2024年度網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及住所1.2乙方名稱(chēng)及住所1.3合同所稱(chēng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及維護(hù)服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述2.3服務(wù)期限及時(shí)間安排第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限及方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對(duì)服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題的處理方式4.3甲方對(duì)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督和檢查第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)5.2保密信息的范圍和期限5.3違約保密義務(wù)的賠償方式第六條違約責(zé)任6.1乙方未按約定提供服務(wù)的責(zé)任6.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任6.3雙方的其他違約行為及責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式7.2訴訟管轄及法律適用第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件和后果第九條通知與送達(dá)9.1雙方聯(lián)系方式的確定9.2通知的生效時(shí)間及送達(dá)方式第十條其他條款10.1雙方對(duì)合同的完整理解和解釋10.2合同的修改和補(bǔ)充方式10.3合同的解除條件及后果第十一條附件11.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3其他相關(guān)文件第十二條簽署日期第十三條合同正本第十四條合同副本第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：_____________，住所：_____________。1.2乙方名稱(chēng)：_____________，住所：_____________。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：包括路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、故障處理及硬件更換。（2）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：針對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，制定安全策略，部署安全設(shè)備，并進(jìn)行定期安全審計(jì)。（3）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提高網(wǎng)絡(luò)性能和穩(wěn)定性。（4）技術(shù)支持：提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，響應(yīng)甲方報(bào)修，解決網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題。2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述如下：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：乙方每月對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行至少一次全面巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。（2）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：乙方定期對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全評(píng)估，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，制定整改措施并實(shí)施。同時(shí)，乙方應(yīng)部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，保障甲方網(wǎng)絡(luò)的安全。（3）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提高網(wǎng)絡(luò)性能和穩(wěn)定性。優(yōu)化方案應(yīng)提前提交甲方審批。（4）技術(shù)支持：乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，響應(yīng)甲方報(bào)修，解決網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題。對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)提供解決方案。2.3服務(wù)期限及時(shí)間安排如下：（1）本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。（2）乙方應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)完成服務(wù)設(shè)備的部署及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。（3）后續(xù)服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元/年。（2）額外服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際需求，乙方提供的一項(xiàng)或多項(xiàng)額外服務(wù)，費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限及方式如下：（1）甲方應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)，向乙方支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。（2）額外服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在甲方提出需求后，雙方協(xié)商確定并支付。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如下：（1）如遇市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）如乙方提供額外服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的價(jià)格支付。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行率不低于99%。（2）網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。（3）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)完成后，網(wǎng)絡(luò)性能提升幅度不低于20%。4.2乙方對(duì)服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題的處理方式如下：（1）對(duì)于設(shè)備故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案，并在1個(gè)工作日內(nèi)完成故障處理。（2）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，乙方應(yīng)立即采取措施予以解決，并向甲方報(bào)告處理情況。（3）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)性能問(wèn)題，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)性能達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.3甲方對(duì)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督和檢查如下：（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)品質(zhì)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以解決。第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)如下：（1）雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容、簽訂過(guò)程以及雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。（2）保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，持續(xù)時(shí)間為五年。5.2保密信息的范圍和期限如下：（1）保密信息包括甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、乙方技術(shù)資料等雙方認(rèn)為需要保密的信息。（2）保密期限為本合同終止后五年。5.3違約保密義務(wù)的賠償方式如下：（1）如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件如下：（1）雙方簽字蓋章；（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方按照約定提供服務(wù)。合同自上述條件全部滿(mǎn)足之日起生效。8.2合同的變更程序如下：（1）雙方書(shū)面同意變更；（2）變更內(nèi)容明確、具體；（3）變更后的內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.3合同的終止條件和后果如下：（1）合同到期，雙方書(shū)面同意終止；（2）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方書(shū)面通知終止；第九條通知與送達(dá)9.1雙方聯(lián)系方式的確定如下：（1）甲方聯(lián)系人為：_____________，聯(lián)系電話：_____________，電子郵箱：_____________；（2）乙方聯(lián)系人為：_____________，聯(lián)系電話：_____________，電子郵箱：_____________。9.2通知的生效時(shí)間及送達(dá)方式如下：（1）通知以書(shū)面形式發(fā)出；（2）通知送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出之日起第三個(gè)工作日；（3）通知通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。第十條其他條款10.1雙方對(duì)合同的完整理解和解釋如下：本合同各項(xiàng)條款的含義和解釋?zhuān)噪p方簽字蓋章的合同文本為準(zhǔn)。10.2合同的修改和補(bǔ)充方式如下：（1）雙方書(shū)面同意修改或補(bǔ)充；（2）修改或補(bǔ)充內(nèi)容明確、具體；（3）修改或補(bǔ)充后的內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.3合同的解除條件及后果如下：（1）合同到期，雙方書(shū)面同意解除；（2）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方書(shū)面通知解除；第十一條附件11.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3其他相關(guān)文件第十二條簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）：_____________簽署日期：_____________第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義本合同所稱(chēng)的第三方是指除甲、乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲、乙雙方書(shū)面同意，參與或介入到本合同項(xiàng)下服務(wù)過(guò)程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。14.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)顧問(wèn)、技術(shù)支持等第三方提供服務(wù)；（2）第三方參與項(xiàng)目實(shí)施，如工程承包商、設(shè)備供應(yīng)商等；（3）未經(jīng)甲、乙雙方書(shū)面同意，第三方介入到合同履行過(guò)程中。14.3第三方責(zé)任14.3.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)于其自身行為所產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。除非第三方行為導(dǎo)致甲、乙方損失，否則甲、乙方不承擔(dān)第三方行為的法律責(zé)任。14.3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，按照甲、乙雙方的要求提供服務(wù)或履行合同義務(wù)。第三方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)或履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等予以保密。14.3.3第三方違約處理如第三方未按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，導(dǎo)致甲、乙方損失，甲、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約行為不影響甲、乙方根據(jù)本合同向?qū)Ψ阶肪窟`約責(zé)任。第十五條額外條款及說(shuō)明15.1甲、乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定額外條款，包括但不限于服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等。15.2額外條款的生效和變更額外條款自甲、乙、第三方簽字蓋章后生效。如額外條款發(fā)生變更，需經(jīng)甲、乙、第三方書(shū)面同意并簽字蓋章。15.3額外條款的解除第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的確定甲、乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。16.2第三方責(zé)任限額的變更如第三方責(zé)任限額發(fā)生變更，需經(jīng)甲、乙、第三方書(shū)面同意并簽字蓋章。16.3第三方責(zé)任限額的解除如甲、乙雙方書(shū)面同意解除第三方責(zé)任限額，需經(jīng)第三方書(shū)面同意并簽字蓋章。解除后，第三方不承擔(dān)超過(guò)原限額的賠償責(zé)任。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲、乙方之間的合同關(guān)系第三方與甲、乙方之間的合同關(guān)系不影響甲、乙方之間的合同關(guān)系。甲、乙方分別與第三方之間的合同履行，不應(yīng)影響雙方之間的權(quán)利義務(wù)。17.2第三方與甲、乙方之間的權(quán)益劃分除非本合同另有約定，第三方提供的服務(wù)或履行合同義務(wù)所獲得的權(quán)益歸第三方所有。甲、乙方不享有第三方提供服務(wù)或履行合同義務(wù)所獲得的權(quán)益。17.3第三方與甲、乙方之間的責(zé)任劃分第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其提供服務(wù)或履行合同義務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任。甲、乙方不承擔(dān)第三方責(zé)任的連帶責(zé)任。第十八條簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）：_____________簽署日期：_____________第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出乙方提供服務(wù)所需的費(fèi)用明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等。附件3：第三方服務(wù)提供者名單列出合同中涉及到的第三方服務(wù)提供者，包括其名稱(chēng)、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件4：第三方服務(wù)協(xié)議與第三方服務(wù)提供者簽訂的服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)描述雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)范圍、費(fèi)用支付等信息。附件5：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)確認(rèn)第三方責(zé)任限額的文件，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。附件6：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)記錄記錄乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、故障處理等。附件7：網(wǎng)絡(luò)安全事件記錄記錄乙方處理網(wǎng)絡(luò)安全事件的情況，包括事件發(fā)生時(shí)間、事件描述、處理措施等。附件8：網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試報(bào)告提供網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試的結(jié)果報(bào)告，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀況、網(wǎng)絡(luò)速度、穩(wěn)定性等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或履行合同義務(wù)。示例：乙方未能在合同生效后30日內(nèi)完成服務(wù)設(shè)備的部署及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。2.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備未能達(dá)到約定的安全防護(hù)水平，導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊。3.乙方未按約定處理甲方提供的信息或數(shù)據(jù)。示例：乙方在處理甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，未能采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，?dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。4.第三方未按約定提供服務(wù)或履行合同義務(wù)。示例：第三方服務(wù)提供者在提供技術(shù)支持時(shí)，未能及時(shí)響應(yīng)甲方的報(bào)修請(qǐng)求。5.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方服務(wù)提供者提供的設(shè)備存在缺陷，導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞。6.第三方未按約定處理甲方提供的信息或數(shù)據(jù)。示例：第三方在處理甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，