重慶財(cái)經(jīng)學(xué)院《跨境電子商務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁重慶財(cái)經(jīng)學(xué)院

《跨境電子商務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、移動(dòng)電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，其應(yīng)用場景日益豐富。以下哪種移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用場景最受消費(fèi)者歡迎？A.移動(dòng)購物B.移動(dòng)支付C.移動(dòng)旅游預(yù)訂D.移動(dòng)金融服務(wù)2、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的競爭優(yōu)勢來源？A.技術(shù)創(chuàng)新；B.品牌建設(shè)；C.客戶服務(wù)；D.以上都是。3、在電子商務(wù)的商品拍攝中，以下哪個(gè)方面對于提升商品的吸引力作用不大？A.清晰的圖片B.復(fù)雜的背景C.多角度展示D.突出商品特點(diǎn)4、電子商務(wù)中的社交電商模式逐漸興起，通過社交媒體平臺進(jìn)行商品銷售和推廣。以下哪個(gè)社交媒體平臺在社交電商領(lǐng)域表現(xiàn)最為突出？A.微信B.微博C.抖音D.小紅書5、在電商平臺的運(yùn)營中，以下哪種活動(dòng)對提高用戶的參與度效果最差？A.在線問答B(yǎng).抽獎(jiǎng)活動(dòng)C.問卷調(diào)查D.商品評價(jià)返現(xiàn)6、在電商平臺上，商品詳情頁的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。以下哪種設(shè)計(jì)元素對提高商品的轉(zhuǎn)化率作用相對較小？A.詳細(xì)的產(chǎn)品參數(shù)B.精美的產(chǎn)品圖片C.冗長的產(chǎn)品介紹文字D.客戶的使用案例7、電子商務(wù)中的移動(dòng)支付越來越普及。移動(dòng)支付的優(yōu)勢有哪些呢？移動(dòng)支付方便快捷、安全可靠，能夠提高支付效率。那么，移動(dòng)支付面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？A.安全風(fēng)險(xiǎn)，如手機(jī)丟失、密碼泄露等。B.用戶習(xí)慣，部分用戶對移動(dòng)支付的接受程度較低。C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，不同的移動(dòng)支付方式之間存在兼容性問題。D.以上都是。8、有關(guān)電子商務(wù)中的直播帶貨，以下表述不正確的是：A.直播帶貨能夠?qū)崟r(shí)展示商品，增強(qiáng)消費(fèi)者的購買欲望。B.直播帶貨的主播影響力和信譽(yù)度對銷售效果有重要影響。C.直播帶貨的商品質(zhì)量和售后服務(wù)難以保障，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。D.直播帶貨是一種全新的銷售模式，將完全取代傳統(tǒng)的銷售方式。9、電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM）對于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)中CRM策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.通過個(gè)性化推薦提高客戶滿意度B.及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，提升客戶忠誠度C.過度收集客戶信息，忽視客戶隱私保護(hù)D.利用數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)10、對于電子商務(wù)企業(yè)來說，客戶關(guān)系管理（CRM）至關(guān)重要。以下關(guān)于CRM在電子商務(wù)中的作用，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？A.幫助企業(yè)識別有價(jià)值的客戶B.僅僅用于處理客戶投訴C.實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的客戶服務(wù)D.提高客戶的忠誠度和滿意度11、在電商營銷策略中，若要提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率，以下哪種促銷手段在激發(fā)用戶購買欲望方面作用更突出？A.滿減優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.限時(shí)折扣D.會(huì)員專屬折扣12、關(guān)于電子商務(wù)中的品牌建設(shè)，以下觀點(diǎn)不正確的是：A.在電子商務(wù)中，品牌的知名度和美譽(yù)度對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。B.品牌建設(shè)只需要注重產(chǎn)品質(zhì)量，品牌形象和宣傳不重要。C.良好的品牌形象能夠提高產(chǎn)品的附加值和競爭力。D.電子商務(wù)為品牌建設(shè)提供了新的渠道和方式。13、電子商務(wù)企業(yè)在拓展市場時(shí)，需要考慮不同地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和文化差異。以下哪個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者更注重商品的品牌和質(zhì)量？A.歐美地區(qū)B.亞太地區(qū)C.非洲地區(qū)D.拉美地區(qū)14、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種渠道對于提升品牌形象和知名度的效果最為持久？A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.公關(guān)活動(dòng)D.口碑傳播15、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢對傳統(tǒng)企業(yè)的啟示？A.數(shù)字化轉(zhuǎn)型；B.創(chuàng)新商業(yè)模式；C.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理；D.以上都是。16、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式影響的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.打破了時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購物B.減少了中間環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)的運(yùn)營成本和產(chǎn)品價(jià)格C.完全取代了傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪，使得線下購物不再存在D.促使企業(yè)更加注重客戶需求和個(gè)性化服務(wù)17、對于電子商務(wù)中的數(shù)字營銷渠道，以下觀點(diǎn)不準(zhǔn)確的是：A.數(shù)字營銷渠道包括搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷等。B.不同的數(shù)字營銷渠道適用于不同的目標(biāo)受眾和營銷目標(biāo)。C.數(shù)字營銷渠道的效果可以通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精確評估。D.數(shù)字營銷渠道的選擇和運(yùn)用不需要考慮企業(yè)的預(yù)算和資源。18、電子商務(wù)中的社群營銷可以增強(qiáng)用戶的粘性。以下哪種社群運(yùn)營方式更能促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)和交流？A.定期舉辦主題討論B.發(fā)布獨(dú)家優(yōu)惠信息C.分享行業(yè)最新動(dòng)態(tài)D.組織線下聚會(huì)19、在電子商務(wù)的支付安全方面，以下哪種加密技術(shù)被廣泛應(yīng)用于保護(hù)交易數(shù)據(jù)的機(jī)密性？A.RSA加密B.AES加密C.DES加密D.3DES加密20、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用安全方面，以下哪種措施能夠有效防止惡意軟件攻擊：A.從不下載和安裝來源不明的應(yīng)用程序。B.隨意連接公共無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物操作。C.不更新移動(dòng)應(yīng)用程序，以保持熟悉的操作界面。D.對手機(jī)不設(shè)置密碼或使用簡單易猜的密碼。二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶體驗(yàn)優(yōu)化策略，包括網(wǎng)站性能、頁面設(shè)計(jì)和內(nèi)容質(zhì)量。2、（本題10分）探討在跨境電子商務(wù)中，如何解決語言障礙、售后服務(wù)等問題，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和滿意度？3、（本題10分）論述電子商務(wù)中的社交電商社群運(yùn)營，包括社群構(gòu)建、內(nèi)容策劃和用戶互動(dòng)的策略？4、（本題10分）論述電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合應(yīng)用，以及對未來商業(yè)發(fā)展的影響。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20