重慶財(cái)經(jīng)學(xué)院《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的挑戰(zhàn)？A.侵權(quán)行為增多；B.維權(quán)難度加大；C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)淡?。籇.以上都是。2、在電子商務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)更能準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶群體的需求？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素3、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行品牌合作時(shí)，以下哪種合作方式更能實(shí)現(xiàn)雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？A.聯(lián)合推廣B.產(chǎn)品定制C.技術(shù)共享D.渠道共建4、對(duì)于電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，以下哪種做法是不正確的？A.明確告知用戶數(shù)據(jù)用途B.隨意買賣用戶數(shù)據(jù)C.采取加密技術(shù)D.遵循相關(guān)法律法規(guī)5、在電商企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)成本通常占比較大？A.營(yíng)銷成本B.技術(shù)研發(fā)成本C.人力資源成本D.倉(cāng)儲(chǔ)物流成本6、電子商務(wù)中的電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的策略有哪些？A.個(gè)性化服務(wù)；B.客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)；C.客戶反饋管理；D.以上都是。7、在跨境電子商務(wù)中，貨幣兌換是一個(gè)需要考慮的問題。以下哪種方式在進(jìn)行貨幣兌換時(shí)可能產(chǎn)生較高的手續(xù)費(fèi)？A.通過銀行進(jìn)行貨幣兌換B.使用專業(yè)的外匯交易平臺(tái)C.在電商平臺(tái)上直接進(jìn)行貨幣兌換D.在當(dāng)?shù)氐膬稉Q點(diǎn)進(jìn)行貨幣兌換8、電子商務(wù)中的內(nèi)容營(yíng)銷旨在吸引和留住用戶。以下哪種內(nèi)容形式更能吸引用戶的關(guān)注和分享？A.專業(yè)的行業(yè)報(bào)告B.有趣的故事和案例C.詳細(xì)的產(chǎn)品說明書D.枯燥的技術(shù)文檔9、對(duì)于電子商務(wù)中的數(shù)字營(yíng)銷渠道，以下觀點(diǎn)不準(zhǔn)確的是：A.數(shù)字營(yíng)銷渠道包括搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等。B.不同的數(shù)字營(yíng)銷渠道適用于不同的目標(biāo)受眾和營(yíng)銷目標(biāo)。C.數(shù)字營(yíng)銷渠道的效果可以通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精確評(píng)估。D.數(shù)字營(yíng)銷渠道的選擇和運(yùn)用不需要考慮企業(yè)的預(yù)算和資源。10、電子商務(wù)中的跨境電商面臨著不同國(guó)家的稅收政策差異。以下哪個(gè)國(guó)家的跨境電商稅收政策較為復(fù)雜？A.美國(guó)B.日本C.歐盟D.以上都是11、電子商務(wù)中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式等方面進(jìn)行。那么，電商企業(yè)如何推動(dòng)創(chuàng)新呢？A.關(guān)注市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，積極探索創(chuàng)新機(jī)會(huì)。B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。C.加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同推動(dòng)創(chuàng)新。D.以上都是。12、當(dāng)電商企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)在針對(duì)年輕消費(fèi)者的推廣方面更具優(yōu)勢(shì)？A.微信B.微博C.抖音D.小紅書13、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商為農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟了新渠道。以下哪個(gè)因素是農(nóng)村電商發(fā)展的主要制約因素？A.物流配送難題B.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低C.農(nóng)民電商意識(shí)淡薄D.以上都是14、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法能夠有效降低庫(kù)存成本，同時(shí)減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)？A.定期庫(kù)存檢查B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.零庫(kù)存管理D.隨機(jī)庫(kù)存管理15、在電子商務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對(duì)于了解用戶興趣和行為偏好的準(zhǔn)確性更高？A.用戶的瀏覽歷史B.用戶的購(gòu)買記錄C.用戶的社交網(wǎng)絡(luò)行為D.用戶的搜索關(guān)鍵詞16、在電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，差異化戰(zhàn)略是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。以下哪種差異化策略在電子商務(wù)中更容易實(shí)現(xiàn)？A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.渠道差異化D.以上都是17、電子商務(wù)中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。精準(zhǔn)營(yíng)銷的步驟有哪些呢？精準(zhǔn)營(yíng)銷包括用戶畫像、目標(biāo)用戶定位、個(gè)性化推薦等步驟。那么，如何進(jìn)行用戶畫像呢？A.收集用戶的基本信息、行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等。B.對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，提取用戶的特征和偏好。C.根據(jù)用戶的特征和偏好進(jìn)行分類和標(biāo)簽化，形成用戶畫像。D.以上都是。18、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種合作方式在提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度方面作用最大？A.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.采用敏捷供應(yīng)鏈模式C.實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存D.以上都很有效19、在電子商務(wù)的物流配送中，以下哪種配送方式更適合價(jià)值較高、體積較小的商品？A.快遞配送B.同城配送C.冷鏈配送D.郵政配送20、在電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格策略是企業(yè)常用的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。以下哪種價(jià)格策略更能吸引消費(fèi)者并提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.差別定價(jià)策略D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過優(yōu)化客戶旅程，提升客戶體驗(yàn)和滿意度。2、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)包含哪些方面，以及如何進(jìn)行有效的優(yōu)化。3、（本題10分）請(qǐng)闡述電子商務(wù)中的用戶畫像構(gòu)建在精準(zhǔn)營(yíng)銷中的應(yīng)用，包括數(shù)據(jù)來源、畫像維度和營(yíng)銷策略制定？4、（本題10分）分析電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，如商品銷售、服務(wù)收費(fèi)、廣告收入等，并探討如何實(shí)現(xiàn)盈利模式的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題1