旅行社承諾全程旅行質(zhì)量保證書

旅行社承諾全程旅行質(zhì)量保證書合同編號(hào)：__________旅行社承諾全程旅行質(zhì)量保證書合同一方：旅行社名稱：____________________地址：__________________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：_____________________電子郵箱：_____________________合同另一方：旅客姓名：____________________性別：________________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系電話：_____________________電子郵箱：_____________________鑒于旅行社已充分了解旅客的需求和期望，為確保旅客的權(quán)益，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量1.1旅行社承諾按照約定的行程安排，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，包括住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門票等。1.2旅行社應(yīng)確保行程安排的合理性，避免旅客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候或行程過(guò)于緊張。第二條行程變更2.1旅行社如因特殊情況需要調(diào)整行程，應(yīng)提前通知旅客，并征得旅客的書面同意。2.2旅行社應(yīng)盡量減少行程變更對(duì)旅客的影響，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第三條住宿和餐飲3.1旅行社應(yīng)安排符合約定標(biāo)準(zhǔn)的住宿和餐飲服務(wù)。3.2旅行社應(yīng)確保住宿和餐飲的安全、衛(wèi)生和舒適。第四條交通安排4.1旅行社應(yīng)提供約定的交通服務(wù)，確保旅客的安全和舒適。4.2旅行社應(yīng)根據(jù)行程需要，合理安排交通工具，避免旅客長(zhǎng)時(shí)間等候。第五條景點(diǎn)游覽5.1旅行社應(yīng)安排旅客游覽約定的景點(diǎn)，并確保旅客有足夠的時(shí)間游覽。5.2旅行社應(yīng)盡量為旅客提供優(yōu)質(zhì)的景點(diǎn)講解服務(wù)。第六條旅客權(quán)益保障6.1旅行社應(yīng)尊重旅客的人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)益，不得侵犯旅客的隱私。6.2旅行社應(yīng)按照約定提供服務(wù)，不得擅自增加費(fèi)用。6.3旅行社應(yīng)按照約定時(shí)間安排行程，不得擅自提前或推遲。第七條違約責(zé)任7.1旅行社未按照保證書約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅客因此遭受的損失。7.2旅客未按照約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行保證書過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本保證書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。9.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至______年______月______日。合同一方（旅行社）：簽字（蓋章）：______________日期：________________合同另一方（旅客）：簽字（蓋章）：______________日期：________________一、附件列表：1.旅客個(gè)人信息表2.行程安排表3.住宿和餐飲安排表4.交通安排表5.景點(diǎn)游覽安排表6.導(dǎo)游資料表7.旅客需求調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.旅行社未按照保證書約定提供服務(wù)的，視為違約。2.旅行社擅自增加費(fèi)用的，視為違約。3.旅行社擅自提前或推遲行程的，視為違約。4.旅客未按照約定履行義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立，從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。2.旅客：指購(gòu)買旅行社提供的旅游服務(wù)的個(gè)人。3.行程安排：指旅行社根據(jù)合同約定為旅客提供的旅游活動(dòng)安排。4.服務(wù)質(zhì)量：指旅行社提供的旅游服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)的情況。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.行程變更：如遇特殊情況需要調(diào)整行程，旅行社應(yīng)提前通知旅客，并征得旅客的書面同意。如旅客不同意，雙方可協(xié)商解決。2.服務(wù)質(zhì)量不符：如旅客發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，可向旅行社提出投訴。旅行社應(yīng)及時(shí)處理并給予答復(fù)。3.住宿和餐飲問(wèn)題：如旅客對(duì)住宿和餐飲不滿意，可要求旅行社進(jìn)行調(diào)整。旅行社應(yīng)根據(jù)旅客的需求重新安排。4.交通安排問(wèn)題：如旅客對(duì)交通安排不滿意，可要求旅行社進(jìn)行調(diào)整。旅行社應(yīng)根據(jù)旅客的需求重新安排。5.景點(diǎn)游覽問(wèn)題：如旅客對(duì)景點(diǎn)游覽不滿意，