2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.1.2公共區(qū)域衛(wèi)生清潔1.1.3綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)1.1.4公共秩序維護(hù)1.1.5其他服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理費(fèi)2.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1.2收費(fèi)方式2.1.3收費(fèi)起始時(shí)間2.1.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.2公共維修資金2.2.1繳納標(biāo)準(zhǔn)2.2.2繳納方式2.2.3使用規(guī)定2.3專項(xiàng)維修資金2.3.1繳納標(biāo)準(zhǔn)2.3.2繳納方式2.3.3使用規(guī)定2.4其他費(fèi)用2.4.1費(fèi)用項(xiàng)目2.4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.4.3收費(fèi)方式第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同生效時(shí)間3.2合同終止時(shí)間3.3合同續(xù)約第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價(jià)4.3服務(wù)投訴與處理第五條物業(yè)服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第六條合同的變更與解除6.1合同變更6.2合同解除第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4訴訟解決第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的履行、監(jiān)護(hù)和轉(zhuǎn)讓12.1合同履行12.2合同監(jiān)護(hù)12.3合同轉(zhuǎn)讓第十三條其他條款13.1物業(yè)公司提供的其他服務(wù)13.2業(yè)主提供的便利條件13.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3合同變更、解除等其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）對小區(qū)內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用。（2）對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)等。1.1.2公共區(qū)域衛(wèi)生清潔（1）對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行定期清掃、清潔，確保其干凈整潔。（2）對小區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集，并按照規(guī)定時(shí)間清運(yùn)。1.1.3綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)（1）對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲害防治，確保其生長健康。（2）維護(hù)小區(qū)內(nèi)的綠化環(huán)境，保持景觀優(yōu)美。1.1.4公共秩序維護(hù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)，包括但不限于安保、巡查、交通疏導(dǎo)等。（2）制定并執(zhí)行小區(qū)內(nèi)的安全管理制度，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。1.1.5其他服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)工作，處理業(yè)主的投訴和建議。（2）提供小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施使用指導(dǎo)和服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理費(fèi)2.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，物業(yè)公司應(yīng)制定合理的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)業(yè)主大會審議通過。2.1.2收費(fèi)方式物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月的第一個(gè)繳費(fèi)日前將費(fèi)用支付給物業(yè)公司。2.1.3收費(fèi)起始時(shí)間物業(yè)管理費(fèi)的起始時(shí)間為合同生效之日起。2.1.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)提前三個(gè)月通知業(yè)主，并報(bào)業(yè)主大會審議通過。2.2公共維修資金2.2.1繳納標(biāo)準(zhǔn)公共維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納。2.2.2繳納方式公共維修資金應(yīng)一次性繳納，也可按業(yè)主大會決議的期限分期繳納。2.2.3使用規(guī)定公共維修資金的使用應(yīng)遵循業(yè)主大會決議的相關(guān)規(guī)定。2.3專項(xiàng)維修資金2.3.1繳納標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納。2.3.2繳納方式專項(xiàng)維修資金應(yīng)一次性繳納，也可按業(yè)主大會決議的期限分期繳納。2.3.3使用規(guī)定專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)遵循業(yè)主大會決議的相關(guān)規(guī)定。2.4其他費(fèi)用2.4.1費(fèi)用項(xiàng)目其他費(fèi)用包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等。2.4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)其他費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照政府相關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。2.4.3收費(fèi)方式其他費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際使用量收取，業(yè)主應(yīng)在接到費(fèi)用通知后的七個(gè)工作日內(nèi)支付給物業(yè)公司。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽訂之日起生效。3.2合同終止時(shí)間本合同的終止時(shí)間另行約定。3.3合同續(xù)約合同到期后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商并簽訂新的合同。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定以及業(yè)主大會的要求，提供服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價(jià)業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，物業(yè)公司應(yīng)積極接受并改進(jìn)。4.3服務(wù)投訴與處理業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)如有投訴，應(yīng)向物業(yè)公司提出，物業(yè)公司應(yīng)盡快處理并回復(fù)業(yè)主。第五條物業(yè)服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)（1）物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）物業(yè)公司應(yīng)維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)（1）業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)。（2）業(yè)主應(yīng)按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。（3）業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的管理制度，維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第六條合同的變更與解除6.1合同變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同解除合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任（1）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）物業(yè)公司未按照合同約定保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）物業(yè)公司未按照合同約定維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2業(yè)主的違約責(zé)任（1）業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）業(yè)主未按照合同約定遵守小區(qū)的管理制度的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除條件合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。11.3違約責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條合同的履行、監(jiān)護(hù)和轉(zhuǎn)讓12.1合同履行雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.2合同監(jiān)護(hù)雙方應(yīng)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)護(hù)，確保合同條款的落實(shí)。12.3合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條其他條款13.1物業(yè)公司提供的其他服務(wù)物業(yè)公司可提供其他服務(wù)，具體內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。13.2業(yè)主提供的便利條件業(yè)主應(yīng)提供必要的便利條件，協(xié)助物業(yè)公司履行合同。13.3雙方約定的其他事項(xiàng)雙方就合同履行過程中涉及的其他事項(xiàng)達(dá)成一致的，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3合同變更、解除等其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入的定義在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)服務(wù)的提供、實(shí)施、監(jiān)督、評估等環(huán)節(jié)。第十六條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任16.1第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或商品，并確保其質(zhì)量與安全性。16.2第三方介入的責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)或商品導(dǎo)致的甲乙方損失的責(zé)任。第十七條第三方介入的賠償責(zé)任17.1賠償責(zé)任限額甲乙雙方與第三方約定賠償責(zé)任限額，該限額應(yīng)在第三方同意的范圍內(nèi)。17.2賠償責(zé)任限制第三方對甲乙方的賠償責(zé)任，不得超過甲乙方實(shí)際損失的金額。第十八條第三方介入的違約處理18.1第三方違約處理如第三方未按照合同約定提供服務(wù)或商品，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約的賠償?shù)谌綉?yīng)根據(jù)甲乙雙方的損失程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十九條第三方介入的合同變更與解除19.1合同變更甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。19.2合同解除甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以解除合同。第二十條第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭議，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。20.2爭議解決機(jī)構(gòu)甲乙雙方與第三方可約定爭議解決的機(jī)構(gòu)，如無約定，則按照合同約定或法律規(guī)定處理。第二十一條第三方介入的保密義務(wù)21.1保密內(nèi)容第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等予以保密。21.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。第二十二條第三方介入的履行、監(jiān)護(hù)和轉(zhuǎn)讓22.1履行義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。22.2監(jiān)護(hù)義務(wù)第三方應(yīng)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)護(hù)，確保合同條款的落實(shí)。22.3轉(zhuǎn)讓限制未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第二十三條甲乙雙方對第三方的選擇與監(jiān)督23.1選擇權(quán)甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同約定，選擇合適的第三方。23.2監(jiān)督權(quán)甲乙雙方有權(quán)對第三方的履約行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方履行合同義務(wù)。第二十四條本合同的附件24.1第三方名單24.2第三方服務(wù)或商品的詳細(xì)說明24.3第三方賠償責(zé)任限額的約定第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)包含的項(xiàng)目，如房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共維修資金、專項(xiàng)維修資金等。附件3：合同變更、解除等其他相關(guān)文件包括但不限于合同變更協(xié)議、合同解除協(xié)議等。附件4：第三方服務(wù)或商品的詳細(xì)說明詳細(xì)說明第三方提供的服務(wù)或商品的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件5：第三方賠償責(zé)任限額的約定明確第三方對甲乙方的賠償責(zé)任限額，以及賠償責(zé)任限制的計(jì)算方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或商品。2.第三方提供的服務(wù)或商品質(zhì)量不符合合同約定。3.第三方未按照合同約定時(shí)間提供服務(wù)或商品。4.第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或商品的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同的義務(wù)，并支付違約金。2.第三方提供的服務(wù)或商品質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、更換或退還貨物的責(zé)任，并支付違約金。3.第三方未按照合同約定時(shí)間提供服務(wù)或商品的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行合同的違約責(zé)任，支付違約金，并賠償甲乙方因此造成的損失。4.第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的，轉(zhuǎn)讓無效，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠