2024年度旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1旅行社信息1.2客戶信息1.3旅游服務(wù)內(nèi)容定義2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1行程安排2.2住宿安排2.3餐飲安排2.4交通安排2.5景點(diǎn)門(mén)票2.6導(dǎo)游服務(wù)2.7應(yīng)急處理3.合同價(jià)格與支付3.1合同價(jià)格3.2支付方式3.3支付時(shí)間4.合同變更與取消4.1旅行社變更4.2客戶取消4.3旅行社取消5.違約責(zé)任5.1旅行社違約5.2客戶違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露后果8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果9.合同生效與終止9.1合同生效9.2合同終止10.名詞解釋10.1名詞定義10.2名詞解釋范圍11.其他條款11.1旅游保險(xiǎn)11.2行李托運(yùn)11.3特殊需求12.附件12.1行程單12.2住宿安排明細(xì)12.3餐飲安排明細(xì)12.4交通安排明細(xì)12.5景點(diǎn)門(mén)票明細(xì)13.簽字頁(yè)13.1旅行社簽字13.2客戶簽字14.合同附件14.1合同簽訂日期14.2合同有效期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1旅行社信息旅行社名稱(chēng)為：×××旅行社有限公司，地址為：×××，聯(lián)系電話為：×××。1.2客戶信息客戶名稱(chēng)為：×××，地址為：×××，聯(lián)系電話為：×××。1.3旅游服務(wù)內(nèi)容定義旅游服務(wù)內(nèi)容包括：行程安排、住宿安排、餐飲安排、交通安排、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)和應(yīng)急處理。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1行程安排行程安排應(yīng)按照合同約定的行程單進(jìn)行，旅行社應(yīng)確保行程的順利進(jìn)行。2.2住宿安排住宿安排應(yīng)按照合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，旅行社應(yīng)確保住宿的安全和舒適。2.3餐飲安排餐飲安排應(yīng)按照合同約定的餐飲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，旅行社應(yīng)確保餐飲的衛(wèi)生和安全。2.4交通安排交通安排應(yīng)按照合同約定的交通標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，旅行社應(yīng)確保交通的安全和便捷。2.5景點(diǎn)門(mén)票景點(diǎn)門(mén)票應(yīng)按照合同約定的景點(diǎn)進(jìn)行，旅行社應(yīng)確保門(mén)票的有效性和及時(shí)性。2.6導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，旅行社應(yīng)確保導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。2.7應(yīng)急處理旅行社應(yīng)按照合同約定的應(yīng)急處理程序進(jìn)行，確保在緊急情況下及時(shí)處理并保障客戶權(quán)益。第三條合同價(jià)格與支付3.1合同價(jià)格合同價(jià)格為人民幣×××元整（大寫(xiě)：人民幣×××元整），包括但不限于行程安排、住宿安排、餐飲安排、交通安排、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)和應(yīng)急處理等費(fèi)用。3.2支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，客戶應(yīng)將合同價(jià)格支付至旅行社指定的銀行賬戶。3.3支付時(shí)間客戶應(yīng)于合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)將合同價(jià)格支付至旅行社指定的銀行賬戶。第四條合同變更與取消4.1旅行社變更旅行社應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)向客戶書(shū)面通知行程、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門(mén)票等內(nèi)容的變更，客戶有權(quán)根據(jù)變更情況選擇繼續(xù)履行合同或解除合同。4.2客戶取消客戶應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)向旅行社書(shū)面通知取消合同，取消原因包括但不限于個(gè)人原因、疾病、家庭緊急情況等。4.3旅行社取消旅行社應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)向客戶書(shū)面通知取消合同，取消原因包括但不限于自然災(zāi)害、政策調(diào)整等不可抗力因素。第五條違約責(zé)任5.1旅行社違約旅行社如未能按照合同約定履行服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。5.2客戶違約客戶如未能按照合同約定支付合同價(jià)格或違反合同其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅行社因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密、市場(chǎng)秘密等非公開(kāi)信息，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露后果如任何一方違反本條保密條款，泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和精神損失。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等）、政策調(diào)整、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、疫情等。9.2不可抗力后果如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整或終止合同的履行。第十條合同生效與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行完畢；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條名詞解釋11.1名詞定義本合同所稱(chēng)“旅行社”指×××旅行社有限公司。本合同所稱(chēng)“客戶”指合同簽訂的另一方。11.2名詞解釋范圍本合同中的名詞定義適用于合同全文。第十二條其他條款12.1旅游保險(xiǎn)旅行社應(yīng)提示客戶購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，客戶自行承擔(dān)旅游過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失。12.2行李托運(yùn)客戶應(yīng)按照旅行社的安排進(jìn)行行李托運(yùn)，行李損失或損壞由客戶自行承擔(dān)。12.3特殊需求客戶如有特殊需求（如飲食禁忌、住宿要求等），應(yīng)在合同簽訂前告知旅行社，旅行社盡量滿足客戶需求，費(fèi)用如有增加，雙方協(xié)商解決。第十三條簽字頁(yè)13.1旅行社簽字旅行社負(fù)責(zé)人（或授權(quán)代表）簽字：_________13.2客戶簽字客戶簽字：_________第十四條合同附件14.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為：2024年__月__日。14.2合同有效期本合同有效期自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱(chēng)“第三方”指除甲乙方之外的，與甲乙方有合同關(guān)系或業(yè)務(wù)往來(lái)的個(gè)人或單位。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、地接社、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商、餐飲服務(wù)商、交通提供商等。15.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱(chēng)“第三方責(zé)任限額”指第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失的最高賠償額度。16.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額為人民幣×××元整（大寫(xiě)：人民幣×××元整）。16.3第三方責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失的情況。第十七條第三方介入后的額外條款及說(shuō)明17.1第三方選擇甲乙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇與第三方進(jìn)行合作，并確保第三方的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。17.2第三方合同甲乙方與第三方簽訂的合同應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任限額等條款。17.3第三方協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，積極與第三方協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。17.4第三方變更如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改，或選擇解除與第三方的合同。17.5第三方賠償如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并按照本合同約定的第三方責(zé)任限額進(jìn)行賠償。17.6第三方信息披露甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ脚杜c第三方簽訂合同的相關(guān)信息，包括但不限于合同內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等。第十八條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲乙方的劃分第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方與中介方的劃分如第三方為中介方介紹的合作伙伴，中介方應(yīng)承擔(dān)第三方未能履行合同的責(zé)任。18.3第三方與地接社、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商等劃分的說(shuō)明第三方如為地接社、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商等，應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。18.4第三方與餐飲服務(wù)商、交通提供商等劃分的說(shuō)明第三方如為餐飲服務(wù)商、交通提供商等，應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。第十九條第三方介入后的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入爭(zhēng)議解決如甲乙方與第三方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。19.2第三方責(zé)任爭(zhēng)議解決如甲乙方與第三方因第三方責(zé)任限額發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的第三方責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第二十條第三方介入后的合同變更與解除20.1第三方合同變更如甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容，但變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和本合同約定。20.2第三方合同解除如甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以解除合同，解除合同后的責(zé)任劃分，按照本合同及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：行程單詳細(xì)列出旅行的行程安排，包括出發(fā)地點(diǎn)、目的地、交通工具、住宿地點(diǎn)、餐飲安排、景點(diǎn)參觀等信息。附件2：住宿安排明細(xì)詳細(xì)列出每次住宿的酒店名稱(chēng)、地址、房間類(lèi)型、住宿日期等信息。附件3：餐飲安排明細(xì)詳細(xì)列出每次餐飲的餐廳名稱(chēng)、地址、菜品名稱(chēng)、用餐日期等信息。附件4：交通安排明細(xì)詳細(xì)列出每次交通工具的類(lèi)型、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、行程路線等信息。附件5：景點(diǎn)門(mén)票明細(xì)詳細(xì)列出每個(gè)景點(diǎn)的名稱(chēng)、門(mén)票價(jià)格、開(kāi)放時(shí)間、參觀日期等信息。附件6：導(dǎo)游服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列出導(dǎo)游的姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件7：合同簽訂日期證明提供合同簽訂日期的證明文件，可以是打印的簽字頁(yè)或者電子版的簽字圖像。附件8：合同有效期證明提供合同有效期的證明文件，可以是打印的合同條款或者電子版的合同圖像。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社未能按照合同約定提供服務(wù)，如行程安排不合理、住宿不符合標(biāo)準(zhǔn)、餐飲不符合約定等。2.客戶未能按照合同約定支付合同價(jià)格，如延遲支付、部分支付等。3.旅行社未經(jīng)客戶同意單方面變更合同內(nèi)容，如更改行程、提高費(fèi)用等。4.客戶未經(jīng)旅行社同意單方面解除合同，如無(wú)正當(dāng)理由取消旅行等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.旅行社違約行為導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際損失進(jìn)行賠償，包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用等。2.客戶違約行為導(dǎo)致旅行社損失的，客戶應(yīng)按照合同價(jià)格的一定比例（如20%）支付違約