心理疏導與支持制度

心理疏導與支持制度1.前言心理疏導與支持制度是為了保障醫(yī)院內部員工的心理健康、供應有效的心理疏導與支持服務，以確保醫(yī)院工作環(huán)境的和諧穩(wěn)定和員工個人發(fā)展的關鍵制度。本制度旨在明確心理疏導與支持的內容、流程、責任，使員工在面對工作和生活中的心理困難時能夠獲得及時、有效的幫忙。2.制度宗旨本制度的宗旨是照料每一位醫(yī)院員工的心理健康，供應專業(yè)化、人性化的心理疏導與支持服務，為員工供應樂觀、健康的工作和生活環(huán)境，促進員工個人的成長與發(fā)展。3.服務范圍本制度適用于醫(yī)院內全部員工，包含醫(yī)生、護士、行政人員、清潔工等各類崗位。4.心理疏導與支持內容4.1心理疏導服務：在員工感到壓力、焦慮、疲乏等心理困擾時，醫(yī)院將供應心理疏導服務。心理疏導可以包含個別咨詢、心理輔導、心理支持小組等形式，旨在促進員工樂觀應對困境，提高心理健康水平。4.2心理支持服務：醫(yī)院將建立心理支持網(wǎng)絡，員工可以通過電話、網(wǎng)絡、面對面等方式獲得心理支持，包含緊急幫助、心理咨詢、心理教育等內容。通過及時、有效的心理支持，幫忙員工渡過困難時期，提升心理抗壓本領。4.3心理培訓與教育：醫(yī)院將定期組織心理培訓與教育活動，旨在提高員工心理健康意識和應對本領。培訓內容包含但不限于壓力管理、情緒調整、人際關系處理等，以幫忙員工更好地應對工作和生活中的壓力。5.心理疏導與支持流程5.1申請心理疏導與支持：員工在感到需要心理疏導與支持時，可以向醫(yī)院人力資源部門提出申請，也可以直接聯(lián)系心理疏導與支持服務中心。5.2心理咨詢預約：人力資源部門或心理疏導服務中心將及時與員工聯(lián)系，布置心理咨詢預約時間和地方。員工也可以自行選擇心理咨詢師并提出建議。5.3心理咨詢過程：心理咨詢師與員工進行面對面咨詢或電話咨詢，幫忙員工理清心理困擾、找尋解決思路，供應專業(yè)的心理支持和引導。5.4心理疏導與支持記錄：心理咨詢師將在每次心理咨詢結束后對咨詢內容進行記錄，并妥當保管。咨詢記錄僅限于心理疏導與支持相關，保密且僅供內部參考。5.5心理支持服務：醫(yī)院將維護24小時心理支持熱線，員工可以隨時撥打該電話尋求心理支持，在緊急情況下，可供應緊急幫助。5.6心理培訓與教育活動：醫(yī)院將定期組織心理培訓與教育活動，員工可依據(jù)需要自己樂意參加。具體活動布置和報名通知將通過內部通知、電子郵件等形式發(fā)布。6.責任與義務6.1醫(yī)院負責人：醫(yī)院負責人應重視員工心理健康問題，樂觀推動心理疏導與支持制度的實施，保障員工的心理健康。6.2人力資源部門：人力資源部門負責組織與協(xié)調心理疏導與支持服務，與心理咨詢師保持聯(lián)系，及時處理申請和布置心理咨詢服務。6.3心理疏導與支持服務中心：心理疏導與支持服務中心負責具體心理疏導與支持工作的開展，組織心理培訓與教育活動，供應心理支持服務。6.4心理咨詢師：心理咨詢師負責進行心理咨詢服務，保障咨詢過程的保密性和專業(yè)性。6.5員工：員工有權利申請心理疏導與支持服務，應搭配醫(yī)院的布置和要求，妥當保管咨詢記錄，如實供應相關信息。7.保密措施7.1心理疏導與支持服務中心以及心理咨詢師必需保守員工的個人信息和咨詢內容，嚴格遵守保密義務。7.2員工的心理咨詢記錄僅限于心理疏導與支持相關，不得用于其他目的，如員工自己樂意轉院或離職，應敬重員工的決議，并妥當處理相關信息。8.審查與修訂8.1為保證制度的有效性和適應性，醫(yī)院將定期對心理疏導與支持制度進行審查與修訂。8.2醫(yī)院的負責人、人力資源部門、心理疏導與支持服務中心以及員工都有權利提出對制度的修改建議，并經(jīng)過相關審批程序確定。9.實施與監(jiān)督9.1心理疏導與支持制度將于訂立后立刻生效，并在醫(yī)院內部進行廣泛宣傳。9.2醫(yī)院負責人和人力資源部門負責制度的實施與監(jiān)督，建立健全相應的工作機制和監(jiān)督體系。9.3員工可通過員工滿意度調查、建議箱等途徑提出對心理疏導與支持服務的評價和建議，醫(yī)院將不定期進行評估與改進。10.法律責任醫(yī)院將依據(jù)國家相關法律法規(guī)，保證本制度的嚴格執(zhí)行，對制度違紀行為進行相應的紀律處分，確保醫(yī)院的良好秩序和員工的心理健康。11.附則本制度的解釋權歸醫(yī)院全部，如有未盡