2024年軟件許可及技術(shù)支持服務(wù)合同

2024版軟件許可及技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件1.2技術(shù)支持服務(wù)1.3許可期限1.4許可費(fèi)用1.5許可范圍第二條軟件許可2.1授權(quán)使用2.2軟件交付2.3軟件升級第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)有效期第四條許可費(fèi)用與支付方式4.1許可費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第五條許可期限5.1開始日期5.2結(jié)束日期第六條軟件的使用與限制6.1合法使用6.2禁止行為第七條技術(shù)支持服務(wù)的提供7.1服務(wù)渠道7.2服務(wù)人員資質(zhì)第八條保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密信息范圍8.3保密期限第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2適用法律第十一條法律效力與變更11.1合同生效條件11.2合同變更第十二條合同的解除與終止12.1解除條件12.2終止條件第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效日期第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)14.2其他agreements第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件本合同所指的軟件是指甲方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，包括但不限于、目標(biāo)代碼、相關(guān)文檔及配套工具的全部或部分。1.2技術(shù)支持服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)是指乙方根據(jù)本合同的約定，為甲方提供軟件產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)、維護(hù)、升級等服務(wù)。1.3許可期限許可期限是指本合同雙方約定的軟件許可的有效期限，自甲方支付完畢許可費(fèi)用之日起至本合同約定的終止條件滿足之日止。1.4許可費(fèi)用許可費(fèi)用是指甲方根據(jù)本合同的約定，為獲得軟件許可及技術(shù)支持服務(wù)所應(yīng)支付給乙方的費(fèi)用。1.5許可范圍許可范圍是指甲方根據(jù)本合同的約定，可以在約定的地點(diǎn)、時(shí)間內(nèi)，使用乙方的軟件產(chǎn)品及技術(shù)支持服務(wù)。第二條軟件許可2.1授權(quán)使用乙方授權(quán)甲方在許可期限內(nèi)，按照本合同的約定使用軟件產(chǎn)品。2.2軟件交付乙方應(yīng)在甲方支付完畢許可費(fèi)用后，向甲方提供軟件產(chǎn)品的安裝包、用戶手冊等必要資料，并通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式協(xié)助甲方安裝和使用軟件。2.3軟件升級在本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)提供軟件的升級服務(wù)，包括對軟件的錯(cuò)誤修復(fù)、功能增強(qiáng)等。第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：軟件安裝、使用培訓(xùn)、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、版本升級等。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間自甲方提出技術(shù)支持服務(wù)請求之時(shí)起，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題的緊急程度和復(fù)雜度，提供相應(yīng)的服務(wù)。3.3服務(wù)有效期技術(shù)支持服務(wù)的有效期為許可期限，自軟件交付之日起計(jì)算。第四條許可費(fèi)用與支付方式4.1許可費(fèi)用構(gòu)成許可費(fèi)用包括軟件授權(quán)費(fèi)、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)等，具體金額及支付方式詳見本合同附件。4.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款時(shí)間和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給乙方。4.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同附件。第五條許可期限5.1開始日期許可期限的開始日期為本合同簽訂之日起。5.2結(jié)束日期許可期限的結(jié)束日期為本合同約定的許可期限屆滿之日。第六條軟件的使用與限制6.1合法使用甲方應(yīng)按照本合同的約定，合法、合理地使用軟件產(chǎn)品。6.2禁止行為甲方不得將軟件產(chǎn)品出租、出借、轉(zhuǎn)讓或者以其他方式提供給第三方使用；不得對軟件產(chǎn)品進(jìn)行反編譯、反匯編或者反向工程；不得利用軟件產(chǎn)品從事違法活動(dòng)。第八條保密條款8.1保密義務(wù)雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。商業(yè)秘密和機(jī)密信息包括技術(shù)資料、客戶名單、價(jià)格政策、財(cái)務(wù)報(bào)告等。8.2保密信息范圍保密信息是指本合同履行過程中，一方披露給另一方的所有非公開的信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、市場策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.3保密期限雙方的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為五年。第九條違約責(zé)任9.1違約行為雙方同意，如果一方違反本合同的任何條款，均應(yīng)視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失及合理的間接損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條法律效力與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更任何一方提出變更本合同的條款時(shí)，應(yīng)書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以以附件形式補(bǔ)充本合同，附件與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的解除與終止12.1解除條件除非本合同另有約定，一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方可以解除合同。12.2終止條件本合同終止條件如下：12.2.1雙方達(dá)成終止協(xié)議；12.2.2合同有效期屆滿；12.2.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行；12.2.4法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括軟件許可范圍、技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、許可費(fèi)用明細(xì)等。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。14.2其他agreements本合同簽訂后，雙方之前的所有agreements均視為無效。除非本合同另有規(guī)定，本合同是雙方之間關(guān)于軟件許可及技術(shù)支持服務(wù)的唯一有效協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與界定1.1第三方第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、技術(shù)咨詢方等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：1.2.1甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；1.2.2甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)理或?qū)徲?jì)；1.2.3甲方或乙方與第三方之間存在其他與本合同相關(guān)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二條第三方責(zé)任的限定2.1第三方責(zé)任第三方對甲乙雙方的任何承諾、保證或責(zé)任，均需甲乙雙方明確同意，并以書面形式納入本合同附件。2.2第三方責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，根據(jù)第三方的性質(zhì)、介入情形和甲乙雙方的約定，由甲乙雙方在本合同附件中明確。第三條第三方義務(wù)的履行3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)的合同義務(wù)，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)理、審計(jì)等。3.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)或甲乙雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方在與甲方發(fā)生合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)視為甲乙雙方合同的履行主體之一。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方在與乙方發(fā)生合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)視為乙方向甲方提供服務(wù)的一部分。第五條第三方介入的程序5.1第三方選擇甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前通知對方，并說明介入的原因、性質(zhì)及期限。5.2第三方介入的確認(rèn)甲乙雙方應(yīng)在接到第三方介入通知后，十個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)第三方的介入，并以書面形式在本合同附件中明確第三方的權(quán)利義務(wù)。第六條第三方費(fèi)用的承擔(dān)6.1第三方費(fèi)用第三方介入所需費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等，由甲方或乙方承擔(dān)。具體費(fèi)用的承擔(dān)方式，由甲乙雙方在本合同附件中明確。6.2費(fèi)用支付甲乙雙方應(yīng)在第三方提供服務(wù)前，或按照雙方約定的方式支付第三方費(fèi)用。第七條第三方違約的處理7.1第三方違約第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。7.2違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；協(xié)商不成的，甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條第三方與合同的變更8.1合同變更本合同的變更，包括但不限于增加、刪除或修改合同條款，均需甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.2第三方與變更第三方對本合同的變更無權(quán)作出任何承諾或保證，甲乙雙方與第三方的任何變更協(xié)議，均需以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。第九條第三方與合同的終止9.1合同終止本合同的終止條件如下：9.1.1合同有效期屆滿；9.1.2甲乙雙方協(xié)商一致終止合同；9.1.3法律規(guī)定或本合同約定的其他終止條件。9.2第三方與終止第三方在本合同終止后的權(quán)利義務(wù)，按照甲乙雙方的約定處理。本合同的終止，不影響甲乙雙方因第三方介入而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十條附件的補(bǔ)充與修改10.1附件補(bǔ)充甲乙雙方可以根據(jù)本合同的履行情況，補(bǔ)充或修改附件中的第三方介入條款。10.2附件修改甲乙雙方對本合同附件的修改，應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十一條第三方介入的適用法律本合同第三方介入條款的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條第三方介入的爭議解決雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十三條第三方介入的效力本合同第三方介入條款自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條完整協(xié)議本合同及附件是甲乙雙方關(guān)于第三方介入的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件許可范圍本附件詳細(xì)列舉了甲方根據(jù)合同約定可以使用的軟件產(chǎn)品及功能模塊，以及相關(guān)的技術(shù)文檔和用戶手冊。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件安裝、使用培訓(xùn)、維護(hù)升級、故障排查等。附件三：許可費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)展示了軟件許可費(fèi)用的構(gòu)成，包括授權(quán)費(fèi)、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付要求。附件四：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明本附件包含了第三方服務(wù)提供商的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證明文件。附件五：第三方服務(wù)提供商的服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)約定了第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)有效期等。附件六：軟件產(chǎn)品交付清單本附件列出了軟件產(chǎn)品的具體交付內(nèi)容，包括軟件安裝包、用戶手冊、技術(shù)文檔等。附件七：培訓(xùn)資料本附件包含了乙方提供給甲方的軟件使用培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)手冊、演示文稿、操作視頻等。附件八：維護(hù)和升級計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方提供的軟件維護(hù)和升級計(jì)劃，包括維護(hù)周期、升級內(nèi)容、升級時(shí)間等。附件九：保密協(xié)議本附件是甲乙雙方及第三方之間的保密協(xié)議，約定了各方應(yīng)遵守的保密義務(wù)和保密信息范圍。附件十：違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議本附件詳細(xì)列舉了合作中可能涉及的違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付許可費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供軟件產(chǎn)品或技術(shù)支持服務(wù)。3.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供專業(yè)服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲乙雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：