2024年云服務提供商合同

2024版云服務提供商合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.2云服務提供商1.3客戶1.4服務內(nèi)容第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務概述2.2服務詳細內(nèi)容2.3服務更新與變更第三條服務期限與終止3.1服務期限3.2合同續(xù)約3.3合同終止3.4合同終止后的權利與義務第四條服務費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整4.4發(fā)票開具與報銷第五條技術支持與維護5.1技術支持服務5.2維護與升級5.3故障處理與恢復第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護6.3數(shù)據(jù)備份與恢復第七條服務質量保證7.1服務滿意度7.2服務響應與處理時間7.3服務等級協(xié)議（SLA）第八條違約責任與賠償8.1違約行為8.2賠償責任8.3免責條款第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構9.3法律適用第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除第十一條保密條款11.1保密義務11.2保密期限11.3例外情況第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知生效時間第十三條其他條款13.1不可抗力13.2繼承與轉讓13.3附件第十四條合同的簽署與生效14.1簽署方式14.2合同生效時間14.3合同副本數(shù)量與保管第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.1.2提供商是指提供云服務的一方，具體指明服務提供商的全稱和地址。1.1.3客戶是指接受云服務的一方，具體指明客戶的名稱和地址。1.2云服務提供商1.2.1提供商是指擁有并運營云服務平臺，向客戶提供云服務的一方。1.2.2提供商應具備相應的技術能力、業(yè)務許可和合法經(jīng)營資格。1.3客戶1.3.1客戶是指向提供商購買或使用云服務的一方。1.3.2客戶應按照本合同的約定使用云服務，并遵守國家的法律法規(guī)。1.4服務內(nèi)容1.4.1服務內(nèi)容是指提供商根據(jù)本合同的約定向客戶提供的云服務，包括但不限于云計算資源、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡、安全等方面的服務。1.4.2服務內(nèi)容的具體范圍和規(guī)格詳見附件。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務概述2.1.1提供商應向客戶提供符合約定的服務內(nèi)容，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。2.1.2提供商應根據(jù)客戶的需求提供相應的云服務，并按照約定的服務范圍提供技術支持和維護。2.2服務詳細內(nèi)容2.2.1.1云服務器租賃與托管服務；2.2.1.2數(shù)據(jù)存儲與備份服務；2.2.1.3數(shù)據(jù)庫管理服務；2.2.1.4網(wǎng)絡安全防護服務；2.2.1.5其他雙方約定的云服務。2.3服務更新與變更2.3.1提供商根據(jù)市場和技術的發(fā)展，有權對服務內(nèi)容進行更新和變更。2.3.2提供商在變更服務內(nèi)容前應通知客戶，并征得客戶的同意。第三條服務期限與終止3.1服務期限3.1.1本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.1.2服務期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，可簽訂續(xù)約協(xié)議。3.2合同續(xù)約3.2.1雙方同意，在服務期限屆滿前____個月，開始協(xié)商續(xù)約事宜。3.2.2續(xù)約協(xié)議應包括與本合同相同或雙方商定的條款。3.3合同終止3.3.1在合同期限內(nèi)，任何一方未履行本合同義務的，另一方有權終止本合同。3.3.2雙方同意，在合同終止前____個月開始協(xié)商終止事宜。3.4合同終止后的權利與義務3.4.1合同終止后，提供商應停止提供云服務，并按照客戶的請求移除客戶數(shù)據(jù)。3.4.2除本合同另有約定外，雙方在合同終止后不再享有合同權利和承擔合同義務。第四條服務費用與支付4.1服務費用4.1.1客戶應按照本合同的約定支付服務費用。4.1.2服務費用的具體金額、支付方式和支付周期詳見附件。4.2支付方式4.2.1客戶可以通過銀行轉賬、、支付等方式支付服務費用。4.2.2客戶應在提供商開具發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付服務費用。4.3費用調(diào)整4.3.1在合同期限內(nèi)，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，提供商有權調(diào)整服務費用。4.3.2提供商在調(diào)整服務費用前應通知客戶，并征得客戶的同意。4.4發(fā)票開具與報銷4.4.1提供商應按照國家的法律法規(guī)為客戶開具正規(guī)發(fā)票。4.4.2客戶應按照提供商提供的報銷流程進行費用報銷。第五條技術支持與維護5.1技術支持服務5.1.1提供商應提供7x24小時的技術支持服務。5.1.2客戶可以通過電話、郵件等方式向提供商提出技術支持請求。5.2維護與升級5.2.1提供商應定期對云服務平臺進行維護與升級，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。5.2.2提供商在進行維護與第八條違約責任與賠償8.1違約行為8.1.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。8.1.2提供商未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔相應的違約責任。8.1.3客戶未按照約定支付服務費用或未履行其他合同義務的，應承擔相應的違約責任。8.2賠償責任8.2.1因提供商的原因導致云服務中斷或數(shù)據(jù)丟失，提供商應承擔相應的賠償責任。8.2.2客戶因使用云服務導致?lián)p失的，提供商不承擔賠償責任，但屬提供商原因導致的除外。8.3免責條款8.3.1雙方同意，對于因不可抗力導致無法履行合同義務的情況，雙方均不承擔違約責任。8.3.2不可抗力包括但不限于自然災害、社會事件等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機構9.2.1雙方同意，如有必要，爭議可提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會進行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3法律適用9.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表雙方放棄本合同以外其他權利和要求的追究。10.2合同修改10.2.1合同修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。10.2.2合同修改的部分取代原合同的相關內(nèi)容。10.3合同解除10.3.1雙方同意，合同解除應書面通知對方。10.3.2合同解除后，雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項。第十一條保密條款11.1保密義務11.1.1雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。11.1.2保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效。11.2保密期限11.2.1雙方的保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效____年。11.3例外情況11.3.1法律要求透露的保密信息除外。11.3.2雙方同意的其他例外情況。第十二條通知與送達12.1通知方式12.1.1雙方通過書面形式進行通知。12.1.2通知可以通過電子郵件、郵寄等方式送達。12.2送達地址12.2.1雙方在合同中約定具體的送達地址。12.2.2雙方同意，送達地址的變更應書面通知對方。12.3通知生效時間12.3.1通知自送達對方指定的地址之日起生效。第十三條其他條款13.1不可抗力13.1.1雙方同意，不可抗力事件應盡速通知對方，并提供相關證明文件。13.1.2不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方應協(xié)商解決。13.2繼承與轉讓13.2.1本合同的權利和義務不隨合同的轉讓而轉讓。13.2.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務轉讓給第三方。13.3附件13.3.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。13.3.2附件包括但不限于服務詳細內(nèi)容、費用明細、技術規(guī)范等。第十四條合同的簽署與生效14.1簽署方式14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.1.2雙方代表簽字或蓋章后，本合同即刻生效。14.2合同生效時間14.2.1本合同自雙方簽字或蓋第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同中的第三方是指由甲乙雙方約定介入本合同執(zhí)行過程，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務，并根據(jù)合同約定承擔相應責任的個體或組織。1.2第三方可以是個人、法人或其他合法組織，具備獨立承擔合同義務的能力。1.3第三方與甲乙雙方之間的權利義務關系，由甲乙雙方在本合同中進行明確約定。第二條第三方責任與義務2.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供相應的服務和支持，確保合同的順利履行。2.2第三方應對其在合同執(zhí)行過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。2.3第三方應確保其提供的服務質量和效果，滿足甲乙雙方的要求。第三條第三方權利與利益3.1第三方按照約定提供服務后，有權獲得甲乙雙方支付的相應報酬。3.2第三方在合同執(zhí)行過程中，因其自身原因導致的損失，應自行承擔。3.3第三方不應享有合同以外的任何權利和利益。第四條第三方與甲乙雙方的關系4.1第三方與甲乙雙方應保持獨立的關系，不應相互干涉對方的業(yè)務和事務。4.2第三方在履行合同義務時，應遵守甲乙雙方的規(guī)章制度和管理要求。4.3甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，應尊重第三方的獨立性和合法權益。第五條第三方責任限額5.1第三方對甲乙雙方的損失承擔的責任限額，由甲乙雙方在合同中進行明確約定。5.2第三方在合同執(zhí)行過程中，因故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，應承擔無限責任。5.3甲乙雙方應合理確定第三方的責任限額，以確保合同的公平性和合理性。第六條第三方介入的程序6.1甲乙雙方應在合同中明確第三方介入的程序和條件。6.2甲乙雙方在需要第三方介入時，應按照約定程序通知第三方。6.3第三方在收到通知后，應按照約定時間開始提供服務。第七條第三方退出機制7.1甲乙雙方應在合同中約定第三方的退出機制。7.3甲乙雙方在第三方退出后，應重新協(xié)商確定替代方案，以確保合同的順利履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細內(nèi)容詳細描述云服務提供商將向客戶提供的各項服務內(nèi)容，包括但不限于云服務器租賃與托管服務、數(shù)據(jù)存儲與備份服務、數(shù)據(jù)庫管理服務、網(wǎng)絡安全防護服務以及其他雙方約定的云服務。附件二：費用明細列明各項服務的費用明細，包括服務費用、支付方式、費用調(diào)整以及發(fā)票開具與報銷等詳細要求和說明。附件三：技術規(guī)范詳細列出云服務提供商提供的云服務所應遵守的技術規(guī)范和要求，包括服務器的配置要求、數(shù)據(jù)存儲的容量要求、網(wǎng)絡連接的穩(wěn)定性要求等。附件四：服務等級協(xié)議（SLA）明確服務等級協(xié)議的內(nèi)容，包括服務響應時間、服務可用性、故障處理與恢復時間等指標和要求。附件五：保密協(xié)議列出保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密義務、保密期限、例外情況等詳細要求和說明。附件六：第三方服務提供商名單列出客戶同意的第三方服務提供商名單，以及第三方服務提供商應遵守的規(guī)則和要求。附件七：合同續(xù)約協(xié)議詳細描述合同續(xù)約的程序、條件和續(xù)約協(xié)議的內(nèi)容。附件八：違約行為及責任認定詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。說明二：違約行為及責任認定：1.提供商未按照約定提供服務或服務質量不符合約定。示例：提供商未能在約定時間內(nèi)提供服務，或提供的服務未達到約定的質量標準。2.客戶未按照約定支付服務費用或未履行其他合同義務。示例：客戶未能在約