《組織工作》課件

整理課件1第七章組織工作§7-1概述一、組織與組織工作1、組織一般意義上——由于生理的、心理的、物質(zhì)的、社會的限制，人們?yōu)榱诉_到個人的和共同的目的，必須合作，于是形成群體，即組織。整理課件2一、組織與組織工作

管理學(xué)意義上——按照一定目的和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。包括:①職權(quán)——經(jīng)由一定正式程序所賦予某項職位的一種權(quán)力。②職責(zé)——某項職位應(yīng)完成的某項任務(wù)的責(zé)任。整理課件3一、組織與組織工作③負責(zé)——反映上下級之間的一種關(guān)系,如上級對下級的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的責(zé)任；下級對上級匯報、請示的責(zé)任。④組織系統(tǒng)圖——反映組織內(nèi)各機構(gòu)、崗位上下左右關(guān)系的圖表。整理課件4一、組織與組織工作2.組織工作（1）概念：指在組織目標(biāo)已確定的情況下，將實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)活動進行分類、組合，劃分出不同的管理層次和部門，并對其部門主管人員進行相應(yīng)的授權(quán)、規(guī)定部門間的配合關(guān)系。整理課件5一、組織與組織工作（2）目的:建立良好的內(nèi)部環(huán)境消除因職責(zé)不清引起的沖突合理組織管理人員的勞動使組織成員相互合作、發(fā)揮才能整理課件6一、組織與組織工作（3）內(nèi)容①根據(jù)組織目標(biāo),設(shè)計監(jiān)理組織機構(gòu)和職位系統(tǒng)②確定職權(quán)關(guān)系,從而把組織上下左右聯(lián)系起來③與管理的其他職能結(jié)合,保證組織機構(gòu)的有效運轉(zhuǎn)④適時調(diào)整組織機構(gòu)整理課件7一、組織與組織工作（4）特點①組織工作是一個過程②組織工作是動態(tài)的③要重視非正式組織整理課件8二、組織結(jié)構(gòu)類型建立組織結(jié)構(gòu)的目的:建立權(quán)威線——明確權(quán)力、建立秩序、實現(xiàn)控制實現(xiàn)分工和協(xié)調(diào)溝通組織內(nèi)各單位之間的聯(lián)系整理課件9二、組織結(jié)構(gòu)類型1.直線型最簡單，也稱簡單結(jié)構(gòu)廠長車間主任1車間主任3車間主任2組長1組長2組長3整理課件10二、組織結(jié)構(gòu)類型優(yōu)點:結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，責(zé)任分明，決策迅速缺點:對領(lǐng)導(dǎo)要求高（一人承擔(dān)所有管理職能），不能管理大型復(fù)雜企業(yè)適用:小型組織，現(xiàn)場作業(yè)管理整理課件11二、組織結(jié)構(gòu)類型2.職能型廠長職能部門1職能部門2車間主任1車間主任2車間主任3整理課件12二、組織結(jié)構(gòu)類型優(yōu)點:職能機構(gòu)專用管理作用，減輕上層主管負擔(dān)（職能專業(yè)化）缺點:多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬無所適從整理課件13二、組織結(jié)構(gòu)類型3.直線職能型適用：生產(chǎn)一種產(chǎn)品的組織，或縱向一體化的組織廠長職能部門1職能部門2車間主任1車間主任2車間主任3整理課件14二、組織結(jié)構(gòu)類型4.事業(yè)部型1920年代，首創(chuàng)于美國通用汽車公司上層主管職能部門1職能部門2事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3整理課件15二、組織結(jié)構(gòu)類型優(yōu)點:集中決策、分級管理高層主管擺脫了日常事務(wù)利于培養(yǎng)高層管理者缺點:機構(gòu)重復(fù)，管理人員浪費事業(yè)部獨立核算，容易忽視整體利益適用:產(chǎn)品多樣又互不干涉的組織整理課件16二、組織結(jié)構(gòu)類型5.矩陣型（規(guī)劃-目標(biāo)結(jié)構(gòu)）高層主管車間3車間1車間2項目1項目2項目3整理課件17二、組織結(jié)構(gòu)類型優(yōu)點:靈活性、適應(yīng)性強集權(quán)與分權(quán)較好地結(jié)合利于發(fā)揮人員（下屬、專業(yè)人員）積極性利于高級管理人員的培養(yǎng)缺點:縱橫向雙重領(lǐng)導(dǎo)，易扯皮（職責(zé)不清）組織關(guān)系復(fù)雜，對項目負責(zé)人要求高具有臨時性特點適用:自然分散經(jīng)營、可自主經(jīng)營的組織整理課件18二、組織結(jié)構(gòu)類型6.未來組織結(jié)構(gòu)類型彼得.德魯克——網(wǎng)絡(luò)型組織大衛(wèi)德和梅隆——虛擬企業(yè)整理課件19§7-2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)形態(tài)管理幅度/跨度/寬度

——直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量管理層次

——從最高主管到具體工作人員之間的層次

整理課件20一、組織結(jié)構(gòu)形態(tài)1.組織結(jié)構(gòu)形態(tài)扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)——層次少、幅度大，信息傳遞快、準(zhǔn)確費用低，下屬靈活性大，主管對下屬監(jiān)督困難錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)——整理課件21一、組織結(jié)構(gòu)形態(tài)2.影響組織結(jié)構(gòu)形態(tài)（管理幅度）的因素：組織結(jié)構(gòu)形態(tài)取決于管理幅度的大小和管理層次的多少；管理層次的多少取決于管理幅度的大小組織規(guī)模越大，成員越多，層次越多；組織規(guī)模一定時，管理幅度越大，層次越少為達到有效的管理，應(yīng)盡量減少管理層次整理課件22一、組織結(jié)構(gòu)形態(tài)（1）管理能力（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)（3）工作條件（4）工作環(huán)境整理課件23二、組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)、原則1.任務(wù):提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖編制職務(wù)任務(wù)書①職務(wù)設(shè)計與分析②部門劃分③形成組織結(jié)構(gòu)圖整理課件24二、組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)、原則2.依據(jù)（1）戰(zhàn)略（2）環(huán)境（3）技術(shù)（4）規(guī)模整理課件25二、組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)、原則3.原則（1）目標(biāo)統(tǒng)一性原則（2）權(quán)責(zé)一致原則（3）統(tǒng)一指揮原則/統(tǒng)一命令原則（4）分工協(xié)調(diào)原則（5）集權(quán)、分權(quán)相結(jié)合原則（6）精干高效原則（7）穩(wěn)定性、適應(yīng)性相結(jié)合原則（8）均衡性原則整理課件26三、部門劃分部門——主管人員為完成任務(wù)有權(quán)管轄的一個特定領(lǐng)域。目的:合理分工、明確職責(zé)、實現(xiàn)組織目標(biāo)實質(zhì):管理勞動的分配（管理崗位、管理人員）管理勞動的橫向分配——部門設(shè)置、崗位設(shè)置（管理幅度設(shè)計）管理勞動的縱向分配——管理職責(zé)、權(quán)限設(shè)計（管理層次設(shè)計）整理課件27三、部門劃分1.部門劃分依據(jù)及特點（1）按人數(shù)劃分——少用特點：僅考慮人力，原始、簡單（2）按職能·劃分——職能部門化基本職能部門派生職能部門輔助職能部門整理課件28三、部門劃分總經(jīng)理生產(chǎn)財務(wù)營銷整理課件29三、部門劃分特點:有利于發(fā)揮專業(yè)職能易產(chǎn)生“隧道視野”各部門協(xié)調(diào)工作量大不利于高級管理人才培養(yǎng)適用:小規(guī)模企業(yè)、品種單純的企業(yè)、發(fā)展初期的企業(yè)整理課件30三、部門劃分（3）按產(chǎn)品劃分——產(chǎn)品部門化總經(jīng)理人事公關(guān)采購財務(wù)A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理生產(chǎn)生產(chǎn)銷售會計會計銷售整理課件31三、部門劃分特點:對部門主管要求高，有利于高級管理人才培養(yǎng)便于區(qū)分不同產(chǎn)品對組織的貢獻、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整便于提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率和產(chǎn)品改進協(xié)調(diào)、控制難度大各部門獨立性強、整體意識差整理課件32三、部門劃分（4）按地區(qū)劃分——區(qū)域部門化總經(jīng)理人事公關(guān)研發(fā)財務(wù)A地區(qū)經(jīng)理B地區(qū)經(jīng)理生產(chǎn)銷售會計C地區(qū)經(jīng)理D地區(qū)經(jīng)理研發(fā)整理課件33三、部門劃分特點:各地區(qū)自主經(jīng)營協(xié)調(diào)、控制難度大如何授權(quán)是關(guān)鍵適用:大企業(yè)、跨國公司整理課件34三、部門劃分（5）按服務(wù)對象劃分（6）按設(shè)備劃分（7）矩陣組織很好地解決了分工合作與組織穩(wěn)定的問題整理課件35三、部門劃分2.部門劃分原則——遵循分工原理（1）確保目標(biāo)實現(xiàn)（2）機構(gòu)精簡原則（3）具有彈性原則（4）任務(wù)均衡原則（5）檢查部門獨立（分設(shè)）整理課件36§7-3人員配備一、概述1.人員配備是一個過程，包括選拔、聘任、考評、培訓(xùn)、人才政策（吸引人才）是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的邏輯延續(xù)★主管人員配備一般員工配備整理課件37

一、概述為每個崗位配備合適的人——滿足組織需要為每個人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌獫M足個人需要2.任務(wù)使組織運轉(zhuǎn)組織角度儲備后備干部保持組織穩(wěn)定整理課件38一、概述個人角度公正評價個人（知識、技術(shù)、能力）提高個人水平（知識、技術(shù)、能力）3.內(nèi)容（1）確定人員數(shù)量依據(jù)職務(wù)類型需要什么樣的人職務(wù)數(shù)量需要多少人整理課件39一、概述（2）選配人員——

把合適的人安排在合適的崗位上渠道外部招聘內(nèi)部選拔防止“彼得現(xiàn)象”（3）人員培訓(xùn)更新知識、改變態(tài)度、傳遞信息、提升能力整理課件40一、概述選人機制競選選舉招聘組織任命機會均等信息對等施政綱領(lǐng)成本時間√√√√√×××√×××××√×√√√×整理課件41一、概述4.原則（1）因事?lián)袢恕滓瓌t（2）因才器用（3）動態(tài)平衡整理課件42二、管理人員的選聘1.選聘標(biāo)準(zhǔn)——德才兼?zhèn)涔芾砣藛T應(yīng)具備的素質(zhì)、能力：個人素質(zhì)：身體、道德、智力、一般文化、專業(yè)（法約爾）知識、教育、經(jīng)驗、創(chuàng)新、管理欲望…管理能力：技術(shù)、人事（溝通）、規(guī)劃決策、認（哈羅德.孔茨）識、分析、解決問題、整理課件43二、管理人員的選聘企業(yè)家應(yīng)具備的管理能力:合作精神、決策能力、組織能力、精于授權(quán)、善于應(yīng)交、勇于負責(zé)、敢于創(chuàng)新、敢擔(dān)風(fēng)險、尊重他人、品德超人整理課件44二、管理人員的選聘2、職位重要度分析比較法職位要素法判斷時距法3.確定管理人員需要量依據(jù)：現(xiàn)有組織規(guī)模管理人員流動量組織發(fā)展需要整理課件45二、管理人員的選聘4.選聘的途徑、程序、方法（1）途徑①內(nèi)升制（內(nèi)部提升）——②外求制（外部招聘）——整理課件46二、管理人員的選聘（2）程序、方法①公開招聘②面試③知識能力考核④民意測驗⑤選定人員整理課件47二、管理人員的選聘5.注意問題（1）選聘條件適當(dāng)（2）注意候選人潛力（3）大膽啟用年輕人（4）公平公正（5）正確對待文憑與水平的關(guān)系整理課件48三、管理人員的考評1.考評目的（1）了解管理人員的工作質(zhì)量（2）為完善組織工作和人事調(diào)整提供依據(jù)（3）為管理人員培訓(xùn)提供依據(jù)（4）為確定管理人員的報酬提供依據(jù)整理課件49三、管理人員的考評2.考評要求（1）指標(biāo)客觀（2）考評方法可行（3）考評時間適當(dāng)（4）考評結(jié)果反饋整理課件50三、管理人員的考評3.考評內(nèi)容（1）效果（2）效率（3）個人素質(zhì)整理課件51三、管理人員的考評4.考評程序、方法（1）確定考評內(nèi)容（2）確定考評者（3）分析考評結(jié)果（4）反饋考評結(jié)果（5）建立人才檔案整理課件52四、管理人員培訓(xùn)1.目標(biāo)提升管理人員素質(zhì)提升管理人員知識水平提升管理人員管理能力保證組織目標(biāo)實現(xiàn)整理課件53四、管理人員培訓(xùn)2.作用（1）更新知識（2）改變態(tài)度——組織文化、價值觀（3）傳遞信息——全面了解組織流程、政策、業(yè)務(wù)、市場…（4）提升能力整理課件54四、管理人員培訓(xùn)3.培訓(xùn)方法（1）工作輪換（2）設(shè)置助理職務(wù)（3）臨時代理職務(wù)整理課件55§7-4組織結(jié)構(gòu)運行組織結(jié)構(gòu)運行中，要處理的關(guān)系:集權(quán)與分權(quán)直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)個人管理與集體管理整理課件56一、授權(quán)權(quán)力——管理者對組織或成員的影響力專長權(quán)——專門的技術(shù)、技能個人影響權(quán)——人格、背景制度權(quán)（職權(quán)）——某職位的管理人員向直接下屬發(fā)布命令的權(quán)力。

整理課件57一、授權(quán)1.概念授權(quán)——上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相應(yīng)的自主權(quán)和行動權(quán)。授權(quán)者被授權(quán)者整理課件58一、授權(quán)確定預(yù)期目標(biāo)/成果委派任務(wù)授權(quán)是一個過程授予職權(quán)行使職責(zé)使下屬完成任務(wù)目標(biāo)管理是授權(quán)的一種形式授權(quán)時權(quán)力的授予和責(zé)任的建立,但是授權(quán)授責(zé)整理課件59一、授權(quán)幾項注意:（1）授權(quán)不同于代理職務(wù)“代理”是臨時性職位，但代理期間相當(dāng)于該職務(wù)（2）授權(quán)不同于助理或秘書職務(wù)●助理或秘書不承擔(dān)責(zé)任●被授權(quán)人需要承擔(dān)部分責(zé)任，授權(quán)人承擔(dān)全責(zé)（3）授權(quán)不同于分工●分工的各成員之間無隸屬關(guān)系●被授權(quán)人與授權(quán)人是非正式的上下級關(guān)系整理課件60一、授權(quán)（4）授權(quán)不同于分權(quán)●分權(quán)是設(shè)立職位,具有長期性,是組織變動●授權(quán)是將現(xiàn)有的部分職位權(quán)力授予某人,具有隨機性、臨時性,必須考慮被授權(quán)人的能力,很大程度上體現(xiàn)授權(quán)人的管理藝術(shù)整理課件61一、授權(quán)2.授權(quán)原則（1）因事設(shè)人、因能授權(quán)（2）明確所授事項（3）不可越級授權(quán)（4）授權(quán)適度（5）適當(dāng)控制（6）相互信賴整理課件62二、集權(quán)與分權(quán)1.集權(quán)——職權(quán)集中于較高管理層集權(quán)與分權(quán)是一個相對的概念集權(quán)產(chǎn)生的原因：●組織的歷史●領(lǐng)導(dǎo)的個性●政策的統(tǒng)一與行政的效率整理課件63二、集權(quán)與分權(quán)過度集權(quán)的弊端:●降低決策質(zhì)量●降低組織的適應(yīng)能力●降低組織成員的工作熱情整理課件64二、集權(quán)與分權(quán)2.分權(quán)——職權(quán)分散到整個組織中建立管理層次，就意味著分權(quán)分權(quán)的標(biāo)志：●基層的決策數(shù)目、頻度、幅度●基層決策的重要性及影響面●高層對基層決策的控制度（審批手續(xù)的繁簡）整理課件65二、集權(quán)與分權(quán)上層經(jīng)營決策、下層業(yè)務(wù)決策集權(quán)制對下級控制多統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一核算兩種領(lǐng)導(dǎo)方式中下層有較多的決策權(quán)分權(quán)制上級控制少,以完成目標(biāo)為限統(tǒng)一規(guī)劃下,可獨立經(jīng)營獨立核算,有財務(wù)支配權(quán)整理課件66二、集權(quán)與分權(quán)3.分權(quán)的影響因素（1）組織規(guī)模、穩(wěn)定性、組織形成的歷史（2）對政策一致性的要求（3）決策的代價（4）管理人員數(shù)量和能力（5）控制技術(shù)及手段的完善程度（6）外部環(huán)境整理課件67三、直線與參謀管理人員分為兩類直線（主管）參謀二者的界限有時模糊,區(qū)分主管是直線人員、還是參謀人員,取決于他的作用及行使的職權(quán)。

整理課件68三、直線與參謀1.概念（1）直線①直線人員——每一管理層的主管人員。被授予決策和行動權(quán)力、并對行動結(jié)果負責(zé)。具有直線職權(quán)②直線關(guān)系——管理層次之間的關(guān)系。是一種命令、指揮關(guān)系整理課件69三、直線與參謀③直線職權(quán)——直線人員擁有的對下屬發(fā)布命令、執(zhí)行決策的權(quán)力。即對下屬指揮、監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)、管理廠長車間主任班組長權(quán)力線——指揮鏈、層次鏈,信息傳遞通道④直線機構(gòu)——對實現(xiàn)組織目標(biāo)負有直線責(zé)任的部門。如生產(chǎn)部門、銷售部門整理課件70三、直線與參謀（2）參謀①參謀人員——具有不同專門知識、協(xié)助同層次直線主管工作的助手被授予思考、籌劃、建議的權(quán)力為直線主管提供專門服務(wù)、專項研究、對策建議②參謀關(guān)系——組織規(guī)模擴大后,伴隨直線關(guān)系