二零二四年度云計算服務提供與購買合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云計算服務提供與購買合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計算服務1.2服務期1.3服務水平協(xié)議（SLA）第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務提供方責任2.2客戶責任2.3服務支持與維護第三條服務期限與開始日期3.1服務期限3.2提前終止服務第四條服務費用與支付條款4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五條性能保證與服務水平協(xié)議5.1性能指標5.2服務水平承諾5.3性能改進措施第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護措施6.3數(shù)據(jù)訪問與共享第七條備份與災難恢復7.1數(shù)據(jù)備份7.2災難恢復計劃第八條技術(shù)支持與客戶服務8.1技術(shù)支持服務8.2客戶服務響應時間第九條合同的修改與變更9.1合同修改9.2變更程序第十條違約責任與賠償10.1違約行為10.2賠償責任10.3爭議解決第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條合同的終止與解除13.1合同終止條件13.2解除合同的程序第十四條一般條款與條件14.1通知義務14.2完整協(xié)議14.3合同的生效與終止日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計算服務本合同所指的云計算服務，是指服務提供方通過其云計算基礎(chǔ)設(shè)施，為客戶提供計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源和應用程序等服務的整體解決方案。1.2服務期服務期是指本合同雙方約定的服務開始日期至服務結(jié)束日期的總和。1.3服務水平協(xié)議（SLA）服務水平協(xié)議是指服務提供方與客戶之間就服務品質(zhì)、服務響應時間、系統(tǒng)正常運行時間等指標達成的一致協(xié)議。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務提供方責任服務提供方應確保云計算服務的穩(wěn)定性和安全性，提供724小時不間斷服務，并按照客戶的需求提供相應的資源配置。2.2客戶責任客戶應按照合同約定使用云計算服務，不得利用服務進行非法用途，不得損害服務提供方的合法權(quán)益。2.3服務支持與維護服務提供方應提供必要的技術(shù)支持和維護服務，確保服務的穩(wěn)定性和性能。第三條服務期限與開始日期3.1服務期限本合同的服務期限為一年，自服務開始日期至服務結(jié)束日期。3.2提前終止服務在合同履行期間，客戶如需提前終止服務，應提前30個工作日向服務提供方提出書面申請，并按照服務提供方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第四條服務費用與支付條款4.1服務費用客戶應按照合同約定的費用標準支付服務費用。4.2支付方式客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等途徑支付服務費用。4.3費用調(diào)整服務提供方在合同履行期間有權(quán)根據(jù)市場情況對服務費用進行調(diào)整，調(diào)整前應通知客戶。第五條性能保證與服務水平協(xié)議5.1性能指標服務提供方承諾，云計算服務的平均系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%，數(shù)據(jù)傳輸速度滿足客戶需求。5.2服務水平承諾服務提供方承諾按照約定的服務水平協(xié)議提供服務。5.3性能改進措施服務提供方應根據(jù)客戶的需求和市場技術(shù)發(fā)展，不斷優(yōu)化和升級云計算服務，提高服務性能。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全服務提供方應采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。6.2隱私保護措施服務提供方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶的隱私權(quán)，不得泄露客戶個人信息。6.3數(shù)據(jù)訪問與共享客戶可以隨時訪問和共享其存儲在云計算服務中的數(shù)據(jù)，服務提供方提供必要的技術(shù)支持。第八條技術(shù)支持與客戶服務8.1技術(shù)支持服務服務提供方應提供專業(yè)的技術(shù)支持服務，包括對客戶在使用云計算服務過程中遇到的問題進行解答和解決。8.2客戶服務響應時間服務提供方應在接到客戶服務請求后，盡快響應并處理，一般應在4小時內(nèi)給出解決方案或處理意見。第九條合同的修改與變更9.1合同修改任何一方如需修改或變更合同內(nèi)容，應向?qū)Ψ教岢鰰嫘薷幕蜃兏埱螅?jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補充協(xié)議。9.2變更程序合同變更應按照雙方協(xié)商確定的變更程序進行，包括但不限于書面確認、簽署補充協(xié)議等。第十條違約責任與賠償10.1違約行為任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。10.2賠償責任因違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)損失實際情況確定。10.3爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的終止與解除13.1合同終止條件有下列情形之一的，合同終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導致合同無法履行，對方解除合同；（4）不可抗力事件導致合同無法履行。13.2解除合同的程序合同解除應按照雙方協(xié)商確定的程序進行，包括但不限于書面確認、清理雙方權(quán)益等。第十四條一般條款與條件14.1通知義務雙方應按照合同約定的聯(lián)系方式，及時通知對方合同履行過程中的重要事項。14.2完整協(xié)議本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和協(xié)議。14.3合同的生效與終止日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同終止日期為合同終止條件成就之日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙方之外的任何個人、團體或機構(gòu)參與合同的履行或?qū)贤穆男挟a(chǎn)生影響的行為。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)供應商、服務提供商等。第二條第三方介入的附加條款2.1第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、選擇程序以及第三方的職責和權(quán)利。2.2第三方義務第三方需按照甲乙方的要求，提供必要的履行保障，確保合同的順利履行。2.3第三方責任第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的任何違約或侵權(quán)行為，由第三方自行承擔責任。第三條第三方責任限額3.1責任限額第三方對甲乙方的責任限額，按照合同約定或者甲乙方協(xié)商確定的方式計算。3.2責任限額的確定責任限額可以根據(jù)第三方的信譽、履行能力等因素進行確定。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方第三方介入并不意味著甲乙方之間的權(quán)利義務關(guān)系發(fā)生變化，甲乙方仍應按照合同約定履行各自的權(quán)利義務。4.2第三方與監(jiān)管機構(gòu)第三方在合同履行過程中應遵守相關(guān)法律法規(guī)，接受監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督和管理。4.3第三方與服務提供方第三方作為服務提供方的一部分，應按照服務提供方的規(guī)定和指示，為甲乙方提供服務。第五條第三方介入的程序與條件5.1程序第三方介入應遵循合同約定的程序，包括但不限于通知、協(xié)商、書面確認等。5.2條件第三方介入的條件應由甲乙方在合同中明確約定，包括但不限于第三方介入的情形、介入的時間點等。第六條第三方介入的變更與終止6.1變更第三方介入的具體事項如需變更，甲乙方應按照合同約定的程序進行協(xié)商并書面確認。6.2終止第三方介入終止的條件和程序，應當在合同中明確約定。第三方介入終止后，第三方不再享有合同約定的權(quán)利和義務。第七條第三方介入的違約處理7.1違約行為第三方如違反合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。7.2違約處理程序甲乙方對第三方的違約行為處理，應遵循合同約定的程序，包括但不限于通知、協(xié)商、解決等。第八條第三方介入的風險管理8.1風險識別與評估甲乙方應共同識別和評估第三方介入可能帶來的風險，并采取相應的風險控制措施。8.2風險應對措施甲乙方應根據(jù)風險評估結(jié)果，制定相應的風險應對措施，確保合同的順利履行。第九條第三方介入的合同履行保障9.1第三方履行保障第三方應提供合同履行所需的資源、技術(shù)和人員支持，確保合同的順利履行。9.2甲乙方監(jiān)督權(quán)甲乙方有權(quán)對第三方的履行情況進行監(jiān)督，并要求第三方按照合同約定履行義務。第十條第三方介入的爭議解決10.1爭議解決方式第三方介入引發(fā)的爭議，甲乙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2第三方爭議解決第三方與甲乙方的爭議解決，應按照甲乙方之間的合同約定或者協(xié)商確定的方式進行。第十一條第三方介入的法律適用與責任11.1法律適用第三方介入的法律適用，應按照甲乙方之間的合同約定或者協(xié)商確定的方式確定。11.2責任承擔第三方在介入過程中的行為產(chǎn)生的法律責任，由第三方自行承擔。第十二條第三方介入的合同生效與終止12.1合同生效第三方介入的合同生效條件，由甲乙方在合同中約定。12.2合同終止第三方介入的合同終止條件，由甲乙方在合同中約定。本部分修正條款的生效，以甲乙方簽署的書面同意為準。本部分修正條款與原合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細描述本附件詳細描述了云計算服務的具體內(nèi)容，包括服務類型、資源配置、性能指標等。附件二：服務水平協(xié)議（SLA）本附件詳細約定了服務提供方應達到的服務水平，包括系統(tǒng)正常運行時間、數(shù)據(jù)傳輸速度等。附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施本附件詳細描述了數(shù)據(jù)安全與隱私保護的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。附件四：備份與災難恢復計劃本附件詳細描述了數(shù)據(jù)備份和災難恢復計劃的實施步驟和流程。附件五：技術(shù)支持服務指南本附件詳細描述了技術(shù)支持服務的范圍、響應時間和服務內(nèi)容。附件六：合同履行監(jiān)督與評估機制本附件詳細描述了合同履行監(jiān)督與評估的機制和程序。附件七：違約行為及責任認定標準本附件詳細列出了違約行為的具體情形和相應的責任認定標準。附件八：爭議解決方式說明本附件詳細描述了爭議解決的程序和方式，包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟等。附件九：合同修改與變更記錄本附件詳細記錄了合同修改和變更的日期、內(nèi)容和雙方簽字等信息。附件十：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細約定了第三方介入的條件、程序和責任等內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方未能按照合同約定提供服務，或者服務質(zhì)量不符合服務水平協(xié)議的要求。2.服務提供方未能在約定的時間內(nèi)響應客戶的服務請求。3.服務提供方未經(jīng)客戶同意，擅自更改服務內(nèi)容或終止服務。4.客戶未能按照合同約定支付服務費用。5.客戶未能按照合同約定使用云計算服務，導致服務提供方損失。對于上述違約行為，責任認定標準如下：1.服務提供方違約：服務提供方應承擔違約責任，包括