2024年度云計(jì)算服務(wù)提供商合作合同

2024年度云計(jì)算服務(wù)提供商合作合同本合同目錄一覽1.合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容概述1.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)2.2客戶的權(quán)利與義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.2支付方式與周期3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2提前終止合作的情形4.3終止合作后的處理事宜5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2隱私保護(hù)政策5.3數(shù)據(jù)歸屬與使用權(quán)限6.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為及責(zé)任7.2爭議解決方式7.3法律適用與訴訟地點(diǎn)8.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1服務(wù)提供方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2客戶知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3侵權(quán)行為處理9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與期限9.3泄密后的處理措施10.合同的修改與補(bǔ)充10.1合同修改條件10.2補(bǔ)充協(xié)議的制定10.3合同修改的生效條件11.強(qiáng)制性條款11.1強(qiáng)制性法律規(guī)定11.2強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)11.3強(qiáng)制性政府規(guī)定12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的生效與解除12.3合同的完整性與優(yōu)先權(quán)13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)與規(guī)格13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.簽署頁14.1服務(wù)提供方簽署14.2客戶簽署第一部分：合同如下：第一條合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)范圍1.1.1云主機(jī)服務(wù)1.1.2云存儲服務(wù)1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.1.4云安全服務(wù)1.1.5云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.6其他云計(jì)算服務(wù)（具體服務(wù)內(nèi)容以附件1為準(zhǔn)）1.2服務(wù)內(nèi)容概述1.2.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的云計(jì)算服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。1.2.2服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，以保證服務(wù)的正常運(yùn)行。1.2.3服務(wù)提供方應(yīng)按照約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。1.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.3.1服務(wù)提供方承諾，對于提供的云計(jì)算服務(wù)，達(dá)到約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和可用性指標(biāo)。1.3.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行性能監(jiān)控和優(yōu)化，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。1.3.3服務(wù)提供方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)使用報(bào)告，包括服務(wù)運(yùn)行狀況、性能指標(biāo)、維護(hù)記錄等。第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1服務(wù)提供方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.1.2服務(wù)提供方應(yīng)按照約定提供云計(jì)算服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。2.1.3服務(wù)提供方應(yīng)按照約定的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.2客戶的權(quán)利與義務(wù)2.2.1客戶有權(quán)按照合同約定使用服務(wù)提供方提供的云計(jì)算服務(wù)。2.2.2客戶應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守服務(wù)提供方的使用規(guī)范和政策。2.2.3客戶應(yīng)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)其在云計(jì)算服務(wù)中的數(shù)據(jù)和應(yīng)用，并確保其合法性和合規(guī)性。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.1.1服務(wù)提供方提供給客戶的云計(jì)算服務(wù)，按照附件2中的費(fèi)用明細(xì)表進(jìn)行收費(fèi)。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。3.2支付方式與周期3.2.1客戶應(yīng)按照合同約定的支付周期和方式向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2支付周期包括但不限于按月支付、按季支付、按年支付等。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)市場情況和成本變化，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2服務(wù)提供方在調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前通知客戶，并按照約定的方式進(jìn)行調(diào)整。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.1.1本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2提前終止合作的情形4.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合作。4.2.2在服務(wù)期限內(nèi)，如客戶欠繳服務(wù)費(fèi)用超過30日的，服務(wù)提供方有權(quán)提前終止合作。4.3終止合作后的處理事宜4.3.1合作終止后，客戶應(yīng)按照約定方式遷出云計(jì)算服務(wù)資源。4.3.2合作終止后，服務(wù)提供方應(yīng)按照約定方式退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.1.1服務(wù)提供方應(yīng)采取合理的技術(shù)措施和管理措施，確保客戶數(shù)據(jù)的安全。5.1.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評估和審計(jì)，以保證數(shù)據(jù)安全。5.2隱私保護(hù)政策5.2.1服務(wù)提供方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，保護(hù)客戶的隱私權(quán)。5.2.2服務(wù)提供方不得未經(jīng)客戶同意，泄露客戶個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。5.3數(shù)據(jù)歸屬與使用權(quán)限5.3.1客戶在使用云計(jì)算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，歸客戶所有。5.3.2客戶應(yīng)遵守服務(wù)提供方的數(shù)據(jù)使用政策，不得使用云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行非法活動。第六條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍1)云計(jì)算服務(wù)的安裝與配置；2)云計(jì)算服務(wù)的使用培訓(xùn)；3第八條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1服務(wù)提供方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1.1服務(wù)提供方對云計(jì)算服務(wù)中使用的軟件、技術(shù)、工具等擁有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)服務(wù)提供方書面同意，客戶不得復(fù)制、傳播、泄露或者以其他方式使用。8.2客戶知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1客戶對其在使用云計(jì)算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和內(nèi)容擁有知識產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供方未經(jīng)客戶書面同意，不得復(fù)制、傳播、泄露或者以其他方式使用。8.3侵權(quán)行為處理8.3.1如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2服務(wù)提供方在得知侵權(quán)行為后，應(yīng)采取合理措施停止侵權(quán)行為，并協(xié)助客戶維權(quán)。第九條保密條款9.1保密信息范圍9.1.1雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。9.2保密義務(wù)與期限9.2.1雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。9.2.2保密義務(wù)自雙方知曉保密信息之日起計(jì)算，期限為五年。9.3泄密后的處理措施9.3.1如發(fā)生泄密事件，泄密方應(yīng)立即通知受損方，并采取合理措施減輕損失。9.3.2泄密方應(yīng)根據(jù)受損方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1合同修改條件10.1.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。10.2補(bǔ)充協(xié)議的制定10.2.1如雙方在合作過程中需補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。10.3合同修改的生效條件10.3.1合同修改協(xié)議和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第十一條強(qiáng)制性條款11.1強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得違反法律規(guī)定。11.2強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1雙方應(yīng)遵守云計(jì)算服務(wù)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。11.3強(qiáng)制性政府規(guī)定11.3.1雙方應(yīng)遵守政府對云計(jì)算服務(wù)行業(yè)的強(qiáng)制性規(guī)定。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.1.1雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方確認(rèn)收悉。12.2合同的生效與解除12.2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。12.2.2在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.3合同的完整性與優(yōu)先權(quán)12.3.1本合同及其附件為雙方完整的意思表示，優(yōu)于任何口頭協(xié)議和書面通信。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.1.1附件中應(yīng)包括云計(jì)算服務(wù)的詳細(xì)說明，包括服務(wù)內(nèi)容、功能、性能等。13.2技術(shù)參數(shù)與規(guī)格13.2.1附件中應(yīng)包括云計(jì)算服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)和規(guī)格。13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3.1附件中應(yīng)包括服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)明細(xì)表，包括各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。第十四條簽署頁14.1服務(wù)提供方簽署14.1.1本合同由服務(wù)提供方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。14.2客戶簽署14.2.1本合同由客戶授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的自然人、法人或其他組織。1)云計(jì)算服務(wù)提供商的分包商或供應(yīng)商；2)客戶的使用者或受益人；3)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或其他官方機(jī)構(gòu)；4)中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司或其他服務(wù)提供商。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方介入并不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。2.2甲乙雙方應(yīng)自行承擔(dān)與第三方交往的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，除非第三方行為明顯違反本合同約定。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其在合同中的義務(wù)。3.2第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。3.3第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家法律法規(guī)。第四條第三方違約處理4.1如第三方違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲乙雙方應(yīng)采取合理措施減輕損失，并保留追究第三方法律責(zé)任的權(quán)利。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得泄露或不當(dāng)使用。5.2甲乙雙方不得要求第三方提供超出合同范圍的服務(wù)或產(chǎn)品。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通6.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，并盡可能達(dá)成一致意見。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同的具體條款和行業(yè)慣例確定。7.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以減少潛在的風(fēng)險(xiǎn)。第八條第三方退出或更換8.1如第三方因故退出或需要更換，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方。8.2新的第三方應(yīng)接受本合同的約定，并承擔(dān)前任第三方應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。第九條第三方介入的合同變更9.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容的變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.2變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署，并加蓋公章。第十條第三方介入的違約責(zé)任10.1如第三方違反變更協(xié)議的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲乙雙方應(yīng)采取合理措施減輕損失，并保留追究第三方法律責(zé)任的權(quán)利。第十一條第三方介入的爭議解決11.1如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同約定的法院提起訴訟。第十二條第三方介入的合同解除12.1如甲乙雙方因第三方原因需解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。12.2解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署，并加蓋公章。第十三條第三方介入的后合同義務(wù)13.1合同解除后，第三方應(yīng)按照約定繼續(xù)履行其在合同中的義務(wù)。13.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方處理合同解除后的相關(guān)事宜。第十四條第三方介入的保密義務(wù)14.1第三方應(yīng)對甲乙雙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。14.2保密義務(wù)自第三方知曉保密信息之日起計(jì)算，期限為五年。第十五條第三方介入的賠償責(zé)任15.1如第三方因違約行為給甲乙雙方造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。15.2賠償責(zé)任包括但不限于直接損失、間接損失和預(yù)期利益。第十六條第三方介入的其他條款16.1甲乙雙方與第三方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方確認(rèn)收悉。16.2本合同的變更、解除和終止，不影響甲乙雙方與第三方之間其他合同的執(zhí)行。第十七條附件17.1第三方介入的具體事宜和詳細(xì)要求，可在附件中具體說明。17.2附件應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署，并加蓋公章。第十八條簽署頁18.1第三方介入的修正協(xié)議由甲乙雙方和第三方共同簽署，并加蓋公章。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明附件1.1：云主機(jī)服務(wù)詳細(xì)說明附件1.2：云存儲服務(wù)詳細(xì)說明附件1.3：云數(shù)據(jù)庫服務(wù)詳細(xì)說明附件1.4：云安全服務(wù)詳細(xì)說明附件1.5：云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)詳細(xì)說明附件1.6：其他云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說明附件2：技術(shù)參數(shù)與規(guī)格附件2.1：云主機(jī)技術(shù)參數(shù)與規(guī)格附件2.2：云存儲技術(shù)參數(shù)與規(guī)格附件2.3：云數(shù)據(jù)庫技術(shù)參數(shù)與規(guī)格附件2.4：云安全技術(shù)參數(shù)與規(guī)格附件2.5：云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)參數(shù)與規(guī)格附件2.6：其他云計(jì)算服務(wù)技術(shù)參數(shù)與規(guī)格附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3.1：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件3.2：增值服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件3.3：技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)附件3.4：維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件4：保密信息范圍附件4.1：甲乙雙方保密信息范圍附件4.2：第三方保密信息范圍附件5：第三方介入具體事宜和詳細(xì)要求附件5.1：第三方介入的情形說明附件5.2：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制附件5.3：第三方介入的違約責(zé)任附件5.4：第三方介入的賠償責(zé)任說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未按照約定提供云計(jì)算服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量和穩(wěn)定性。示例：服務(wù)提供方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成云主機(jī)服務(wù)的部署，或者部署后的云主機(jī)服務(wù)頻繁出現(xiàn)故障，影響客戶正常使用。2.服務(wù)提供方未按照約定的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。示例：服務(wù)提供方未能在客戶提出技術(shù)支持請求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，或者提供的技術(shù)支持未能解決客戶的問題。3.服務(wù)提供方未按照約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。示例：服務(wù)提供方未能保證云存儲服務(wù)的可用性達(dá)到99.9%，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失。4.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：客戶未能在約定的支付周期內(nèi)支付云數(shù)據(jù)庫服務(wù)的費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)中斷。5.客戶未按照約定的方式使用云計(jì)算服務(wù)，或者未遵守服務(wù)提供方的使用規(guī)范和政策。示例：客戶未經(jīng)服務(wù)提供方同意，