塑料制品的企業(yè)形象建設(shè)與公關(guān)策略考核試卷

塑料制品的企業(yè)形象建設(shè)與公關(guān)策略考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象建設(shè)的重要組成部分？

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.股東滿意度

D.社會(huì)責(zé)任

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2.在塑料制品企業(yè)的公關(guān)策略中，以下哪項(xiàng)不是綠色公關(guān)的主要內(nèi)容？

A.環(huán)保理念傳播

B.廢舊塑料回收

C.品牌形象宣傳

D.能源節(jié)約

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3.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象的核心要素？

A.信譽(yù)

B.視覺識(shí)別系統(tǒng)

C.文化

D.產(chǎn)品

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4.在企業(yè)公關(guān)危機(jī)處理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是首要的？

A.制定危機(jī)公關(guān)計(jì)劃

B.事故發(fā)生后的媒體應(yīng)對

C.損害控制與修復(fù)

D.危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立

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5.以下哪項(xiàng)不是塑料制品企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)？

A.提供無毒害產(chǎn)品

B.減少塑料使用量

C.贊助社會(huì)公益活動(dòng)

D.提高員工工資待遇

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6.關(guān)于企業(yè)形象，以下哪個(gè)說法是正確的？

A.企業(yè)形象是短時(shí)間內(nèi)可以迅速建立起來的

B.企業(yè)形象不需要長期維護(hù)

C.企業(yè)形象是企業(yè)核心競爭力的一部分

D.企業(yè)形象只與企業(yè)的外部宣傳有關(guān)

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7.在塑料制品企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)措施不利于環(huán)保形象的建立？

A.舉辦環(huán)保產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽

B.發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告

C.大量使用一次性塑料餐具

D.投資綠色環(huán)保項(xiàng)目

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8.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）的組成部分？

A.理念識(shí)別（MI）

B.視覺識(shí)別（VI）

C.行為識(shí)別（BI）

D.產(chǎn)品識(shí)別（PI）

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9.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，以下哪個(gè)做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.及時(shí)向公眾通報(bào)事件進(jìn)展

B.保持與媒體的密切溝通

C.掩蓋事實(shí)真相

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并采取措施

()

10.以下哪個(gè)因素對企業(yè)形象的影響最為直接？

A.企業(yè)規(guī)模

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)歷史

D.企業(yè)利潤

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11.在制定塑料制品企業(yè)的公關(guān)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的重點(diǎn)？

A.社會(huì)責(zé)任感

B.環(huán)保意識(shí)

C.市場份額

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

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12.以下哪個(gè)詞語最能概括企業(yè)形象的核心？

A.知名度

B.美譽(yù)度

C.品牌價(jià)值

D.經(jīng)濟(jì)效益

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13.在塑料制品企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)措施有助于提升企業(yè)形象？

A.降低產(chǎn)品質(zhì)量以減少成本

B.提高員工福利待遇

C.忽視消費(fèi)者反饋

D.拒絕履行社會(huì)責(zé)任

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14.以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的關(guān)鍵？

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.企業(yè)文化建設(shè)

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15.關(guān)于企業(yè)公關(guān)策略，以下哪個(gè)說法是正確的？

A.公關(guān)策略與企業(yè)戰(zhàn)略無關(guān)

B.公關(guān)策略只需要關(guān)注內(nèi)部溝通

C.公關(guān)策略應(yīng)與企業(yè)文化相結(jié)合

D.公關(guān)策略是企業(yè)日常運(yùn)營的負(fù)擔(dān)

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16.在塑料制品企業(yè)的公關(guān)策略中，以下哪個(gè)措施有助于樹立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象？

A.積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定

B.忽視競爭對手動(dòng)態(tài)

C.減少研發(fā)投入

D.退出社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

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17.以下哪個(gè)因素不是影響企業(yè)形象的關(guān)鍵因素？

A.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感

B.企業(yè)的市場定位

C.企業(yè)的資本實(shí)力

D.企業(yè)的員工數(shù)量

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18.在企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中，以下哪個(gè)措施有助于提高企業(yè)的信譽(yù)度？

A.發(fā)布虛假廣告

B.虛報(bào)企業(yè)業(yè)績

C.誠信經(jīng)營，公開透明

D.忽視消費(fèi)者投訴

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19.以下哪個(gè)概念與企業(yè)形象建設(shè)最為相關(guān)？

A.品牌忠誠度

B.顧客滿意度

C.員工滿意度

D.企業(yè)利潤率

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20.在塑料制品企業(yè)公關(guān)策略的制定中，以下哪個(gè)原則最為重要？

A.注重短期效益

B.忽視社會(huì)責(zé)任

C.以人為本，關(guān)注消費(fèi)者需求

D.追求利潤最大化

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二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)形象建設(shè)包括以下哪些方面？

A.企業(yè)文化

B.企業(yè)規(guī)模

C.企業(yè)信譽(yù)

D.員工素質(zhì)

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2.以下哪些是塑料制品企業(yè)進(jìn)行環(huán)保公關(guān)的有效途徑？

A.開發(fā)綠色產(chǎn)品

B.增加塑料使用量

C.參與環(huán)保公益活動(dòng)

D.提高資源利用率

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3.以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)形象？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.企業(yè)文化

D.員工福利

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4.企業(yè)公關(guān)策略中，危機(jī)管理的措施包括哪些？

A.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

B.制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案

C.事件發(fā)生后積極溝通

D.忽視媒體與公眾的關(guān)注

()

5.以下哪些行為有助于提升塑料制品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象？

A.舉辦環(huán)保知識(shí)普及活動(dòng)

B.支持塑料回收利用項(xiàng)目

C.提供有害物質(zhì)超標(biāo)的商品

D.定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

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6.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）包括以下哪些要素？

A.企業(yè)標(biāo)志

B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字

C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色

D.企業(yè)口號(hào)

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7.以下哪些做法有助于維護(hù)良好的媒體關(guān)系？

A.定期舉辦新聞發(fā)布會(huì)

B.及時(shí)回應(yīng)媒體疑問

C.提供虛假信息

D.與媒體保持良好溝通

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8.在塑料制品企業(yè)中，以下哪些措施有助于塑造良好的企業(yè)形象？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.積極履行社會(huì)責(zé)任

()

9.企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些做法是正確的？

A.保持與消費(fèi)者的良好溝通

B.重視企業(yè)內(nèi)部溝通

C.忽視競爭對手的動(dòng)態(tài)

D.關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢

()

10.以下哪些因素會(huì)影響塑料制品企業(yè)公關(guān)策略的制定？

A.市場環(huán)境

B.消費(fèi)者需求

C.競爭對手

D.企業(yè)文化

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11.以下哪些是塑料制品企業(yè)應(yīng)關(guān)注的社會(huì)責(zé)任方面？

A.環(huán)境保護(hù)

B.員工權(quán)益

C.消費(fèi)者權(quán)益

D.社區(qū)參與

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12.在企業(yè)公關(guān)策略中，以下哪些措施有助于提升企業(yè)知名度？

A.參與行業(yè)展會(huì)

B.舉辦線上線下活動(dòng)

C.投放廣告

D.忽視品牌宣傳

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13.以下哪些因素有助于塑造企業(yè)良好的信譽(yù)？

A.誠信經(jīng)營

B.高質(zhì)量產(chǎn)品

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.良好的企業(yè)文化

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14.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.第一時(shí)間向公眾通報(bào)事件真相

B.積極采取補(bǔ)救措施

C.調(diào)查事故原因

D.推卸責(zé)任給他人

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15.以下哪些是塑料制品企業(yè)進(jìn)行品牌推廣的有效手段？

A.社交媒體營銷

B.線上線下活動(dòng)

C.口碑傳播

D.忽視產(chǎn)品質(zhì)量

()

16.以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)形象在消費(fèi)者心中的地位？

A.產(chǎn)品品質(zhì)

B.服務(wù)水平

C.品牌形象

D.企業(yè)規(guī)模

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17.在企業(yè)公關(guān)策略中，以下哪些方面是綠色公關(guān)的重點(diǎn)？

A.環(huán)保理念傳播

B.節(jié)能減排

C.綠色產(chǎn)品推廣

D.忽視環(huán)保問題

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18.以下哪些做法有助于塑料制品企業(yè)建立良好的企業(yè)文化？

A.舉辦員工培訓(xùn)活動(dòng)

B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新

C.建立明確的價(jià)值觀

D.忽視員工福利待遇

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19.在企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些措施有助于提高消費(fèi)者滿意度？

A.關(guān)注消費(fèi)者需求

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.定期收集消費(fèi)者反饋

D.忽視消費(fèi)者權(quán)益

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20.以下哪些原則是企業(yè)公關(guān)策略制定時(shí)應(yīng)遵循的？

A.以人為本

B.誠信為本

C.注重長期效益

D.忽視社會(huì)責(zé)任

()

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)形象是企業(yè)在消費(fèi)者心目中的整體印象，它包括企業(yè)的文化、產(chǎn)品、服務(wù)、員工等多個(gè)方面，其中最核心的部分是企業(yè)的______。

()

2.在塑料制品企業(yè)的公關(guān)策略中，綠色公關(guān)的核心是倡導(dǎo)______，提高環(huán)保意識(shí)。

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3.企業(yè)的______是企業(yè)在市場上的信譽(yù)和聲譽(yù)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。

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4.危機(jī)公關(guān)的核心是快速反應(yīng)，積極應(yīng)對，以減少危機(jī)對企業(yè)形象的______。

()

5.塑料制品企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重減少產(chǎn)品對環(huán)境的______，提升環(huán)保性能。

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6.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等元素，它們構(gòu)成了企業(yè)的______形象。

()

7.企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的目的是通過與公眾的溝通，塑造良好的______，提升企業(yè)的市場競爭力。

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8.在塑料制品企業(yè)的公關(guān)策略中，______是傳遞企業(yè)價(jià)值觀、提升品牌形象的重要手段。

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9.企業(yè)形象的建立和維護(hù)是一個(gè)長期的過程，需要企業(yè)持續(xù)進(jìn)行______和優(yōu)化。

()

10.企業(yè)在進(jìn)行公關(guān)策略制定時(shí)，應(yīng)充分考慮市場環(huán)境、消費(fèi)者需求、競爭態(tài)勢等因素，以確保策略的______。

()

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.企業(yè)形象建設(shè)只需要關(guān)注企業(yè)的外部形象，不需要關(guān)注內(nèi)部管理。()

2.在公關(guān)危機(jī)處理中，企業(yè)應(yīng)該盡快公開信息，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以減少負(fù)面影響。(√)

3.綠色公關(guān)只是指企業(yè)參與環(huán)?；顒?dòng)，與企業(yè)的日常運(yùn)營無關(guān)。(×)

4.企業(yè)文化是企業(yè)形象的基石，對企業(yè)形象的建設(shè)具有重要作用。(√)

5.塑料制品企業(yè)只需關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，無需關(guān)注社會(huì)責(zé)任。(×)

6.企業(yè)公關(guān)策略的制定應(yīng)與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。(√)

7.在企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中，廣告是唯一的宣傳手段。(×)

8.企業(yè)形象的提升僅依賴于產(chǎn)品的銷售業(yè)績。(×)

9.危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵在于預(yù)防，而不是事后的應(yīng)對。(√)

10.企業(yè)在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，可以不考慮消費(fèi)者的需求和反饋。(×)

五、主觀題（本題共2小題，每題10分，共20分）

1.請結(jié)合塑料制品企業(yè)的特點(diǎn)，闡述企業(yè)形象建設(shè)的重要性，并列舉三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)說明如何有效提升企業(yè)形象。（10分）

2.假設(shè)你是一家塑料制品企業(yè)的公關(guān)經(jīng)理，面臨一場由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的公關(guān)危機(jī)。請描述你將如何制定危機(jī)應(yīng)對策略，并說明你將采取哪些具體措施來減輕危機(jī)對企業(yè)形象的影響。（10分）

3.請分析塑料制品企業(yè)在推行綠色公關(guān)時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。（10分）

4.討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任在塑料制品企業(yè)形象建設(shè)中的作用，并舉例說明企業(yè)如何通過履行社會(huì)責(zé)任來提升其品牌形象。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.A

5.D

6.C

7.C

8.D

9.C

10.B

11.C

12.B

13.B

14.C

15.C

16.A

17.B

18.D

19.A

20.C

二、多選題

1.ACD

2.AC

3.ABCD

4.ABC

5.AB

6.ABCD

7.AB

8.ACD

9.ABD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.信譽(yù)

2.環(huán)保理念

3.品牌形象

4.影響

5.污染

6.視覺

7.公眾形象

8.品牌傳播

9.維護(hù)

10.針對性

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.形象建設(shè)對塑料制品企業(yè)至關(guān)重要，可以提高品牌認(rèn)知度和消費(fèi)者信任。關(guān)鍵點(diǎn)：①強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量，確保安全環(huán)保；②積極履行社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)社會(huì)形象；③有效溝