《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》 ()

把創(chuàng)意寫成經(jīng)營計(jì)劃是一種創(chuàng)造的過程

，

是一段艱巨的孕育過程

。為一項(xiàng)重要的投資方案擬定一份經(jīng)營計(jì)劃

，

也是如此。

———

史蒂文·布蘭德?精選課件第

12章市

場(chǎng)

調(diào)

查報(bào)

告?■學(xué)習(xí)要點(diǎn)?通過本章學(xué)習(xí),你應(yīng)該能夠:?1.了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用與特點(diǎn)；?2.掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；?3.熟悉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告編寫的要求；?4.學(xué)會(huì)編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。?■學(xué)習(xí)內(nèi)容?12.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用和特點(diǎn)?12.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容?12.3市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫■主要概念（原理）與技能?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫?精選課件12.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用和特點(diǎn)?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告就是在對(duì)調(diào)查得到的資料進(jìn)行分析整理、篩選加工的基礎(chǔ)上,記述和反映市場(chǎng)調(diào)查成果的一種文書。?它可以是書面形式,也可以是口頭形式,或者是其它形式,如電子媒介形式。?精選課件12.1.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用是衡量一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目質(zhì)量水平的重要標(biāo)志是委托方簽訂項(xiàng)目合同

希望獲取的結(jié)果是完成調(diào)查工作后

對(duì)調(diào)查結(jié)果的表述?精選課件作用12.1.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)具有科學(xué)性具有針對(duì)性具有時(shí)效性具有創(chuàng)新性?精選課件12.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容各個(gè)部分又各有章節(jié)、細(xì)目開始主體附錄市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)?精選課件12.2.1?

1.報(bào)告封面?

封面部分一般包括項(xiàng)目名

稱（標(biāo)題）；調(diào)查單位名稱、地址

、

電話號(hào)

碼

、

網(wǎng)址和e–mail；

報(bào)告接

受人或組織；報(bào)告提出日期

等。關(guān)于北京市居民收支

、消

費(fèi)及儲(chǔ)蓄情況的調(diào)

查

報(bào)

告調(diào)查單位通訊地址電話e

–mail報(bào)告提出日期

報(bào)告主送單位12.2.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容?精選課件2.報(bào)告摘要?報(bào)告摘要又稱經(jīng)理覽要。?報(bào)告摘要書寫有以下一些要求:?從內(nèi)容來講，要做到清楚、簡潔和高度概括，?語言文字來講，應(yīng)該通俗、精練，盡量避免應(yīng)用生僻的字句或一些過于專業(yè)性、技術(shù)性的術(shù)語。?精選課件3.報(bào)告目錄?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的目錄應(yīng)該包含調(diào)查活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容,通常要求列出各項(xiàng)內(nèi)容的標(biāo)題、副標(biāo)題名稱及頁碼。?整個(gè)目錄的篇幅不易過長,以一頁為宜。?精選課件4.引言?引言也稱“序言”,是書面報(bào)告正文的開始,?主要是說明問題的性質(zhì),簡述調(diào)查目標(biāo)和具體調(diào)查問題,并對(duì)報(bào)告的組織結(jié)構(gòu)也做概括。?精選課件5.調(diào)查技術(shù)與樣本描述?對(duì)調(diào)查方案實(shí)施中所采用的方法及樣本抽取過程進(jìn)行詳實(shí)、客觀、公正的記錄。?具體內(nèi)容包括調(diào)查所需信息的性質(zhì)、原始資料和二手資料的收集方案、問卷設(shè)計(jì)、標(biāo)尺技術(shù)、問卷的預(yù)檢驗(yàn)和修正技術(shù)、抽樣技術(shù)、信息的收集、整理和分析、應(yīng)采用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)以及缺失值的處理方法等等。?報(bào)告的撰寫者應(yīng)當(dāng)盡量將這些內(nèi)容以一種非專業(yè)性的、易理解的文字表述出來,如果有非常專業(yè)的內(nèi)容,則應(yīng)放在附錄里。?精選課件?調(diào)查人員要說明調(diào)查獲得哪些重要結(jié)論，根據(jù)調(diào)查的結(jié)論應(yīng)該采取什么措施。?結(jié)論和建議應(yīng)當(dāng)采用簡明扼要的語言，使讀者明確題旨，加深認(rèn)識(shí)，能夠啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想。?調(diào)查結(jié)論與建議一般有以下幾種表現(xiàn)形式:?說明。綜合說明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)；?推論。深入細(xì)致的科學(xué)分析真實(shí)資料，得出報(bào)告的結(jié)論；?建議。分析形成對(duì)事物的看法后，提出建議和可行性方案；?展望。即通過調(diào)查分析展望未來前景。?精選課件6.調(diào)查結(jié)論

、建議與局限7.附件?是指報(bào)告正文中沒有提及,但與正文有關(guān)、必須加以說明的部分。主要體現(xiàn)為資料的列示。如市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中的所有技術(shù)性細(xì)節(jié),也可包括信息來源、統(tǒng)計(jì)方法、詳細(xì)表、描述和定義以及相關(guān)的參考文獻(xiàn)等。?精選課件12.3市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫?1.行文立場(chǎng)?調(diào)查人員要有嚴(yán)格的職業(yè)操守,尊重事實(shí),反映事實(shí)。無論是介紹調(diào)查方法,還是做出調(diào)查結(jié)論和建議、提出問題,都要體現(xiàn)客觀性。要做到不歪曲調(diào)查事實(shí),不迎合他人意志。同時(shí),在書寫報(bào)告之前或是書寫過程中,調(diào)查人員始終要圍繞自己的調(diào)查目標(biāo),做到調(diào)查報(bào)告有的放矢。?精選課件2.語言要求?調(diào)查報(bào)告的語言應(yīng)該精確、凝練,?提倡使用能夠加強(qiáng)文章可讀性的寫作方法和技巧,杜絕晦澀難懂的語句。?精選課件?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告常用的敘述技巧有:概括敘述、按時(shí)間順序敘述、敘述主體的省略。?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的敘述主體是寫報(bào)告的單位，敘述中用“我們”第一人稱。?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告常用的說明方法有:數(shù)字說明、分類說明、對(duì)比說明、舉例說明等。?數(shù)字說明可以增強(qiáng)調(diào)查報(bào)告的精確性和可信度；分類說明可以將市場(chǎng)調(diào)查中所獲材料規(guī)范化；對(duì)比說明可以在同標(biāo)準(zhǔn)的前提下，將事物作出切合實(shí)際的比較；舉例說明可以生動(dòng)形象地說明市場(chǎng)發(fā)展變化情況。?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告常用的議論方法有:歸納論證和局部論證。?精選課件3.文法要求4.形式要求?

在報(bào)告中適當(dāng)?shù)夭迦雸D、表、畫片及其他

可視性較強(qiáng)的表現(xiàn)形式但數(shù)量不應(yīng)過多。?精選課件5.邏輯要求?調(diào)查報(bào)告應(yīng)該結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng),環(huán)環(huán)相扣,前后呼應(yīng)。?有必要恰當(dāng)?shù)卦O(shè)立標(biāo)題、副標(biāo)題或小標(biāo)題,并且明示項(xiàng)目等級(jí)的符號(hào)。?精選課件6.外觀要求?報(bào)告中所用字體、字號(hào)、顏色、字間距等應(yīng)該細(xì)心地選擇和設(shè)計(jì)；?文章的編排要大方、美觀、有助于閱讀。?報(bào)告應(yīng)該使用質(zhì)地好的紙張打印、裝訂,封面應(yīng)選擇