)家、銀行或有關(guān)機(jī)構(gòu)）根據(jù)國(guó)家頒布的

政策、法規(guī)、方法、參數(shù)和條例等，從項(xiàng)目（或企業(yè)）、國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)角度出發(fā)，對(duì)擬建項(xiàng)

目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場(chǎng)需求、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等進(jìn)

行評(píng)價(jià)、分析和論證，進(jìn)而判斷其是否可行的一個(gè)評(píng)估過(guò)程

項(xiàng)目可行性研究階段的項(xiàng)目論證和項(xiàng)目評(píng)估的關(guān)系是（）

A、一般先進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，再進(jìn)行項(xiàng)目論證

B、項(xiàng)目論證和項(xiàng)目評(píng)估都是立項(xiàng)階段必不可少的環(huán)節(jié)

C、項(xiàng)目評(píng)估是在項(xiàng)目論證的基礎(chǔ)上，由第三方開(kāi)展的判斷項(xiàng)目是否可行的一個(gè)評(píng)估過(guò)程

D、項(xiàng)目論證是給出項(xiàng)目的實(shí)施方案，項(xiàng)目評(píng)估是對(duì)實(shí)施方案的量化和決策

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】項(xiàng)目評(píng)估是在可行性研究基礎(chǔ)上，由第三方從各方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，判斷項(xiàng)目是否

可行所以C是對(duì)的。A跟C反了，要先論證再評(píng)估；B論證和評(píng)估不是立項(xiàng)階段必不可少的，

一些小項(xiàng)目可以做了可研，然后直接“上馬”。D項(xiàng)目評(píng)估主要是決策，不會(huì)再量化，量化是

評(píng)估之前就要做好的。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：項(xiàng)目整體管理（1）知識(shí)點(diǎn)

1、項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。由于項(xiàng)目章程要授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的

資源，所以，項(xiàng)目經(jīng)理任何時(shí)候都應(yīng)該在規(guī)劃開(kāi)始之前被委派，最好是在制定項(xiàng)目章程之時(shí)。

2^項(xiàng)目章程內(nèi)容：

（1）干系人需求和期望

（2）干系人影響

（3）委派項(xiàng)目基尼及其權(quán)限

（4）職能組織

（5）業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品要求

（6）項(xiàng)目立項(xiàng)理由

（7）里程碑進(jìn)度計(jì)劃

（8）組織環(huán)境和外部的假設(shè)

（9）組織環(huán)境和外部的條件

（10）論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，投資回報(bào)率

（11）概要預(yù)算

3、整理管理計(jì)劃和各分計(jì)劃互為輸入

4、項(xiàng)目管理計(jì)劃的作用：

（1）對(duì)定義、編制、整合和協(xié)調(diào)各子計(jì)劃所必需的行動(dòng)進(jìn)行記錄

（2）促使管理者展望未來(lái)，減少不確定性

（3）是實(shí)施、監(jiān)控、收尾的依據(jù)和指南

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（4）確立項(xiàng)目組成員及工作職權(quán)

（5）有效控制時(shí)間、成本及資源需求

5、項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容：

（1）項(xiàng)目背景

（2）項(xiàng)目干系人

（3）總體技術(shù)解決方案

（4）管理過(guò)程及執(zhí)行水平

（5）各子過(guò)程的技術(shù)、工具和輸入輸出

（6）生命周期和相關(guān)階段

（7）最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)

（8）進(jìn)度計(jì)劃

（9）項(xiàng)目預(yù)算

（10）變更流程和CCB

（11）關(guān)鍵管理評(píng)審

試題練習(xí)

。不屬于項(xiàng)目章程的作用。

A、明確項(xiàng)目的人員要求及考核指標(biāo)

B、正式確認(rèn)項(xiàng)目存在，給項(xiàng)目一個(gè)合法的地位

C、規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，包括范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等

D、確定項(xiàng)目經(jīng)理，規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)的權(quán)力

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】項(xiàng)目章程的作用

（1）確定項(xiàng)目經(jīng)理，規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力。

（2）正式確認(rèn)項(xiàng)目的存在，給項(xiàng)目一個(gè)合法的地位。

（3）規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，包括范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等。

項(xiàng)目管理計(jì)劃不包括（）o

A、資源日歷

B、人力資源管理計(jì)劃

C、配置管理計(jì)劃

D、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A

【解析】資源日歷是項(xiàng)目文件。參見(jiàn)第中級(jí)第二版教材P251表6-2。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：項(xiàng)目整體管理（2）知識(shí)點(diǎn)

6、里程碑評(píng)審由項(xiàng)目組成員、客戶(hù)、公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加。

7、溝通升級(jí)原則：與對(duì)方溝通〉與對(duì)方上級(jí)溝通〉與自己上級(jí)溝通〉上級(jí)與上級(jí)溝通

8、項(xiàng)目經(jīng)理在變更中作用：

（1）建立變更流程，確保流程執(zhí)行

（2）響應(yīng)變更請(qǐng)求

（3）評(píng)估變更影響及應(yīng)對(duì)方案

（4）將要求由技術(shù)轉(zhuǎn)化為資源

（5）根據(jù)變更調(diào)整項(xiàng)目基準(zhǔn)

（6）做好變更過(guò)程中的溝通和存檔工作

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9、整體變更流程：

（1）提出變更申請(qǐng)

（2）變更影響分析

（3）CCB審查批準(zhǔn)

（4）變更實(shí)施

（5）監(jiān)控變更實(shí)施

（6）結(jié)束變更

10、配置庫(kù)（開(kāi)發(fā)庫(kù)、受控庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)）的作用：

（1）記錄與配置相關(guān)的信息

（2）評(píng)價(jià)變更后的效果

（3）回答配置管理問(wèn)題

H、項(xiàng)目啟動(dòng)的步驟：

（1）制定項(xiàng)目章程

（2）制定初步范圍說(shuō)明書(shū)

12、變更分類(lèi)：重大變更、重要變更、一般變更

13、項(xiàng)目管理方法的核心：目標(biāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理

14、項(xiàng)目選擇方法：

（1）凈現(xiàn)值分析

（2）投資收益率分析

（3）投資回收期分析

15、凡是監(jiān)控過(guò)程，輸入肯定有計(jì)劃和績(jī)效，輸出肯定有變更和更新

16、項(xiàng)目收尾包含：合同收尾、管理收尾

試題練習(xí)

關(guān)于項(xiàng)目整體變更的描述，不正確的是：（）。

A、整體變更控制過(guò)程貫穿項(xiàng)目始終

B、任何項(xiàng)目干系人都可以提出變更請(qǐng)求

C、所有變更都應(yīng)納入變更管理

D、所有變更請(qǐng)求都應(yīng)由CCB來(lái)批準(zhǔn)或否決

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：D

【解析】項(xiàng)目經(jīng)理也可以批準(zhǔn)變更，D是錯(cuò)誤的。

關(guān)于項(xiàng)目收尾的描述，不正確的是：（）。

A、項(xiàng)目收尾分為管理收尾和合同收尾

B、管理收尾和合同收尾都要進(jìn)行產(chǎn)品核實(shí)，都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

C、每個(gè)項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)都要進(jìn)行相應(yīng)的管理收尾

D、對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目而言，管理收尾發(fā)生在合同收尾之前

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：D

【解析】項(xiàng)目收尾分為管理收尾和合同收尾，行政收尾與合同收尾既有聯(lián)系又有區(qū)別。聯(lián)系在

于：都需要進(jìn)行產(chǎn)品核實(shí)，都需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理和歸檔，更新組織過(guò)程

資產(chǎn)。A、B是正確的。

兩者區(qū)別在于：

①行政收尾是針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目各階段的，不僅整個(gè)項(xiàng)目要進(jìn)行一次行政收尾，而且每個(gè)項(xiàng)目階

段結(jié)束時(shí)都要進(jìn)行相應(yīng)的行政收尾；而合同收尾是針對(duì)合同的，每一個(gè)合同需要而且只需要進(jìn)

行一次合同收尾。C是正確的。

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②從整個(gè)項(xiàng)目說(shuō)，合同收尾發(fā)生在行政收尾之前；如果是以合同形式進(jìn)行的項(xiàng)目，在收尾階段,

先要進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)和合同收尾，然后進(jìn)行行政收尾。D是錯(cuò)誤的。

③從某一個(gè)合同的角度說(shuō)，合同收尾中又包括行政收尾工作（合同的行政收尾）。

④行政收尾要由項(xiàng)目發(fā)起人或高級(jí)管理層給項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目階段結(jié)束或項(xiàng)目整體結(jié)束的書(shū)

面確認(rèn)，而合同收尾則要由負(fù)責(zé)采購(gòu)管理成員（可能是項(xiàng)目經(jīng)理或其他人）向賣(mài)方簽發(fā)合同結(jié)

束的書(shū)面確認(rèn)。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：項(xiàng)目范圍管理（1）知識(shí)點(diǎn)

1、項(xiàng)目范圍管理需要做以下三個(gè)方面：

（1）明確項(xiàng)目邊界

（2）對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行工作進(jìn)行監(jiān)控

（3）防止項(xiàng)目范圍發(fā)生蔓延

2、產(chǎn)品范圍：產(chǎn)品或者服務(wù)所應(yīng)該包含的功能

項(xiàng)目范圍：為了能夠交付產(chǎn)品，項(xiàng)目所必須做的工作。

范圍基準(zhǔn)：經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，WBS和WNS字典。

3、需求管理計(jì)劃內(nèi)容：

（1）規(guī)劃、跟蹤和匯報(bào)各種需求活動(dòng)

（2）需要使用的資源

（3）培訓(xùn)計(jì)劃

（4）項(xiàng)目干系人參與需求管理的策略

（5）判斷項(xiàng)目范圍與需求不一致的準(zhǔn)則和糾正規(guī)程

（6）需求跟蹤結(jié)構(gòu)

（7）配置管理活動(dòng)

4、收集需求是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記錄并管理干系人的需要和需求的過(guò)程。

5、需求的分類(lèi)：

（1）業(yè)務(wù)需求

（2）干系人需求

（3）解決方案需求

（4）過(guò)渡需求

（5）項(xiàng)目需求

（6）質(zhì)量需求

6、群體創(chuàng)新技術(shù)：頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)、概念/思維導(dǎo)圖、親和圖、多標(biāo)

準(zhǔn)決策分析

7、可跟蹤性是項(xiàng)目需求的一個(gè)重要特征

8、需求的狀態(tài)：進(jìn)行中、已取消、已推遲、新增加、已批準(zhǔn)、已分配、已完成

9、范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品范圍描述

（2）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

（3）可交付成果

（4）項(xiàng)目的除外責(zé)任

（5）制約因素

（6）假設(shè)條件

試題練習(xí)

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以下關(guān)于項(xiàng)目范圍和產(chǎn)品范圍的敘述中，不正確的是：（）。

A.項(xiàng)目范圍是為了獲得具有規(guī)定特性和功能的產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果，而必須完成的項(xiàng)目工作

B.產(chǎn)品范圍是表示產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果的特性和功能

C.項(xiàng)目范圍是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)

D.項(xiàng)目的目標(biāo)是項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃編制的一個(gè)基木依據(jù)

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：C

【解析】項(xiàng)目范圍是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、WBS和WBS字典作為衡量標(biāo)準(zhǔn)；

產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。C是錯(cuò)誤的。

以下關(guān)于項(xiàng)目范圍和產(chǎn)品范圍的敘述中，不正確的是：（）。

A、項(xiàng)目范圍是為了獲得具有規(guī)定特性和功能的產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果，而必須完成的項(xiàng)目工作

B、產(chǎn)品范圍是表示產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果的特性和功能

C、項(xiàng)目范圍是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)

D、項(xiàng)目的目標(biāo)是項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃編制的一個(gè)基本依據(jù)

【答案】C

【解析】項(xiàng)目范圍是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、WBS和WBS字典作為衡量標(biāo)準(zhǔn)；

產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。C是錯(cuò)誤的。

某公司在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行收集分析，并形成正式的項(xiàng)目文檔，并由客戶(hù)簽字

確認(rèn)，但在交貨時(shí)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際產(chǎn)品與客戶(hù)的要求大相徑庭，客戶(hù)拒絕付款。經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，

需求來(lái)源和低層需求實(shí)現(xiàn)不完全匹配，這可能是在（）方面出了問(wèn)題。

A.制定需求管理計(jì)劃

B.維護(hù)對(duì)需求的雙向跟蹤性

C.求得對(duì)需求的承諾

D.管理需求變更

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：B

【解析】雙向跟蹤性是指需求和產(chǎn)品之間能進(jìn)行雙向跟蹤，它有助于確定是否所有的來(lái)源都完

全得到處理，是否所有的低層需求都可以跟蹤到有效的來(lái)源。其他幾項(xiàng)不具有該功能，因此答

案是B。

2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考筆記與試題練習(xí)：項(xiàng)目范圍管理（2）知識(shí)點(diǎn)

10、工作包：一個(gè)人2周或80個(gè)小時(shí)能完成的工作量，最小不低于8個(gè)小時(shí)。

控制賬戶(hù)：是一種管理控制點(diǎn)，既可以是工作包，也可以是比工作包更高層次上的要素，用以

測(cè)量績(jī)效。規(guī)劃包：控制賬戶(hù)之下，工作包之上，工作內(nèi)容已知但尚缺詳細(xì)的WBS組成部分，

用來(lái)暫時(shí)做計(jì)劃的。

11、WBS分解流程：

（1）分解什么

（2）怎么分解

（3）分解

（4）編碼

（5）檢查

12、分解WBS第一層：

（1）按生命周期分解

（2）按可交付物分解

（3）按子項(xiàng)目分解

13^WBS表示形式：

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（1）樹(shù)型結(jié)構(gòu)：層次清晰，直觀性和結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，但不容易修改，適合小項(xiàng)目

（2）表格形式：直觀性較差，但能反映項(xiàng)目的所有要素，適合于大型項(xiàng)目。

14、WBS分解事項(xiàng)：

（1）WBS必須是面向可交付成果的

（2）WBS必須符合項(xiàng)目的范圍

（3）WBS底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制

（4）WBS中的元素必須要有人負(fù)責(zé)，且只由一人負(fù)責(zé)

（5）WBS作為指導(dǎo)而不是原則，應(yīng)控制在46層

（6）WBS應(yīng)該包括項(xiàng)目管理工作

（7）WBS的編制需要所有項(xiàng)目干系人參與

（8）WBS并非是一成不變的

15、確認(rèn)范圍：是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過(guò)程。（甲方參與）

16、范圍確認(rèn)（范圍核實(shí)）：由客戶(hù)或發(fā)起人在階段末驗(yàn)收（接收問(wèn)題）

質(zhì)量控制：強(qiáng)調(diào)可交付成果的正確性（對(duì)不對(duì)）

試題練習(xí)

項(xiàng)目經(jīng)理在生成WBS時(shí)，一般將項(xiàng)目可交付物逐層分成更小的、更易管理的單元，以使于清晰

定義項(xiàng)目活動(dòng)的工作包。分解的單元應(yīng)易于管理，分解原則一般不體現(xiàn)在（1）方面。（2）不

屬于項(xiàng)目工作分解的活動(dòng)。

（DA.成本最低

B.易于質(zhì)量控制

C.易于衡量

D,易于監(jiān)督

（2）A.為WBS的工作單元分配代碼

B.識(shí)別和分析項(xiàng)目可交付物

C.識(shí)別里程碑

D.確認(rèn)工作分解的程度

科科過(guò)網(wǎng)推薦答案：A、C

【解析】成本最低不是在WBS分解時(shí)考慮的。所以第1小題是A;

里程碑清單是活動(dòng)定義后的輸出，不屬于項(xiàng)目工作分解的活動(dòng)。第2小題是C

在項(xiàng)目范圍確認(rèn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)使用群體決策技術(shù)，在以下群體決策技術(shù)中，