2024年度物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備安全托管服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備安全托管服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義與術(shù)語解釋1.1物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備1.2安全托管服務(wù)1.3協(xié)議有效期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1安全評(píng)估與審計(jì)2.2安全防護(hù)策略制定與實(shí)施2.3安全事件監(jiān)控與響應(yīng)2.4設(shè)備固件升級(jí)與維護(hù)第三條服務(wù)范圍與限制3.1服務(wù)覆蓋范圍3.2服務(wù)不包括的項(xiàng)目3.3服務(wù)使用的限制條件第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付周期4.2支付方式與賬戶信息4.3費(fèi)用調(diào)整與通知第五條服務(wù)執(zhí)行流程與時(shí)間安排5.1服務(wù)啟動(dòng)與實(shí)施流程5.2定期服務(wù)時(shí)間安排5.3緊急服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾第六條客戶義務(wù)與責(zé)任6.1提供必要的信息與資源6.2遵守服務(wù)使用限制條件6.3及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用第七條服務(wù)提供商義務(wù)與責(zé)任7.1按照約定提供服務(wù)7.2保障服務(wù)質(zhì)量和安全7.3保密客戶相關(guān)信息第八條違約責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約8.3違約賠償?shù)木唧w計(jì)算方式第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁9.3法律訴訟第十條協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議變更的條件與程序10.2協(xié)議終止的條件與程序10.3協(xié)議終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)第十一條法律適用與管轄11.1協(xié)議適用的法律法規(guī)11.2協(xié)議爭議解決的管轄法院第十二條保密條款12.1保密信息的定義與范圍12.2保密義務(wù)與期限12.3保密違約的責(zé)任與賠償?shù)谑龡l不可抗力13.1不可抗力的定義與范圍13.2不可抗力事件的影響與處理第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件說明14.3合同的完整性與副本數(shù)量第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義與術(shù)語解釋1.1物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備：指由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集成，具備網(wǎng)絡(luò)連接功能，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、處理和傳輸?shù)脑O(shè)備，包括但不限于智能家居設(shè)備、工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備、醫(yī)療健康設(shè)備等。1.2安全托管服務(wù)：指服務(wù)提供商為客戶提供的，針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安全管理服務(wù)，包括但不限于安全評(píng)估、安全防護(hù)策略制定、安全事件監(jiān)控與響應(yīng)、設(shè)備固件升級(jí)與維護(hù)等。1.3協(xié)議有效期限：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1安全評(píng)估與審計(jì)：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安全性進(jìn)行全面評(píng)估，包括但不限于設(shè)備的安全漏洞掃描、安全性能測(cè)試和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并向客戶提供評(píng)估報(bào)告和改進(jìn)建議。2.2安全防護(hù)策略制定與實(shí)施：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安全評(píng)估結(jié)果，為客戶制定針對(duì)性的安全防護(hù)策略，包括但不限于安全配置優(yōu)化、訪問控制設(shè)置和數(shù)據(jù)加密策略，并協(xié)助客戶實(shí)施這些策略。2.3安全事件監(jiān)控與響應(yīng)：服務(wù)提供商應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安全事件，包括但不限于異常網(wǎng)絡(luò)流量、惡意代碼攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件，并在發(fā)生安全事件時(shí)及時(shí)通知客戶，并協(xié)助客戶進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)和事件調(diào)查。2.4設(shè)備固件升級(jí)與維護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)為客戶物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供固件升級(jí)服務(wù)，以確保設(shè)備的軟件版本始終保持最新，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全性。第三條服務(wù)范圍與限制3.1服務(wù)覆蓋范圍：服務(wù)提供商的服務(wù)覆蓋范圍應(yīng)包括但不限于客戶的所有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。3.2服務(wù)不包括的項(xiàng)目：服務(wù)提供商的服務(wù)不包括客戶物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備硬件故障的維修、設(shè)備物理損壞的修復(fù)以及與設(shè)備無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)層面的安全問題解決。3.3服務(wù)使用的限制條件：客戶不得利用服務(wù)提供商提供的服務(wù)進(jìn)行任何非法、侵權(quán)或者違反法律法規(guī)的行為。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付周期：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)量、類型和服務(wù)提供商提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算，客戶應(yīng)按照雙方約定的支付周期向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式與賬戶信息：客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商的賬戶信息將于簽署協(xié)議時(shí)提供給客戶。4.3費(fèi)用調(diào)整與通知：如遇市場(chǎng)環(huán)境變化等不可抗力因素，服務(wù)提供商有權(quán)對(duì)本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前一個(gè)月通知客戶。第五條服務(wù)執(zhí)行流程與時(shí)間安排5.1服務(wù)啟動(dòng)與實(shí)施流程：客戶應(yīng)在簽署本協(xié)議后五個(gè)工作日內(nèi)提供服務(wù)提供商所需的相關(guān)信息與資源，服務(wù)提供商應(yīng)在收到相關(guān)信息與資源后十個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)并實(shí)施服務(wù)。5.2定期服務(wù)時(shí)間安排：服務(wù)提供商應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間安排，為客戶提供定期安全評(píng)估、安全防護(hù)策略制定與實(shí)施、安全事件監(jiān)控與響應(yīng)等服務(wù)。5.3緊急服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾：如客戶物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備發(fā)生安全事件，客戶應(yīng)在第一時(shí)間通知服務(wù)提供商，服務(wù)提供商承諾在收到通知后四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并協(xié)助客戶進(jìn)行應(yīng)急處理。第六條客戶義務(wù)與責(zé)任6.1提供必要的信息與資源：客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備安全相關(guān)的必要信息與資源，包括但不限于設(shè)備的技術(shù)文檔、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和用戶訪問權(quán)限信息。6.2遵守服務(wù)使用限制條件：客戶不得違反本協(xié)議約定的服務(wù)使用限制條件，不得利用服務(wù)提供商提供的服務(wù)從事任何非法、侵權(quán)或者違反法律法規(guī)的行為。6.3及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付周期及時(shí)向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用，不得延遲支付或拖欠服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供商違約：如服務(wù)提供商未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、時(shí)間等提供服務(wù)，或違反了本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。服務(wù)提供商應(yīng)賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并向客戶支付違約金，違約金金額為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。8.2客戶違約：如客戶未能按照本協(xié)議約定的義務(wù)履行，或違反了本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。客戶應(yīng)賠償服務(wù)提供商因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并向服務(wù)提供商支付違約金，違約金金額為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。8.3違約賠償?shù)木唧w計(jì)算方式：違約賠償金額的計(jì)算方式為本協(xié)議約定的違約金金額乘以違約發(fā)生的次數(shù)。每次違約均按照本條約定計(jì)算賠償金額。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁：如雙方協(xié)商未能解決爭議，任何一方均可將爭議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3法律訴訟：如雙方約定仲裁無效或未能達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議變更的條件與程序：任何一方如需變更本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏?qǐng)求，并說明變更的內(nèi)容和理由。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽署書面協(xié)議對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。10.3協(xié)議終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式處理終止后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于處理未支付的服務(wù)費(fèi)用、歸還雙方占有的對(duì)方財(cái)產(chǎn)等。第十一條法律適用與管轄11.1協(xié)議適用的法律法規(guī)：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2協(xié)議爭議解決的管轄法院：本協(xié)議爭議解決的管轄法院為協(xié)議簽訂地人民法院。第十二條保密條款12.1保密信息的定義與范圍：保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過程中雙方披露的、尚未公開的、與商業(yè)秘密相關(guān)的所有信息。12.2保密義務(wù)與期限：雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，期限為五年。12.3保密違約的責(zé)任與賠償：如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為泄露保密信息造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的兩倍。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義與范圍：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力事件的影響與處理：如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致決定本協(xié)議的履行方式。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)：任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知地址為雙方在本協(xié)議中約定的聯(lián)系地址。14.2合同附件說明：本協(xié)議附件包括雙方簽署的附件一《物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備清單》和附件二《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》，附件為本協(xié)議不可分割的一部分。14.3合同的完整性與副本數(shù)量：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。如有沖突，以雙方簽字蓋章的協(xié)議為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織，包括但不僅限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的情形：第三方介入可能發(fā)生在本協(xié)議履行過程中，如甲方或乙方需要第三方提供額外的服務(wù)或支持，包括但不限于安全評(píng)估、技術(shù)支持、硬件維修等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇：甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)事先與對(duì)方協(xié)商，并共同選擇合適的第三方。2.3第三方介入的書面協(xié)議：甲方、乙方與第三方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并提交給對(duì)方備案。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照雙方書面協(xié)議的約定，提供合格的服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性承擔(dān)責(zé)任。3.2甲方和乙方的責(zé)任：甲方和乙方應(yīng)履行本協(xié)議約定的義務(wù)，并對(duì)其提供給第三方的信息和資源的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方與甲方、乙方的關(guān)系：第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系應(yīng)獨(dú)立于本協(xié)議，本協(xié)議不對(duì)第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。第四條第三方介入的額外條款與說明4.1額外條款：如第三方介入導(dǎo)致本協(xié)議的履行發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更的內(nèi)容、條件和期限。4.2第三方責(zé)任限額：如第三方介入的服務(wù)涉及費(fèi)用或責(zé)任限額，甲方和乙方應(yīng)在書面協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，并通知對(duì)方。4.3第三方變更處理：如第三方未能按照約定提供服務(wù)，或違反了書面協(xié)議的約定，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商處理，并根據(jù)本協(xié)議的約定追究第三方的違約責(zé)任。第五條第三方介入與爭議解決5.1第三方介入的爭議解決：如第三方介入導(dǎo)致本協(xié)議履行發(fā)生爭議，甲方和乙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。5.2第三方作為爭議第三方：如第三方作為爭議的第三方參與爭議解決，甲方和乙方應(yīng)保證第三方的合法權(quán)益，并尊重第三方的意見。第六條第三方介入與合同終止6.1第三方介入的合同終止：如第三方介入的服務(wù)終止，不影響本協(xié)議的效力，除非甲方和乙方另有約定。6.2第三方終止后的處理：第三方終止服務(wù)后，甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式處理終止后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于處理未支付的服務(wù)費(fèi)用、歸還雙方占有的對(duì)方財(cái)產(chǎn)等。第七條第三方介入與保密義務(wù)7.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)與甲方和乙方之間的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方和乙方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。7.2第三方保密違約責(zé)任：如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，違約金金額為泄露保密信息造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的兩倍。第八條不可抗力與第三方介入8.1不可抗力與第三方介入：如第三方介入的服務(wù)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致甲方和乙方不能履行或部分履行本協(xié)議，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.2不可抗力事件的影響與處理：如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致第三方不能履行或部分履行書面協(xié)議，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致決定本協(xié)議的履行方式。第九條其他相關(guān)事項(xiàng)9.1第三方介入的附件：與第三方介入相關(guān)的附件，包括但不限于第三方提供的服務(wù)說明、費(fèi)用明細(xì)、資質(zhì)證明等，為本協(xié)議不可分割的一部分。9.2第三方介入的修改：本協(xié)議的任何修改，包括但不限于第三方介入的條款和條件，均需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3第三方介入的適用：本條款適用于本協(xié)議有效期內(nèi)第三方介入的任何情形，無論第三方介入的發(fā)生時(shí)間、原因和方式如何。本部分作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。本部分的修改和解釋均需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備清單：詳細(xì)列出甲方所有需要托管服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，包括設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、安裝地址等信息。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)的費(fèi)用明細(xì)。3.安全評(píng)估報(bào)告：乙方定期對(duì)甲方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行安全評(píng)估后，出具的安全評(píng)估報(bào)告。4.安全防護(hù)策略實(shí)施記錄：記錄乙方為甲方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)施安全防護(hù)策略的具體內(nèi)容和時(shí)間。5.安全事件處理記錄：記錄乙方協(xié)助甲方處理物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備安全事件的詳細(xì)情況。6.固件升級(jí)記錄：記錄乙方為甲方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行的固件升級(jí)的具體內(nèi)容和時(shí)間。7.第三方服務(wù)協(xié)議：甲方、乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.第三方資質(zhì)證明：第三方提供的資質(zhì)證明、經(jīng)驗(yàn)證明等相關(guān)文件。9.第三方服務(wù)說明：第三方提供的服務(wù)說明、費(fèi)用明細(xì)等相關(guān)文件。10.保