2024版物業(yè)服務合同：某高檔住宅小區(qū)的物業(yè)服務內(nèi)容及標準

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版物業(yè)服務合同：某高檔住宅小區(qū)的物業(yè)服務內(nèi)容及標準本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務內(nèi)容1.1公共區(qū)域的管理和維護1.2綠化環(huán)境的維護和管理1.3物業(yè)設施的維護和管理1.4物業(yè)設施的維修和保養(yǎng)1.5公共安全的維護和管理1.6垃圾處理和清潔服務1.7居民投訴的處理和回復1.8物業(yè)費用的收取和管理1.9其他物業(yè)服務內(nèi)容第二條物業(yè)服務標準2.1公共區(qū)域的管理和維護標準2.2綠化環(huán)境維護和管理標準2.3物業(yè)設施維護和管理標準2.4物業(yè)設施維修和保養(yǎng)標準2.5公共安全維護和管理標準2.6垃圾處理和清潔服務標準2.7居民投訴處理和回復標準2.8物業(yè)費用收取和管理標準2.9其他物業(yè)服務標準第三條物業(yè)服務人員的職責和權益3.1物業(yè)服務人員的職責3.2物業(yè)服務人員的權益第四條物業(yè)服務合同的履行期限4.1合同開始履行日期4.2合同終止履行日期第五條物業(yè)服務費用的支付方式5.1物業(yè)服務費用的計算方式5.2物業(yè)服務費用的支付時間5.3物業(yè)服務費用的支付方式第六條物業(yè)服務合同的變更和解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件第七條違約責任7.1物業(yè)服務方的違約責任7.2業(yè)主的違約責任第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九條合同的生效、修改和終止9.1合同的生效條件9.2合同的修改條件9.3合同的終止條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露的后果第十一條通知和送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達時間第十二條適用法律和管轄12.1適用法律12.2爭議管轄第十三條附件13.1附件內(nèi)容13.2附件效力第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務內(nèi)容1.1公共區(qū)域的管理和維護1.1.1物業(yè)公司負責公共區(qū)域的日常管理和維護，包括樓道、電梯、樓梯、走廊等公共區(qū)域的清潔和維修。1.1.2物業(yè)公司負責公共區(qū)域的安全管理，包括監(jiān)控系統(tǒng)的運行和維護，確保公共區(qū)域的安全。1.2綠化環(huán)境的維護和管理1.2.1物業(yè)公司負責小區(qū)綠化環(huán)境的維護和管理，包括樹木、花卉的種植、修剪和保養(yǎng)，綠化地帶的清潔和維護。1.2.2物業(yè)公司負責小區(qū)內(nèi)綠化設施的維護和管理，包括座椅、垃圾桶等設施的清潔和維修。1.3物業(yè)設施的維護和管理1.3.1物業(yè)公司負責小區(qū)物業(yè)設施的維護和管理，包括停車設施、照明設施、供水供電設施等物業(yè)設施的檢查和維護。1.3.2物業(yè)公司負責小區(qū)物業(yè)設施的維修和保養(yǎng)，包括電梯、泵房、消防設施等重要設施的定期檢查和保養(yǎng)。1.4物業(yè)設施的維修和保養(yǎng)1.4.1物業(yè)公司負責小區(qū)物業(yè)設施的維修和保養(yǎng)，包括房屋及附屬設施的日常維修和保養(yǎng)，確保物業(yè)設施的正常運行。1.4.2物業(yè)公司應在接到維修請求后，及時安排維修人員對物業(yè)設施進行維修和保養(yǎng)。1.5公共安全的維護和管理1.5.1物業(yè)公司負責小區(qū)公共安全的維護和管理，包括門禁系統(tǒng)的運行和維護，保安人員的配備和管理。1.5.2物業(yè)公司應制定應急預案，處理突發(fā)事件，確保小區(qū)的公共安全。1.6垃圾處理和清潔服務1.6.1物業(yè)公司負責小區(qū)垃圾的處理和清潔服務，包括垃圾分類、垃圾清運、垃圾處理等。1.6.2物業(yè)公司應保持小區(qū)環(huán)境的清潔和衛(wèi)生，定期對公共區(qū)域進行清潔和消毒。1.7居民投訴的處理和回復1.7.1物業(yè)公司負責接收和處理居民的投訴和建議，設立投訴，及時回應居民的訴求。1.7.2物業(yè)公司應對居民的投訴進行記錄和分類，及時處理并回復居民，確保居民的滿意度。1.8物業(yè)費用的收取和管理1.8.1物業(yè)公司負責物業(yè)費用的收取和管理，包括物業(yè)費用的計算、收取、使用和監(jiān)督。1.8.2物業(yè)公司應定期向居民公布物業(yè)費用的使用情況，接受居民的監(jiān)督。1.9其他物業(yè)服務內(nèi)容1.9.1物業(yè)公司應根據(jù)小區(qū)居民的實際需求，提供其他物業(yè)服務內(nèi)容，如家政服務、快遞收發(fā)、活動組織等。1.9.2物業(yè)公司應定期調(diào)查居民的需求，不斷完善和優(yōu)化物業(yè)服務內(nèi)容。第二條物業(yè)服務標準2.1公共區(qū)域的管理和維護標準2.1.1公共區(qū)域要保持清潔衛(wèi)生，無垃圾、無雜物、無亂貼亂畫。2.1.2公共區(qū)域的設施要定期檢查和維護，保證設施的正常運行和使用壽命。2.2綠化環(huán)境維護和管理標準2.2.1綠化地帶要保持整潔，樹木、花卉要定期修剪和保養(yǎng)，綠化設施要定期清潔和維修。2.2.2綠化環(huán)境的管理要符合環(huán)保要求，綠化地帶不得亂扔垃圾，不得隨意損壞綠化設施。2.3物業(yè)設施維護和管理標準2.3.2物業(yè)設施的維護和管理要符合國家和行業(yè)的相關標準和要求。2.4物業(yè)設施維修和保養(yǎng)標準2.4.1物業(yè)設施的維修和保養(yǎng)要及時、到位，確保設施的正常運行和使用壽命。2.4.2物業(yè)公司應建立設施維修和保養(yǎng)的記錄，定期對設施進行檢查和評估。2.5公共安全維護和管理標準2.5.1公共安全要達到國家和行業(yè)的安全標準，門禁系統(tǒng)要正常運行，保安人員要配備到位。2.5.2物業(yè)公司應制定應急預案，定期進行安全演練，提高應對突發(fā)事件的能力。2.6垃圾處理和清潔服務標準2.6.1垃圾要進行分類收集、運輸和處理，減少對環(huán)境的影響。2.6.2小區(qū)環(huán)境要保持整潔，公共區(qū)域要定期清潔和消毒，提高居民的生活質(zhì)量。2.7居民投訴處理和回復標準2.7.1物業(yè)公司要第八條違約責任8.1物業(yè)服務方的違約責任8.1.1物業(yè)服務方未按照合同約定提供服務的，應按照約定承擔違約責任。8.1.2物業(yè)服務方未按照合同約定維護和管理物業(yè)設施的，應承擔相應的違約責任。8.2業(yè)主的違約責任8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應承擔遲延支付的違約責任。8.2.2業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，應承擔相應的違約責任。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.1.2協(xié)商不成的，雙方可以尋求第三方的調(diào)解。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方可以共同選擇調(diào)解機構，進行調(diào)解解決爭議。9.2.2調(diào)解不成的，雙方可以依法申請仲裁或者提起訴訟。第十條合同的生效、修改和終止10.1合同的生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.1.2合同的生效不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。10.2合同的修改條件10.2.1合同的修改應當經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2.2合同的修改內(nèi)容應當符合法律、法規(guī)的規(guī)定。10.3合同的終止條件10.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同終止。10.3.2雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中獲得的對對方的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營秘密等信息應當予以保密。11.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或者通過合法途徑獲取的信息。11.2保密期限11.2.1雙方對保密信息的保密義務至合同終止之日起五年。11.2.2法律另有規(guī)定的，從其規(guī)定。11.3違約泄露的后果11.3.1雙方違反保密義務的，應當承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。11.3.2泄露保密信息給對方造成重大損失的，泄露方應當承擔相應的法律責任。第十二條通知和送達12.1通知方式12.1.1雙方應當通過書面方式履行通知義務。12.1.2雙方可以約定其他通知方式，如電子郵件、傳真等。12.2送達地址12.2.1雙方應當向?qū)Ψ教峁┱鎸嵉穆?lián)系地址。12.2.2通知自送達對方指定的地址時生效。12.3送達時間12.3.1通知應當在合同約定的時間內(nèi)送達。12.3.2緊急通知應當在發(fā)生緊急情況后立即送達。第十三條適用法律和管轄13.1適用法律13.1.1本合同的履行適用中華人民共和國的法律。13.1.2本合同的效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國的法律。13.2爭議管轄13.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2.2雙方也可以在合同中約定其他爭議管轄法院。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.1.1雙方可以在合同中約定其他與本合同有關的事項，如違約金、賠償限額等。14.1.2雙方約定的其他事項不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。14.2附加條款的效力14.2.1附加條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。14.2.2附加條款與本合同條款不一致的，以附加條款為準。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能需要第三方的介入，包括但不限于中介方、鑒定方、調(diào)解方、仲裁方、法院等，特制定本附加說明條款。第一條第三方介入的條件1.1本合同履行過程中，如甲乙方之間發(fā)生爭議，且雙方無法通過友好協(xié)商解決，可以協(xié)商選擇第三方介入。1.2第三方介入的條件是：爭議無法通過協(xié)商解決，且雙方均同意第三方介入。第二條第三方介入的方式2.1甲乙方可以選擇具有資質(zhì)的中介機構、專業(yè)鑒定機構進行調(diào)解或鑒定。2.2甲乙方也可以選擇依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。第三條第三方介入的程序3.1甲乙方協(xié)商一致選擇第三方介入后，應簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。3.2第三方介入時，甲乙方應提供相關證據(jù)和資料，配合第三方進行調(diào)查、鑒定或調(diào)解。3.3第三方應在介入過程中保持中立公正，客觀公正地處理爭議。第四條第三方介入的結果4.1第三方介入后，應出具書面意見或者裁決。4.2甲乙方應按照第三方的意見或者裁決執(zhí)行，如有異議，可以依法申請仲裁或者提起訴訟。第五條第三方責任的限制5.1第三方在介入過程中，應盡到合理注意義務，依法履行職責。5.2第三方因故意或者重大過失造成甲乙方損失的，應承擔相應的法律責任。5.3第三方在介入過程中，泄露甲乙方商業(yè)秘密、個人隱私等信息的，應承擔違約責任。第六條第三方費用6.1第三方介入的費用由甲乙方協(xié)商確定，包括但不限于鑒定費、調(diào)解費、仲裁費、訴訟費等。6.2甲乙方應按照約定時間、方式支付第三方費用。第七條第三方與其他各方的關系7.1第三方介入不影響甲乙方之間的權利義務關系。7.2第三方介入僅對甲乙方之間的爭議進行處理，不涉及其他第三方。7.3第三方在介入過程中，應尊重甲乙方的權利，不得侵犯甲乙方的合法權益。第八條第三方介入的效力8.1第三方介入的結果對甲乙方具有約束力，甲乙方應予以執(zhí)行。8.2第三方介入不影響甲乙方根據(jù)本合同享有的其他權利和義務。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入完成后，甲乙方之間的爭議得到解決，第三方介入終止。9.2甲乙方在第三方介入終止后，繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十條附加條款的效力10.1本附加說明條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。10.2本附加說明條款與本合同條款不一致的，以本附加說明條款為準。第十一條合同的變更和解除11.1甲乙方協(xié)商一致，可以變更或者解除本附加說明條款。11.2變更或者解除本附加說明條款的協(xié)議，應當以書面形式簽訂，與本合同具有同等效力。第十二條爭議解決12.1本附加說明條款履行過程中發(fā)生的爭議，依照本合同的爭議解決方式進行解決。12.2本附加說明條款與本合同的爭議解決方式不一致的，以本附加說明條款為準。第十三條適用法律和管轄13.1本附加說明條款的履行、解釋、效力、爭議解決等，適用中華人民共和國的法律。13.2本附加說明條款的爭議管轄，依照本合同的爭議管轄條款進行確定。第十四條其他條款14.1雙方可以在本附加說明條款中約定其他與本合同有關的事項。14.2本附加說明條款的附件與本附加說明條款具有同等效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同2.物業(yè)服務內(nèi)容詳細說明3.物業(yè)服務標準詳細說明4.物業(yè)服務人員職責和權益詳細說明5.物業(yè)服務合同履行期限詳細說明6.物業(yè)服務費用支付方式詳細說明7.物業(yè)服務合同變更和解除條件詳細說明8.物業(yè)服務違約責任詳細說明9.物業(yè)服務爭議解決方式詳細說明10.物業(yè)服務合同生效、修改和終止條件詳細說明11.物業(yè)服務保密條款詳細說明12.物業(yè)服務通知和送達詳細說明13.物業(yè)服務適用法律和管轄詳細說明14.物業(yè)服務其他條款詳細說明15.物業(yè)服務第三方介入條件詳細說明16.物業(yè)服務第三方介入方式詳細說明17.物業(yè)服務第三方介入程序詳細說明18.物業(yè)服務第三方介入結果詳細說明19.物業(yè)服務第三方責任限制詳細說明20.物業(yè)服務第三方費用詳細說明21.物業(yè)服務第三方與其他各方的關系詳細說明22.物業(yè)服務第三方介入的效力詳細說明23.物業(yè)服務第三方介入的終止詳細說明24.物業(yè)服務附加條款的效力詳細說明25.物業(yè)服務合同變更和解除條件詳細說明26.物業(yè)服務爭議解決方式詳細說明27.物業(yè)服務適用法律和管轄詳細說明28.物業(yè)服務其他條款詳細說明29.物業(yè)服務合同履行期限詳細說明30.物業(yè)服務費用支付方式詳細說明說明二：違約行為