2024年汽車營(yíng)銷技能比賽理論考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年汽車營(yíng)銷技能比賽理論考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.在私人購(gòu)車用戶，較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，其需求的形成，多是由于長(zhǎng)期使用某種特定品牌并對(duì)其產(chǎn)生了信賴感，從而重復(fù)購(gòu)買的“認(rèn)牌型”購(gòu)買行為屬于_____。A、理智型B、沖動(dòng)型C、習(xí)慣型D、選價(jià)型答案：C2.經(jīng)濟(jì)混合氣的成分應(yīng)該是_____。A、α=1.05~1.15B、α=1C、α=0.85~0.95答案：A3.王某將其購(gòu)置的一輛富康轎車，向保險(xiǎn)公司投保車輛損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為20萬(wàn)元。其子小王略知駕駛常識(shí)，一天，趁其外出時(shí)偷拿了其父的車鑰匙學(xué)習(xí)駕車，不慎翻車。小王受傷，轎車完全報(bào)廢。下列有關(guān)王某索賠問(wèn)題的表述中正確的是()。A、王某有權(quán)請(qǐng)求保險(xiǎn)公司予以賠償B、王某無(wú)權(quán)請(qǐng)求保險(xiǎn)公司賠償C、保險(xiǎn)公司如果賠償，可以對(duì)小王行使代位求償權(quán)D、保險(xiǎn)公司如果賠償，不可以對(duì)小王行使代位求償權(quán)答案：B4.中國(guó)首家開(kāi)設(shè)汽車金融公司的外資品牌是（）。A、福特B、豐田C、大眾D、通用答案：D5._____指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱間接資料。A、一手資料B、二手資料C、電子資料D、市場(chǎng)答案：B6.一個(gè)企業(yè)要想維持好自己的利潤(rùn)，必須。A、讓員工去照顧好客戶B、加大生產(chǎn)能力C、追求單車?yán)麧?rùn)最大化D、增加宣傳投入答案：A7.輸油泵有好多種，目前廣泛應(yīng)用的是_____。A、葉片式B、齒輪式C、默片式D、活塞式答案：D8.上海大眾從德國(guó)大眾引進(jìn)的最早車型是_____。A、化油器式普桑B、桑塔納2000C、桑塔納3000D、帕薩特B4答案：A9.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款中無(wú)責(zé)死亡傷殘賠償限額是（）。A、110000B、50000C、10000D、60000答案：C10.在安裝氣缸墊時(shí)，甲說(shuō)有方向要求；乙說(shuō)沒(méi)有方向要求。你認(rèn)為_(kāi)____。A、甲對(duì)B、乙對(duì)C、甲乙都對(duì)D、甲乙都不對(duì)答案：A11.參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的。A、使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住B、需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上C、在進(jìn)餐過(guò)程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣D、不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙答案：B12.休閑場(chǎng)合可著。A、制服B、運(yùn)動(dòng)裝C、禮服D、套裝答案：B13.保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)采取合理的保護(hù)、施救措施，并立即向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案，同時(shí)在_____小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。A、12B、24C、36D、48答案：D14.汽車產(chǎn)品經(jīng)過(guò)試銷，汽車消費(fèi)者對(duì)汽車新產(chǎn)品有所了解，汽車產(chǎn)品銷路打開(kāi)，銷售量迅速增長(zhǎng)的階段是：_____。A、導(dǎo)入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期答案：B15.給顧客打電話的時(shí)間最好在到。A、早8點(diǎn)，晚5點(diǎn)B、早7點(diǎn)，晚8點(diǎn)C、早8點(diǎn)，晚10點(diǎn)D、早7點(diǎn)，晚10點(diǎn)答案：C16.汽油按劃分牌號(hào)。A、蒸發(fā)性B、凝點(diǎn)C、辛烷值D、十六烷值答案：C17.國(guó)內(nèi)首家4S店是_____。A、廣州本田B、上海大眾C、奇瑞QQD、寧波吉利答案：A18.對(duì)名牌產(chǎn)品，企業(yè)在制定最終價(jià)格時(shí)，宜采用_____的技巧。A、尾數(shù)定價(jià)B、促銷定價(jià)C、聲望定價(jià)D、折扣定價(jià)答案：C19.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》適用于（）。A、政策性保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)B、商業(yè)保險(xiǎn)C、商業(yè)保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)D、商業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)答案：B20.汽車企業(yè)市場(chǎng)定位主要是指_____。A、價(jià)格優(yōu)勢(shì)B、良好服務(wù)C、在顧客心目中確定適當(dāng)位置D、產(chǎn)品特征答案：C21.我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，重復(fù)保險(xiǎn)的分?jǐn)偡椒?，除保險(xiǎn)合同另有約定外，各保險(xiǎn)人之間按照()承擔(dān)賠償責(zé)任。A、限額比例責(zé)任制B、保險(xiǎn)金額比例責(zé)任制C、順序責(zé)任制D、均攤損失責(zé)任制答案：B22.初次會(huì)見(jiàn)潛在客戶的技巧有_____。A、有意遲到B、簡(jiǎn)單準(zhǔn)備C、穿著隨意D、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間答案：D23.有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供第一次服務(wù)時(shí)要價(jià)很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來(lái)生意則要較高的價(jià)格，這種服務(wù)定價(jià)技巧是_____。A、偏向定價(jià)法B、犧牲定價(jià)法C、差別定價(jià)法D、階段定價(jià)法答案：B24.銷售汽車的壓力來(lái)源于個(gè)方面的因素。A、8B、7C、6D、5答案：A25.汽車市場(chǎng)細(xì)分時(shí)細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)范圍比較明晰，能夠大致判斷該市場(chǎng)的大小是遵循以下哪種基本要求_____。A、可進(jìn)入性B、需求足量性C、可衡量性D、有發(fā)展?jié)摿Υ鸢福篊26.TWC的含義是。A、廢氣再循環(huán)B、三元催化反應(yīng)器C、曲軸箱強(qiáng)制封閉系統(tǒng)D、二次空氣噴射答案：B27.企業(yè)的形象往往通過(guò)_____來(lái)體現(xiàn)。A、產(chǎn)品B、企業(yè)文化C、銷售人員D、廣告答案：C28.由商品本身的價(jià)格變動(dòng)而引起的需求量的變動(dòng)稱為_(kāi)____。A、價(jià)格彈性B、收入彈性C、交叉彈性D、供求彈性答案：A29.汽車日常維護(hù)是由完成的。A、維修工B、經(jīng)銷商C、生產(chǎn)者D、駕駛者答案：D30.保險(xiǎn)合同的成立，必須經(jīng)過(guò)（）兩個(gè)階段。A、被保險(xiǎn)人提出保險(xiǎn)要求和投保人同意承保B、投保人提出保險(xiǎn)要求和被保險(xiǎn)人同意承保C、投保人提出保險(xiǎn)要求和受益人同意承保D、投保人提出保險(xiǎn)要求和保險(xiǎn)人同意承保答案：D31.中國(guó)制造的第一輛汽車是。A、“解放”CA10B、“民生”75型C、“東風(fēng)”EQ140D、“躍進(jìn)”NJ13答案：B32.怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀。A、在要求"保持安靜"的音樂(lè)廳可以小聲接聽(tīng)電話B、在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具C、在餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊D、交通不擁擠的情況下駕駛汽車時(shí)可以接聽(tīng)電話答案：C33.以下哪些燈屬于車外照明系統(tǒng)。A、前照燈、儀表燈、倒車燈；B、前照燈、霧燈、倒車燈；C、儀表燈、霧燈、倒車燈；D、前照燈、頂燈、倒車燈。答案：B34.高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于_____。A、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)B、理想業(yè)務(wù)C、困難業(yè)務(wù)D、成熟業(yè)務(wù)答案：B35.將汽車和其他產(chǎn)品結(jié)合在一起，組合成一個(gè)銷售單元，從而產(chǎn)生組合效應(yīng)的促銷策略叫做_____。A、信用消費(fèi)B、組合銷售C、有獎(jiǎng)銷售D、價(jià)格承諾答案：B36.法拉利汽車的標(biāo)志圖案采用的是_____。A、圖案化了的蝴蝶結(jié)B、花冠盾形圖案C、一騰空躍起的駿馬D、2個(gè)交叉的M圖案答案：C37.客戶關(guān)系包括、層。A、親朋好友、客戶介紹、周圍同事B、親朋好友、周圍同事、商業(yè)伙伴C、親朋好友、客戶介紹、商業(yè)伙伴D、客戶介紹、周圍同事、商業(yè)伙伴答案：B38.打電話時(shí)，對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞莀_。A、如對(duì)方是手機(jī)，改用短信聯(lián)系B、不停播打C、稍后再給對(duì)方打電話D、如是公司電話，換一個(gè)號(hào)碼致電答案：B39.接聽(tīng)電話時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在應(yīng)該。A、立即掛電話B、馬上告訴對(duì)方要找的人的手機(jī)號(hào)碼C、禮貌的高速對(duì)方要找的人不在，并說(shuō)再見(jiàn)D、詢問(wèn)對(duì)方有無(wú)必要代為轉(zhuǎn)達(dá)，如果需要幫忙記錄并傳達(dá)答案：D40.中國(guó)汽車消費(fèi)者在完整的購(gòu)車過(guò)程中，大致會(huì)遇到個(gè)方面的問(wèn)題。A、5B、4C、3D、2答案：C41.進(jìn)城農(nóng)民工在選購(gòu)商品時(shí)首先關(guān)心的是商品的_____。A、美觀性B、科學(xué)性C、實(shí)用性D、時(shí)尚性答案：C42.客戶的購(gòu)買意愿可以從、這些指標(biāo)中反映。A、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、信心B、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、是否承諾近段時(shí)間會(huì)購(gòu)買C、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、是否承諾近段時(shí)間會(huì)購(gòu)買、信心D、價(jià)值取向、是否承諾近段時(shí)間會(huì)購(gòu)買、信心答案：C43.多點(diǎn)噴射系統(tǒng)是指在每一個(gè)氣缸的_____都安裝一個(gè)噴油器。A、內(nèi)部B、進(jìn)氣歧管上C、節(jié)氣門上答案：B44.液壓傳動(dòng)的傳動(dòng)比_____精確。A、很B、非常C、特別D、不很答案：D45.汽車通常由發(fā)動(dòng)機(jī)，底盤(pán)，車身，和_____組成。A、附件B、傳動(dòng)器C、電器設(shè)備D、變速器答案：C46.在與對(duì)于走進(jìn)4S店的客戶有三個(gè)基本的溝通方法是、。A、主動(dòng)、真誠(chéng)、要有事實(shí)依據(jù)B、主動(dòng)、要有事實(shí)依據(jù)、重組客戶問(wèn)題C、真誠(chéng)、要有事實(shí)依據(jù)、重組客戶問(wèn)題D、真誠(chéng)、主動(dòng)、重組客戶問(wèn)題答案：C47.EGR系統(tǒng)，主要降低廢氣中的有害成分。A、COB、HCC、NOxD、N2答案：C48.寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序幕。通過(guò)“哦，您是人大畢業(yè)的，說(shuō)起來(lái)我們還是校友呢。”等用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行的寒暄屬于。A、問(wèn)候型B、言他型C、夸獎(jiǎng)型D、攀認(rèn)型答案：D49.在汽車銷售4S店接聽(tīng)電話前，不恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作是___。A、準(zhǔn)備筆和紙B、停止一切不必要的動(dòng)作C、面帶微笑D、拿起水杯喝水答案：D50.在引導(dǎo)客人時(shí)，手部動(dòng)作應(yīng)為。A、手指半握B、手指并攏，與小臂在一條線C、手指并攏，手掌凹下，整個(gè)手臂舒展伸直D、手指微張，與手臂形成鈍角答案：B51.下列說(shuō)法正確的是_____。A、顧客維修最好不要預(yù)約，隨到隨修B、維修預(yù)約時(shí)，對(duì)于返修客和投訴客最好特別標(biāo)出；_____C、顧客維修預(yù)約時(shí)間要盡量緊湊，中間不要間隔，以提高工作效率；D、維修接待可以直接填寫(xiě)任務(wù)委托書(shū)，不需要查詢零配件庫(kù)存。答案：B52.過(guò)量空氣系數(shù)λ是燃料燃燒時(shí)實(shí)際供給的空氣量與完全燃燒時(shí)所需的理論空氣量之比，理論上標(biāo)準(zhǔn)混合氣濃度的λ值為_(kāi)____。A、λ=1B、λ>1C、λ<1D、λ≦1答案：A53.廣州本田鴻越店為回饋廣大客戶，特舉行購(gòu)車即送價(jià)值5000元的精品大禮包的活動(dòng)，此種促銷方式屬于_____。A、人員推銷B、公共關(guān)系C、廣告D、銷售促進(jìn)答案：D54.英文單詞headl是指以下哪個(gè)零件。A、前轉(zhuǎn)向燈B、頭燈C、后尾燈D、前照燈答案：D55.下列保險(xiǎn)中，不屬于附加險(xiǎn)的是：()。A、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)B、車身劃痕損失險(xiǎn)C、車輛損失險(xiǎn)D、車輛停駛損失險(xiǎn)答案：C56.汽車銷售人員在汽車展示過(guò)程中，需要注意各方面的問(wèn)題。A、7B、6C、5D、4答案：D57.商務(wù)禮儀是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，更要求以為基礎(chǔ)，并符合消費(fèi)者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。A、展示B、尊重顧客C、公平D、符合法律答案：B58.1900年，傾斜式圓形方向盤(pán)首次在_____使用。A、德國(guó)B、美國(guó)C、英國(guó)D、法國(guó)答案：A59.頂置式氣門的氣門間隙調(diào)整部位在_____。A、挺柱上B、推桿上C、搖臂上答案：C60.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已由中華人民共和國(guó)第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議于_____通過(guò)。A、1993年9月30日B、1993年10月31日C、1993年10月30日D、1993年12月31日答案：B61.“金杯海獅，豐田品質(zhì)”屬什么定位：_____。A、市場(chǎng)空當(dāng)定位B、利益定位策略C、屬性定位策略D、比附定位策略答案：D62.在辦公室接私人電話應(yīng)。A、大聲講話B、盡量縮短時(shí)間C、長(zhǎng)時(shí)間通話D、邊接電話邊工作答案：B63.汽車制造商在選擇經(jīng)銷商時(shí)，一般不考慮的因素是_____。A、經(jīng)銷商的地點(diǎn)B、經(jīng)銷商的年齡C、經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理能力D、經(jīng)銷商的綜合素質(zhì)答案：B64.在銷售活動(dòng)中，是營(yíng)銷員及企業(yè)名譽(yù)的關(guān)鍵所在，所以營(yíng)銷員必須遵循此原則。A、互惠原則B、相容原則C、信用原則D、平等原則答案：C65.車燈玻璃設(shè)計(jì)有網(wǎng)格是為了_____。A、美觀B、防眩C、使光線平行D、警示答案：B66.汽車銷售商根據(jù)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)水平的期望值不同，而采用的不同服務(wù)方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：_____。A、服務(wù)歧視B、個(gè)性化的服務(wù)C、菜單式的服務(wù)D、服務(wù)成本答案：A67.1886年_____也被公認(rèn)為汽車誕生日。A、2/19/2009B、2月29日C、1/29/2009D、3/19/2009答案：C68.屬于青年人購(gòu)車特點(diǎn)的是_____。A、追時(shí)代潮流、沖動(dòng)B、強(qiáng)調(diào)安全性C、購(gòu)車?yán)碇荄、追求舒適與方便答案：A69.商務(wù)禮儀的站姿中，一般情況下應(yīng)保持雙腿并攏，腳跟緊靠，如果腳尖打開(kāi)的話，開(kāi)度多少為宜。A、10度B、15度C、90度D、60度答案：D70.保險(xiǎn)人放棄合同中的某項(xiàng)條件而簽訂的保險(xiǎn)合同，合同一經(jīng)成立()。A、保險(xiǎn)人可以有條件再主張這項(xiàng)條件B、保險(xiǎn)人可以再主張這項(xiàng)條件C、保險(xiǎn)人不得再主張這項(xiàng)條件D、保險(xiǎn)人可以無(wú)條件再主張這項(xiàng)條件答案：C71.由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格叫做_____。A、政府指導(dǎo)價(jià)B、市場(chǎng)自主價(jià)C、政府強(qiáng)制價(jià)D、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)答案：B72.國(guó)家的汽車政策不包括_____。A、汽車產(chǎn)業(yè)政策B、汽車產(chǎn)品政策C、汽車消費(fèi)政策D、汽車科技政策答案：D73.屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：_____。A、銷售鮮活商品B、排擠對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品C、季節(jié)性降價(jià)D、因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。答案：B74.在通常情況下，殘值處理均采用協(xié)商作價(jià)歸()的做法，并在保險(xiǎn)賠款中予以扣除。A、保險(xiǎn)人B、受益人C、被保險(xiǎn)人D、投保人答案：C75.顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)（29英寸以上）、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放。A、新聞B、連續(xù)劇C、汽車廣告宣傳片和專題片D、流行音樂(lè)答案：C76.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的_____。A、歐洲B、日本C、美國(guó)D、中國(guó)答案：C77.不是電話預(yù)約的要領(lǐng)。A、談話簡(jiǎn)單、抓要點(diǎn)B、不強(qiáng)迫對(duì)方C、咨詢身體情況D、尊重對(duì)方答案：C78.保險(xiǎn)合同的客體是投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所具有的（）。A、保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)B、保險(xiǎn)利益C、保險(xiǎn)標(biāo)的D、保險(xiǎn)主體答案：A79.世界5大車展不包括_____。A、日內(nèi)瓦車展B、紐約車展C、法蘭克福車展D、底特律車展答案：B80.優(yōu)質(zhì)的發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液低溫可以防凍，高溫可以防沸，適應(yīng)的溫度范圍是。A、0℃～100℃B、-10℃～100℃C、0℃～108℃D、-60℃～108℃答案：D81.通用汽車集團(tuán)的前身是_____。A、奧茲莫比B、奧茲莫C、奧莫茲比D、奧莫比爾答案：A82.市場(chǎng)定位是_____在細(xì)分市場(chǎng)的位置。A、塑造一家企業(yè)B、塑造一種產(chǎn)品C、確定目標(biāo)市場(chǎng)D、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：B83.車船使用稅應(yīng)在購(gòu)買使用汽車后開(kāi)始交納，年一次。A、1B、2C、3D、5答案：A84.旁通空氣式怠速控制是通過(guò)調(diào)節(jié)_____來(lái)控制空氣流量的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A、旁通氣道的空氣通路面積B、主氣道的空氣通路面積C、主氣道或旁通氣道的空氣通路面積D、節(jié)氣門開(kāi)度答案：A85.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的_____。A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、一般競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案：D86.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有_____的數(shù)目。A、產(chǎn)品項(xiàng)目B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品種類D、產(chǎn)品品牌答案：B87.汽車產(chǎn)品的成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略的重點(diǎn)應(yīng)放在一個(gè)“_____”字上。A、準(zhǔn)B、爭(zhēng)C、轉(zhuǎn)D、好答案：D88.用轎車接送客人時(shí)，如果公司安排了司機(jī)接送，客人中最尊貴的客人應(yīng)該安排在。A、前排副駕駛座B、后排左邊C、后排中間D、后排右邊答案：D89.保險(xiǎn)人在賠償金額時(shí)有3個(gè)限度，下列哪一項(xiàng)不是（）。A、實(shí)際損失B、保險(xiǎn)金額C、保險(xiǎn)利益D、償付能力答案：D90.根據(jù)你對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)的了解，下列選項(xiàng)中那一組車型為同級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手_____。A、上海通用別克的GL8與東風(fēng)本田的CRVB、東風(fēng)悅達(dá)起亞的獅跑與四川豐田的普拉多C、比亞迪F3與奇瑞QQD、上海大眾朗逸與長(zhǎng)安福特?？怂谷龓鸢福篋91.銷售員在銷售工作中難免遭到拒絕，甚至是挫折。而決定銷售人員事業(yè)成敗的關(guān)鍵素質(zhì)是_____。A、良好的心理素質(zhì)B、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力C、健康的身體D、勤奮好學(xué)的精神答案：A92.責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是()。A、造成損害應(yīng)負(fù)的一切責(zé)任B、造成損害應(yīng)負(fù)的民事賠償責(zé)任或特別約定的合同責(zé)任C、造成損害應(yīng)負(fù)的刑事責(zé)任D、造成損害應(yīng)負(fù)的行政責(zé)任答案：B93.吸引消費(fèi)者的三個(gè)因素是、。A、品牌實(shí)力、售后服務(wù)能力、銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)B、經(jīng)銷商實(shí)力、售后服務(wù)能力、銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)C、經(jīng)銷商實(shí)力、品牌實(shí)力、售后服務(wù)能力D、品牌實(shí)力、經(jīng)銷商實(shí)力、銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)答案：B94.當(dāng)保險(xiǎn)金額等于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)稱為（）。A、定值保險(xiǎn)B、不定值保險(xiǎn)C、足額保險(xiǎn)D、不足額保險(xiǎn)答案：C95.卡丁車賽(Karting)是汽車場(chǎng)地比賽項(xiàng)目的一種，按“國(guó)際卡丁車運(yùn)動(dòng)規(guī)則”的規(guī)定，卡丁車按其使用發(fā)動(dòng)機(jī)分為_(kāi)____個(gè)等級(jí)。A、3B、4C、5D、6答案：C96.“美人豹”造型風(fēng)格接近于傳統(tǒng)的_____。A、美國(guó)越野車B、英國(guó)吉普C、法國(guó)休閑跑車D、日韓休閑跑車答案：D97.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是_____。A、生產(chǎn)B、分配C、交換D、促銷答案：C98.按照馬斯洛的需求層次理論，我國(guó)購(gòu)買汽車人群的層次處在_____。A、社會(huì)需要B、安全需要C、尊重需要或自我實(shí)現(xiàn)需要D、生理需要答案：C99.關(guān)于客戶投訴說(shuō)法不正確的是。A、客戶投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善B、客戶投訴是創(chuàng)新的源泉C、客戶投訴是絕對(duì)可以避免的D、客戶投訴有善意投訴和惡意投訴答案：C100.企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用_____法。A、尾數(shù)定價(jià)B、招徠定價(jià)C、聲望定價(jià)D、反向定價(jià)答案：C101.汽車日常維護(hù)的中心內(nèi)容是。A、清潔、潤(rùn)滑和緊固B、檢查、調(diào)整C、拆檢D、清潔、補(bǔ)給和安全檢視答案：D102.中國(guó)人從國(guó)外進(jìn)口的第一輛汽車是_____。A、奧茲莫比爾B、別克C、雪佛蘭D、福特答案：A103.中國(guó)汽車消費(fèi)水平大多是、。A、朋友介紹多、一知半解多、小心翼翼多B、朋友介紹多、一知半解多、預(yù)算緊張多C、道聽(tīng)途說(shuō)多、一知半解多、預(yù)算緊張多D、道聽(tīng)途說(shuō)多、一知半解多、小心翼翼多答案：D104.保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的事項(xiàng)承擔(dān)()保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。A、賠償和給付B、賠償和分?jǐn)侰、分雄和分散D、分散和給付答案：A105.在空間或時(shí)間上相接近的事物形成聯(lián)想屬于_____。A、相似形聯(lián)想B、接近性聯(lián)想C、關(guān)系聯(lián)想D、對(duì)比聯(lián)想答案：B106.下列不屬于桑塔納系列的車型是_____。A、2000B、3000C、時(shí)代超人D、帕薩特答案：D107.市場(chǎng)研究是以_____觀念為基礎(chǔ)的。A、產(chǎn)品觀念B、推銷觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案：B108.汽車廣告中突出宣傳產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，主要包括功能定位、質(zhì)量定位和價(jià)格定位，確立怎樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，在目標(biāo)用戶心目中塑造何種形象，從而使廣告最富有效果這是廣告的：_____。A、目標(biāo)市場(chǎng)定位策略B、心理定位策略C、實(shí)體定位策略D、非定位策略答案：C109.銷售人員了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大致從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、、方面入手。A、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、實(shí)力B、動(dòng)作、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)D、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)答案：B110.合理的施救、保護(hù)費(fèi)用的最高賠償金額為（）。A、保險(xiǎn)車輛的市場(chǎng)價(jià)值B、保險(xiǎn)車輛的投保金額C、保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)價(jià)值D、保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額答案：D111.表示某變量所有變量值離散趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量是_____。A、平均數(shù)B、中位數(shù)C、標(biāo)準(zhǔn)差D、眾數(shù)答案：C112.當(dāng)汽車企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品或多個(gè)品牌時(shí)，應(yīng)采取_____管理組織法設(shè)立汽車營(yíng)銷部門。A、職能B、地區(qū)C、市場(chǎng)D、產(chǎn)品答案：D113.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)當(dāng)通知（），經(jīng)其同意繼續(xù)承保后，依法變更合同。A、投保人B、保險(xiǎn)人C、受益人D、被保險(xiǎn)人答案：B114.在產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品生產(chǎn)量大、銷售量大、持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的周期是_____。A、導(dǎo)入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期答案：C115.（）是指保險(xiǎn)合同中載明的保險(xiǎn)人所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償或給付責(zé)任。A、保險(xiǎn)事故B、責(zé)任免除C、保險(xiǎn)責(zé)任D、保險(xiǎn)期間答案：C116.對(duì)于差異性較小或需求上共性較大的產(chǎn)品，如大米、白糖、食鹽等，可以實(shí)行_____。A、無(wú)差異市場(chǎng)戰(zhàn)略B、差異化市場(chǎng)戰(zhàn)略C、密集性市場(chǎng)戰(zhàn)略D、產(chǎn)品多樣化市場(chǎng)戰(zhàn)略答案：A117.與F1齊名的頂級(jí)汽車賽事是_____。A、WCGB、WRCC、WOWD、WC答案：B118.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵(lì)方法是_____。A、固定薪金加獎(jiǎng)勵(lì)B、傭金制C、浮動(dòng)工資D、固定工資答案：B119.所有屬于保修業(yè)務(wù)更換的零部件的所有權(quán)屬于。A、客戶B、特約經(jīng)銷商C、汽車生產(chǎn)商D、不屬于任何人答案：C120.處于市場(chǎng)不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時(shí)期，_____產(chǎn)品線反而能使總利潤(rùn)上升。A、增加B、擴(kuò)充C、延伸D、縮減答案：D121.在汽車分期付款的信貸契約中，（）對(duì)信貸安全性影響程度最高。A、首付款B、契約期限C、利息D、費(fèi)用答案：A122.很多旅客在尋找一旅館時(shí)期望干凈的床、洗漱用品、衣櫥或者交通的便利性等，這些旅客的追求的是_____。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品答案：C123.以下哪個(gè)國(guó)家銷售的汽車不是右舵的。A、日本B、英國(guó)C、澳大利亞D、美國(guó)答案：D124.ESP是什么？_____。A、驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)B、牽引力控制系統(tǒng)C、電子穩(wěn)定程序D、電子油門答案：C125.四缸四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)而言，每完成半個(gè)工作循環(huán)，曲軸旋轉(zhuǎn)一周，凸輪軸需旋轉(zhuǎn)_____。A、1/4周B、1/2周C、1周D、2周答案：B126.交強(qiáng)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)墊付搶救費(fèi)用的情況有：（）。A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的B、駕駛?cè)俗砭频腃、被保險(xiǎn)車被盜搶期間肇事的D、被保險(xiǎn)人故意制造事故的答案：D127.下列零件不屬于柴油機(jī)燃料供給系的低壓回路的是_____。A、輸油泵B、濾清器C、溢油閥D、出油閥答案：D128.汽車消費(fèi)信貸同其他消費(fèi)貸款形式相似，不屬于其操作程序中心環(huán)節(jié)的是（）。A、貸前調(diào)查B、貸時(shí)審查C、貸款申請(qǐng)D、貸后檢查答案：C129.下列關(guān)于汽車營(yíng)銷說(shuō)法不正確的是_____。A、汽車營(yíng)銷的起點(diǎn)是顧客的需要B、汽車營(yíng)銷的目的是企業(yè)通過(guò)商品流和服務(wù)流來(lái)為顧客提供全過(guò)程服務(wù)C、汽車營(yíng)銷的終點(diǎn)是顧客的滿意D、汽車營(yíng)銷以企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程為前提答案：D130.風(fēng)險(xiǎn)由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A、自然風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和人身風(fēng)險(xiǎn)B、風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故和損失C、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、人身風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)D、靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)、動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和純粹風(fēng)險(xiǎn)答案：B131.在社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是_____。A、企業(yè)利益B、消費(fèi)者利益C、社會(huì)利益D、企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益答案：D132.賠案周期是保險(xiǎn)事故案件處理的周期，是指從（）到保險(xiǎn)公司向被保險(xiǎn)人支付賠款的期間。A、投保B、交保費(fèi)C、現(xiàn)場(chǎng)查勘D、保險(xiǎn)事故發(fā)生答案：D133.當(dāng)客戶來(lái)到展廳的前三分鐘銷售顧問(wèn)應(yīng)該從、三個(gè)方面依次開(kāi)始給客戶留下一個(gè)好印象。A、進(jìn)行友好的問(wèn)候、微笑、給客戶充裕的時(shí)間參觀汽車B、給客戶充裕的時(shí)間參觀汽車、進(jìn)行友好的問(wèn)候、微笑C、微笑、進(jìn)行友好的問(wèn)候、給客戶充裕的時(shí)間參觀汽車D、微笑、給客戶充裕的時(shí)間參觀汽車、進(jìn)行友好的問(wèn)候答案：C134.某企業(yè)在同一流通環(huán)節(jié)中只選擇一個(gè)中間商銷售自己的產(chǎn)品，這家企業(yè)選擇的是_____模式。A、直接渠道B、長(zhǎng)渠道C、窄渠道D、寬渠道答案：C135.下面沖程中，只有_____產(chǎn)生動(dòng)力，其余沖程為輔助沖程。A、進(jìn)氣沖程B、壓縮沖程C、作功沖程D、排氣沖程答案：C136.市場(chǎng)調(diào)查是獲得市場(chǎng)信息的主要手段，是_____的重要前提。A、經(jīng)營(yíng)決策B、市場(chǎng)調(diào)查C、市場(chǎng)活動(dòng)D、市場(chǎng)變化答案：A137.有世界汽車工業(yè)“奧運(yùn)會(huì)”之稱的是車展。A、法蘭克福B、東京C、巴黎D、日內(nèi)瓦答案：A138.世界上第一臺(tái)內(nèi)燃機(jī)是以_____為燃料的。A、乙醇B、柴油C、煤油D、汽油答案：A139.發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣過(guò)程結(jié)束時(shí)，氣缸內(nèi)壓力總是_____。A、大于大氣壓力B、等于大氣壓力C、與大氣壓力無(wú)關(guān)D、小于大氣壓力答案：D140.在營(yíng)銷員的衣著打扮應(yīng)注意的問(wèn)題中，不包括的是。A、時(shí)代特點(diǎn)B、個(gè)人性格特點(diǎn)C、刻意講究D、符合自己體型答案：C141.汽車一級(jí)維護(hù)的中心內(nèi)容是。A、清潔、潤(rùn)滑和緊固B、檢查、調(diào)整C、拆檢D、清潔、補(bǔ)給和安全檢視答案：A142.1912年凱迪拉克轎車使用了_____發(fā)電機(jī)。A、交流B、直流C、二極管整流的交流D、二極管整流直流答案：B143.產(chǎn)品的生產(chǎn)批量小，制造成本高是市場(chǎng)生命周期_____階段的特征之一。A、成長(zhǎng)期B、投入期C、成熟期D、衰退期答案：B144.在某一特定時(shí)期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計(jì)劃下的數(shù)目稱為_(kāi)____。A、展露的頻率B、展露的送達(dá)率C、展露的影響D、加權(quán)展露數(shù)答案：B145.根據(jù)調(diào)查，車輛越豪華，更換的時(shí)間越_____。A、與廉價(jià)車一樣_____B、短C、長(zhǎng)D、不一定答案：B146.就一般情況而言，消費(fèi)流行具有_____。A、3個(gè)發(fā)展階段B、4個(gè)發(fā)展階段C、5個(gè)發(fā)展階段D、6個(gè)發(fā)展階段答案：B147.限額賠償方式是指()。A、按照保險(xiǎn)金額和出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值的比例來(lái)計(jì)算賠款的賠償方式B、只要損失在保險(xiǎn)金額限度內(nèi)，都按實(shí)際損失金額賠償?shù)姆绞紺、保險(xiǎn)人僅在保險(xiǎn)金額限度內(nèi)計(jì)算賠款的方式D、保險(xiǎn)人僅在損失超過(guò)一定限度時(shí)才負(fù)賠償責(zé)任的賠償方式答案：B148.能向顧客提供基本利益和效用的產(chǎn)品是_____。A、形式產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、潛在產(chǎn)品答案：B149.用戶在使用車輛過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障或存在缺陷，應(yīng)向提出索賠。A、汽車制造廠B、汽車特約經(jīng)銷商C、賣車的人D、保險(xiǎn)公司答案：B150.理算的基本程序主要分為三個(gè)基本步驟，即：對(duì)賠案文件的形式審核、實(shí)質(zhì)審核和（）。A、賠款計(jì)算B、賠款交付C、賠款核實(shí)D、賠款追償答案：A151.責(zé)任保險(xiǎn)的最高賠償金額取決于()。A、受害人受到的損害?B、加害人應(yīng)負(fù)有的責(zé)任C、法院判決的賠償金額D、保險(xiǎn)單規(guī)定的賠償限額答案：D152.動(dòng)力轉(zhuǎn)向裝置工作時(shí),轉(zhuǎn)向輪偏角增大時(shí),動(dòng)力缸內(nèi)的油壓_____。A、增大B、減小C、不變答案：A153.現(xiàn)在車用的汽油機(jī)的怠速穩(wěn)定轉(zhuǎn)速比過(guò)去有所提高，其目的是_____。A、可相應(yīng)提高發(fā)動(dòng)機(jī)的額定轉(zhuǎn)速，增加功率B、可使發(fā)動(dòng)機(jī)加快熱起C、可使怠速時(shí)使用較稀的混合氣，減少排氣污染D、減少燃料消耗答案：C154._____不能獲得顧客的好感。A、了解客戶心理B、學(xué)會(huì)推銷自己C、換位思考D、指出其他品牌的缺點(diǎn)答案：D155.新車在最開(kāi)始的km階段稱作磨合期，這是保證機(jī)件充分接觸、摩擦、適應(yīng)、定型的基本里程。A、1000B、1500C、2000D、2500答案：C156.下列不屬于被動(dòng)安全技術(shù)的是_____。A、防撞雷達(dá)B、安全帶C、安全氣囊D、吸振保險(xiǎn)杠答案：A157.CS戰(zhàn)略考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是_____。A、顧客B、企業(yè)形象C、市場(chǎng)D、產(chǎn)品品牌答案：A158.根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，（）向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)。A、被保險(xiǎn)人B、投保人C、受益人D、代理人答案：B159.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是_____觀念的體現(xiàn)。A、市場(chǎng)營(yíng)銷B、銷售C、產(chǎn)品D、生產(chǎn)答案：A160.在世界汽車進(jìn)出口貿(mào)易中，美國(guó)是最典型的的什么國(guó)家：_____。A、大出小進(jìn)B、大出大進(jìn)C、小出小進(jìn)D、小出大進(jìn)答案：D161.汽車在行駛中，當(dāng)前方突然發(fā)生危險(xiǎn)情況時(shí)，為了保證安全必須運(yùn)用_____使汽車在最短的距離內(nèi)停車。A、駐車制動(dòng)B、氣壓制動(dòng)C、液壓制動(dòng)D、緊急制動(dòng)答案：D162.某投保了第三者責(zé)任險(xiǎn)車輛，在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生兩次第三者責(zé)任保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人對(duì)第三者承擔(dān)的賠償責(zé)任分別是7萬(wàn)元和12萬(wàn)元。由于被保險(xiǎn)人在投保時(shí)選擇了10萬(wàn)元檔次的賠償限額，保險(xiǎn)人賠償了第一次事故7萬(wàn)元以后，對(duì)第二次事故的12萬(wàn)元，根據(jù)規(guī)定應(yīng)（）。A、賠償12萬(wàn)元，第三者責(zé)任險(xiǎn)仍然有效B、賠償10萬(wàn)元，第三者責(zé)任險(xiǎn)仍有效C、賠償10萬(wàn)元，第三者責(zé)任險(xiǎn)終止D、賠償3萬(wàn)元，第三者責(zé)任險(xiǎn)終止答案：B163.按照商品流通的_____可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。A、空間B、時(shí)間C、順序D、地域答案：A164.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是_____。A、節(jié)約成本B、方便顧客購(gòu)買和使用C、通過(guò)給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售D、避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)答案：C165.在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為_(kāi)____。A、互補(bǔ)品B、選購(gòu)品C、條件品D、替代品答案：D166.商務(wù)禮儀的站姿要點(diǎn)中，所謂“一平、二直、三高”中的“一平”是指。A、眼光平視、腿要平行B、頭平能頂書(shū)不掉下來(lái)，兩腳平行C、頭平正、雙肩平、兩眼平視D、后腦勺、背部、腳后跟在一個(gè)水平面上答案：C167.東風(fēng)CA1092型汽車駐車制動(dòng)器屬于_____結(jié)構(gòu)類型。A、鼓式B、蹄盤(pán)式C、濕式D、干式答案：A168.多用途廂式汽車簡(jiǎn)稱為_(kāi)____。A、MPVB、SUVC、SRVD、RV答案：A169.點(diǎn)火過(guò)遲會(huì)使_____。A、怠速不穩(wěn)B、發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱C、點(diǎn)火高壓低D、分電器觸點(diǎn)燒毀答案：B170.為了降低汽車車身高度和汽車質(zhì)心，以提高汽車行駛的穩(wěn)定性，汽車車架通常做成_____。A、前窄后寬B、前寬后窄C、前部橫梁下凹答案：A171.與客戶的最初階段，不是銷售，而是應(yīng)該讓客戶擁有的感知：、。A、對(duì)品牌美譽(yù)度的感知、對(duì)4S店及銷售顧問(wèn)專業(yè)性的感知、對(duì)服務(wù)品質(zhì)不斷追求卓越的感知B、對(duì)品牌美譽(yù)度的感知、受歡迎的感知、對(duì)4S店及銷售顧問(wèn)專業(yè)性的感知C、對(duì)品牌美譽(yù)度的感知、受歡迎的感知、對(duì)服務(wù)品質(zhì)不斷追求卓越的感知D、受歡迎的感知、對(duì)4S店及銷售顧問(wèn)專業(yè)性的感知、對(duì)服務(wù)品質(zhì)不斷追求卓越的感知答案：D172.汽車成本分為生產(chǎn)成本和運(yùn)作成本兩部分，其中發(fā)生在汽車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用等稱為_(kāi)____。A、生產(chǎn)成本B、運(yùn)作成本C、固定成本D、不可預(yù)測(cè)成本答案：B173.在汽車銷售4S店接聽(tīng)電話時(shí)，如有急事需要對(duì)方等待時(shí)，正確的方式是___。A、掛斷電話B、要求對(duì)方下次再打來(lái)C、放下電話去應(yīng)急，忙完再來(lái)接D、應(yīng)給予說(shuō)明，并至歉。每過(guò)20秒留意一下對(duì)方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ゴ鸢福篋174.王剛正在購(gòu)買一套兩室兩廳的單元房，其購(gòu)買行為應(yīng)該屬于_____。A、習(xí)慣性購(gòu)買行為B、尋求多樣化購(gòu)買行為C、化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為D、復(fù)雜購(gòu)買行為答案：D175.銀監(jiān)會(huì)作出不批準(zhǔn)籌建決定的，應(yīng)書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明不同意的理由。自不批準(zhǔn)籌建批復(fù)下達(dá)之日起_____內(nèi)，申請(qǐng)人不得再次提出同樣的申請(qǐng)。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月答案：C176.按照馬斯洛的需求層次理論，我國(guó)購(gòu)買汽車人群的層次處在_____。A、社會(huì)需要B、安全需要C、尊重需要或自我實(shí)現(xiàn)需要D、生理需要答案：C177._____年中國(guó)進(jìn)口了第一輛汽車。A、1902B、1903C、1901D、1904答案：C178.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款中有責(zé)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額是（）。A、110000B、50000C、10000D、60000答案：C179._____最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高。A、電話訪問(wèn)B、人員訪問(wèn)C、郵寄問(wèn)卷D、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷答案：B180.營(yíng)銷員在與顧客交談時(shí)，符合談吐禮儀要求的是。A、信口開(kāi)河B、注意傾聽(tīng)C、含糊其辭D、出言不遜答案：B181.近因原則是保險(xiǎn)()過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。A、展業(yè)B、承保C、理賠D、防災(zāi)防損答案：C182.一個(gè)汽車潛在消費(fèi)者的素質(zhì)由、組成。A、知識(shí)、收入、經(jīng)驗(yàn)B、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能C、收入、經(jīng)驗(yàn)、技能D、收入、知識(shí)、技能答案：B183.常用的剖分式軸承被稱為軸瓦，一般在軸瓦內(nèi)表面鑄一層_____材料。A、耐磨B、減振C、減磨D、耐熱答案：C184.動(dòng)機(jī)是由_____引起。A、刺激B、欲望C、需要D、心理答案：C185.當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的損失是由第三方的責(zé)任所造成的，保險(xiǎn)人只有在()的情況下才可行使代位求償權(quán)。A、損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故B、損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故，被保險(xiǎn)人卻依法直接向第三者責(zé)任方請(qǐng)求賠償C、損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故，被保險(xiǎn)人依保險(xiǎn)合同向保險(xiǎn)人提出索賠后，保險(xiǎn)人作了賠償D、損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故，被保險(xiǎn)人依保險(xiǎn)合同向保險(xiǎn)人提出索賠的同時(shí)放棄了向第三者責(zé)任方的請(qǐng)求賠償權(quán)答案：C186.被保險(xiǎn)人以同一保險(xiǎn)標(biāo)的、同一保險(xiǎn)利益、同一保險(xiǎn)事故分別向兩個(gè)以上保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)稱作為()。A、共同保險(xiǎn)B、再保險(xiǎn)C、重復(fù)保險(xiǎn)D、原保險(xiǎn)答案：B187.桑塔納品牌是以_____來(lái)命名的。A、人名B、美好愿望C、神話D、地名答案：B188.銷售信任，首先銷售的是。A、個(gè)人B、產(chǎn)品C、信任D、理念答案：A189.下面哪個(gè)不是世界十大汽車公司之一_____。A、大眾B、福特C、寶馬D、紅旗答案：D190.在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中，落座后，男士腿的姿勢(shì)可以為。A、兩腿并攏，右腳放到左腳腳踝B、兩腿張開(kāi)，雙腳平行，腳后跟收縮到椅子下面C、左腿架到右腿膝蓋上，右小腿與地面垂直D、兩腿分開(kāi)，不超肩寬，兩腳平行，小腿與地面垂直，兩手分別放在雙膝上答案：D191.一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括_____。A、直接營(yíng)銷環(huán)境和間接營(yíng)銷環(huán)境B、微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境C、微觀環(huán)境和中觀環(huán)境D、宏觀環(huán)境和中觀環(huán)境答案：B192.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈時(shí)，應(yīng)采用_____。A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B、差異市場(chǎng)營(yíng)銷C、密集（集中）市場(chǎng)營(yíng)銷D、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷答案：B193.在迎接顧客時(shí)，從業(yè)人員應(yīng)該走在顧客的。A、前方B、后方C、左前方D、右后方答案：C194.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款中有責(zé)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為（）。A、3000B、2000C、1000D、4000答案：B195.由機(jī)動(dòng)車輛本身所面臨的風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的險(xiǎn)種是（）。A、機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)B、第三者責(zé)任險(xiǎn)C、附加險(xiǎn)D、特約險(xiǎn)答案：A196.顧客讓渡價(jià)值中的顧客總成本是_____。A、時(shí)間成本B、產(chǎn)品成本C、貨幣和非貨幣成本的總和D、精力成本答案：C197.汽車轉(zhuǎn)彎時(shí)、差速器中的行星齒輪的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)為_(kāi)____。A、只作公轉(zhuǎn)B、只自轉(zhuǎn)C、既作公轉(zhuǎn)又作自轉(zhuǎn)D、試情況而定答案：C198.干荷電鉛蓄電池在注入電解液后靜置_____分鐘即可投入使用。A、0～5B、10～20C、20～30D、30～50答案：C199.投保人向保險(xiǎn)人提出保險(xiǎn)要約的書(shū)面形式稱為（）。A、投保單B、保險(xiǎn)單C、保險(xiǎn)憑證D、暫保單答案：A200.近因原則是判斷風(fēng)險(xiǎn)事故與保險(xiǎn)標(biāo)的損失之間的因果關(guān)系，確定保險(xiǎn)賠償責(zé)任的一項(xiàng)基本原則。這里近因是指()。A、導(dǎo)致?lián)p失的時(shí)間上最近的原因B、導(dǎo)致?lián)p失的第一個(gè)原因C、導(dǎo)致?lián)p失的最后—個(gè)原因D、導(dǎo)致?lián)p失的最直接、最有效的原因答案：D201.汽車基本性能參數(shù)中的“3.0L”是指它的_____。A、油缸容積B、車尾箱體積C、排氣量D、汽車體積答案：C202.接聽(tīng)電話時(shí)，如果想知道對(duì)方是誰(shuí)，不禮貌的用語(yǔ)是__。A、請(qǐng)問(wèn)您哪位B、你是誰(shuí)C、對(duì)不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎D、您貴姓答案：B203.品牌資產(chǎn)是一種特殊的_____。A、有形資產(chǎn)B、無(wú)形資產(chǎn)C、附加資產(chǎn)D、潛在資產(chǎn)答案：B204.ABS是將制動(dòng)時(shí)的滑移率控制在_____范圍內(nèi)。A、5～15%B、10～20%C、15～35%答案：B205.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)業(yè)、圖書(shū)出版業(yè)及文化娛樂(lè)業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間是_____。A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、屬類競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案：A206.新車運(yùn)行初期的維護(hù)稱為。A、日常維護(hù)B、一級(jí)維護(hù)C、走合維護(hù)D、季節(jié)性維護(hù)答案：C207.下列說(shuō)法正確的是_____。A、四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)完成進(jìn)氣、壓縮、做功、排氣一個(gè)工作循環(huán)曲軸轉(zhuǎn)過(guò)了360度B、二沖程發(fā)動(dòng)機(jī)完成進(jìn)氣、壓縮、做功、排氣一個(gè)工作循環(huán)，活塞在氣缸內(nèi)上下運(yùn)動(dòng)2次C、柴油機(jī)在做功行程時(shí)，進(jìn)、排氣門處于關(guān)閉狀態(tài)D、壓縮比越高越好答案：C208.現(xiàn)代的汽車常用的半軸支承形式主要有_____兩種。A、全浮式和自浮式B、全浮式和半浮式C、以上都不對(duì)答案：B209.在車輛評(píng)估過(guò)程中，車輛的價(jià)格可以通過(guò)以下四種價(jià)格計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行估算：______、收益現(xiàn)值、現(xiàn)行市價(jià)及清算價(jià)格。A、使用成本B、車輛成本C、消費(fèi)成本D、重置成本答案：B210.影響消費(fèi)者行為的因素有、。A、文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素B、政治因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素C、文化因素、政治因素、個(gè)人因素D、政治因素、文化因素、社會(huì)因素答案：A211.造成車輛出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)的原因不包括（）。A、原始現(xiàn)場(chǎng)B、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)C、偽造現(xiàn)場(chǎng)D、移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)答案：A212.車速里程表是用來(lái)指示汽車_____的。A、行駛速度和累計(jì)汽車行駛里程B、行駛速度和汽車行駛里程C、行駛公里和汽車行駛速度D、行駛速率和行駛公里答案：A213.汽車交通事故的現(xiàn)場(chǎng)分為三類：______、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。A、逃逸現(xiàn)場(chǎng)B、原始現(xiàn)場(chǎng)C、作案現(xiàn)場(chǎng)D、偽裝現(xiàn)場(chǎng)答案：B214.汽車消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)氛圍構(gòu)成_____。A、汽車市場(chǎng)B、汽車產(chǎn)業(yè)C、汽車文化D、汽車工業(yè)答案：C215.汽車企業(yè)強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有不同的特點(diǎn)，以避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。盡管兩種汽車產(chǎn)品在動(dòng)力、安全等性能上沒(méi)有差別，但是可以采用不同的設(shè)計(jì)、不同的造型等等，盡可能地顯示出與其他產(chǎn)品的區(qū)別：_____。A、向下擴(kuò)展B、向上擴(kuò)展C、汽車產(chǎn)品異樣化D、縮減汽車產(chǎn)品組合答案：C216.家庭用轎車整車質(zhì)量擔(dān)保期為。A、兩年或行駛六萬(wàn)公里（以先達(dá)者為限）B、一年或行駛十萬(wàn)公里（以先達(dá)者為限）C、三年或行駛二十萬(wàn)公里（以先達(dá)者為限）D、半年或行駛五千公里（以先達(dá)者為限）答案：A217.工廠、產(chǎn)品導(dǎo)向、推銷、贏利是_____的4個(gè)支柱。A、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、推銷觀念C、社會(huì)營(yíng)銷觀念D、綠色營(yíng)銷觀念答案：B218.某企業(yè)剛投產(chǎn)汽車產(chǎn)品，此時(shí)市場(chǎng)為買方市場(chǎng)，應(yīng)采用_____定價(jià)法。A、撇脂定價(jià)B、滲透定價(jià)C、彈性定價(jià)D、滿意定價(jià)答案：B219.世界汽車工業(yè)發(fā)展的第三個(gè)高潮的標(biāo)志是_____。A、日本汽車工業(yè)的成功B、中國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展C、德國(guó)汽車工業(yè)的成功D、歐洲汽車工業(yè)的發(fā)展答案：A220.營(yíng)銷人員在與客戶交流時(shí)，一般采取常規(guī)距離，即_____之間的距離。A、1.5～3米B、0.5米C、0.5～1.5米D、3米以上答案：C221.雪佛蘭商標(biāo)表示了圖案化了的蝴蝶結(jié)，文字(Chevrolet)是_____的賽車手、工程師路易斯·雪佛蘭的名字。A、瑞典B、美國(guó)C、英國(guó)D、瑞士答案：D222.人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用似維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例被。A、政務(wù)禮儀B、商務(wù)禮儀C、銷售禮儀D、服務(wù)禮儀答案：B223.中國(guó)汽車市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展前景最大的是_____。A、家用經(jīng)濟(jì)型轎車B、商務(wù)車C、貨車D、大客車答案：A224.短渠道的好處是_____。A、產(chǎn)品上市速度快B、節(jié)省流通費(fèi)用C、市場(chǎng)信息反饋快D、產(chǎn)品市場(chǎng)滲透能力強(qiáng)、覆蓋面E有利于杜絕假冒偽劣答案：B225.下列哪一個(gè)屬于人腦對(duì)直接作用與感覺(jué)器官的客觀事物的各個(gè)部分和屬性的整體反映_____。A、知覺(jué)B、記憶C、注意D、需要答案：A226.一般貨車的傳動(dòng)軸分為兩根,其目的是_____。A、為了結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,以便于制造,且易保持平衡B、為了減輕重量,以減小慣性力C、為了安裝方便,以使維修簡(jiǎn)單D、為了縮短傳動(dòng)軸長(zhǎng)度,提高剛度,以免高速時(shí)發(fā)生扭轉(zhuǎn)共振答案：D227.汽車碰撞安全試驗(yàn)，除正面碰撞試驗(yàn)外，還有_____碰撞試驗(yàn)。A、上面B、下面C、側(cè)面D、后面答案：C228.在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中，成年女性行走的速度以每分鐘多少步為宜。A、108-110步B、118-120步C、165-180步D、55-80步答案：B229.汽車營(yíng)銷的微觀環(huán)境不包括：_____。A、顧客B、行業(yè)C、供應(yīng)商D、競(jìng)爭(zhēng)者答案：B230.產(chǎn)生于西方國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過(guò)渡階段的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是_____。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案：C231.下列選項(xiàng)中，_____措施是為了提高發(fā)動(dòng)機(jī)充氣效率。A、采用長(zhǎng)進(jìn)氣管B、變進(jìn)氣系統(tǒng)C、加裝動(dòng)力腔D、以上全是答案：D232.調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便摒棄不用了，這表明調(diào)查人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)遵循著_____。A、相關(guān)性原則B、時(shí)效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟(jì)效益原則答案：B233.冬季汽車前風(fēng)擋玻璃正確的除霧方法是用。A、熱風(fēng)B、冷風(fēng)C、毛巾D、紙巾答案：B234.在報(bào)紙上刊登“一汽汽車質(zhì)量萬(wàn)里行”登專題報(bào)道是：_____。A、廣告B、人員推銷C、營(yíng)業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：D235.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)不包括()。A、車輛損失險(xiǎn)B、車上貨物險(xiǎn)C、第三者責(zé)任險(xiǎn)D、全車盜搶險(xiǎn)答案：B236.噴油器的主要零件是噴油嘴，多用優(yōu)質(zhì)軸承鋼制成，其配合間隙為_(kāi)____。A、0.01~0.03mmB、0.001~0.003mmC、0.1~0.3mm答案：B237.在車行里了解客戶分為、這三個(gè)部分。A、年齡段、受教育層次、從事的工作B、年齡段、受教育層次、個(gè)人喜好C、年齡段、從事的工作、個(gè)人喜好D、從事的工作、受教育層次、個(gè)人喜好答案：A238.下列因素中，變速器亂擋的原因之一是_____。A、輪齒磨成錐形B、自鎖裝置失效C、互鎖裝置失效D、倒擋鎖失效答案：C239.功率可以用千瓦表示，也可以用馬力表示，一匹馬力約為多少千瓦。A、0.5675B、0.7462C、0.8634D、1答案：B240.在產(chǎn)品處于成熟期后期及衰退期階段應(yīng)采用的是_____。A、勸說(shuō)性廣告策略B、提醒性廣告策略C、說(shuō)明性廣告策略D、告知性廣告策略答案：B241.以下屬于船形車身的是_____。A、1936年福特公司研制的林肯和風(fēng)牌汽車B、1949年美國(guó)福特公司推出的福特V8C、1952年美國(guó)通用公司產(chǎn)的別克小汽車D、1964年美國(guó)克萊斯勒公司的順風(fēng)牌汽車答案：B242.關(guān)于EQ1090型汽車電路，以下哪種說(shuō)法不正確_____。A、大燈電路不由轉(zhuǎn)換式燈開(kāi)關(guān)控制B、小燈，側(cè)燈電路由轉(zhuǎn)換式燈開(kāi)關(guān)控制C、起動(dòng)瞬間，初級(jí)電流不經(jīng)過(guò)電流表D、點(diǎn)火線圈的附加電阻是一根附加電阻線答案：A243.顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸若有個(gè)及以上煙蒂，應(yīng)立即清理。A、4B、5C、6D、3答案：D244.第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是()。A、車輛B、被保險(xiǎn)人依法應(yīng)對(duì)第三人承擔(dān)的賠償責(zé)任C、駕駛員D、乘客答案：B245.商務(wù)通話可選。A、周一上午B、周五下班前C、晚上10點(diǎn)后D、周二上午答案：D246.本票是出票人簽發(fā)并承諾自己在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給_____或持票人的票據(jù)。A、付款人B、收款人C、開(kāi)戶人D、債務(wù)人答案：B247.從事汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)并提供相關(guān)金融服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)是（）。A、汽車金融公司B、汽車集團(tuán)公司C、汽車股份公司D、金融投資公司答案：A248.柴油機(jī)的壓縮比較大，一般為_(kāi)____。A、15--22B、6--10C、22-27答案：A249.所謂汽車營(yíng)銷中介單位是協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的企業(yè)和個(gè)人，它們包括_____。A、金融機(jī)構(gòu)B、制造廠C、行業(yè)協(xié)會(huì)D、廣告公司答案：A250.一輛汽車尾部貼有“TDI”標(biāo)識(shí)，說(shuō)明_____。A、該車使用汽油作為燃料B、該車是電動(dòng)汽車C、該車是混合動(dòng)力車D、該車使用柴油作為燃答案：D251._____是企業(yè)銷售的開(kāi)路先鋒與推進(jìn)器。A、人員推銷B、廣告C、銷售促進(jìn)D、公關(guān)答案：C252.保險(xiǎn)合同的5種形式中，與保險(xiǎn)單具有同等效力的是()。A、投保單B、保險(xiǎn)證C、暫保單D、批單答案：B253.我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，在重復(fù)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人之間采用〔〕作為分?jǐn)傎r款的計(jì)算基礎(chǔ)。A、賠款額比例責(zé)任制B、順序責(zé)任制C、保險(xiǎn)金額比例責(zé)任制D、均攤損失責(zé)任制答案：C254.承保機(jī)動(dòng)車輛在使用過(guò)程中，與非機(jī)動(dòng)車輛、行人發(fā)生交通事故，造成對(duì)方人身傷亡和財(cái)產(chǎn)直接損毀，保險(xiǎn)車輛一方無(wú)過(guò)失，且被保險(xiǎn)人拒絕賠償未果的保險(xiǎn)稱為（）。A、無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)B、車上責(zé)任險(xiǎn)C、有過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)D、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)答案：A255.下列關(guān)于汽車品牌意義的語(yǔ)句哪句是錯(cuò)誤的_____。A、汽車價(jià)值的象征B、企業(yè)產(chǎn)品理念的象征C、身份的象征D、地位的象征答案：C256.如事先無(wú)任何約定，一方當(dāng)事人也可在爭(zhēng)議發(fā)生后直接提起（）。A、調(diào)節(jié)B、訴訟C、仲裁D、協(xié)商答案：B257.職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容。A、國(guó)家秘密B、私人問(wèn)題C、議論同事D、合同問(wèn)題答案：D258.汽車售后服務(wù)流程中的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)是。A、準(zhǔn)備工作B、預(yù)約C、接車D、跟蹤答案：B259.汽車金融公司的擔(dān)保余額不得超過(guò)注冊(cè)資本的_____。A、1B、1.5C、2D、3答案：C260.分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從個(gè)重要方面來(lái)分析。A、5B、6C、3D、4答案：A261.汽車一級(jí)維護(hù)是由完成的。A、駕駛者B、維修工C、生產(chǎn)者D、經(jīng)銷商答案：B262.汽油的自燃溫度比柴油_____，故汽油機(jī)靠強(qiáng)制點(diǎn)燃做功。A、高B、低C、相等D、無(wú)法判定答案：A263.蠟式節(jié)溫器中使閥門開(kāi)閉的部件是_____。A、彈簧B、石蠟感應(yīng)體C、支架D、膜片答案：B264.汽車展示過(guò)程中，消費(fèi)者通常從、、三個(gè)方面來(lái)收集為他決策所使用的信息。A、銷售員的專業(yè)程度、公司及品牌的知名度、銷售員的可信任程度B、銷售員的可信任程度、公司及品牌的知名度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實(shí)需求的匹配程度C、銷售員的專業(yè)程度、銷售員的可信任度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實(shí)需要的匹配程度D、公司及品牌的知名度、銷售員的專業(yè)程度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實(shí)需求的匹配程度答案：C265.一般汽車制動(dòng)時(shí)，前輪的垂直載荷_____后輪。A、大于B、等于C、小于D、不確定答案：A266.促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生_____。A、購(gòu)買行為B、購(gòu)買興趣C、購(gòu)買決定D、購(gòu)買傾向答案：A267.新車上牌照和驗(yàn)車必須購(gòu)買的險(xiǎn)種是()。A、基本險(xiǎn)B、道路交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)C、車輛損失險(xiǎn)D、防火災(zāi)險(xiǎn)答案：D268.顧客休息區(qū)需擺放，以保持生機(jī)盎然的氛圍。A、綠色植物盆栽B、紫色植物盆栽C、紅色植物盆栽D、白色植物盆栽答案：A269.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠钡绕鞄?，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是_____。A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案：D270.CVVT是指_____。A、連續(xù)可變氣門正時(shí)機(jī)構(gòu)B、氣門正時(shí)機(jī)構(gòu)C、側(cè)置凸輪軸D、頂置氣門答案：A271.企業(yè)擁有的_____、物力、財(cái)力簡(jiǎn)稱為資源。A、場(chǎng)地B、智力C、人力D、資金答案：C272.世界上最大的兩個(gè)汽車市場(chǎng)是市場(chǎng)和市場(chǎng)。A、歐洲、美國(guó)B、歐洲、中國(guó)C、日本、中國(guó)D、中國(guó)、美國(guó)答案：A273.保險(xiǎn)事故發(fā)生后的通知，（）。A、必須是書(shū)面形式B、可以是書(shū)面或口頭形式C、必須是口頭形式D、必須是背書(shū)形式答案：B274.被保險(xiǎn)人或者受益人接收賠款的證明稱為()。A、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)B(niǎo)、賠款單C、賠款收據(jù)D、保險(xiǎn)收據(jù)答案：C275.保險(xiǎn)代理人是指根據(jù)保險(xiǎn)入的委托,向()收取手續(xù)費(fèi)。A、保險(xiǎn)人B、投保人C、被保險(xiǎn)人D、受益人答案：A276.一直以來(lái)，人們公認(rèn)的世界汽車之都是____。A、美國(guó)的底特律B、德國(guó)的法蘭克福C、日本的東京D、中國(guó)的上海答案：A277.（）和補(bǔ)償損失是保險(xiǎn)的基本職能。A、分散風(fēng)險(xiǎn)B、建立保險(xiǎn)基金C、給付保險(xiǎn)金D、集中風(fēng)險(xiǎn)答案：A278.機(jī)油壓力表是用來(lái)指示發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)_____主油道的潤(rùn)滑油壓力。A、行駛系B、冷卻系C、傳動(dòng)系D、潤(rùn)滑系答案：D279.與人交談時(shí)，屬于個(gè)人隱私范圍，應(yīng)盡量避免公開(kāi)談?wù)?。A、穿著品牌B、婚姻狀況C、年齡D、以上都是答案：D280.柴油的牌號(hào)按_____編制。A、凝點(diǎn)B、粘度C、十六烷值D、閃點(diǎn)答案：A281.“以顧客需要為導(dǎo)向，一切從顧客出發(fā)”這是_____觀念的基本理念。A、推銷中心B、生產(chǎn)中心C、市場(chǎng)營(yíng)銷D、產(chǎn)品中心答案：C282.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的_____。A、需求狀況B、競(jìng)爭(zhēng)能力C、需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力D、中間商的多少答案：C283.不屬于車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的有（）。A、碰撞損失B、非碰撞損失C、施救保護(hù)費(fèi)用D、盜竊損失答案：D284.制訂保險(xiǎn)方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)()如實(shí)告知。A、保險(xiǎn)利益原則B、最大城信原則C、近因原則D、損害補(bǔ)償原則答案：B285.維修跟蹤服務(wù)可通過(guò)電話或信件進(jìn)行。通過(guò)電話回訪詢問(wèn)客戶對(duì)維修工作的滿意程度，應(yīng)在客戶取車之后天內(nèi)進(jìn)行。A、1B、2C、3D、一周答案：C286.保險(xiǎn)公司對(duì)()的保險(xiǎn)事故，經(jīng)過(guò)核定后應(yīng)及時(shí)履行保險(xiǎn)責(zé)任。A、所有B、保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)C、責(zé)任免除范圍內(nèi)D、保險(xiǎn)申明范圍內(nèi)答案：B287.如果男士在途中遇見(jiàn)相識(shí)的女士，倘若她不打招呼。A、你要主動(dòng)向她打招呼B、隨便C、不要去打擾她D、由她決定答案：C288.下列屬于假異議的是_____。A、另外品牌的車好B、聽(tīng)說(shuō)你所賣品牌車容易出故障C、“這車的外觀不夠流線”D、這品牌車的價(jià)格太貴了答案：C289.已投保車輛的駕駛員應(yīng)隨身攜帶()，以便發(fā)生保險(xiǎn)事故后，能及時(shí)、準(zhǔn)確保案。A、保險(xiǎn)證B、保險(xiǎn)單C、批單D、投保單答案：A290.顧客對(duì)產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購(gòu)買，銷售量很低。此時(shí)，產(chǎn)品處于_____。A、介紹期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期答案：A291.無(wú)水洗車節(jié)水環(huán)保，它起源于。A、日本B、新加坡C、馬來(lái)西亞D、韓國(guó)答案：B292.在4S店上班的銷售顧問(wèn)，當(dāng)客戶進(jìn)入時(shí)應(yīng)。A、繼續(xù)手中工作B、與公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)談話C、迅速停止手中其他工作D、坐在原地向顧客打招呼答案：C293.事故發(fā)生后，為了搶救傷員而移動(dòng)了車輛的位置，這時(shí)的事故現(xiàn)場(chǎng)稱為：()。A、原始現(xiàn)場(chǎng)B、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)C、偽造現(xiàn)場(chǎng)D、第二現(xiàn)場(chǎng)答案：B294.為避免一些不必要的麻煩，在實(shí)行外匯管理制度的國(guó)家，跨國(guó)公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)去時(shí)宜采用_____。A、中等定價(jià)B、高定價(jià)C、轉(zhuǎn)移定價(jià)D、低定價(jià)答案：B295._____通過(guò)安裝在車輪上的傳感器發(fā)出車輪將被抱死的信號(hào)，控制器指令調(diào)節(jié)器降低該車輪制動(dòng)缸的油壓，減小制動(dòng)力矩，經(jīng)一定時(shí)間后，再恢復(fù)原有的油壓，不斷的這樣循環(huán)（每秒可達(dá)5~10次），始終使車輪處于轉(zhuǎn)動(dòng)狀態(tài)而又有最大的制動(dòng)力矩。A、BSB、FSIC、CSD、ESP答案：A296.以下哪個(gè)品牌的輪胎的創(chuàng)始人是世界上第一個(gè)使用充氣輪胎的。A、固特異B、米其林C、馳加D、普利司通答案：B297.在汽車促銷中，直接面對(duì)客戶的短期刺激性方式是_____。A、人員銷售和公共關(guān)系B、廣告和公共關(guān)系C、廣告和銷售促進(jìn)D、人員銷售和銷售促進(jìn)答案：D298.車輛保險(xiǎn)合同不是?()合同。A、補(bǔ)償性B、給付性C、具代位求償效力D、短期答案：B299.裝設(shè)在汽車上的所有制動(dòng)系總稱為_(kāi)____。A、制動(dòng)裝置B、動(dòng)能設(shè)備C、制動(dòng)裝備D、制動(dòng)器答案：A300.柴油機(jī)燃燒過(guò)程中，氣缸內(nèi)壓力達(dá)到最高時(shí)是在_____的后期。A、速燃期B、后燃期C、緩燃期D、滯燃期答案：A301.當(dāng)機(jī)動(dòng)車輛制動(dòng)失靈時(shí)，最好的辦法是()。A、制動(dòng)B、選上坡道路行駛C、選下坡道路行駛D、轉(zhuǎn)彎靠邊行駛答案：B302.最早的電動(dòng)汽車是_____。A、1847年，美國(guó)的法莫(M.Farmer)制造的無(wú)導(dǎo)軌蓄電池電動(dòng)汽車B、1880年，法國(guó)的卡米·福爾制造的蓄電池電動(dòng)汽車C、2002年，中國(guó)武漢理工大學(xué)研制的混合動(dòng)力電動(dòng)汽車D、2004年，同濟(jì)大學(xué)研制出的環(huán)保型蓄電池電動(dòng)車答案：A303.如果被保險(xiǎn)人違反保證，()。A、不論其是否有過(guò)失，保險(xiǎn)人均可解除合同B、只有其存在有過(guò)失，保險(xiǎn)人才能解除合同C、只有其給保險(xiǎn)人造成損失，保險(xiǎn)人才能解除合同D、只有其存在有過(guò)失，并給保險(xiǎn)人造成損失，保險(xiǎn)人才能解除合同答案：A304.下列選項(xiàng)不屬于汽車交易市場(chǎng)特點(diǎn)的是_____。A、營(yíng)業(yè)面積大B、經(jīng)營(yíng)品種多C、配套設(shè)施完善D、優(yōu)勢(shì)在于售后服務(wù)答案：D305._____就是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，也是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。A、產(chǎn)品B、顧客C、利潤(rùn)D、市場(chǎng)細(xì)分答案：B306.在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)。A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘答案：C307.“東風(fēng)天龍”“東風(fēng)大力神”采用的品牌策略是_____。A、統(tǒng)一品牌策略B、個(gè)別品牌策略C、企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略D、品牌變更策略答案：B308.廠家根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，有意控制投放市場(chǎng)的產(chǎn)品數(shù)量，造成供不應(yīng)求的假象，以保持價(jià)格的穩(wěn)定，此種方法通常叫做_____。A、市場(chǎng)控制法B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)法C、饑餓營(yíng)銷法D、產(chǎn)量調(diào)控法答案：C309.根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)合同中規(guī)定有關(guān)保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款的，保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)向投保人（），否則，該條款不產(chǎn)生效力。A、明確說(shuō)明B、詢問(wèn)告知C、無(wú)限說(shuō)明D、明確列明答案：A310.柴油機(jī)進(jìn)氣行程吸入的是_____。A、可燃混合氣B、氧氣C、空氣D、柴油答案：A311.遞送名片時(shí)，應(yīng)從什么位置送出體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。A、腿部B、胸部C、腹部答案：A312.氣門的打開(kāi)，靠_____。A、凸輪的推動(dòng)力B、氣門彈簧的彈力C、慣性力D、曲軸的推動(dòng)力答案：A313.那些通過(guò)購(gòu)買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)的組織所構(gòu)成的市場(chǎng)屬于_____。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C、中間商市場(chǎng)D、非營(yíng)利組織市場(chǎng)答案：C314.汽車銷售人員在汽車展示過(guò)程中，需要注意、、這四個(gè)方面。A、顯示尋找客戶尋求并滿足其需求的激情、顯示豐富的專業(yè)知識(shí)以及業(yè)務(wù)知識(shí)、顯示銷售人員的親和力，顯示產(chǎn)品利B、顯示銷售人員的親和力、顯示自我的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度、顯示豐富的專業(yè)知識(shí)以及業(yè)務(wù)知識(shí)、顯示產(chǎn)品利益和價(jià)值C、顯示尋找客戶需求并滿足其需求的激情、顯示銷售人員的親和力、顯示自我的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度、先是豐富的專業(yè)知D、顯示自我的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，顯示尋找客戶需求并滿足其需求的激情，顯示豐富的專業(yè)知識(shí)以及業(yè)務(wù)知識(shí)，顯示產(chǎn)答案：D315.對(duì)大多數(shù)個(gè)人購(gòu)買者而言，他們對(duì)汽車缺乏足夠的專門知識(shí)，往往會(huì)受到周圍環(huán)境、消費(fèi)風(fēng)氣、人際關(guān)系、宣傳等因素的影響，這說(shuō)明對(duì)汽車的需求:_____。A、具有多樣性B、具有發(fā)展性C、具有替代性D、具有可誘導(dǎo)性答案：D316.購(gòu)買汽車的借款人以其房產(chǎn)作為獲得貸款的條件，這種貸款是（）。A、抵押貸款B、按揭貸款C、質(zhì)押貸款D、第三方擔(dān)保貸款答案：A317.“紅旗”轎車最早的車標(biāo)是_____。A、一面紅旗B、兩面紅旗C、三面紅旗D、四面紅旗答案：C318.現(xiàn)場(chǎng)查勘工作不包括（）。A、收取物證B、現(xiàn)場(chǎng)攝影C、現(xiàn)場(chǎng)丈量、繪制現(xiàn)場(chǎng)草圖D、車輛維修答案：D319.向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人除提供相關(guān)索賠證據(jù)外，還應(yīng)提供下列哪些資料()。A、保險(xiǎn)單B、行駛證C、駕駛證D、三者都要答案：D320.離合器結(jié)合狀態(tài)_____。A、彈簧將壓盤(pán).飛輪.從動(dòng)盤(pán)相互壓緊B、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)矩經(jīng)飛輪及壓盤(pán)摩擦面?zhèn)鬟f到從動(dòng)盤(pán)C、主從動(dòng)盤(pán)面之間相對(duì)打滑D、AB答案：D321.職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是。A、語(yǔ)言得體B、禮貌用語(yǔ)C、不用忌語(yǔ)D、語(yǔ)言規(guī)范答案：B322.在F1賽事中，車隊(duì)可分為廠商車隊(duì)和非廠商車隊(duì)，請(qǐng)問(wèn)下面哪個(gè)是非廠商車隊(duì)。A、法拉利B、雷諾C、威廉姆斯D、紅牛答案：D323.客戶關(guān)系包括個(gè)層次。A、6B、5C、4D、3答案：D324.齒輪齒條式轉(zhuǎn)向器屬于_____轉(zhuǎn)向器。A、可逆式B、極限可逆式C、微間隙式答案：A325.在汽車銷售中，銷售顧問(wèn)可影響的銷售要素是_____。A、消費(fèi)需求B、購(gòu)買力C、消費(fèi)信心D、消費(fèi)者心情答案：C326.機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任險(xiǎn)不承保()。A、被保險(xiǎn)人在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡B、被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)藛T造成上述損失C、私有車輛的被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)D、被保險(xiǎn)人在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受財(cái)產(chǎn)的直接損毀答案：C327.市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等，他就須進(jìn)行_____。A、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)C、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研D、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求答案：C328.一般下列哪種情況下，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償()。A、駕駛員為非投保人B、保險(xiǎn)車輛肇事逃逸C、發(fā)生碰撞事故D、因陰雨天氣造成的事故答案：B329.以下調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)比較理想的是_____。A、您認(rèn)為我公司的維修技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量怎樣B、您暫時(shí)不買小轎車的原因是：買不起、款式不好、不會(huì)駕駛C、您是否已購(gòu)買家用轎車D、您最近經(jīng)常駕駛轎車嗎答案：C330.電子點(diǎn)火系中實(shí)際點(diǎn)火提前角有初始、基本和_____點(diǎn)火提前角組成。A、怠速B、修正C、全負(fù)荷答案：B331.保險(xiǎn)責(zé)任事故發(fā)生后()個(gè)月，投保人不能履行規(guī)定的還款責(zé)任，保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)責(zé)償還投保人的欠款。A、1B、2C、4D、6答案：D332.燃油經(jīng)濟(jì)性的最常用評(píng)價(jià)指標(biāo)是_____。A、燃油消耗率B、等速百公里油耗C、有效功率D、有效轉(zhuǎn)矩答案：B333.客戶預(yù)訂了汽車以后，最關(guān)心的是_____。A、汽車漲價(jià)B、同品牌車輛的數(shù)量C、汽車降價(jià)D、購(gòu)車前后的態(tài)度是否一致答案：D334.不屬于駐車制動(dòng)器功用的是_____。A、停止后防止滑動(dòng)B、坡道起步C、進(jìn)行行車制動(dòng)答案：C335.關(guān)于危機(jī)公關(guān)的說(shuō)法中，不正確的是_____。A、開(kāi)展危機(jī)公關(guān)是企業(yè)公關(guān)部的事，和其他部門沒(méi)關(guān)系B、員工的理解和配合是企業(yè)渡過(guò)危機(jī)的重要因素C、D、企業(yè)要以址誠(chéng)而更改的態(tài)度處理與媒體的關(guān)系，不遮掩、不回避答案：A336.交通事故的賠償內(nèi)容主要包括第三者的人身傷亡和()兩部分。A、信譽(yù)損失B、精神損失C、財(cái)產(chǎn)損失D、經(jīng)濟(jì)損失答案：C337.動(dòng)力轉(zhuǎn)向要求在高速時(shí)其助力效果_____。A、強(qiáng)B、弱C、一樣答案：B338.柴油機(jī)的理論循環(huán)比汽油機(jī)的理論循環(huán)的熱效率高是因?yàn)開(kāi)____。A、混合加熱循環(huán)比定容加熱循環(huán)熱效率高B、柴油機(jī)壓縮比高C、汽油機(jī)預(yù)膨比為零D、柴油機(jī)壓力升高比為零答案：B339.下列哪種情況出現(xiàn)后，被保險(xiǎn)人可不通知保險(xiǎn)人辦理批改手續(xù)()。A、車輛改裝B、車輛加裝C、車輛轉(zhuǎn)讓D、車輛修復(fù)答案：D340.CCS是_____的縮寫(xiě)。A、巡航系統(tǒng)B、定速巡航系統(tǒng)C、導(dǎo)航系統(tǒng)D、定速導(dǎo)航系統(tǒng)答案：B341.公共關(guān)系的目標(biāo)是樹(shù)立形象，公共關(guān)系是一項(xiàng)_____戰(zhàn)略。A、短期B、中期C、長(zhǎng)期D、中長(zhǎng)期答案：C342.公共宣傳的最大特點(diǎn)是_____。A、潛在效用明顯，使企業(yè)長(zhǎng)期受益B、現(xiàn)實(shí)效用明顯，使企業(yè)馬上受益C、刺激目標(biāo)顧客對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品的需求D、利用公共宣傳來(lái)恢復(fù)人們對(duì)需求下降的產(chǎn)品的興趣答案：A343.保險(xiǎn)人依據(jù)法律規(guī)定或合同約定，不承擔(dān)賠償和給付責(zé)任的范圍叫做（）。A、保險(xiǎn)責(zé)任B、保險(xiǎn)范圍C、責(zé)任免除D、保險(xiǎn)約定答案：C344.在初溝通中應(yīng)該注重在上，進(jìn)而有目的地讓客戶對(duì)你預(yù)先設(shè)計(jì)的東西留下印象。A、銷售B、建立關(guān)系C、產(chǎn)品D、品牌美譽(yù)度答案：B345.轉(zhuǎn)向盤(pán)自由行程過(guò)大主要原因是_____。A、傳動(dòng)副間隙過(guò)大B、轉(zhuǎn)向傳動(dòng)機(jī)構(gòu)各連接處松曠C、轉(zhuǎn)向主銷與襯套的配合間隙過(guò)大D、轉(zhuǎn)向輪的輪轂軸承松曠答案：A346.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于_____。A、零售商B、批發(fā)商C、供應(yīng)商D、公眾答案：B347.不同的促銷工具對(duì)購(gòu)買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購(gòu)買準(zhǔn)備階段的作用的是不同的，其中在信任階段，對(duì)者影響最大的是_____。A、廣告B、銷售促進(jìn)C、宣傳D、人員推銷答案：D348.在銷售過(guò)程中銷售人員爭(zhēng)取客戶的才是第一位的。A、親切感B、認(rèn)同感C、幽默感D、信任感答案：D349.進(jìn)口汽車一般采用_____。A、直銷B、特許經(jīng)銷制C、代理制D、品牌專賣制答案：C350.水泵作用是使冷卻水_____。A、保溫B、循環(huán)C、流動(dòng)D、加熱答案：B351.商務(wù)禮儀中，握手時(shí)眼睛應(yīng)該看哪里。A、對(duì)方的手B、對(duì)方的脖子或嘴巴C、對(duì)方的眼睛及下面一點(diǎn)D、看旁邊答案：C352.鑄造式橋殼多采用_____。A、可鍛鑄鐵或灰口鑄鐵B、可鍛鑄鐵或球墨鑄鐵C、球墨鑄鐵或灰口鑄鐵答案：B353.投保人對(duì)()應(yīng)當(dāng)具有法律上承認(rèn)的利益。A、保險(xiǎn)事故B、保險(xiǎn)責(zé)任C、保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)D、保險(xiǎn)標(biāo)的答案：D354.型號(hào)為10W/30的發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的工作溫度范圍是。A、-10℃～30℃B、-20℃～30℃C、-30℃～30℃D、-40℃～30℃答案：C355.新中國(guó)成立后生產(chǎn)的第一輛具有自主品牌的汽車是_____。A、東風(fēng)牌卡車B、解放牌卡車C、紅旗牌轎車D、吉利轎車答案：B356.汽車價(jià)格構(gòu)成的4個(gè)要素是：生產(chǎn)成本、_____、國(guó)家稅金和企業(yè)利潤(rùn)。A、銷售費(fèi)用B、流通費(fèi)用C、商業(yè)費(fèi)用D、地域差價(jià)答案：B357.我國(guó)發(fā)行量最大、最權(quán)威的汽車行業(yè)報(bào)紙是_____。A、中國(guó)汽車報(bào)B、汽車周報(bào)C、汽車畫(huà)報(bào)D、上海汽車報(bào)答案：A358.離合器的作用是_____。A、1、保證汽車平穩(wěn)起步2、實(shí)現(xiàn)平順的換檔3、防止傳動(dòng)系過(guò)載B、1、保證汽車平穩(wěn)起步2、實(shí)現(xiàn)平順的換檔3、實(shí)現(xiàn)自鎖C、1、實(shí)現(xiàn)互鎖2、實(shí)現(xiàn)平順的換檔3、防止傳動(dòng)系過(guò)載答案：A359.投保人因過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故（）。A、應(yīng)承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任B、不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)C、不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但可以退還保險(xiǎn)費(fèi)D、承擔(dān)部分賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任答案：C360.發(fā)達(dá)國(guó)家定義的先進(jìn)汽、柴油車的節(jié)能目標(biāo)是小于_____L/100km。A、4B、5C、6D、7答案：B361.從本企業(yè)某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所胡顧客的百分比稱為_(kāi)____。A、顧客忠誠(chéng)度B、顧客選擇性C、顧客滲透率D、價(jià)格選擇性答案：C362.中老年人購(gòu)車特點(diǎn)有_____。A、突出個(gè)性B、追時(shí)代潮流C、追求良好的D、沖動(dòng)答案：C363.在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：。A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B、握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀C、為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手D、跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停答案：C364.某汽車生產(chǎn)企業(yè)原來(lái)一直生產(chǎn)大眾化，價(jià)格適中的汽車，后來(lái)根據(jù)市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)了高檔汽車投放市場(chǎng)，取得了一定的效果，并使企業(yè)增加了產(chǎn)品線的長(zhǎng)度，這種方法可稱為_(kāi)____。A、向下延伸B、向上延伸C、雙向延伸D、產(chǎn)品線擴(kuò)充答案：B365.在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所上下樓梯或乘自動(dòng)扶梯應(yīng)靠站立。A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間D、后面答案：A366.接聽(tīng)電話時(shí)，如果對(duì)方語(yǔ)言粗魯，正確的處理方式是__。A、以牙還牙，粗魯?shù)膶?duì)話B、禮貌詢問(wèn)對(duì)方不滿的原因C、直接掛電話D、直接掛電話，稍后再回電話答案：B367.汽車市場(chǎng)不具有的特點(diǎn)是_____。A、需求具有伸縮性B、需求具有多樣性C、營(yíng)業(yè)廣泛性D、需求具有集中性和廣泛性答案：C368.有些公司讓消費(fèi)者通過(guò)視頻信息系統(tǒng)操作一個(gè)小型終端，用對(duì)講式閉路電視訂購(gòu)屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于_____。A、直接銷售B、購(gòu)貨服務(wù)C、自動(dòng)售貨D、直復(fù)營(yíng)銷答案：D369.與客戶通話時(shí)間適宜選擇。A、每日上午7點(diǎn)之前B、每日上午9點(diǎn)左右C、每晚10點(diǎn)之后D、下午4點(diǎn)左右答案：B370.事故發(fā)生后在現(xiàn)場(chǎng)的車輛和遺留下來(lái)的一切物體、痕跡仍保持著事故發(fā)生過(guò)程的原始狀況沒(méi)有變動(dòng)和破壞的現(xiàn)場(chǎng)是（）。A、原始現(xiàn)場(chǎng)B、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)C、偽造現(xiàn)場(chǎng)D、移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)答案：A371.汽車的最高車速是指在_____行駛時(shí)所能達(dá)到的最高速度。A、平坦公路B、空載C、滿載平坦公路D、高速路答案：B372.中國(guó)汽車工業(yè)的第一個(gè)合資企業(yè)是_____。A、上海大眾汽車有限公司B、廣州標(biāo)致汽車有限公司C、神龍汽車有限公司D、北京吉普汽車有限公司答案：D373.關(guān)于概念車的敘述不正確的是_____。A、是理想中的汽車B、尚未進(jìn)入市場(chǎng)C、具有相當(dāng)超前創(chuàng)意的新車型D、每輛概念車最終都會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)銷售答案：D374.通過(guò)傳播產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品信譽(yù)、完善產(chǎn)品形象的方式，直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣告形式叫做_____。A、公關(guān)廣告B、虛擬廣告C、產(chǎn)品廣告D、實(shí)物廣告答案：C375.CCS為汽車上_____的英文縮寫(xiě)。A、巡航控制系統(tǒng)B、導(dǎo)航控制系統(tǒng)C、牽引力控制系統(tǒng)D、空調(diào)控制系統(tǒng)答案：A376.汽車軸距越長(zhǎng)，則轉(zhuǎn)彎半徑_____。A、越大B、越小C、不變D、都有可能答案：A377.公關(guān)活動(dòng)的主體是_____。A、一定的組織B、顧客C、政府官員D、推銷員答案：A378.新車保護(hù)蠟含有大量高分子聚合物成分，常見(jiàn)的是。A、樹(shù)脂B、特氟隆C、二甲苯D、乙醇答案：B379.在汽車市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，按規(guī)定的程式，采用背對(duì)背的反復(fù)征詢方式，征詢專家小組成員的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪的征詢與反饋，使各種不同意見(jiàn)漸趨一致，經(jīng)匯總和用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行收斂，得出一個(gè)比較統(tǒng)一的預(yù)測(cè)結(jié)果供決策者參考是_____。A、類推法B、轉(zhuǎn)導(dǎo)法C、德?tīng)柗品―、集體意見(jiàn)法答案：C380.企業(yè)營(yíng)銷組合中最基本,最核心的因素是_____。A、價(jià)格B、渠道C、促銷D、產(chǎn)品答案：D381.世界上第一臺(tái)蒸汽機(jī)驅(qū)動(dòng)的汽車在哪里誕生_____。A、美國(guó)B、英國(guó)C、德國(guó)D、法國(guó)答案：D382.拋光蠟屬于美容修復(fù)蠟，主要是由于蠟中含有。A、保養(yǎng)劑B、清潔劑C、亮光劑D、研磨劑答案：D383.打電話過(guò)程中，可以同時(shí)做的事情是__。A、喝水B、操作電腦C、吃東西D、抽煙答案：B384.對(duì)_____的管理被視為市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)。A、欲望B、興趣C、需求D、行為答案：C385.汽車修理工甲認(rèn)為汽車空調(diào)系統(tǒng)低壓管路應(yīng)按照“膨脹閥出口→蒸餾水→壓縮機(jī)進(jìn)口”的順序進(jìn)行檢查；汽車修理工乙認(rèn)為應(yīng)按照“壓縮機(jī)進(jìn)口→冷凝器→儲(chǔ)液罐→壓縮機(jī)進(jìn)口”的順序進(jìn)行檢查。說(shuō)法正確的是_____。A、甲B、乙C、甲和乙D、其他答案：A386.以經(jīng)銷商為主體的間客模式是由（）三方聯(lián)手。A、銀行.保險(xiǎn)與經(jīng)銷商B、銀行.保險(xiǎn)與信用調(diào)查機(jī)構(gòu)C、銀行.信用調(diào)查機(jī)構(gòu)與經(jīng)銷商D、信用調(diào)查機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)與經(jīng)銷商答案：A387._____是氣門傳動(dòng)組中最主要的零件，用來(lái)驅(qū)動(dòng)和控制各缸氣門的開(kāi)啟和關(guān)閉，使其符合發(fā)動(dòng)機(jī)的工作要求。A、曲軸B、凸輪軸C、頂桿D、氣門導(dǎo)管答案：B388.。A、市場(chǎng)營(yíng)銷B、生產(chǎn)中心C、推銷中心D、社會(huì)營(yíng)銷答案：B389.汽車銷售行業(yè)知識(shí)是指：。A、對(duì)客戶所在行業(yè)在使用汽車上的廣泛的知識(shí)。B、