教育行業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同

教育行業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同合同編號：__________甲方基本信息：甲方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方基本信息：乙方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中的含義如下：（1）“信息化系統(tǒng)”指由甲方擁有或控制，為教育行業(yè)提供信息技術(shù)支持的軟硬件系統(tǒng)。（2）“運(yùn)維服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的信息化系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)服務(wù)。（3）“服務(wù)期間”指本合同生效之日起至合同終止或解除之日止。1.2解釋本合同各條款的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。本合同中的條款應(yīng)結(jié)合標(biāo)題和全文進(jìn)行解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供以下運(yùn)維服務(wù)：（1）信息化系統(tǒng)的日常監(jiān)控與維護(hù)；（2）信息化系統(tǒng)的故障排查與修復(fù)；（3）信息化系統(tǒng)的安全防護(hù)與升級；（4）信息化系統(tǒng)的功能優(yōu)化與調(diào)整；（5）其他與信息化系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲方現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的運(yùn)維；（2）甲方新增信息化系統(tǒng)的接入與運(yùn)維；（3）甲方信息化系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)與管理；（4）甲方信息化系統(tǒng)相關(guān)軟件的安裝與升級；（5）甲方信息化系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)支持與培訓(xùn)。第三章：服務(wù)期間與地點(diǎn)3.1服務(wù)期間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供運(yùn)維服務(wù)，具體地點(diǎn)如下：____________________第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括固定費(fèi)用和變動費(fèi)用兩部分。4.1.1固定費(fèi)用甲方應(yīng)按月向乙方支付固定費(fèi)用，金額為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。4.1.2變動費(fèi)用甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目向乙方支付變動費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。4.2支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）固定費(fèi)用：每月____日前，甲方將固定費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶；（2）變動費(fèi)用：甲方應(yīng)在收到乙方提供的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用清單之日起____日內(nèi)支付。第五章：甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照本合同的約定享受乙方提供的運(yùn)維服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見；（3）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整乙方提供的服務(wù)內(nèi)容；（4）甲方有權(quán)在合同到期后選擇續(xù)簽或終止合同。5.2甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供開展運(yùn)維服務(wù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備；（2）甲方應(yīng)保證乙方在提供服務(wù)過程中不受甲方其他合作伙伴的干擾；（3）甲方應(yīng)按照本合同的約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（4）甲方應(yīng)配合乙方完成運(yùn)維服務(wù)相關(guān)工作。第六章：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方提供開展運(yùn)維服務(wù)所需的技術(shù)資料和設(shè)備信息；（2）乙方有權(quán)根據(jù)運(yùn)維服務(wù)的需要，對信息化系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化；（3）乙方有權(quán)在甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的情況下，暫停提供部分或全部服務(wù)；（4）乙方有權(quán)在合同約定的服務(wù)期間內(nèi)，要求甲方支付因額外工作產(chǎn)生的合理費(fèi)用。6.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)、高效地提供運(yùn)維服務(wù)；（2）乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方應(yīng)對甲方提供的信息和資料保密，不得泄露給第三方；（4）乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修通知后，及時(shí)響應(yīng)并解決問題。第七章：服務(wù)質(zhì)量管理7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證運(yùn)維服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；（2）故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；（3）系統(tǒng)升級和優(yōu)化工作不影響甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。7.2監(jiān)督與考核甲方有權(quán)對乙方的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，具體考核辦法見附件二。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)采取以下措施：（1）要求甲方支付逾期支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金；（2）暫停提供部分或全部運(yùn)維服務(wù)；（3）解除本合同。8.2乙方違約如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)采取以下措施：（1）要求乙方支付違約金；（2）暫停支付部分或全部服務(wù)費(fèi)用；（3）解除本合同。第九章：不可抗力9.1定義“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。9.2處理原則因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。第十章：爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。10.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他條款。第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1乙方在提供服務(wù)過程中所開發(fā)的任何軟件、程序、技術(shù)文檔等成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2甲方對乙方提供的運(yùn)維服務(wù)中涉及到的甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息等享有所有權(quán)和使用權(quán)。11.3雙方同意在合同期間及合同終止后，對對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密。第十二章：保密協(xié)議12.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。12.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第十三章：合同變更與終止13.1合同變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。13.2合同終止（1）合同到期，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同的；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。第十四章：通知與送達(dá)14.1任何一方發(fā)送的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。14.2通知送達(dá)地址為雙方在本合同中注明的聯(lián)系地址。14.3若一方更改聯(lián)系地址，應(yīng)提前通知對方，否則按原地址送達(dá)視為有效。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。簽字部分：甲方（蓋章）：_______