《網(wǎng)絡(luò)故障診斷》課件第10章

第10章廣域網(wǎng)故障診斷10.1廣域網(wǎng)中的在線(xiàn)測(cè)試

10.2廣域網(wǎng)中的離線(xiàn)測(cè)試

10.3X.25

10.4幀中繼

10.5綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)

10.6ADSL

10.7數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)

10.8小結(jié)

10.1廣域網(wǎng)中的在線(xiàn)測(cè)試

10.1.1信號(hào)狀態(tài)測(cè)量信號(hào)狀態(tài)的測(cè)量是通過(guò)測(cè)量接口數(shù)據(jù)和時(shí)鐘線(xiàn)路的信號(hào)波形，并與標(biāo)準(zhǔn)中給出的建議值相比較來(lái)完成的。一般來(lái)說(shuō)，吞吐量減小的典型原因都可以通過(guò)信號(hào)狀態(tài)量檢查出來(lái)，如信號(hào)電平過(guò)低、信號(hào)抖動(dòng)或控制信號(hào)的定時(shí)不正確等，這些故障原因通常都是由電磁干擾、電纜衰減過(guò)大或線(xiàn)路終端失效等引起的。如果電通信線(xiàn)路的終端阻抗不匹配，則產(chǎn)生的反射信號(hào)會(huì)使隨后的信號(hào)出現(xiàn)失真。10.1.2交換延時(shí)測(cè)量控制信號(hào)的定時(shí)準(zhǔn)確與否，是實(shí)現(xiàn)無(wú)差錯(cuò)數(shù)據(jù)通信的前提條件。如果在規(guī)定的時(shí)間窗口內(nèi)沒(méi)有收到某些指定的信號(hào)(如請(qǐng)求發(fā)送RTS、消除發(fā)送CTS等)，就表明處理過(guò)程可能出錯(cuò)了。一般常用數(shù)據(jù)分析器來(lái)快速測(cè)試不同接口上發(fā)生的重要的信令處理進(jìn)程，雖然協(xié)議分析器也可以進(jìn)行相似的測(cè)試，而且能提供更為精確的測(cè)試結(jié)果，但是其價(jià)格較高，而且使用起來(lái)也比較麻煩。10.1.3協(xié)議分析和統(tǒng)計(jì)測(cè)量在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，許多故障原因都不在物理層，而在OSI的其他高協(xié)議層。對(duì)高層故障來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)協(xié)議分析器來(lái)診斷，協(xié)議分析器可以監(jiān)測(cè)、記錄并分析數(shù)據(jù)包的格式和協(xié)議的處理過(guò)程。協(xié)議分析器可以自動(dòng)標(biāo)記無(wú)效數(shù)據(jù)包(如數(shù)據(jù)包過(guò)長(zhǎng)、數(shù)據(jù)包過(guò)短、CRC校驗(yàn)差錯(cuò)等)和協(xié)議處理過(guò)程差錯(cuò)(超時(shí)、窗口尺寸不對(duì)、經(jīng)常性重傳等)，從而可以快速縮小故障域。

ATM、SDH等現(xiàn)代通信系統(tǒng)都使用專(zhuān)用的協(xié)議來(lái)承載網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)和差錯(cuò)的信息(如OAM協(xié)議、SDH開(kāi)銷(xiāo)字節(jié)等)，這些信息也可以用協(xié)議分析器來(lái)加以分析。在測(cè)試時(shí)，協(xié)議分析器既可以直接插入被測(cè)線(xiàn)路，也可以通過(guò)無(wú)源、高輸入阻抗的Y型適配器連接到網(wǎng)絡(luò)上。協(xié)議分析器除了可以分析數(shù)據(jù)包和協(xié)議處理過(guò)程之外，另一個(gè)非常重要的作用就是可以產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)通信的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，這些針對(duì)不同對(duì)象的統(tǒng)計(jì)報(bào)告為網(wǎng)絡(luò)故障的排除提供了非常有價(jià)值的詳細(xì)信息，從而無(wú)需花費(fèi)大量的時(shí)間逐個(gè)分析數(shù)據(jù)包。因此，在分析網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，常常需要對(duì)某些統(tǒng)計(jì)參數(shù)進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)并產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)報(bào)告，常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)參數(shù)有：最活躍的發(fā)送和接受站點(diǎn)列表、包長(zhǎng)度分布情況、鏈路容量使用率、協(xié)議分布(如FTP、SMTP、HTTP和信令包的比例)、差錯(cuò)數(shù)據(jù)包數(shù)量、重傳操作的次數(shù)以及響應(yīng)時(shí)間等。10.2廣域網(wǎng)中的離線(xiàn)測(cè)試

10.2.1誤碼率測(cè)量廣域網(wǎng)中一個(gè)非常重要的測(cè)試就是測(cè)量系統(tǒng)的誤碼率(BER)，因?yàn)樵诓檎揖W(wǎng)絡(luò)故障原因時(shí)，不僅要測(cè)出誤碼的絕對(duì)數(shù)量，而且還要找出這些誤碼隨時(shí)間的分布規(guī)律，如誤碼是零星出現(xiàn)的還是周期性出現(xiàn)的，或者是成塊出現(xiàn)的。在實(shí)際中，可以使用非環(huán)測(cè)試裝置和環(huán)回測(cè)試裝置這兩類(lèi)不同的基本測(cè)試裝置進(jìn)行誤碼率的測(cè)量。在非環(huán)測(cè)試裝置中，誤碼測(cè)試儀的發(fā)送模塊和接收模塊是分開(kāi)的，分別連接到被測(cè)鏈路的兩端，在發(fā)送模塊開(kāi)始發(fā)送測(cè)試序列時(shí)，接收模塊就開(kāi)始根據(jù)接收的數(shù)據(jù)流進(jìn)行時(shí)鐘和模式同步，進(jìn)而進(jìn)行誤碼率的測(cè)量。對(duì)環(huán)回測(cè)試裝置來(lái)說(shuō)，發(fā)送和接收模塊都連接在被測(cè)鏈路的同一端，同時(shí)將遠(yuǎn)端的發(fā)送和接收線(xiàn)路連接在一起，這樣測(cè)試序列就能很快從發(fā)送模塊環(huán)回到接收模塊。只要對(duì)不同的環(huán)路進(jìn)行測(cè)試，就可以連續(xù)消除可能的差錯(cuò)源。電話(huà)網(wǎng)中誤碼率測(cè)量的環(huán)回連接方法可參見(jiàn)ITUV.54，而公共數(shù)據(jù)網(wǎng)的環(huán)回連接方法則定義在X.150中。10.2.2信號(hào)失真測(cè)量信號(hào)失真是指信號(hào)從一個(gè)狀態(tài)轉(zhuǎn)換到另一個(gè)狀態(tài)時(shí)標(biāo)稱(chēng)定時(shí)發(fā)生了偏移。信號(hào)失真有許多類(lèi)型，如偏移失真、起止失真等，這些失真參數(shù)只是在模擬數(shù)據(jù)通信中才需要測(cè)試(參見(jiàn)ITUV.52、V.53和V.57)。模擬數(shù)據(jù)通信的數(shù)據(jù)編碼是通過(guò)調(diào)制載波頻率進(jìn)行的，調(diào)制的不對(duì)稱(chēng)性以及通信鏈路的干擾都會(huì)產(chǎn)生上述失真。對(duì)基帶通信系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，由于可以從線(xiàn)路編碼中提取時(shí)鐘脈沖，所以接收端不會(huì)出現(xiàn)信號(hào)失真。在信號(hào)出現(xiàn)偏移失真時(shí)，某種信號(hào)狀態(tài)出現(xiàn)連續(xù)的過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短現(xiàn)象，而與此相對(duì)的信號(hào)狀態(tài)則出現(xiàn)連續(xù)的過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)現(xiàn)象。10.2.3測(cè)試電通信線(xiàn)路在模擬和數(shù)字通信中，物理介質(zhì)的固有特性會(huì)使信號(hào)在傳輸過(guò)程中產(chǎn)生變形，這類(lèi)信號(hào)變形主要由衰減和相位偏移引起。在理想情況下，整個(gè)通信線(xiàn)路的衰減是個(gè)常量，而相位偏移則與頻率成比例，此時(shí)稱(chēng)為無(wú)失真信號(hào)傳輸。但是，現(xiàn)實(shí)中的信號(hào)衰減一般都隨傳輸路徑而變化，而且相位偏移也不與頻率成比例，導(dǎo)致信號(hào)波形在傳輸過(guò)程中出現(xiàn)失真。因此，我們可以用衰減、相位偏移與理想情況的偏差來(lái)描述通信線(xiàn)路的質(zhì)量。

1.模擬電話(huà)網(wǎng)的線(xiàn)路測(cè)試對(duì)模擬電話(huà)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)中給出了頻率為1020Hz時(shí)的通信鏈路的全部信號(hào)損耗和相關(guān)衰減失真，對(duì)經(jīng)由電話(huà)網(wǎng)構(gòu)成的數(shù)據(jù)連接來(lái)說(shuō)，衰減失真的容差為±4dB(ITUM.1020和M.1025)。電話(huà)網(wǎng)中的相位失真與組延時(shí)的變化(組延時(shí)失真)有關(guān)，但是相位失真對(duì)用戶(hù)線(xiàn)路的影響并不大。

2.數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)的線(xiàn)路測(cè)試數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信中的信號(hào)帶寬遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電話(huà)網(wǎng)中的模擬傳輸帶寬，因此，線(xiàn)路衰減和非衰減失真構(gòu)成了線(xiàn)路傳輸質(zhì)量的決定因素。線(xiàn)路衰減決定了數(shù)據(jù)鏈路的最大傳輸距離，它與銅纜的線(xiàn)徑(0.4mm、0.6mm或0.8mm)有關(guān)。當(dāng)數(shù)據(jù)率為64Kb/s時(shí)，如果銅纜線(xiàn)徑為0.4mm，則最大傳輸距離為4km；如果銅纜線(xiàn)徑為0.8mm，則最大傳輸距離為10km。數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信使用的信號(hào)帶寬較大，因此基帶數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的組延時(shí)失真產(chǎn)生的影響比電話(huà)網(wǎng)大。組延時(shí)失真較高時(shí)，會(huì)導(dǎo)致鄰接信號(hào)出現(xiàn)重疊，致使誤碼率增大。

3.信號(hào)反射除了線(xiàn)路衰減和相位失真之外，由線(xiàn)路阻抗不足引起的信號(hào)反射也是導(dǎo)致通信差錯(cuò)的主要原因。由于反射信號(hào)會(huì)疊加在用戶(hù)信號(hào)上，故導(dǎo)致誤碼率增大。通過(guò)測(cè)量線(xiàn)路阻抗，就可以知道導(dǎo)致數(shù)據(jù)鏈路通信質(zhì)量下降的因素中是否有信號(hào)反射。10.2.4電通信線(xiàn)路的干擾測(cè)量在檢測(cè)和修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，除了要測(cè)量信號(hào)通道的物理特性外，還要測(cè)量其外部干擾情況。對(duì)電通信線(xiàn)路來(lái)說(shuō)，這類(lèi)干擾主要有以下八種。

1.串?dāng)_串?dāng)_是電通信線(xiàn)路中最常見(jiàn)的一種外部干擾形式。在并行通信電纜中，某線(xiàn)對(duì)中的信號(hào)會(huì)對(duì)相鄰線(xiàn)對(duì)產(chǎn)生(電)容性和(電)感性耦合效應(yīng)，而且容性和感性耦合效應(yīng)隨信號(hào)頻率增加而增大。因此，數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的速率越高，串?dāng)_干擾現(xiàn)象就越明顯。如果感應(yīng)信號(hào)是在本地產(chǎn)生的，則信號(hào)幅度相對(duì)較大，此時(shí)稱(chēng)其為近端串?dāng)_(NEXT)。傳輸系統(tǒng)從電纜對(duì)端傳送過(guò)來(lái)的信號(hào)(視為干擾信號(hào))，幅度較小，稱(chēng)為遠(yuǎn)端串?dāng)_(FECT)。串?dāng)_的測(cè)試很簡(jiǎn)單，只要在一個(gè)線(xiàn)對(duì)中發(fā)送測(cè)試信號(hào)，并在另一個(gè)并行線(xiàn)對(duì)中測(cè)試感應(yīng)信號(hào)即可。NEXT和FECT的單位用dB來(lái)表示。

2.噪聲噪聲是指通信路徑上產(chǎn)生的非線(xiàn)性干擾。噪聲一般包含多種成分，其中最重要的部分是熱噪聲、交調(diào)噪聲、串?dāng)_和量化噪聲。其中，熱噪聲主要是由傳輸路徑上各種有源器件引起的；串?dāng)_和交調(diào)噪聲是由調(diào)制器和放大器的非線(xiàn)性傳輸特性引起的；而量化噪聲則是在使用脈沖編碼調(diào)制將模擬信號(hào)量化為離散值時(shí)引起的。

3.非線(xiàn)性失真從測(cè)量的角度來(lái)看，由調(diào)制器和寬帶放大器引起的非線(xiàn)性失真可以稱(chēng)為諧波失真。ITUM.2010建議規(guī)定，非線(xiàn)性失真不得大于25dB。

4.相位抖動(dòng)相位抖動(dòng)表現(xiàn)為數(shù)據(jù)信號(hào)中出現(xiàn)經(jīng)常性的相位偏移。雖然相位抖動(dòng)本身不會(huì)產(chǎn)生誤碼，但是它與其他干擾結(jié)合在一起時(shí)會(huì)觸發(fā)差錯(cuò)事件。ITUM.1010建議規(guī)定，在測(cè)試信號(hào)頻率為1020Hz時(shí)，峰-峰值間的最大相位偏移為15°，可允許的抖動(dòng)頻率在20Hz～300Hz之間。

5.頻率偏移當(dāng)調(diào)制和解調(diào)數(shù)據(jù)流的載波頻率不同時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生頻率偏移，頻率偏移會(huì)使信號(hào)產(chǎn)生失真。

6.線(xiàn)路中斷根據(jù)ITUM.1060建議，在15分鐘的測(cè)試時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的線(xiàn)路中斷的持續(xù)時(shí)間不能是3毫秒到1分鐘。所謂線(xiàn)路中斷，是指信號(hào)電平在瞬間下降10dB以上。在測(cè)量線(xiàn)路中斷時(shí)，應(yīng)將測(cè)試時(shí)間提高到1小時(shí)左右，在這段時(shí)間內(nèi)，最多只允許出現(xiàn)兩次線(xiàn)路中斷。引起線(xiàn)路中斷的典型原因是虛焊、短路、斷續(xù)接觸以及停電等。

7.脈沖干擾脈沖干擾是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中較為常見(jiàn)的干擾現(xiàn)象。干擾脈沖既能以單個(gè)脈沖的形式出現(xiàn)，又能以脈沖串的形式出現(xiàn)，其幅度非常大，足以使信號(hào)產(chǎn)生誤碼。引起脈沖干擾的典型原因主要有電子風(fēng)暴、旋轉(zhuǎn)式電話(huà)撥號(hào)以及機(jī)電設(shè)施(如電梯、公交電車(chē)等)。干擾脈沖的特性參數(shù)主要有幅度和持續(xù)時(shí)間。ITUM.1020建議規(guī)定，信號(hào)功率電平達(dá)到?-21dB時(shí)即稱(chēng)為干擾脈沖，并且在15分鐘的測(cè)試時(shí)間內(nèi)，這類(lèi)干擾脈沖的出現(xiàn)次數(shù)不得多于18次。

8.相位跳變相位跳變是指數(shù)據(jù)信號(hào)的相位發(fā)生突變。引起相位跳變的主要原因是無(wú)線(xiàn)鏈路的載波頻率發(fā)生變化。根據(jù)ITUM.1060，在15分鐘的測(cè)試時(shí)間內(nèi)，在15°范圍內(nèi)最多只能出現(xiàn)10次相位跳變。10.2.5光纖鏈路的測(cè)量和干擾與銅線(xiàn)介質(zhì)相比，光纖傳輸鏈路的可靠性得到了大大增強(qiáng)，其潛在故障原因都比銅線(xiàn)鏈路少得多。由于干擾信號(hào)無(wú)法以感性或容性耦合的方式進(jìn)入，故光纖介質(zhì)或收發(fā)模塊的差錯(cuò)主要基于以下原因：●光線(xiàn)衰耗；●光纜熔接頭損耗；●連接器損耗、雜質(zhì)；●老化；●光功率問(wèn)題；●線(xiàn)路中斷。因此，對(duì)光纖線(xiàn)路來(lái)說(shuō)，只要進(jìn)行以下三種參數(shù)的測(cè)量即可確定鏈路的傳輸質(zhì)量：發(fā)送器和接收器的信號(hào)功率、傳輸過(guò)程中信號(hào)幅度的衰減以及信號(hào)傳輸路徑上的信號(hào)反射。其中，信號(hào)功率可以用光功率計(jì)測(cè)量，而衰減和反射則可以用光時(shí)域反射計(jì)測(cè)量。10.2.6一致性和互操作性測(cè)試在數(shù)據(jù)通信中，一個(gè)很重要的測(cè)試環(huán)節(jié)就是一致性測(cè)試。為了保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，需要使用特殊的測(cè)試系統(tǒng)來(lái)測(cè)試終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)組件。如果系統(tǒng)中含有多家廠商的設(shè)備，則需要對(duì)這些設(shè)備的兼容性或互操作性進(jìn)行一致性測(cè)試。特別是廣域網(wǎng)，對(duì)其進(jìn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之間的一致性測(cè)試尤為重要。這也是之所以要通過(guò)一系列法規(guī)來(lái)要求廠商必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試和認(rèn)證的原因。

1.抽象測(cè)試程序集(ATS)、PICS和PIXIT一致性測(cè)試的步驟如下：首先由測(cè)試設(shè)備將被測(cè)設(shè)備(ImplementationUnderTest)置于某特定的初始狀態(tài)，然后由測(cè)試設(shè)備發(fā)出一些特定的協(xié)議事件以檢查IUT的響應(yīng)情況，最后將每項(xiàng)測(cè)試結(jié)果都記錄下來(lái)，并按下面條目進(jìn)行分類(lèi)：●通過(guò)；●失?。弧癫淮_定。對(duì)最后一種情況來(lái)說(shuō)，由于被測(cè)協(xié)議處理過(guò)程過(guò)于復(fù)雜，以至于一致性測(cè)試無(wú)法準(zhǔn)確地評(píng)估IUT的響應(yīng)情況，此時(shí)就需要測(cè)試人員進(jìn)行人工評(píng)估。某個(gè)系統(tǒng)的所有測(cè)試案例的集合稱(chēng)為測(cè)試程序集。抽象測(cè)試程序集(ATS，AbstractTestSuite)給出了每個(gè)測(cè)試案例中每個(gè)事件的初始狀態(tài)。ATS由許多“測(cè)試目的”(即測(cè)試程序)組成，它用樹(shù)表記法(TreeAndTabularCombinedNotation)來(lái)表示。那些以計(jì)算機(jī)程序方式實(shí)現(xiàn)的ATS稱(chēng)為可執(zhí)行的測(cè)試程序集(ExecutableTestSuite)。由于不同的協(xié)議實(shí)現(xiàn)常常只實(shí)現(xiàn)了協(xié)議規(guī)范的某個(gè)子集，故在開(kāi)始進(jìn)行測(cè)試之前，應(yīng)從完全的測(cè)試程序集中為IUT選取適當(dāng)?shù)臏y(cè)試程序。這一點(diǎn)可以通過(guò)配置該協(xié)議的所有參數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，相應(yīng)的協(xié)議參數(shù)分別定義在“協(xié)議實(shí)現(xiàn)聲明”(PICS)和“協(xié)議實(shí)現(xiàn)的額外測(cè)試信息”(PIXIT)之間通信所需參數(shù)的值。在實(shí)際應(yīng)用中，PICS、PIXIT和所有的測(cè)試程序集都以可執(zhí)行程序的方式運(yùn)行在一致性測(cè)試系統(tǒng)中，可以通過(guò)輸入對(duì)話(huà)框來(lái)定義PICS和PIXIT的值，之后就可以為一致性測(cè)試系統(tǒng)自動(dòng)選擇相應(yīng)的測(cè)試案例并執(zhí)行測(cè)試了。

2.互操作性測(cè)試互操作性測(cè)試主要是測(cè)試兩個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)能否協(xié)同工作。與一致性測(cè)試不同的是，互操作性測(cè)試的重點(diǎn)不是抽象的標(biāo)準(zhǔn)，而是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)的具體操作。因此，互操作性測(cè)試是一種相對(duì)測(cè)試，無(wú)需測(cè)試被測(cè)設(shè)備的所有功能，而只要對(duì)與互操作有關(guān)的功能進(jìn)行測(cè)試即可?；ゲ僮餍詼y(cè)試需要大量?jī)r(jià)格昂貴的儀器，因此，這類(lèi)測(cè)試常常由專(zhuān)門(mén)的獨(dú)立測(cè)試實(shí)驗(yàn)室或大學(xué)來(lái)完成。許多協(xié)議都有相應(yīng)的互操作性測(cè)試軟件包，這些軟件包一般都包括各種一致性測(cè)試工具，并附有互操作性測(cè)試工具。所有通過(guò)了互操作性測(cè)試的設(shè)備基本都可以協(xié)同工作。

3.功能測(cè)試對(duì)于私有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，雖然在配置網(wǎng)絡(luò)組件前很難進(jìn)行一致性和互操作性測(cè)試，但是由于協(xié)議分析器可以模擬各類(lèi)通信協(xié)議，故用協(xié)議分析器對(duì)它進(jìn)行小的功能測(cè)試并非難事。將協(xié)議分析器連接到被測(cè)網(wǎng)絡(luò)組件上，就可以監(jiān)測(cè)連接建立過(guò)程，并在必要時(shí)分析協(xié)議的處理過(guò)程。協(xié)議分析器可以仿真各類(lèi)通信協(xié)議，因此，其行為可視為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)或終端系統(tǒng)。10.2.7負(fù)載測(cè)試對(duì)于使用頻率較高的廣域網(wǎng)鏈路來(lái)說(shuō)，對(duì)其鏈路上的設(shè)備執(zhí)行性能測(cè)試是非常重要的。不同產(chǎn)品的性能差異很大，因此，在購(gòu)買(mǎi)前最好仔細(xì)分析產(chǎn)品的性能指標(biāo)。許多廠商為了推銷(xiāo)其產(chǎn)品，要么給出的某一項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)含糊、不精確，要么漏去幾項(xiàng)指標(biāo)，而且有些列舉出來(lái)的技術(shù)指標(biāo)還不具有可比性。為此，IETF基準(zhǔn)工作組起草了規(guī)定網(wǎng)絡(luò)組件性能測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)文件，使得各廠商的測(cè)試參數(shù)具有較高的可比性。這些草案或標(biāo)準(zhǔn)有：●幀中繼基準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)；●?LAN交換設(shè)備的基準(zhǔn)方法學(xué)；●?LAN交換設(shè)備的基準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)；●?IP多播的基準(zhǔn)方法學(xué)；●?IP多播的基準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)；●?ATM基準(zhǔn)方法學(xué)；●?ATMABR基準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)；●?ATM基準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)；●?ATM論壇性能測(cè)試規(guī)范；●網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備基準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)；●網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備基準(zhǔn)方法學(xué)；●防火墻性能的基準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)。其中所定義和解釋的性能指標(biāo)描述了廣域網(wǎng)組件的許多重要功能，在正式使用某個(gè)網(wǎng)絡(luò)組件之前，應(yīng)該先了解這些參數(shù)的具體情況。如果條件允許，還應(yīng)自行測(cè)試。10.3X.25

10.3.1X.25概述

X.25接口專(zhuān)用于公用分組交換網(wǎng)，描述了連接建立、數(shù)據(jù)傳輸和連接拆除等進(jìn)程。比較而言，X.21接口創(chuàng)建的是電路交換的物理層連接，而X.25協(xié)議用于公用分組交換網(wǎng)中，因此不使用電路交換數(shù)據(jù)網(wǎng)中的信令進(jìn)程；高級(jí)數(shù)據(jù)鏈路控制HDLC提供的是第二層的通信格式，而X.25協(xié)議定義的是第三層的連接建立和拆除進(jìn)程，不過(guò)，電信網(wǎng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)路由器和交換遵循的都是X.75協(xié)議。10.3.2X系列和V系列接口故障分析

X系列和V系列接口涉及的器件種類(lèi)較少，只有一個(gè)DTE、一個(gè)DCE、以及收發(fā)端之間的電纜，因此故障診斷比較容易。首先使用接口測(cè)試儀檢查接口的信號(hào)電平，可依次檢查DTE(計(jì)算機(jī)或路由器)與其連接電纜之間的信號(hào)電平、DCE(X.20/X.21網(wǎng)卡或Modem)與其連接電纜之間的信號(hào)電平，如果問(wèn)題出現(xiàn)在DTE上，則應(yīng)接著驗(yàn)證DTE通信端口的配置與狀態(tài)情況，并弄清楚下列問(wèn)題：●接口端口是否已被激活；●網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用的接口端口與其數(shù)據(jù)速率是否匹配；●接口硬件是否損壞，如果問(wèn)題出現(xiàn)在電纜上，則應(yīng)首先檢查電纜是否有明顯的損壞特征；●電纜是否被扭絞或擠壓；●連接器是否臟了或受潮。如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)電纜有什么明顯的損壞，則應(yīng)接著檢查電纜的長(zhǎng)度是否超標(biāo)或引腳分配是否正確，可以利用萬(wàn)用表測(cè)試收、發(fā)引腳以檢查引腳的分配是否正確。如果仍未發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，則應(yīng)檢查DCE。例如DCE上的所有機(jī)械開(kāi)關(guān)、控制音頻或脈沖撥號(hào)的開(kāi)關(guān)、切換標(biāo)準(zhǔn)工作模式與環(huán)回工作模式的開(kāi)關(guān)等。接著檢查電源情況以及DCE到數(shù)據(jù)線(xiàn)或電話(huà)線(xiàn)的連接是否正確。如果依然找不出故障源，則需要在本地模擬遠(yuǎn)端連接，即用另一個(gè)DCE連接在系統(tǒng)的另一端，如果該連接測(cè)試成功，則表明故障源在該連接的通信鏈路上或遠(yuǎn)端設(shè)備上。

X系列與V系列接口最常見(jiàn)的兩個(gè)故障現(xiàn)象是連接完全丟失和通信性能?chē)?yán)重劣化。連接完全丟失的主要原因是物理層故障，包括掉電、DTE與DCE之間或DCE與通信網(wǎng)絡(luò)之間的連接電纜松動(dòng)、DCE或DTE組件(路由器端口、計(jì)算機(jī)接口和Modem)損壞等。有時(shí)，也可能是日常維護(hù)或重新配置網(wǎng)絡(luò)組件時(shí)引發(fā)的連接丟失，如在擴(kuò)展的DTE與DCE連接中使用了空的Modem電纜或簡(jiǎn)化的無(wú)RTS(請(qǐng)求發(fā)送)/CTS(清除發(fā)送)信號(hào)的引線(xiàn)電纜。另一個(gè)常見(jiàn)的故障原因是移除連接在DCE上用來(lái)測(cè)試BER的測(cè)試環(huán)路。對(duì)X.21接口來(lái)說(shuō)，通信故障主要是由傳輸時(shí)延引起的，特別是在DTE-DCE電纜較長(zhǎng)時(shí)更是如此。這主要是由于X.21在DCE的S引腳上將輸出信號(hào)的時(shí)鐘頻率同步于輸入信號(hào)的時(shí)鐘頻率，輸入信號(hào)需要從DCE傳輸?shù)紻TE上，它們將用作T引腳上輸出數(shù)據(jù)的時(shí)鐘，輸出信號(hào)在通過(guò)X.21網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送之前需要返回DCE。如果DTE和DCE之間的傳輸路徑過(guò)長(zhǎng)，則相移可能會(huì)使X.21DCE在從DTE處采樣數(shù)據(jù)比特時(shí)出錯(cuò)。某些X.21DCE有可選的補(bǔ)償設(shè)置來(lái)補(bǔ)償這種相移，否則，應(yīng)使用更短的DCE電纜來(lái)解決該問(wèn)題。對(duì)X.20和X.21等使用帶內(nèi)呼叫進(jìn)程的X.21接口來(lái)說(shuō)，定時(shí)在狀態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)非常重要。例如，當(dāng)狀態(tài)從“準(zhǔn)備好”向“呼叫請(qǐng)求”轉(zhuǎn)移時(shí)需要發(fā)送器(T信號(hào)線(xiàn))連續(xù)發(fā)送邏輯“0”(T信號(hào)線(xiàn)從MARK向SPACE跳變)且激活C信號(hào)線(xiàn)，但這個(gè)信號(hào)線(xiàn)的狀態(tài)轉(zhuǎn)移必須在幾個(gè)信號(hào)元素時(shí)間(時(shí)鐘脈沖)內(nèi)完成。目前市場(chǎng)上幾乎還沒(méi)有能正確報(bào)告這些事件的協(xié)議分析器，建議在診斷這種接口故障時(shí)使用邏輯分析器。此外，X系列和V系列接口通信性能?chē)?yán)重劣化的主要原因是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不高、電纜質(zhì)量低劣以及傳輸路徑上有電磁干擾。10.3.3X.25常見(jiàn)故障診斷

X系列和V系列接口中常見(jiàn)的故障有：

【故障一】無(wú)連接。可能的故障原因有：

(1)引腳分配可能不正確(如用空Modem電纜代替直通Modem電纜)；

(2)電纜損壞(扭絞或被擠壓)；

(3)連接器損壞(腐蝕、折斷或引腳彎曲)；

(4)電纜太長(zhǎng)；

(5)?DTE接口未被激活或損壞；

(6)?DCE掉電；

(7)?DCE未連接到網(wǎng)絡(luò)上；

(8)?DCE配置有問(wèn)題(脈沖撥號(hào)而不是音頻撥號(hào)；激活了Modem環(huán)路)；

(9)線(xiàn)路忙(其他系統(tǒng)正在發(fā)送數(shù)據(jù))；

(10)?X.21協(xié)議差錯(cuò)(C或I信號(hào)未設(shè)成“ON”)；

(11)狀態(tài)轉(zhuǎn)移無(wú)效，從而引發(fā)X.21協(xié)議差錯(cuò)(C/T或I/R未在規(guī)定事件內(nèi)完成切換)。

【故障二】吞吐量太低，響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)?？赡艿墓收显蛴校?/p>

(1)線(xiàn)路質(zhì)量低劣；

(2)?DTE或DCE之間的電纜太長(zhǎng)引起的高BER；

(3)?X.21的DTE-DCE電纜達(dá)到臨界長(zhǎng)度時(shí)引發(fā)的定時(shí)差錯(cuò)(在64Kb/s時(shí)臨界電纜長(zhǎng)度為781m，在2048Kb/s時(shí)為24m)；

(4)?DTE-DCE連接路徑上有電磁干擾，引起B(yǎng)ER過(guò)高。10.4幀中繼

10.4.1幀中繼概述幀中繼(FR，F(xiàn)rameRelay)是一種網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)終端設(shè)備接口標(biāo)準(zhǔn)。由于光纖網(wǎng)比早期的電話(huà)網(wǎng)誤碼率低得多，所以，它可以減少X.25的某些差錯(cuò)控制過(guò)程，從而減少節(jié)點(diǎn)的處理時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)的吞吐量。幀中繼就是在這種環(huán)境下產(chǎn)生的。幀中繼的主要特點(diǎn)是使用光纖作為傳輸介質(zhì)，因此誤碼率極低，能實(shí)現(xiàn)近似無(wú)差錯(cuò)傳輸，減少了進(jìn)行差錯(cuò)校驗(yàn)的開(kāi)銷(xiāo)，提高了網(wǎng)絡(luò)的吞吐量；幀中繼是一種寬帶分組交換，使用復(fù)用技術(shù)時(shí)，其傳輸速率可高達(dá)44.6Mb/s。幀中繼是繼X.25后發(fā)展起來(lái)的數(shù)據(jù)通信方式。從原理上看，幀中繼與X.25都同屬于分組交換。它與X.25協(xié)議的主要差別有：

(1)幀中繼帶寬較寬；

(2)幀中繼的層次結(jié)構(gòu)中只有物理層和鏈路層，舍去了X.25的分組層；

(3)幀中繼采用D通道鏈路接入規(guī)程LAPD，而X.25采用HDLC的平衡鏈路接入規(guī)程LAPB；

(4)幀中繼可以不用網(wǎng)絡(luò)層而只使用鏈路層來(lái)實(shí)現(xiàn)復(fù)用和轉(zhuǎn)接；

(5)與X.25相比，幀中繼在操作處理上進(jìn)行了大量的簡(jiǎn)化。不需要考慮傳輸差錯(cuò)問(wèn)題，其中間節(jié)點(diǎn)只進(jìn)行幀的轉(zhuǎn)發(fā)操作，不需要執(zhí)行接收確認(rèn)和請(qǐng)求重發(fā)等操作，差錯(cuò)控制和流量均交由高層端系統(tǒng)完成，大大縮短了節(jié)點(diǎn)的時(shí)延，提高了網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)的傳輸速率。幀中繼提供的是數(shù)據(jù)鏈路層和物理層的協(xié)議規(guī)范，任何高層協(xié)議都獨(dú)立于幀中繼協(xié)議，因此，大大簡(jiǎn)化了幀中繼的實(shí)現(xiàn)。目前幀中繼的主要應(yīng)用之一是局域網(wǎng)互聯(lián)，特別是在局域網(wǎng)通過(guò)廣域網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián)時(shí)，使用幀中繼更能體現(xiàn)它的低網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、低設(shè)備費(fèi)用、高帶寬利用率等優(yōu)點(diǎn)。大多數(shù)的電信公司都提供幀中繼服務(wù)，把它作為建立高性能的虛擬廣域連接的一種途徑。幀中繼是進(jìn)入帶寬范圍為56Kb/s～1.544Mb/s的廣域分組交換網(wǎng)的用戶(hù)接口。幀中繼是從綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)中發(fā)展起來(lái)的，并在1984年推薦為國(guó)際電話(huà)電報(bào)咨詢(xún)委員會(huì)(CCITT)的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。與幀中繼網(wǎng)相連，需要一個(gè)路由器和一條從用戶(hù)場(chǎng)地到交換局幀中繼入口的線(xiàn)路。這種線(xiàn)路一般就像T1那樣的租用數(shù)字線(xiàn)路，但依通信量而定。每個(gè)場(chǎng)點(diǎn)僅需要一條專(zhuān)用(租用)線(xiàn)路和相聯(lián)的路由器直至幀中繼網(wǎng)。這時(shí)，在其他網(wǎng)間的交換是在幀中繼網(wǎng)內(nèi)處理的。來(lái)自多個(gè)用戶(hù)的分組被多路復(fù)用到一條連到幀中繼網(wǎng)上的線(xiàn)路，通過(guò)幀中繼網(wǎng)將它們送到一個(gè)或多個(gè)目的站。10.4.2幀中繼的幀格式高級(jí)數(shù)據(jù)鏈路控制(HDLC)的組幀(framing)字段對(duì)于幀中繼來(lái)說(shuō)被連成一個(gè)整體。一個(gè)關(guān)鍵的字段是DLCI，它被表示成16位地址中第1字節(jié)的6位和第2字節(jié)的4位，如圖10-1所示。這10位DLCI值是幀中繼幀頭的核心，它標(biāo)識(shí)了用于物理通道多路復(fù)用的邏輯連接。圖10-1幀的最重要部分—DLCI確定了幀的目的地基本的LMI編址中，DLCI具有本地意義，即位于一個(gè)連接兩端的終端設(shè)備使用不同的DLCI來(lái)標(biāo)識(shí)同一連接。LMI是幀中繼使用的連接狀態(tài)機(jī)制。如果一個(gè)DTE錯(cuò)誤地解釋或錯(cuò)誤地應(yīng)用了服務(wù)提供者指定的DLCI號(hào)，那么就會(huì)導(dǎo)致故障的發(fā)生。這種故障一般可以在測(cè)試階段找到并排除。在幀中，與擁塞相關(guān)的數(shù)據(jù)位的位置是：●?FECN：前向顯式擁塞通知。此位由幀中繼網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)置，以通知接收該幀的DTE，在從源到目的地的路徑中發(fā)生了阻塞。●?BECN：后向顯式擁塞通知。在與遭遇擁塞路徑的幀傳送方向相反的幀中，幀中繼網(wǎng)絡(luò)設(shè)置該位。●?DE：可丟棄指示位。此位由DTE設(shè)置，告訴幀中繼網(wǎng)絡(luò)該幀比其他幀的重要性低，在網(wǎng)絡(luò)資源缺乏時(shí)應(yīng)當(dāng)在丟棄其他幀之前丟棄該幀。它提供了一種簡(jiǎn)單的優(yōu)先權(quán)機(jī)制。10.4.3幀中繼廣域網(wǎng)中故障的查找作為數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)的一部分，應(yīng)定期檢測(cè)并保存網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)信息。對(duì)FR網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，這方面的工作包括記錄所有網(wǎng)絡(luò)組件(如路由器、網(wǎng)橋、交換機(jī))的配置信息及詳細(xì)的物理端口描述，記載網(wǎng)絡(luò)上的協(xié)議以及應(yīng)用程序的運(yùn)行情況等。此外，還應(yīng)記錄最近網(wǎng)絡(luò)中的一些運(yùn)行統(tǒng)計(jì)信息，如峰值和平均容量使用率、包長(zhǎng)度分布情況以及不同DLCI的典型帶寬使用情況。將這些統(tǒng)計(jì)信息與網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)的響應(yīng)參數(shù)進(jìn)行比較，大多數(shù)時(shí)候都能為我們提供第一手的故障線(xiàn)索。在正式進(jìn)行故障診斷之前，需要有一臺(tái)協(xié)議分析器，用來(lái)監(jiān)測(cè)和模擬各種線(xiàn)路速率(網(wǎng)絡(luò)中正在使用的速率)下的DTE和DCE接口。在進(jìn)行故障診斷之前，還應(yīng)了解故障的確切情況，例如，是否還能建立呼入和呼出連接？活動(dòng)連接是否被故障中斷了？經(jīng)由FR鏈路的應(yīng)用時(shí)間是否增大了，或者吞吐量是否降低？雖然幀中繼是一種第二層數(shù)據(jù)鏈路協(xié)議，但由于FR網(wǎng)絡(luò)中的許多故障都可以歸結(jié)到物理層，所以在檢測(cè)與修復(fù)FR網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，應(yīng)首先檢查發(fā)生故障的物理線(xiàn)路接口和第一層連接是否有問(wèn)題。例如，檢查至信道服務(wù)單元/數(shù)據(jù)服務(wù)單元(CSU/DSU)的V.35電纜是否連接，以及是否正常?？梢詸z查受故障影響的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)(如路由器和接口卡)的運(yùn)行日志，并檢查所有的網(wǎng)絡(luò)組件的配置情況。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)端口未被激活，則可能是線(xiàn)纜、連接器或端口損壞；如果未發(fā)現(xiàn)任何差錯(cuò)，則應(yīng)使用相應(yīng)的測(cè)試儀測(cè)量FR的第一層接口，完整的接口測(cè)試包括信號(hào)電平、線(xiàn)路碼型、時(shí)鐘速率、誤碼率和各種第一層告警(如AIS、RAI、CRC)等。圖10-2給出了幀中繼物理連接的各種要素。圖10-2幀中繼物理連接的各種要素如果未檢測(cè)到任何第一層故障，則應(yīng)接著分析LAPF協(xié)議，檢查經(jīng)常發(fā)生協(xié)議差錯(cuò)的DLCI值。如果仍未測(cè)到差錯(cuò)，則應(yīng)繼續(xù)分析信道內(nèi)信令(LMI)，檢查STATUSENQUIRY和STATUS消息數(shù)是否相等，如果相等，則表明連接無(wú)差錯(cuò)。需要說(shuō)明的是，在網(wǎng)絡(luò)重載時(shí)STATUSENQUIRY和STATUS消息數(shù)可能會(huì)存在微小的差異，這屬于正常情況，但如果經(jīng)常性地出現(xiàn)較大的偏差，則很可能是FR連接出現(xiàn)了故障，還有一種可能就是通信雙方使用了不同版本的LMI。在診斷FR故障時(shí)，應(yīng)檢查FR的鏈路集成驗(yàn)證(LinkIntegrityVerification)進(jìn)程，即檢查STATUSENQUIRY消息和發(fā)送間隔是否為10s(T391輪詢(xún)間隔)、STATUSENQUIRY消息(N391輪詢(xún))是否每隔5個(gè)T391輪詢(xún)周期就發(fā)送一次。完整的STATUS消息可提供有關(guān)不同PVC連接的詳細(xì)信息，如果在所有FR鏈路都能被激活并且都能傳輸用戶(hù)數(shù)據(jù)的情況下故障依然存在，則應(yīng)檢查所有DLCI配置情況，并相應(yīng)地更改未能提供最大吞吐量的配置數(shù)據(jù)。通過(guò)分析FECN和BECN數(shù)據(jù)包，可以獲知FR網(wǎng)絡(luò)過(guò)載狀態(tài)的頻度和持續(xù)時(shí)間。如果過(guò)載的持續(xù)時(shí)間僅為幾秒鐘，則經(jīng)常性的網(wǎng)絡(luò)過(guò)載會(huì)嚴(yán)重降低網(wǎng)絡(luò)的性能。由于分析儀可以記錄每幀的時(shí)間戳，所以只要拿網(wǎng)絡(luò)過(guò)載結(jié)束時(shí)的FECN或BECN的時(shí)間戳減去網(wǎng)絡(luò)剛出現(xiàn)過(guò)載時(shí)的FECN或BECN的時(shí)間戳，就可以得到網(wǎng)絡(luò)過(guò)載狀態(tài)的起止時(shí)間了。

FR網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)過(guò)載狀態(tài)的另一個(gè)指示信號(hào)就是出現(xiàn)DE比特為“1”的幀，這些幀表明用戶(hù)的數(shù)據(jù)速率超出了最小帶寬(CIR)，在鏈路帶寬不足時(shí)，網(wǎng)絡(luò)可以丟棄這些幀。為了檢查網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商是否提供了事先承諾的最小帶寬，需要進(jìn)行長(zhǎng)期測(cè)量。在FR線(xiàn)路的一端配置一個(gè)環(huán)路，在另一端用協(xié)議分析器注入速率等于CIR的流量負(fù)載，查看是否所有的數(shù)據(jù)幀都被正確地環(huán)回。最后，還應(yīng)檢查路由器的所有配置情況，以確定是否有本地網(wǎng)絡(luò)流量通過(guò)FR線(xiàn)路進(jìn)行傳送。圖10-3所示的流程圖，提供了在幀中繼網(wǎng)絡(luò)中查找故障的基本步驟，可使故障排除工作效率更高。圖10-3幀中繼故障查找流程圖下面是WAN中典型的故障現(xiàn)象和可能的故障。其中，表10-1給出了常見(jiàn)的串行線(xiàn)路故障現(xiàn)象和可能的故障，表10-2給出了幀中繼故障現(xiàn)象和可能的故障。表10-1常見(jiàn)的串行線(xiàn)路故障現(xiàn)象和可能的故障表10-2幀中繼故障現(xiàn)象和可能的故障10.4.4幀中繼常見(jiàn)故障診斷

FR網(wǎng)絡(luò)的兩大常見(jiàn)故障現(xiàn)象為：連接全部中斷和由響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的性能?chē)?yán)重劣化。出現(xiàn)連接全部中斷的主要原因是第一層網(wǎng)絡(luò)故障，如供電故障、線(xiàn)路被切斷、網(wǎng)絡(luò)組件(如路由器端口、網(wǎng)橋端口、FR站點(diǎn))損壞或線(xiàn)路噪聲等。如果信號(hào)存在，且數(shù)據(jù)幀的定位也正確，則故障源可能在信道內(nèi)信令LMI；如果遠(yuǎn)端站點(diǎn)不響應(yīng)任何LMI輪詢(xún)消息，則原因可能是FR訪(fǎng)問(wèn)設(shè)備(FRAD，一般為路由器、Modem或FR交換機(jī))配置錯(cuò)誤。一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題是用戶(hù)設(shè)備中的T391定時(shí)器設(shè)置不當(dāng)，T391的超時(shí)值應(yīng)小于對(duì)等設(shè)備中響應(yīng)的T392定時(shí)器的超時(shí)值，但是由于時(shí)間的基準(zhǔn)不一樣，所以可能出現(xiàn)T392剛超時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備就收到了STATUSENQUIRY消息的情況。同樣，由于遠(yuǎn)端站點(diǎn)失效而無(wú)法激活PVC，或者已激活的PVC無(wú)法傳送數(shù)據(jù)時(shí)，都可能是定時(shí)器設(shè)置不當(dāng)引起的。在大多數(shù)時(shí)候，可以通過(guò)檢查所有網(wǎng)絡(luò)組件的配置情況來(lái)加以解決。

FR鏈路上的應(yīng)用出現(xiàn)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)現(xiàn)象的主要原因是用戶(hù)流超出了鏈路的可用帶寬或CIR不夠。此外，F(xiàn)R網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)經(jīng)常性的擁塞也可能會(huì)延長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間，其原因是不斷增多的過(guò)載消息會(huì)較大降低系統(tǒng)的吞吐量?！竟收弦弧繜o(wú)連接?？赡艿墓收显蛉缦拢?1)線(xiàn)纜或連接器損壞；(2)路由器或FR交換器的供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障；(3)路由器或FR交換機(jī)的配置有誤(如線(xiàn)路速率、時(shí)鐘以及端口的信道化配置有誤)；(4)噪聲、高誤碼率；(5)信道內(nèi)信令(LMI)的版本不兼容；(6)被叫號(hào)碼不正確(對(duì)FRSVC而言)；(7)信號(hào)電平過(guò)低；(8)對(duì)等站點(diǎn)或?qū)Φ染W(wǎng)絡(luò)未被激活或失效?！竟收隙宽憫?yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)?？赡艿墓收显蛉缦拢?1)?CIR太低；(2)?DLCI配置拙劣；(3)通過(guò)FR傳輸?shù)膽?yīng)用協(xié)議(如TCP/IP)的窗口尺寸太??；(4)超時(shí)或高誤碼率導(dǎo)致應(yīng)用層協(xié)議經(jīng)常性地要求重傳；(5)最大包尺寸太小，經(jīng)常出現(xiàn)碎片幀；(6)電信運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有提供承諾的帶寬，誤碼率太高；(7)隱藏的或無(wú)意的流量被錯(cuò)誤地路由到FR鏈路上；(8)?FR網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)擁塞(出現(xiàn)FECN、BECN消息)。10.5綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)

10.5.1ISDN概述

CCITT對(duì)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN，IntegratedServicesDigitalNetwork)的定義是：ISDN是以綜合數(shù)字電話(huà)網(wǎng)(IDN)為基礎(chǔ)發(fā)展演變而成的通信網(wǎng)，能夠提供端到端的數(shù)字連接，用來(lái)支持包括話(huà)音和會(huì)話(huà)在內(nèi)的多種電信業(yè)務(wù)。

ISDN是全部數(shù)字化的電路，因此它能夠提供穩(wěn)定的數(shù)據(jù)服務(wù)和連接速度，不像模擬線(xiàn)路那樣對(duì)干擾比較敏感。在數(shù)字線(xiàn)路上更容易開(kāi)展更多模擬線(xiàn)路無(wú)法開(kāi)展的，或者比較難于保證質(zhì)量的數(shù)字信息業(yè)務(wù)。例如除了基本的打電話(huà)功能之外，還能提供視頻、圖像等數(shù)據(jù)服務(wù)。ISDN需要一條全數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)用來(lái)承載數(shù)字信號(hào)，這也是它與普通模擬電話(huà)網(wǎng)點(diǎn)的最大區(qū)別。

ISDN有兩種信道B和D。其中，B信道用于數(shù)據(jù)和語(yǔ)音信息，而D信道用于信號(hào)和控制(也能用于數(shù)據(jù))。

ISDN有兩種訪(fǎng)問(wèn)方式：

(1)基本速率接口(BRI)：由帶寬均為64Kb/s的兩個(gè)B信道和一個(gè)帶寬為16Kb/s的D信道組成。三個(gè)信道設(shè)計(jì)成2B+D。

(2)主速率接口(PRI)：由很多的B信道和一個(gè)帶寬64Kb/s的D信道組成，B信道的數(shù)量取決于不同的國(guó)家：①北美和日本：23B+1D，總位速率1.544Mb/s(T1)；②歐洲國(guó)家及澳大利亞：30B+D，總位速率2.048Mb/s(E1)。語(yǔ)音呼叫通過(guò)數(shù)據(jù)通道(B)傳送，控制信號(hào)通道(D)用來(lái)設(shè)置和管理連接。呼叫建立時(shí)，一個(gè)64K的同步信道被建立和占用，直到呼叫結(jié)束。每一個(gè)B通道都可以建立一個(gè)獨(dú)立的語(yǔ)音連接。多個(gè)B通道可以通過(guò)復(fù)用合并成一個(gè)高帶寬的單一數(shù)據(jù)信道。

D信道也可以用于發(fā)送和接收X.25數(shù)據(jù)包，接入X.25報(bào)文網(wǎng)絡(luò)。10.5.2ISDN故障分析網(wǎng)絡(luò)中的大部分故障都出現(xiàn)在物理層，ISDN也不例外，因此首先應(yīng)該執(zhí)行基本的檢查操作，如檢查物理接口、監(jiān)視ISDN的第一層功能等。如果故障現(xiàn)象顯示與某個(gè)特定的網(wǎng)絡(luò)組件(如ISDN卡、ISDN電話(huà)或NT)有關(guān)，那么接下來(lái)就應(yīng)該用正常組件替換故障組件。如果問(wèn)題沒(méi)有得到解決，則接著查看受故障影響的ISDN網(wǎng)絡(luò)組件(如路由器或ISDN卡)收集到的日志數(shù)據(jù)，檢查可能出錯(cuò)的組件的配置情況。如果仍然找不到故障源，就應(yīng)使用ISDN測(cè)試儀檢查ISDN第一層功能(如信令和承載通路協(xié)議等)；在BRI線(xiàn)路上，第一層應(yīng)自動(dòng)達(dá)到INFO3或INFO4狀態(tài)；在PRI線(xiàn)路上，應(yīng)測(cè)量電壓電平、第一層警告狀態(tài)(AIS、RAI、CRC)、NT的供電情況(綠色LED應(yīng)亮)以及PRI和(紅色LED不應(yīng)亮)等。如果收集到的數(shù)據(jù)表明仍能建立物理連接，則接下來(lái)應(yīng)分析LAP-D協(xié)議，再接著分析D信道上的信令進(jìn)程。如果在能夠成功建立ISDN連接的情況下故障依然存在，則應(yīng)分析B信道中承載的用戶(hù)數(shù)據(jù)，如誤碼率、容量使用率、使用的傳輸協(xié)議(如IP或X.25)等。

ISDN網(wǎng)絡(luò)中最常見(jiàn)的三個(gè)故障現(xiàn)象為：

(1)連接建立故障；

(2)活動(dòng)連接的中斷；

(3)網(wǎng)絡(luò)性能?chē)?yán)重劣化，并且ISDN應(yīng)用的響應(yīng)時(shí)間延長(zhǎng)。但最常見(jiàn)的故障現(xiàn)象是由ISDN電話(huà)機(jī)，或帶ISDN網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)發(fā)起的建立連接進(jìn)程失敗。這種情況一般都是由ISDN物理層(OSI第一層)故障引起的，很少涉及高層網(wǎng)絡(luò)。典型的故障原因有：供電系統(tǒng)故障、聯(lián)絡(luò)中斷、連接器配線(xiàn)錯(cuò)誤、缺失終端電阻(BRI)、網(wǎng)絡(luò)組件(如ISDN路由器端口、ISDN交換機(jī)、ISDNPC卡、ISDN電話(huà)機(jī)等)失效或線(xiàn)路噪聲。對(duì)PRI線(xiàn)路來(lái)說(shuō)，還可能有以下故障原因：接地問(wèn)題、NT與TE之間的電纜屏蔽故障等。T1/E1線(xiàn)路常常端結(jié)在數(shù)字交叉連接設(shè)備或配線(xiàn)架上，從而可以引入額外的故障源，如跳線(xiàn)或終端電阻型號(hào)錯(cuò)誤、配線(xiàn)盤(pán)標(biāo)簽不清或?qū)④浱€(xiàn)插入錯(cuò)誤的連接器中。此外，ISDN接口配置差錯(cuò)也是一個(gè)常見(jiàn)的故障原因，例如，當(dāng)某BRI線(xiàn)路上的終端設(shè)備工作于點(diǎn)到點(diǎn)模式下而不是總線(xiàn)模式時(shí)，則會(huì)產(chǎn)生幀沖突現(xiàn)象，從而無(wú)法建立物理層連接。用于基群速率接口的TE設(shè)備一般都要保證幀格式、線(xiàn)路編碼的正確性，并為信令通路分配正確的時(shí)隙。對(duì)北美T載波系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，還應(yīng)知道T1線(xiàn)路的服務(wù)類(lèi)型。由于某些傳統(tǒng)服務(wù)，使得承載零編碼置換(ZeroCodeSubstitution)或數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)(DigitalDataSysterm)服務(wù)的T1線(xiàn)路無(wú)法以64Kb/s的數(shù)據(jù)速率傳輸任意數(shù)據(jù)，某些本地交換運(yùn)營(yíng)商只能提供最大為56Kb/s的數(shù)據(jù)速率業(yè)務(wù)，因此需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的配置。

ISDN第二層中最常見(jiàn)的差錯(cuò)主要表現(xiàn)在TEI分配策略(手動(dòng)或自動(dòng))上達(dá)成一致，則無(wú)法在LAP-D協(xié)議上進(jìn)行通信，從而無(wú)法建立ISDN連接。另一個(gè)與TEI分配相關(guān)的差錯(cuò)是重復(fù)分配了某個(gè)TEI值，從而無(wú)法完成建立連接的過(guò)程。為了檢查第二層的TEI分配問(wèn)題，應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)中需要多少條第二層鏈路以及配置了多少第二層鏈路(TEI值)，哪條鏈路配置了固定TEI值，哪條鏈路采用了自動(dòng)TEI分配方式等。對(duì)北美NT-1以上容量的ISDN網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，SPID的值必須加入終端設(shè)備的內(nèi)存，因此用戶(hù)必須熟悉終端設(shè)備的配置過(guò)程。

ISDN第三層的故障原因很多，如Q.931變體不兼容(如國(guó)家ISDN與歐洲ISDN)、ISDN業(yè)務(wù)不兼容或不可用、ISDN協(xié)議的實(shí)現(xiàn)不正確以及輸入了錯(cuò)誤的被叫用戶(hù)號(hào)碼。已有連接出現(xiàn)終端的最少可能原因是缺少保持激活幀，如果接收準(zhǔn)備好幀(第二層)或狀態(tài)查詢(xún)幀(第三層)，這種差錯(cuò)的主要原因是高誤碼率或終端來(lái)不及響應(yīng)輪詢(xún)幀。對(duì)北美ISDN網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，如果終端無(wú)法響應(yīng)周期性的線(xiàn)路審計(jì)，即通過(guò)廣播鏈路(SAPI＝63，TEI＝127)傳輸?shù)耐恍詸z查請(qǐng)求消息，則網(wǎng)絡(luò)會(huì)發(fā)起一個(gè)TEI刪除進(jìn)程。需要注意的是，在某些情況下即使ISDN鏈路上某些應(yīng)用的響應(yīng)時(shí)間比較長(zhǎng)，也可能是ISDN正常運(yùn)行的一部分。例如，限制了B信道的帶寬或通過(guò)ISDN訪(fǎng)問(wèn)的某些處理系統(tǒng)需要為每個(gè)事務(wù)處理進(jìn)程都建立一條呼叫。如果配置ISDN路由器，讓其在一小段非激活時(shí)間之后就自動(dòng)拆除連接(以減少連接開(kāi)銷(xiāo))，則可能會(huì)導(dǎo)致每次訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器時(shí)都要花幾秒鐘時(shí)間來(lái)重建ISDN連接。如果只能通過(guò)回?fù)苣Ｊ浇⑦B接，即主叫被遠(yuǎn)端站點(diǎn)回呼，從而每個(gè)呼叫都要產(chǎn)生兩個(gè)呼叫建立過(guò)程，就會(huì)大大降低網(wǎng)絡(luò)的性能。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)過(guò)長(zhǎng)也可能是由B信道傳輸協(xié)議配置差錯(cuò)引起的，其典型現(xiàn)象是定時(shí)器頻繁出現(xiàn)超時(shí)現(xiàn)象或窗口尺寸過(guò)短。其他可能的故障原因還有激活B信道時(shí)出現(xiàn)故障，這種情況常發(fā)生于多鏈路點(diǎn)到點(diǎn)協(xié)議(PPP)的場(chǎng)合下。如果在路由器上配置的激活第二個(gè)B信道(同一個(gè)BRI)的閾值過(guò)高，則會(huì)導(dǎo)致第二個(gè)B信道激活得太晚、去活得太早或著根本就不會(huì)被激活，從而在未用完ISDN線(xiàn)路理論總帶寬的情況下就出現(xiàn)了過(guò)載現(xiàn)象。需要注意的是，點(diǎn)到點(diǎn)ISDN線(xiàn)路的配置與點(diǎn)到多點(diǎn)(即總線(xiàn)型)ISDN線(xiàn)路的配置不同。如前所述，PRI只能工作在點(diǎn)到點(diǎn)模式下，而B(niǎo)RI線(xiàn)路則可以工作在點(diǎn)到點(diǎn)和點(diǎn)到多點(diǎn)模式下。例如，如果對(duì)某個(gè)工作于多條線(xiàn)路的工作模式配置出錯(cuò)，則無(wú)法正確完成TEI的分配，從而破壞了網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。10.5.3ISDN常見(jiàn)故障診斷

【故障一】無(wú)連接。原因：(1)布線(xiàn)錯(cuò)誤或連接器故障；

(2)供電系統(tǒng)失效；

(3)交叉線(xiàn)對(duì)(BRI)；

(4)用戶(hù)號(hào)碼錯(cuò)誤；

(5)網(wǎng)絡(luò)組件(如ISDN路由器端口、終端適配器(TA)、PBX、接口卡、電話(huà)機(jī)等)故障；

(6)?ISDN接口(ISDN卡、路由器端口、PBX)配置錯(cuò)誤；

(7)噪聲、高BER；

(8)?TEI分配問(wèn)題(手工分配與自動(dòng)分配模式)；

(9)?TEI重復(fù)；

(10)?Q.931變體(國(guó)家ISDN與歐洲ISDN)不兼容；

(11)?ISDN業(yè)務(wù)不兼容；

(12)?Q.931實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤；

(13)總線(xiàn)上的布線(xiàn)錯(cuò)誤；

(14)總線(xiàn)上無(wú)終端電阻；

(15)接地錯(cuò)誤(PRI)；

(16)?NT與TE之間的線(xiàn)纜未屏蔽(PRI)；

(17)在多信令鏈路(北美BRI)中，發(fā)送的信令消息的TEI值不正確。

【故障二】經(jīng)常性的連接丟失。原因：(1)?BER過(guò)高；

(2)終端設(shè)備處理速度太慢(對(duì)接收準(zhǔn)備好(RR，ReceiveReady)或狀態(tài)查詢(xún)(StatusEnquiry)幀的響應(yīng)速度太慢)；

(3)應(yīng)用進(jìn)程無(wú)響應(yīng)。

【故障三】ISDN上的應(yīng)用的響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。原因：(1)由于ISDN路由器自動(dòng)拆除連接(在空閑時(shí)間內(nèi))導(dǎo)致額外的呼叫建立時(shí)間；

(2)在高負(fù)載狀態(tài)下路由器未激活其他B信道；

(3)?B信道上的應(yīng)用協(xié)議(如IP)的窗口尺寸過(guò)??；

(4)?B信道上應(yīng)用協(xié)議的定時(shí)器超時(shí)；

(5)應(yīng)用進(jìn)程忙；

(6)由于終端應(yīng)用設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致速率適配握手進(jìn)程失??；

(7)主叫/被叫是移動(dòng)電話(huà)；

(8)呼叫不是端到端的ISDN呼叫。10.6ADSL

10.6.1ADSL概述

ADSL(AsymmetricDigitalSubscriberLine)因?yàn)樯闲?用戶(hù)到電信服務(wù)提供商方向，如上傳動(dòng)作)和下行(從電信服務(wù)提供商到用戶(hù)的方向，如下載動(dòng)作)帶寬不對(duì)稱(chēng)(即上行和下行的速率不相同)，故稱(chēng)為非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線(xiàn)路。它采用頻分復(fù)用技術(shù)把普通的電話(huà)線(xiàn)分成了電話(huà)、上行和下行三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的信道，從而避免了相互之間的干擾。通常ADSL在不影響正常電話(huà)通信的情況下可以提供最高3.5Mb/s的上行速度和最高24Mb/s的下行速度。

ADSL的特點(diǎn)：

(1)一條電話(huà)線(xiàn)可同時(shí)接聽(tīng)和撥打電話(huà)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，兩者互不影響。

(2)雖然使用的還是原來(lái)的電話(huà)線(xiàn)，但ADSL傳輸?shù)臄?shù)據(jù)并不通過(guò)電話(huà)交換機(jī)，所以ADSL上網(wǎng)不需要繳付額外的電話(huà)費(fèi)，節(jié)省了費(fèi)用。

(3)?ADSL的數(shù)據(jù)傳輸速率是根據(jù)線(xiàn)路的情況自動(dòng)調(diào)整的，它以“盡力而為”的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。與普通撥號(hào)Modem的最高56Kb/s速率，以及N-ISDN128Kb/s的速率相比，ADSL的速率優(yōu)勢(shì)是不言而喻的。與普通撥號(hào)Modem或ISDN相比，ADSL更為吸引人的地方是：它在同一銅線(xiàn)上分別傳送數(shù)據(jù)和語(yǔ)音信號(hào)，數(shù)據(jù)信號(hào)并不通過(guò)電話(huà)交換機(jī)設(shè)備，減輕了電話(huà)交換機(jī)的負(fù)載，并且不需要撥號(hào)，一直在線(xiàn)，屬于專(zhuān)線(xiàn)上網(wǎng)方式。這意味著使用ADSL上網(wǎng)并不需要繳付另外的電話(huà)費(fèi)。光纖接入是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)必然的接入方式，它具有容量大、速率快、安全性高等特點(diǎn)。但是，與以太網(wǎng)接入類(lèi)似，它也存在著安裝維護(hù)成本高的問(wèn)題。因此現(xiàn)階段ADSL還將是最為實(shí)用的接入方式。10.6.2ADSL故障診斷分析針對(duì)ADSL網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，寬帶故障診斷系統(tǒng)應(yīng)該從用戶(hù)端、線(xiàn)路和局端設(shè)備等三個(gè)方面提供故障診斷的解決方案。

1.線(xiàn)路測(cè)試診斷快速排查線(xiàn)路故障、保證線(xiàn)路運(yùn)行質(zhì)量是運(yùn)行維護(hù)工作中非常重要的內(nèi)容，系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)對(duì)線(xiàn)路的窄帶特性、寬帶特性、傳輸特性等不同層面特性的自動(dòng)測(cè)試，不僅要完成故障定位、例行檢測(cè)等日常維護(hù)工作，而且還要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)通前對(duì)線(xiàn)路質(zhì)量的預(yù)評(píng)估等工作。電話(huà)線(xiàn)路承載的電話(huà)語(yǔ)音信號(hào)的頻率最高為3.4kHz，因此噪聲、串?dāng)_、縱向不平衡、絕緣不良等情況對(duì)正常通話(huà)影響不大。但ADSL業(yè)務(wù)利用電話(huà)線(xiàn)路為載體，是在4kHz～1.1MHz的高頻段劃分子通道進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，因此，噪聲、串?dāng)_、縱向不平衡、線(xiàn)路過(guò)長(zhǎng)、絕緣不良等情況都會(huì)對(duì)高頻數(shù)據(jù)傳輸造成很大影響，所以線(xiàn)路承載高頻數(shù)據(jù)信號(hào)的能力和質(zhì)量成為影響ADSL使用效果的主要原因。傳輸線(xiàn)路的質(zhì)量是影響ADSL業(yè)務(wù)效果好壞的最重要因素。由于施工質(zhì)量、線(xiàn)路老化等原因，有的電話(huà)線(xiàn)路高頻特性受到嚴(yán)重?fù)p傷，不能開(kāi)通ADSL業(yè)務(wù)；有的線(xiàn)路勉強(qiáng)開(kāi)通后，上網(wǎng)速度慢、經(jīng)常掉線(xiàn)，造成用戶(hù)不滿(mǎn)，直接影響了ADSL業(yè)務(wù)的推廣。因此，為保障ADSL用戶(hù)的正常使用，必須在開(kāi)通ADSL前對(duì)用戶(hù)線(xiàn)路的各項(xiàng)性能進(jìn)行全面的檢測(cè)，而在業(yè)務(wù)開(kāi)通后，及時(shí)定位線(xiàn)路故障、發(fā)現(xiàn)故障原因則是運(yùn)行維護(hù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。從運(yùn)行維護(hù)角度來(lái)看，寬帶故障診斷系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)線(xiàn)路的測(cè)試功能主要可方便地提供以下幾類(lèi)服務(wù)：對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行預(yù)選，評(píng)估線(xiàn)路可提供的DSL服務(wù)質(zhì)量和等級(jí)；故障判斷，對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障迅速定位并予以解決；長(zhǎng)期維護(hù)，對(duì)大量在線(xiàn)用戶(hù)線(xiàn)路進(jìn)行定期維護(hù)；收集詳盡的用戶(hù)線(xiàn)路資料，并對(duì)資料進(jìn)行歸類(lèi)和存儲(chǔ)，也可為其他業(yè)務(wù)的開(kāi)通提供依據(jù)。在目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商已有的線(xiàn)路條件下，影響ADSL使用性能的因素主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)線(xiàn)纜規(guī)格和長(zhǎng)度。DSL工作的頻率越高，衰減越大；線(xiàn)徑越細(xì)，衰減越大；線(xiàn)路越長(zhǎng)，衰減越大。因此，線(xiàn)路越長(zhǎng)，DSL的傳輸速率越低。

(2)橋接抽頭。在窄帶通信工程上，為了靈活地分配電纜中的線(xiàn)對(duì)，常做有橋接抽頭。在橋接點(diǎn)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)阻抗不匹配的反射點(diǎn)，對(duì)傳輸信號(hào)將產(chǎn)生回波，影響ADSL傳輸性能。

(3)背景噪聲和其他各種干擾因素。包括高斯分布的白噪聲，一條電纜中線(xiàn)對(duì)之間產(chǎn)生的信號(hào)串?dāng)_和電力線(xiàn)、工業(yè)電器、無(wú)線(xiàn)電信號(hào)等的感應(yīng)噪聲。

(4)電纜損傷，電話(huà)線(xiàn)自身的損傷對(duì)ADSL傳輸影響也比較大，損傷包括斷路、短路、浸水、分岔、斷裂、接頭、老化等，有些僅僅影響性能，有些對(duì)于ADSL傳輸則是致命的。由此可見(jiàn)，系統(tǒng)對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行測(cè)試應(yīng)該完成用戶(hù)線(xiàn)特性參數(shù)測(cè)量，包括用戶(hù)線(xiàn)長(zhǎng)度、橋接抽頭(BridgeTap)、線(xiàn)路損傷、背景噪聲、線(xiàn)路串?dāng)_(CrossTalk)等；還應(yīng)實(shí)現(xiàn)DSL參數(shù)測(cè)量和評(píng)估，包括最大連接速率、上/下行速率、噪聲容限(NoiseMargin)、衰減、遠(yuǎn)/近端串?dāng)_等。在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)還要支持局端、用戶(hù)端仿真功能，并測(cè)試上層業(yè)務(wù)的互通，如IPPing、FTP等測(cè)試，這些功能都支持對(duì)故障的定位。

2.客戶(hù)端故障診斷在ADSL運(yùn)行維護(hù)工作中，由于ADSL用戶(hù)端引起的故障占所有ADSL故障的比例最大，故準(zhǔn)確、自動(dòng)、快速地對(duì)用戶(hù)一側(cè)故障的診斷是運(yùn)行維護(hù)工作中非常重要的內(nèi)容，尤其是當(dāng)用戶(hù)規(guī)模超過(guò)一定數(shù)量后，單純手工維護(hù)和派工到現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)方式將會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)巨大的運(yùn)維成本壓力。

ADSL客戶(hù)端設(shè)備涉及到用戶(hù)上網(wǎng)用的PC、ADSLModem等系統(tǒng)，上網(wǎng)方式以PPPoE虛擬撥號(hào)上網(wǎng)的用戶(hù)為多，因此用戶(hù)端的故障將主要集中在PC系統(tǒng)的軟硬件、Modem以及網(wǎng)絡(luò)連通性等內(nèi)容。系統(tǒng)應(yīng)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行全面測(cè)試，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)端故障的定位，明確故障維護(hù)界面，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)故障進(jìn)行鎖定。在寬帶接入網(wǎng)維護(hù)工作中，客戶(hù)端故障診斷軟件的應(yīng)用，可以大大降低ADSL用戶(hù)端的故障申告，減少盲目派修。

3.局端設(shè)備故障診斷

ADSL局端設(shè)備包括DSLAM、BRAS等，都是用戶(hù)連接到Internet的關(guān)鍵接入設(shè)備，一般來(lái)說(shuō)，局端設(shè)備發(fā)生故障的頻率很低，但是由于一臺(tái)局端設(shè)備承擔(dān)了多個(gè)用戶(hù)寬帶接入的任務(wù)，因此，必須對(duì)局端設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)確的故障定位，以對(duì)ADSL故障的排查提供指導(dǎo)。由于目前局端設(shè)備涉及到眾多廠家，各廠家設(shè)備接口類(lèi)型也各不相同，所以需要系統(tǒng)提供支持各廠家的不同類(lèi)型接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同局端設(shè)備的數(shù)據(jù)采集、分析等功能，進(jìn)行故障定位和診斷。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)、區(qū)域等系統(tǒng)還應(yīng)該提供對(duì)其連接的局端設(shè)備的定時(shí)檢測(cè)功能，以便及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證對(duì)其的服務(wù)質(zhì)量，提高電信運(yùn)營(yíng)商的信譽(yù)度，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

4.專(zhuān)家診斷分析完整的寬帶運(yùn)維系統(tǒng)，應(yīng)該具備完善的專(zhuān)家系統(tǒng)，把運(yùn)維工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，對(duì)各項(xiàng)不同數(shù)據(jù)進(jìn)行多元化診斷策略，從而提供專(zhuān)業(yè)化的分析診斷結(jié)果和排障建議，并通過(guò)故障原因、服務(wù)影響分析等功能應(yīng)用，為業(yè)務(wù)策略的調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃等提供參考數(shù)據(jù)。除以上功能外，系統(tǒng)應(yīng)該通過(guò)與故障申告系統(tǒng)互聯(lián)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)障礙的集中受理、自動(dòng)派單和統(tǒng)一管理，對(duì)所覆蓋范圍內(nèi)的ADSL用戶(hù)進(jìn)行集中、自動(dòng)的故障診斷測(cè)試。10.6.3ADSL常見(jiàn)故障診斷

ADSL常見(jiàn)的硬件故障大多數(shù)是接頭松動(dòng)、網(wǎng)線(xiàn)斷、集線(xiàn)器損壞和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障等方面的問(wèn)題。一般都可以通過(guò)觀察指示燈來(lái)幫助定位。此外，電壓不正常、溫度過(guò)高、雷擊等也容易造成故障。電壓不穩(wěn)定的地方最好為Modem配小功率UPS，Modem應(yīng)保持干燥通風(fēng)、避免水淋、保持清潔。遇雷雨天氣時(shí)，務(wù)必將Modem電源和所有連線(xiàn)拔下。如果指示燈不亮，或只有一個(gè)燈亮，或更換網(wǎng)線(xiàn)、網(wǎng)卡之后10Base-T燈仍不亮，則說(shuō)明Modem已損壞。線(xiàn)路距離過(guò)長(zhǎng)，線(xiàn)路質(zhì)量差，連線(xiàn)不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表現(xiàn)是經(jīng)常丟失同步、同步困難或速度一貫很慢。解決的方法是：將需要并接的設(shè)備(如電話(huà)分機(jī)、傳真、普通Modem等)放到分線(xiàn)器的Phone口以后，檢查所有接頭接觸是否良好，對(duì)質(zhì)量不好的戶(hù)線(xiàn)應(yīng)改造或更換。ADSL的故障定位需要一定的經(jīng)驗(yàn)，一般原則是：●留心指示燈和報(bào)錯(cuò)信息；●先硬件后軟件；●先內(nèi)部后外部；●先本地后外網(wǎng)；●先試主機(jī)后查對(duì)故障用戶(hù)的記錄。

(1)指示燈是否正常。①一直閃爍不停而無(wú)法恢復(fù)。此種狀態(tài)代表通信線(xiàn)路有故障存在，此時(shí)可以測(cè)試一下電話(huà)是否能工作。如果電話(huà)可以正常工作，說(shuō)明線(xiàn)路工作很正常；如果電話(huà)工作不正常，說(shuō)明線(xiàn)路可能出現(xiàn)短接或斷路現(xiàn)象。②指示燈閃爍不停。此狀態(tài)表示當(dāng)前線(xiàn)路上的通信信號(hào)不穩(wěn)定，是由電信公司內(nèi)部線(xiàn)路調(diào)整引起的，等電信部門(mén)調(diào)整完畢后即可恢復(fù)正常。③?Test指示燈狀態(tài)。

Test指示燈顯示Modem自檢是否成功，正常情況下，該指示燈在Modem剛接通電源時(shí)，就會(huì)有閃爍，因?yàn)榇藭r(shí)ADSLModem正處于自檢狀態(tài)，一旦自檢通過(guò)該指示燈將會(huì)自動(dòng)熄滅，如果該燈一直處于長(zhǎng)亮狀態(tài)，說(shuō)明ADSLModem沒(méi)有通過(guò)自檢。此時(shí)，應(yīng)該先關(guān)閉Modem，然后再接通電源或直接按下復(fù)位按鈕看問(wèn)題是否可以解決。如果不能解決，則表明硬件設(shè)備出了問(wèn)題，必須更換。④?LAN指示燈狀態(tài)。

LAN指示燈顯示當(dāng)前與計(jì)算機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與計(jì)算機(jī)之間連接是否正常。正常情況下，該指示燈處于常亮狀態(tài)。如果不常亮，則說(shuō)明當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與計(jì)算機(jī)之間連接出了問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：

Link指示燈常亮，LAN指示燈不亮。此種狀態(tài)表明ADSL“Modem”與網(wǎng)卡之間的網(wǎng)絡(luò)連接有故障出現(xiàn)，此時(shí)檢查這段連線(xiàn)是否通暢，連線(xiàn)與水晶頭之間是否有脫落現(xiàn)象，網(wǎng)卡是否工作正常。

LAN指示燈常亮，但不能正確撥號(hào)。此種情況可能是撥號(hào)出現(xiàn)了問(wèn)題，可以將撥號(hào)軟件從系統(tǒng)中徹底刪除，重新正確安裝撥號(hào)軟件并進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置。⑤檢查電源指示燈是否正常。電源指示燈位于用戶(hù)Modem3個(gè)指示燈的最左邊，持續(xù)亮為正常。如果電源指示燈不亮，則電源不正常。⑥數(shù)據(jù)指示燈是否正常。數(shù)據(jù)指示燈為位于用戶(hù)Modem3個(gè)指示燈靠右邊的兩個(gè)，持續(xù)亮為正常。如果該指示燈不亮，則說(shuō)明線(xiàn)路有問(wèn)題，需由電信部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)解決。

(2)用戶(hù)網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)是否正常。用戶(hù)PC網(wǎng)卡經(jīng)網(wǎng)線(xiàn)連接Modem后，其指示燈會(huì)閃亮。如果該指示燈不能正常閃亮，說(shuō)明用戶(hù)網(wǎng)卡或網(wǎng)線(xiàn)有故障。

1.解決線(xiàn)路不穩(wěn)定的方法

(1)如果住所離電信局太遠(yuǎn)(5km以上)可以向電信部門(mén)申報(bào)，確保線(xiàn)路連接正確(不同的話(huà)音分離器的連接方法有所不同，務(wù)必按照說(shuō)明書(shū)指引正確連接)。

(2)確保線(xiàn)路通信質(zhì)量良好，沒(méi)有被干擾。

(3)檢查接線(xiàn)盒和水晶頭有沒(méi)有接觸不良，以及是否與其他電線(xiàn)串繞在一起。

(4)用標(biāo)準(zhǔn)電話(huà)線(xiàn)，電話(huà)線(xiàn)入戶(hù)后就分開(kāi)走。一線(xiàn)連至電話(huà)，一線(xiàn)連至計(jì)算機(jī)。

(5)如果安裝電話(huà)分機(jī)，最好選用質(zhì)量好的分線(xiàn)盒。

(6)?PC與ADSLModem連接正確，如圖10-4所示。

2.解決ADSLModem同步異常的方法

(1)檢查電話(huà)線(xiàn)和ADSL連接的地方是否接觸不良，或者是否電話(huà)線(xiàn)出現(xiàn)了問(wèn)題。

(2)分離器壞了或ADSLModem壞了。

(3)分離器與ADSLModem的連線(xiàn)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，太長(zhǎng)的話(huà)同步很困難。如果排除上述情況，只要重啟ADSLModem就可以解決同步問(wèn)題。

3.局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)無(wú)法使用PPPoE

[故障現(xiàn)象]一臺(tái)ADSL連接所使用的是10/100Mb/s的Hub，而在局域網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)卻無(wú)法使用PPPoE。

[分析處理]ADSL使用的是10Mb/s，它連接10/100Mb/s的Hub是不會(huì)有問(wèn)題的，但是如果計(jì)算機(jī)和Hub的連接速度是100Mb/s，Hub的10/100Mb/s交換模塊目前對(duì)PPPoE支持并不是很好，那么PPPoE就有可能無(wú)法在100Mb/s網(wǎng)速下找到ADSL信號(hào)，也就不能使用了。解決辦法就是將用于PPPoE撥號(hào)的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡強(qiáng)行設(shè)置為10Mb/s的速度。

4.數(shù)據(jù)流量大時(shí)出現(xiàn)死機(jī)

[故障現(xiàn)象]一臺(tái)ADSL當(dāng)數(shù)據(jù)流量增大時(shí)就會(huì)死機(jī)。

[分析處理]一般情況下，這是因?yàn)榫W(wǎng)卡的品質(zhì)或者兼容性不好所引起的，特別是老式ISA總線(xiàn)網(wǎng)卡。PPPoE是比較新的一項(xiàng)技術(shù)，這類(lèi)網(wǎng)卡的兼容性可能會(huì)有問(wèn)題，并且速度較慢，造成沖突，最終線(xiàn)路鎖死，甚至死機(jī)。

5.不能列出ISP的服務(wù)項(xiàng)目

[故障現(xiàn)象]PPPoE軟件安裝和工作都正常，但不能列出ISP的服務(wù)項(xiàng)目。

[分析處理]●檢查硬件的連接是否正確，ISP是否在提供服務(wù)?！裼^察ADSLModem同步工作燈的顯示狀態(tài)。如果同步工作燈顯示正常工作，那么就檢查計(jì)算機(jī)內(nèi)其他設(shè)備是否干擾了ADSL的工作。●驅(qū)動(dòng)程序升級(jí)。●?ISP是否開(kāi)通了相應(yīng)的服務(wù)。由于ADSL還有一些特殊編號(hào)捆綁在電話(huà)交換機(jī)中，所以ISP需要認(rèn)證了這些編號(hào)后才能視為用戶(hù)的線(xiàn)路合法可用。

6.?ADSL上網(wǎng)速度慢

[故障現(xiàn)象]ADSL訪(fǎng)問(wèn)速度并不比普通撥號(hào)Modem快。

[分析處理]●訪(fǎng)問(wèn)國(guó)外站點(diǎn)會(huì)受到出口帶寬和對(duì)方站點(diǎn)配置情況等因素的影響?！?ADSL技術(shù)對(duì)電話(huà)線(xiàn)路的質(zhì)量要求較高，且目前采用的ADSL是一種RADSL(速率自適應(yīng)ADSL)，如果電話(huà)局所在樓宇到用戶(hù)間的電話(huà)線(xiàn)路在某段時(shí)間受到外在因素的干擾，則RADSL會(huì)根據(jù)線(xiàn)路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠(yuǎn)近動(dòng)態(tài)地調(diào)整用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)速度。

7.有時(shí)不能聯(lián)網(wǎng)

[故障現(xiàn)象]ADSL有時(shí)不能正常上網(wǎng)。

[分析處理]ADSL是一種基于雙絞線(xiàn)傳輸?shù)募夹g(shù)，雙絞線(xiàn)是將兩條絕緣的銅線(xiàn)以一定的規(guī)律互相纏在一起，這樣可以有效抵御外界的電磁場(chǎng)干擾。大多數(shù)電話(huà)線(xiàn)是平行線(xiàn)，從電話(huà)局接線(xiàn)盒到用戶(hù)電話(huà)這段線(xiàn)大多用的是平行線(xiàn)，這對(duì)ADSL傳輸非常不利，過(guò)長(zhǎng)的非雙絞線(xiàn)傳輸會(huì)造成連接不穩(wěn)定、ADSL燈閃爍等現(xiàn)象，從而影響上網(wǎng)。ADSL是在普通電話(huà)線(xiàn)的低頻語(yǔ)音上疊加高頻數(shù)字信號(hào)，從電信局到ADSL濾波器這段連接中任何設(shè)備的加入都將危害到數(shù)據(jù)的正常傳輸，因此在濾波器之前不要并接電話(huà)、電話(huà)防盜器等設(shè)備。

8.?ADSL的指示燈都正常但仍然掉線(xiàn)

【故障現(xiàn)象】一臺(tái)ADSL的指示燈為綠色，但也發(fā)生掉線(xiàn)現(xiàn)象，重新啟動(dòng)Modem后就好了。

[分析處理]

這種情況多發(fā)生在沒(méi)有代理服務(wù)器，沒(méi)有設(shè)置防火墻或沒(méi)有路由器的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)上。這是因?yàn)樵贏DSLModem上有一個(gè)10Base-T口，該口是接局域網(wǎng)的Hub口。雖然是10Mb/s的端口，但是ADSL的上行帶寬只有幾百Kb/s。如果用戶(hù)局域網(wǎng)內(nèi)部是ADSL直接接Hub，Hub再接下面的客戶(hù)機(jī)，則網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的許多與ADSL無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)包將占用ADSL上行通道，ADSL也無(wú)法控制局域網(wǎng)內(nèi)的廣播風(fēng)暴；如果超過(guò)ADSL上行傳輸能力，則數(shù)據(jù)包將裝入ADSL的緩存；如果數(shù)據(jù)量繼續(xù)增大，緩存溢出，則造成ADSL“休眠”現(xiàn)象。這樣只有重新啟動(dòng)Modem了。解決辦法是配一臺(tái)雙網(wǎng)卡的代理服務(wù)器，這樣可以隔斷Modem與局域網(wǎng)之間的直接通信，避免上述問(wèn)題。

9.虛擬撥號(hào)失敗

[故障現(xiàn)象]ADSL在使用虛擬撥號(hào)軟件時(shí)提示錯(cuò)誤信息，撥號(hào)失敗。

[分析處理]

(1)如果撥號(hào)窗口顯示BeginNegotiation后等待，最后直接彈出菜單timeout，則表明網(wǎng)絡(luò)不通。①?ADSL上的10Base-T端口的網(wǎng)線(xiàn)沒(méi)有連接好；②?ADSL網(wǎng)絡(luò)不通，可以重啟ADSL后再試。

(2)如果撥號(hào)窗口顯示BeginNegotiation，然后顯示Authenticating，最后顯示AuthenticationFailed，則表明用戶(hù)賬號(hào)或密碼有誤。

(3)如果撥號(hào)窗口顯示BeginNegotiation，然后顯示Authenticating，接著顯示ReceivingNetworkParameter，最后彈出菜單timeout，則表明撥號(hào)IP地址已經(jīng)被占滿(mǎn)，需稍后再撥。

10.?ADSL掉線(xiàn)處理方法

ADSL掉線(xiàn)涉及多方面的問(wèn)題，包括線(xiàn)路故障(線(xiàn)路干擾)、ADSLModem故障(發(fā)熱、質(zhì)量、兼容性)、網(wǎng)卡故障(速度慢、驅(qū)動(dòng)程序陳舊)等等。運(yùn)營(yíng)商與用戶(hù)應(yīng)做以下常規(guī)檢查：●?ADSL電話(huà)線(xiàn)接頭是否穩(wěn)妥可靠；是否遠(yuǎn)離電源線(xiàn)和大功率電子設(shè)備；●?ADSL入戶(hù)線(xiàn)和分離器之間是否安裝電話(huà)分機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)費(fèi)器等設(shè)備；●是否正確安裝分離器；●如果使用的是老式的已淘汰的ISA網(wǎng)卡，則要換成10/100M的PCI網(wǎng)卡及最新驅(qū)動(dòng)程序；ADSLModem散熱是否良好；●?ADSLModem指示燈狀態(tài)是否正常?！?ADSL掉線(xiàn)的原因和處理方法如下：

(1)接地線(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

PC接地性能一定要好。否則靜電會(huì)影響ADSL的傳輸速率甚至?xí)鸬艟€(xiàn)。一般PC接地電阻應(yīng)小于10Ω。另外，施工時(shí)電源布放不規(guī)范，有的沒(méi)有接地線(xiàn)，或地線(xiàn)質(zhì)量不合格，也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常使用，甚至出現(xiàn)掉線(xiàn)問(wèn)題，對(duì)此應(yīng)及時(shí)更改。

(2)線(xiàn)路有強(qiáng)干擾源。距離用戶(hù)電纜線(xiàn)路100m內(nèi)的無(wú)線(xiàn)電發(fā)射塔、電焊機(jī)、電車(chē)或高壓電力變壓器等強(qiáng)信號(hào)干擾源，使用戶(hù)下線(xiàn)接收雜波(銅包鋼線(xiàn)屏蔽弱，接收信號(hào)能力強(qiáng))，對(duì)用戶(hù)線(xiàn)引起強(qiáng)干擾。受干擾的信號(hào)往往是從無(wú)屏蔽的下線(xiàn)部分進(jìn)入，因?yàn)橹欣^電纜有屏蔽層，干擾影響很小，如果在干擾大的地方用一些帶屏蔽的下線(xiàn)，就會(huì)減少因干擾造成的速率不穩(wěn)定或掉線(xiàn)。另外，電源線(xiàn)不可與ADSL線(xiàn)路并行，以防發(fā)生串?dāng)_導(dǎo)致ADSL故障。

(3)網(wǎng)卡質(zhì)量不穩(wěn)定。故障現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)只要一斷開(kāi)，再也連不上。用戶(hù)Modem的DSL燈常亮，基本排除線(xiàn)路故障，問(wèn)題多數(shù)出在網(wǎng)卡上。如果排除了網(wǎng)線(xiàn)、微機(jī)、插槽的問(wèn)題，則一般為網(wǎng)卡質(zhì)量不穩(wěn)定，應(yīng)及時(shí)更換網(wǎng)卡。

(4)用戶(hù)線(xiàn)路距離遠(yuǎn)。不規(guī)則掉線(xiàn)多由線(xiàn)路質(zhì)量差或距離遠(yuǎn)引起，可用ADSL測(cè)試儀測(cè)試信號(hào)衰減和干擾強(qiáng)弱，找出比較好的線(xiàn)路替換。一般用戶(hù)中繼線(xiàn)路不應(yīng)超過(guò)5km，從分線(xiàn)箱進(jìn)入用戶(hù)房間的電話(huà)下線(xiàn)不應(yīng)超過(guò)100m。

(5)能上網(wǎng)，但電話(huà)掉線(xiàn)。原因多為交接間端子板線(xiàn)卡斷，因斷線(xiàn)頭和端子板距離很近，故數(shù)據(jù)感應(yīng)能通過(guò)，而語(yǔ)音過(guò)不去。如用戶(hù)距局端很近，室內(nèi)線(xiàn)混線(xiàn)也可造成上述故障。

(6)上網(wǎng)、通話(huà)不兼顧。一般為外線(xiàn)絕緣不良或有接頭接觸不良。用戶(hù)端外線(xiàn)絕緣不良，用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)一拿電話(huà)手柄告警燈就閃，WAN燈熄滅，修好外線(xiàn)后故障立刻解除。

(7)能通話(huà)，但上網(wǎng)掉線(xiàn)。一般用戶(hù)接錯(cuò)線(xiàn)的情況是把接Modem的線(xiàn)接在話(huà)機(jī)上，就會(huì)出現(xiàn)話(huà)機(jī)能用，而上網(wǎng)掉線(xiàn)。這時(shí)ADSLModem狀態(tài)燈LINE燈不亮。在查故障時(shí)應(yīng)先仔細(xì)查看設(shè)備使用接線(xiàn)位置，平時(shí)盡量少變動(dòng)，以免接錯(cuò)線(xiàn)。

(8)錯(cuò)誤串接電話(huà)分機(jī)。由于不正確串接電話(huà)分機(jī)，從而造成串?dāng)_，引起上網(wǎng)數(shù)據(jù)畸變。如果必須使用電話(huà)分機(jī)，則應(yīng)串接一個(gè)分離器。

11.使用ADSL網(wǎng)速慢可能出現(xiàn)的情況

(1)網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多。上網(wǎng)速度慢，在局域網(wǎng)用戶(hù)中很常見(jiàn)，原因是網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多。網(wǎng)卡上如果綁定了許多協(xié)議，當(dāng)數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)卡時(shí)，計(jì)算機(jī)就要花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)確定這個(gè)數(shù)據(jù)使用哪種協(xié)議來(lái)傳送，這時(shí)用戶(hù)就會(huì)感覺(jué)上網(wǎng)慢。解決方法是：讓一塊網(wǎng)卡只運(yùn)行PPPoE協(xié)議來(lái)連接ADSL，提供上網(wǎng)的外部連接，另