自考《旅游電子商務(wù)》考前強(qiáng)化練習(xí)試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE1自考《旅游電子商務(wù)》考前強(qiáng)化練習(xí)試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.以下哪一家OTA是阿里巴巴旗下的?A、攜程B、飛豬C、去哪兒D、同程答案：B2.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率屬于()A、推廣數(shù)據(jù)B、獲客能力數(shù)據(jù)C、盈利能力數(shù)據(jù)D、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)答案：B3.HTML是指()。A、層疊樣式表B、超文本標(biāo)記語(yǔ)言C、超文本傳輸協(xié)議D、腳本語(yǔ)言答案：B4.全球第一張電子客票誕生在()。A、中國(guó)B、法國(guó)C、美國(guó)D、英國(guó)答案：C5.一般情況下,網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程中占用時(shí)間最多的是哪個(gè)階段()。A、代碼開(kāi)發(fā)B、測(cè)試C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)D、需求分析答案：D6.用于幫助旅行社開(kāi)展業(yè)務(wù)信息化管理活動(dòng),提升服務(wù)能力,提高操作效率的系統(tǒng)是指()A、旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)B、導(dǎo)游服務(wù)支持系統(tǒng)C、旅行社客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D、旅游電子合同管理系統(tǒng)答案：A7.中國(guó)酒店業(yè)的信息化發(fā)展起源于()A、1981年B、1982年C、1983年D、1984年答案：B8.以下哪一項(xiàng)縮寫(xiě)表示基于位置的服務(wù)?A、GPSB、LBSC、GISD、RFID答案：B9.攜程網(wǎng)創(chuàng)立于哪一年?A、1997年B、1998年C、1999年D、2000年答案：C10.常見(jiàn)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)是()。A、mongodbB、redisC、MySQLD、hbase答案：C11.歐洲市場(chǎng)中電子商務(wù)發(fā)展最好的國(guó)家是()A、意大利B、英國(guó)C、德國(guó)D、法國(guó)答案：B12.以下哪種現(xiàn)象或旅游形式不屬于品質(zhì)化和個(gè)性化旅游?A、專屬導(dǎo)游B、鄉(xiāng)村旅游C、定制旅游D、高星級(jí)酒店答案：B13.開(kāi)放性比較高,可以面向不特定人群提供服務(wù)的平臺(tái)是()A、微博B、微信公眾號(hào)C、微信朋友圈D、小眾論壇答案：A14.國(guó)內(nèi)從事機(jī)票搜索服務(wù)(即機(jī)票類垂直搜索)最知名的平臺(tái)是()A、攜程網(wǎng)B、同程網(wǎng)C、途牛網(wǎng)D、去哪兒網(wǎng)答案：D15.中國(guó)在()年正式成為國(guó)際公認(rèn)的第77個(gè)接入互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)家。A、1993B、1994C、1995D、1996答案：B16.以下哪項(xiàng)屬于垂直細(xì)分領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)?A、攜程網(wǎng)B、飛豬C、同程網(wǎng)D、途家答案：D17.如果某一個(gè)人不需要針對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行操作及回復(fù),僅僅需要知曉,那么他是A、發(fā)件人B、收件人C、抄送人D、負(fù)責(zé)人答案：C18.“在面對(duì)面交流時(shí)不要說(shuō),那么在網(wǎng)上也不要說(shuō)”這種說(shuō)法符合以下哪條網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范?A、相互尊重B、網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致C、文明交流D、尊重和保護(hù)隱私答案：B19.WWW是指()。A、WorldWideWaitB、WebWideWorldC、WorldWideWebD、WorldWadeWeb答案：C20.以下電子郵件名稱最符合標(biāo)準(zhǔn)的是()A、hiB、郵件名為空C、銷售數(shù)據(jù)D、2020年第三季度銷售數(shù)據(jù)答案：D21.主要從事引導(dǎo)性服務(wù)的客服是()A、售前客服B、打包客服C、售中客服D、售后客服答案：A22.()是旅游電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。A、電子商務(wù)服務(wù)商B、應(yīng)用主體C、旅游信息化組織D、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)答案：D23.傳統(tǒng)客服與網(wǎng)店客服的相同點(diǎn)是()A、工作環(huán)境相同B、服務(wù)本質(zhì)相同C、服務(wù)媒介相同D、工作難度相同答案：B24.()人口紅利和巨大的購(gòu)買(mǎi)需求使其成為全球增速第二的電子商務(wù)市場(chǎng)。A、非洲B、歐洲C、亞洲D(zhuǎn)、拉丁美洲答案：D25.“強(qiáng)調(diào)目的地的接待服務(wù)質(zhì)量”體現(xiàn)了哪一條目的地營(yíng)銷策略?A、旅游目的地營(yíng)銷不宜孤立進(jìn)行B、不同目標(biāo)市場(chǎng)宜采取不同的營(yíng)銷策略C、目的地宣傳口號(hào)的提出值得講究D、游客旅游過(guò)程的營(yíng)銷值得重視答案：D26.在社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行爭(zhēng)論時(shí)要注意()A、平等友好交流B、抓住對(duì)方錯(cuò)處不放C、斷章取義借題發(fā)揮D、發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的信息答案：A27.CRS是指()A、全球分銷系統(tǒng)B、計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)C、離港控制系統(tǒng)D、全球訂座系統(tǒng)答案：B28.售后客服在接待客戶時(shí),首先應(yīng)做的是()A、解決問(wèn)題B、推薦產(chǎn)品C、安撫情緒D、引導(dǎo)下單答案：C29.Priceline是基于哪種模式的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站?A、B2CB、C2BC、B2BD、C2C答案：B30.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與文件系統(tǒng)的主要區(qū)別是()。A、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)復(fù)雜,而文件系統(tǒng)簡(jiǎn)單B、文件系統(tǒng)不能解決數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)獨(dú)立性問(wèn)題,而數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可以解決C、文件系統(tǒng)只能管理程序文件,而數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)能夠管理各種類型的文件D、文件系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)量較少,而數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可以管理龐大的數(shù)據(jù)量答案：B31.目前第一大入境旅游目的地是()A、歐洲B、美洲C、亞太D、非洲答案：A32.旅行社電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理()A、智能化B、信息化C、電子化D、數(shù)據(jù)化答案：B33.數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的是()。A、數(shù)據(jù)B、數(shù)據(jù)模型C、信息D、數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)之間的關(guān)系答案：D34.阿里旅行和芬蘭航空、芬蘭旅游局合作于推出的主題旋游是()A、“極光專線”B、“北極專線”C、“南極專線”D、“芬蘭專線”答案：A35.從地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看,()擁有全球最大的網(wǎng)購(gòu)用戶群體。A、歐洲B、北美C、非洲D(zhuǎn)、亞太答案：D36.新媒體運(yùn)營(yíng)的工具不包括()。A、文案寫(xiě)作B、視頻剪輯C、H5制作D、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)答案：D37.社群是有共同愛(ài)好和目標(biāo)的人所組成的群體,其最大特點(diǎn)是()A、免費(fèi)性B、贏利性C、社交性D、運(yùn)營(yíng)性答案：C38.訂單量屬于()。A、市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)B、推廣數(shù)據(jù)C、交易數(shù)據(jù)D、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)答案：C39.因?yàn)橐咔槲覀兊木惩鈭F(tuán)隊(duì)游取消了,這時(shí)需要發(fā)送一封表達(dá)歉意的郵件給客戶。這封郵件的寫(xiě)作目的屬于以下哪個(gè)()A、表達(dá)情緒B、傳遞信息C、詢問(wèn)和建議D、答復(fù)答案：A40.()是指從需求說(shuō)明出發(fā),根據(jù)需求分析階段確定的功能設(shè)計(jì)網(wǎng)站系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu),劃分功能模塊,形成網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方案。A、代碼開(kāi)發(fā)B、需求分析C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)D、系統(tǒng)測(cè)試答案：C41.互聯(lián)網(wǎng)最初應(yīng)用于以下哪個(gè)領(lǐng)域？A、軍事B、教育C、商用D、民用答案：A42.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),電子商務(wù)是利用電子手段來(lái)進(jìn)行各種()的總和。A、支付活動(dòng)B、買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)C、商務(wù)活動(dòng)D、營(yíng)銷活動(dòng)答案：C43.發(fā)送商務(wù)郵件時(shí)核對(duì)收件人郵箱地址的目的不包括?A、防止發(fā)給錯(cuò)誤的人B、防止地址不符合身份場(chǎng)合C、防止信息泄露D、防止打擾對(duì)方答案：B44.行業(yè)銷售額數(shù)據(jù)屬于()。A、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)B、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)C、市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)D、推廣數(shù)據(jù)答案：B45.旅游目的地的首要構(gòu)成要素是。A、旅游吸引物B、旅游設(shè)施C、旅游服務(wù)D、旅游線路答案：A46.以下哪一個(gè)不屬于智慧酒店的場(chǎng)景應(yīng)用?A、機(jī)器人送餐B、房間內(nèi)自動(dòng)窗簾等智能環(huán)境C、叫醒服務(wù)D、刷臉入住答案：C47.()的主要服務(wù)為旅游攻略、游記的分享。A、途牛網(wǎng)B、攜程網(wǎng)C、飛豬D、馬蜂窩答案：D48.以下哪一項(xiàng)不屬于售前客服的職責(zé)()A、解決客戶疑惑B、引導(dǎo)客戶下單C、處理中差評(píng)D、引導(dǎo)客戶付款答案：C49.GDS是指()A、航空公司內(nèi)部訂座系統(tǒng)B、計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)C、全球分銷系統(tǒng)D、全球訂座系統(tǒng)答案：C50.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中的需求分析工作一般由誰(shuí)負(fù)責(zé)()。A、程序員B、測(cè)試員C、老板D、產(chǎn)品經(jīng)理答案：D51.在數(shù)據(jù)管理技術(shù)的開(kāi)展過(guò)程中,經(jīng)歷了人工管理階段、文件系統(tǒng)階段和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段。在這幾個(gè)階段中,數(shù)據(jù)獨(dú)立性最高的是()。A、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)B、人工管理C、文件系統(tǒng)D、數(shù)據(jù)項(xiàng)管理答案：A52.()主要為旅游企業(yè)、旅游機(jī)構(gòu)和旅游者進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)與支持。A、應(yīng)用主題B、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)C、電子商務(wù)服務(wù)商D、旅游信息化組織答案：C53.哪一個(gè)不屬于旅游景區(qū)?A、主題公園B、特色旅游小鎮(zhèn)C、主題酒店D、旅游演藝答案：C54.第一個(gè)支持自然語(yǔ)言搜索的搜索引擎是()A、GoogleB、百度C、AltaVistaD、Bing答案：C55.新媒體營(yíng)銷工作的核心是()。A、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)B、社群運(yùn)營(yíng)C、用戶運(yùn)營(yíng)D、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)答案：A56.內(nèi)容創(chuàng)作的第一步是()。A、構(gòu)思B、選題C、定位D、設(shè)計(jì)答案：C57.哪一地區(qū)是全球旅游經(jīng)濟(jì)的新星?A、歐洲B、北美C、亞太地區(qū)D、大洋洲答案：C58.ISP又被稱為()。A、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商B、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供商C、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商D、互聯(lián)網(wǎng)硬件提供商答案：A多選題1.航空公司發(fā)展電子商務(wù)的意義主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面。A、節(jié)約成本、增加收入B、提升市場(chǎng)影響力C、提高航空公司的管理和服務(wù)能力D、提高運(yùn)輸能力答案：ABC2.以下哪些是郵件附件的注意事項(xiàng)()A、正文提示查收郵件B、附件如為特殊格式,說(shuō)明打開(kāi)方式C、命名清晰D、附件較大或較多時(shí),使用壓縮包答案：ABCD3.以下屬于網(wǎng)站前端開(kāi)發(fā)技術(shù)的是()。A、HTMLB、C語(yǔ)言C、SSD、Javascript答案：ACD4.以下常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用場(chǎng)合包括()。A、旅行社管理系統(tǒng)B、酒店管理系統(tǒng)C、全球分銷系統(tǒng)D、電子商務(wù)網(wǎng)站答案：ABCD5.信息技術(shù)在酒店中主要運(yùn)用于哪些方面?A、前廳接待、問(wèn)詢B、客房預(yù)訂、收銀C、銷售、餐飲D、保安、門(mén)鎖答案：ABCD6.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中的前端開(kāi)發(fā)框架包括()。A、BootstrapB、ReactC、AngularD、Vue答案：ABCD7.旅行社電子商務(wù)的作用有哪些?A、降低企業(yè)成本B、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量C、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模D、滿足個(gè)性化需求答案：ABD8.旅游住宿業(yè)包括哪些類型?A、星級(jí)酒店B、連鎖酒店C、露營(yíng)D、民宿答案：ABD9.旅游電子商務(wù)應(yīng)用主體包括()。A、旅游信息化組織B、旅游企業(yè)C、旅游消費(fèi)者D、MO答案：BCD10.搜索引擎發(fā)展現(xiàn)狀主要包括?A、全球范圍內(nèi)市場(chǎng)份額最大的是百度B、國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)明顯下沉C、音樂(lè)搜索需求列居首位D、瀏覽器是主要搜索渠道答案：BD11.網(wǎng)店客服的重要性體現(xiàn)在哪些方面?A、網(wǎng)店客服對(duì)顧客購(gòu)物體驗(yàn)的影響B(tài)、網(wǎng)店客服對(duì)商品品類的影響C、網(wǎng)店客服對(duì)成交量的影響D、網(wǎng)店客服對(duì)網(wǎng)店形象的影響答案：ACD12.國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)在2003-2011年高速發(fā)展時(shí)期,呈現(xiàn)出的業(yè)務(wù)類型包括有()。A、綜合性在線旅游交易商B、聚焦型在線旅游交易商C、垂直搜索引擎類在線旅游服務(wù)平臺(tái)D、智慧旅游公共服務(wù)支撐平臺(tái)答案：ABCD13.智慧型酒店主要運(yùn)用了以下哪些技術(shù)?A、大數(shù)據(jù)B、云計(jì)算C、物聯(lián)網(wǎng)D、移動(dòng)通信答案：ABCD14.尊重和保護(hù)用戶隱私對(duì)于企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面?A、提高銷售額B、保護(hù)客戶利益C、提高客戶好感D、樹(shù)立良好的企業(yè)形象答案：BCD15.旅游目的地管理的原則有哪些?A、特色原則B、效益原則C、合理布局原則D、持續(xù)發(fā)展原則答案：ABCD16.以下哪些屬于共享型住宿平臺(tái)?A、攜程網(wǎng)B、途家C、AirbnbD、小豬短租答案：BCD17.電子郵件的優(yōu)點(diǎn)主要包括?A、方便快捷B、傳遞信息量大C、可回溯D、可存檔答案：ABCD18.通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)提供旅游電子商務(wù)服務(wù),具有以下哪些優(yōu)點(diǎn)()A、效率高B、響應(yīng)時(shí)間充足C、主導(dǎo)性強(qiáng)D、能夠多方同時(shí)進(jìn)行溝通答案：ABCD19.非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)結(jié)構(gòu)化方法以及應(yīng)用場(chǎng)合的不同,可以分為()。A、列式存儲(chǔ)B、緩存存儲(chǔ)C、表格存儲(chǔ)D、文檔存儲(chǔ)答案：ABD20.在全球旅游經(jīng)濟(jì)中占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位的地區(qū)包括。A、歐洲B、非洲C、亞太D、美洲答案：ACD21.以下哪些是旅游目的地營(yíng)銷的特點(diǎn)?A、營(yíng)銷內(nèi)容的綜合性B、營(yíng)銷效果的不確定性C、營(yíng)銷組織的多元性D、營(yíng)銷組織的單一性答案：ABC22.在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)言和回復(fù)時(shí)應(yīng)注意哪些網(wǎng)絡(luò)禮儀?A、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)B、平等友好C、不造謠不傳謠D、理性客觀答案：ABCD23.國(guó)內(nèi)主要骨干網(wǎng)絡(luò)包括有()。A、ChinaNetB、CERNetC、STNetD、ChinaGBN答案：ABCD24.以下屬于推廣指標(biāo)的是()。A、訂單數(shù)量B、訪客數(shù)C、瀏覽量D、展現(xiàn)量答案：BCD25.以下哪些屬于綜合酒店管理軟件?A、FidelioB、PhotoshopC、OperaD、杭州西湖軟件答案：ACD26.國(guó)內(nèi)主要互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商包括有()。A、中國(guó)電信B、賽爾網(wǎng)絡(luò)有限公司C、中國(guó)移動(dòng)D、中國(guó)聯(lián)通答案：ABCD27.航空公司官網(wǎng)機(jī)票預(yù)訂相比于攜程網(wǎng)機(jī)票預(yù)訂的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在()A、更多機(jī)票選擇B、更全面的會(huì)員服務(wù)C、價(jià)格優(yōu)勢(shì)D、去中介化答案：BD28.電子商務(wù)服務(wù)商根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的不同,分為()。A、系統(tǒng)支持服務(wù)商B、軟件服務(wù)商C、硬件服務(wù)商D、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商答案：AD29.以下哪些屬于門(mén)戶類網(wǎng)站?A、網(wǎng)易B、新浪C、百度D、搜狐答案：ABD30.旅游企業(yè)按照從事旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈,可以分為()。A、旅行社B、直接旅游企業(yè)C、開(kāi)發(fā)性組織D、輔助旅游企業(yè)答案：BCD31.需求分析階段可以分為哪幾個(gè)工作步驟?()。A、問(wèn)題識(shí)別B、分析與綜合C、制訂規(guī)格說(shuō)明D、評(píng)審答案：ABCD32.目前主流的新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)包括()。A、抖音B、微博C、B站D、BBS答案：ABC33.數(shù)據(jù)分析中市場(chǎng)類指標(biāo)包括()。A、行業(yè)銷售量B、行業(yè)銷售額C、行業(yè)銷售額增長(zhǎng)率D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售額答案：ABCD34.商務(wù)文書(shū)具有哪些作用?A、溝通與協(xié)商B、憑證與依據(jù)C、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)D、約束與規(guī)范答案：ABCD35.新媒體運(yùn)營(yíng)人員的基本能力要求包括()。A、運(yùn)營(yíng)工具的使用B、文案寫(xiě)作能力C、數(shù)據(jù)分析能力D、網(wǎng)感答案：ABCD36.互聯(lián)網(wǎng)給旅游帶來(lái)了哪些影響?A、環(huán)境的變化B、旅游消費(fèi)習(xí)慣的變化C、旅游業(yè)態(tài)的變化D、旅游要素的變化答案：ABCD37.航空公司自身的信息化建設(shè)一般包含以下哪些系統(tǒng)?A、計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)B、離港控制系統(tǒng)C、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)D、常旅客系統(tǒng)答案：ABCD38.旅游電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)劃分包括()。A、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)B、旅游信息化組織C、電子商務(wù)服務(wù)商D、應(yīng)用主體答案：ABCD39.除了熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),客服還應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?A、豐富的語(yǔ)言表達(dá)能力B、良好的心理素質(zhì)C、客服溝通的基本心態(tài)D、快速應(yīng)變能力答案：ABCD40.以下哪些屬于新媒體的特點(diǎn)()。A、內(nèi)容多樣性B、個(gè)性化C、傳播速度快D、互動(dòng)性強(qiáng)大答案：ABCD41.一個(gè)完整的網(wǎng)站需求分析一般包括三個(gè)方面,它們是()。A、功能性需求B、非功能性需求C、設(shè)計(jì)約束D、需求分析答案：ABC42.國(guó)內(nèi)搜索引擎用戶常用的搜索渠道包括?A、瀏覽器B、搜索引擎APPC、購(gòu)物類APPD、新聞?lì)怉PP答案：ABCD43.撰寫(xiě)電子郵件屬于以下哪種溝通方式?A、言語(yǔ)溝通B、非言語(yǔ)溝通C、口頭溝通D、書(shū)面溝通答案：AD44.以下哪些屬于生活服務(wù)類平臺(tái)?A、大眾點(diǎn)評(píng)B、餓了么C、美團(tuán)D、京東答案：ABC45.以下屬于網(wǎng)站服務(wù)器端開(kāi)發(fā)技術(shù)的是()。A、JavascriptB、PHPC、PythonD、Java答案：BCD46.短視頻平臺(tái)的變現(xiàn)方式有()。A、粉絲打賞B、信息流廣告C、平臺(tái)分成D、電商轉(zhuǎn)化答案：ABCD47.以下屬于銷售指標(biāo)的是()。A、銷售量B、銷售毛利C、銷售利潤(rùn)D、轉(zhuǎn)化率答案：ABC48.旅游目的地營(yíng)銷應(yīng)該注重哪些策略?A、不應(yīng)孤立進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)B、不同目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)采取不同的營(yíng)銷策略C、目的地宣傳口號(hào)應(yīng)面面俱到D、應(yīng)注重游客旅游過(guò)程中的體驗(yàn)感答案：ABD49.在1997年國(guó)際電子商務(wù)會(huì)議中提到,電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)內(nèi)容有()、銷售、電子支付等。A、信息交換B、生產(chǎn)C、售前售后服務(wù)D、定價(jià)答案：AC50.航空公司全球銷售系統(tǒng)(GDS)最核心的模塊包括。A、庫(kù)存控制系統(tǒng)B、計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)C、機(jī)票分銷系統(tǒng)。D、離港控制系統(tǒng)答案：ACD51.以下哪些屬于售后客服的崗位職責(zé)?A、銷售接待B、催付C、中差評(píng)處理D、退換貨答案：CD52.智慧酒店建設(shè)模式主要有哪幾種?A、立足智慧服務(wù),改善客戶體驗(yàn)B、聚集智慧管理,整合內(nèi)部資源C、著力智慧營(yíng)銷,提升獲客能力D、構(gòu)建智慧建筑,營(yíng)造舒適環(huán)境答案：ABCD53.與傳統(tǒng)途徑相比,網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播具有哪些特點(diǎn)()A、更加迅速B、更加安全C、范圍更廣D、影響面更大答案：ACD54.商務(wù)文書(shū)有哪些特點(diǎn)?A、政策性B、實(shí)用性C、嚴(yán)肅性D、多樣性答案：ABCD55.電子客票的實(shí)施對(duì)航空公司的意義和作用主要體現(xiàn)在()。A、降低營(yíng)銷成本,有利于環(huán)保B、加快資金的周轉(zhuǎn)速度C、提高安全性D、便于開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)答案：ABCD56.以下哪些企業(yè)或線上平臺(tái)屬于旅行服務(wù)業(yè)?A、中國(guó)國(guó)際旅行社B、攜程網(wǎng)C、阿里飛豬D、同程藝龍答案：ABCD57.互聯(lián)網(wǎng)給旅游帶來(lái)了哪些環(huán)境的變化?A、實(shí)時(shí)在線B、信息對(duì)稱和透明C、數(shù)據(jù)化D、個(gè)性化和定制化答案：ABCD58.數(shù)據(jù)分析中產(chǎn)品類指標(biāo)包括()。A、銷售利潤(rùn)B、商品訪客數(shù)C、商品瀏覽量D、客單件答案：BCD59.旅游產(chǎn)業(yè)主要包括()。A、演唱會(huì)B、旅游住宿C、旅行服務(wù)D、旅游景區(qū)答案：BCD60.大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)符合以下哪些要求?A、健康進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往B、自覺(jué)避免沉迷網(wǎng)絡(luò)C、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德自律D、積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論答案：ABCD61.要成為旅游目的地,必須具備哪些條件?A、擁有一定數(shù)量的旅游資源B、擁有適當(dāng)?shù)牡孛媛糜卧O(shè)施C、一定的旅游需求量D、旅游交通條件答案：ABCD62.以下屬于新媒體營(yíng)銷方式的有()。A、事件營(yíng)銷B、口碑營(yíng)銷C、病毒營(yíng)銷D、饑餓營(yíng)銷答案：ABCD63.酒店的功能主要包括()A、接待B、客房C、餐飲D、后勤服務(wù)管理答案：ABCD64.網(wǎng)店客服的職責(zé),包括以下哪些()A、銷售產(chǎn)品和服務(wù)B、問(wèn)題收集與反饋C、解決客戶疑問(wèn)D、接待客戶答案：ABCD65.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程包括()。A、需求分析階段B、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段C、實(shí)施階段D、運(yùn)維階段答案：ABCD66.數(shù)據(jù)是一種描述事務(wù)特征的符號(hào),可以被稱為數(shù)據(jù)包括()。A、數(shù)字B、文字C、圖像D、視頻答案：ABCD67.以下屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)特點(diǎn)的是()A、實(shí)時(shí)溝通B、系統(tǒng)性C、個(gè)性化D、簡(jiǎn)單且安全答案：ABCD68.從商品品類來(lái)看,較受網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者喜愛(ài)的商品類別是()。A、時(shí)裝B、電子產(chǎn)品C、旅游產(chǎn)品D、不動(dòng)產(chǎn)答案：ABC69.網(wǎng)店客服的崗位職責(zé)包括哪些?A、接待顧客B、銷售商品C、問(wèn)題的收集與反饋D、后臺(tái)操作答案：ABCD70.我國(guó)旅游消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)?A、旅游需求旺盛B、假日旅游消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)C、紅色旅游市場(chǎng)活躍D、入境旅游市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)答案：ABCD71.數(shù)據(jù)分析中運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)包括()。A、客戶指標(biāo)B、推廣指標(biāo)C、銷售指標(biāo)D、商品訪客數(shù)答案：ABC72.旅行社發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策主要有()。A、建立旅行社電子商務(wù)框架B、選擇在線運(yùn)作模式C、提高員工的信息素養(yǎng)D、大力培養(yǎng)營(yíng)銷人員答案：ABC73.與傳統(tǒng)酒店相比,智慧酒店有哪些優(yōu)勢(shì)?A、節(jié)約成本B、改進(jìn)管理C、提高用戶粘性D、改善體驗(yàn)答案：ABD74.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中常用的編碼類工具包括()。A、DWB、luefishC、AtomD、SublineText答案：ABCD75.旅游電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用場(chǎng)景包括()。A、流量分析B、客戶分析C、產(chǎn)品分析D、市場(chǎng)分析答案：ABCD76.擬定商務(wù)郵件主題應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?A、主題不能為空B、主題不能為“你好”等無(wú)意義詞語(yǔ)C、主題應(yīng)越具體越好D、主題應(yīng)便于搜索答案：ABD77.旅行社電子商務(wù)的盈利模式一般包含哪些方面?A、線路預(yù)訂代理費(fèi)B、酒店預(yù)訂代理費(fèi)C、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)D、會(huì)員費(fèi)答案：ABC78.旅游目的地管理包含哪些主要內(nèi)容?A、戰(zhàn)略規(guī)劃管理B、組織管理C、開(kāi)發(fā)與撫育管理D、旅游項(xiàng)目、景區(qū)、景點(diǎn)管理答案：ABCD79.近十年來(lái)全球網(wǎng)絡(luò)零售增速較快的國(guó)家包括()。A、中國(guó)B、美國(guó)C、印度D、菲律賓答案：ACD80.當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)民在線消費(fèi)場(chǎng)景包括?A、零售B、訂票C、外賣(mài)D、繳費(fèi)答案：ABCD81.常見(jiàn)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)包括()。A、ccessB、MySQLC、SQLServerD、Oracle答案：ABCD82.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)帶來(lái)了哪些變化?A、推動(dòng)了碎片化時(shí)間的利用B、推動(dòng)了自媒體的發(fā)展C、催生出大量全新的應(yīng)用場(chǎng)景D、促進(jìn)了PC端的發(fā)展答案：ABC83.智慧酒店發(fā)展仍處于初級(jí)階段,主要存在以下問(wèn)題()A、簡(jiǎn)單復(fù)制,產(chǎn)品趨同B、投入不足,體驗(yàn)不佳C、追求營(yíng)銷,忽視服務(wù)D、技術(shù)復(fù)雜,操作困難答案：ABC84.以下哪些是紅色旅游的載體?A、紅色主題博物館B、革命老區(qū)C、紅色影視基地D、美麗鄉(xiāng)村答案：ABC85.常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)分類包括()。A、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)B、本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)C、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)D、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)答案：AC86.旅行社電子商務(wù)建設(shè)的內(nèi)容主要包括()。A、旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)B、旅行社商城系統(tǒng)C、旅行社客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D、導(dǎo)游服務(wù)支持系統(tǒng)和旅游電子合同管理系統(tǒng)答案：ABCD判斷題1.跳轉(zhuǎn)率56%屬于分類型數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.在線預(yù)定功能的出現(xiàn)進(jìn)步推動(dòng)了自助游的發(fā)展。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.旅游電子商務(wù)就是給旅游企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站,利用網(wǎng)站來(lái)買(mǎi)賣(mài)旅游商品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.Dreamweaver是adobe旗下一款著名的數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.目前,在搜索引擎領(lǐng)域占據(jù)最大市場(chǎng)份額的是Bing。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以有效提升旅行社內(nèi)部管理能力和外部服務(wù)能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.售后客服主要從事引導(dǎo)性的服務(wù),如客戶對(duì)旅游產(chǎn)品的咨詢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.民航運(yùn)輸業(yè)是當(dāng)前世界上信息化水平最高,電子商務(wù)發(fā)展最快的行業(yè)之一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.客戶的忠誠(chéng)度越高,客戶的購(gòu)買(mǎi)行為越不穩(wěn)定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.微博的開(kāi)放性比較高,可以通過(guò)它面向不特定人群提供服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.GDS是指航空公司的計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.網(wǎng)站中主要靠HTML技術(shù)來(lái)訪問(wèn)和修改數(shù)據(jù)庫(kù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.旅游產(chǎn)品數(shù)量屬于一種行為數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.我國(guó)已經(jīng)步入大眾旅游時(shí)代,旅游休閑已成為百姓的生活常態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)主要指被保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的文本信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間屬于數(shù)值型數(shù)據(jù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.中國(guó)電信在旅游電商體系結(jié)構(gòu)中屬于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.電子郵件一誕生就在民用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域掀起了巨大的波瀾。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.電子商務(wù)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)最大的影響是業(yè)務(wù)流程的再造。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.酒店CRM系統(tǒng)是指酒店的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.旅游產(chǎn)品以線下體驗(yàn)為主,并不適合開(kāi)展線上宣傳。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)最主要的工作就是編寫(xiě)代碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.普通信件不建議每封都要求回執(zhí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.旅游垂直搜索引擎的典型代表是去哪兒網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.產(chǎn)品經(jīng)理常用AxureRP等設(shè)計(jì)類軟件輔助完成需求分析。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.科技與旅游的融合創(chuàng)造出許許多多全新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.旅游目的地的營(yíng)銷主體是一般的旅游企業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.科技提升旅游體驗(yàn)是當(dāng)下旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.旅游電子商務(wù)是一種弱化物流的預(yù)約型電子商務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.短視頻行業(yè)有較高的技術(shù)門(mén)檻,并不適宜旅游從業(yè)者進(jìn)入。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.飛豬在旅游電商體系結(jié)構(gòu)中屬于系統(tǒng)支持服務(wù)商。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.旅游目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)一般是指當(dāng)?shù)刈畲蟮穆糜纹髽I(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.郵件抄送人和收件人是同樣的意思。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.互聯(lián)網(wǎng)的興起打破了傳統(tǒng)旅行社賴以生存