德爾菲法講義20181022課件

-1德爾菲法-2德爾菲法·德爾菲法也稱專家調(diào)查法,是采用背對背的通訊方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見,經(jīng)過幾輪征詢,使專家小組的預(yù)測意見趨于集中,最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論?！さ聽柗品ㄒ罁?jù)系統(tǒng)的程序,采用匿名發(fā)表意見的方式,即專家之間不得互相討論,不發(fā)生橫向聯(lián)系,只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系,通過多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法,經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改,最后匯總成專家基本一致的看法,作為預(yù)測的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性,較為可靠。-3起源·德爾菲是Delphi的中文譯名。Delphi是一處古希臘遺址,是傳說中神諭靈驗、可預(yù)卜未來的阿波羅神殿的所在地,于是人們就借用此名,作為這種方法的名字?！さ聽柗品ǎ―elphimethod）最早出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代末,是當(dāng)時的美國為了預(yù)測在其“遭受原子彈轟炸后,可能出現(xiàn)的結(jié)果”而發(fā)明的一種方法。1964年美國蘭德（Rand）公司的赫爾墨（Helmer）和戈登（Gordon）發(fā)表了“長遠(yuǎn)預(yù)測研究報告”,首次將德爾菲法用于技術(shù)預(yù)測中,以后迅速運(yùn)用于美國和其他國家。-4應(yīng)用領(lǐng)域·軍事預(yù)測·人口預(yù)測·醫(yī)療保健預(yù)測·經(jīng)營與需求預(yù)測……-5德爾菲法的特點(diǎn)loge-6專業(yè)性德爾菲法吸收專家參與預(yù)測,充分利用專家的經(jīng)驗和學(xué)識。這些專家一般都具備與策劃相關(guān)的專業(yè)知識,熟悉市場情況,精通業(yè)務(wù)策劃。-7匿名性從事預(yù)測的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預(yù)測,他們是在完全匿名的情況下交流思想的。德爾菲法采取匿名的發(fā)函調(diào)查的形式,它克服了專家會議調(diào)查法易受權(quán)威影響,易受會議潮流、氣氛影響和其他心理影響的缺點(diǎn)。專家們可以不受任何干擾地獨(dú)立對調(diào)查表所提問題發(fā)表自己的意見,而且有充分的時間思考和進(jìn)行調(diào)查研究、查閱資料。匿名性保證了專家意見的充分性和可靠性。-8反饋性由于德爾菲法采用匿名形式,專家之間互不接觸,僅靠一輪調(diào)查,專家意見往往比較分散,不易作出結(jié)論,為了使受邀的專家們能夠了解每一輪咨詢的匯總情況和其他專家的意見,組織者要對每一輪咨詢的結(jié)果進(jìn)行整理、分析、綜合,并在下一輪咨詢中反饋給每個受邀專家,以便專家們根據(jù)新的調(diào)查表進(jìn)一步地發(fā)表意見。-9實(shí)施步驟-10實(shí)施原則·挑選的專家應(yīng)有一定的代表性、權(quán)威性,人數(shù)一般控制在10~15人,不超過20人。·在進(jìn)行預(yù)測之前,首先應(yīng)取得參加者的支持,確保他們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次預(yù)測,以提高預(yù)測的有效性。·問題表設(shè)計要簡明扼要,不容易產(chǎn)生歧義,問題相互獨(dú)立,保證所有專家能以同一角度去回答問題?！ふ{(diào)查表中不能加入調(diào)查組的主觀意見,以致對專家產(chǎn)生一定的誘導(dǎo)性。-11調(diào)查表設(shè)計·目標(biāo)途徑調(diào)查表·事件實(shí)現(xiàn)時間調(diào)查表·要求對問題作出一定說明的的調(diào)查表·技術(shù)（方案、產(chǎn)品）評價調(diào)查表-12目標(biāo)途徑調(diào)查表組織者首先應(yīng)根據(jù)課題的內(nèi)容和要求,提出總目標(biāo),并設(shè)計一個完全開放的調(diào)查表發(fā)給應(yīng)答專家,請他們就實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的途徑（即子目標(biāo)）以及達(dá)到這些子目標(biāo)所采取的措施發(fā)表自己的看法。-13目標(biāo)途徑調(diào)查表-14事件實(shí)現(xiàn)時間調(diào)查表對某事件將來可能實(shí)現(xiàn)時間進(jìn)行預(yù)測,是德爾菲法的重要用途之一。在事件實(shí)現(xiàn)時間的預(yù)測課題中,往往要求預(yù)測結(jié)果以不同的概率估計的形式出現(xiàn)。-15事件實(shí)現(xiàn)時間調(diào)查表預(yù)測問題事件實(shí)現(xiàn)時間（某一時間實(shí)現(xiàn)該事件的概率估計）10%概率50%概率90%概率實(shí)現(xiàn)某一事件達(dá)到某一水平解決某個問題-16要求對問題作出一定說明的的調(diào)查表對于某些課題,在運(yùn)用德爾菲法設(shè)計的調(diào)查表中,組織者除了要求專家們就所提問題發(fā)表意見外,還要求做出一定的說明,這樣有利于研究課題的更好解決。要求做出一定說明的調(diào)查表一般不是第一輪調(diào)查表,第一輪調(diào)查表往往是空白的、開放的,在經(jīng)過兩輪或三輪的調(diào)查后,專家們的意見已趨于一致,在此基礎(chǔ)上可以設(shè)計新一輪調(diào)查表,請專家們進(jìn)一步發(fā)表意見并做出一定的說明。-17要求對問題作出一定說明的的調(diào)查表-18技術(shù)（方案、產(chǎn)品）評價調(diào)查表·此類調(diào)查表首先要確定出技術(shù)（方案、產(chǎn)品）的評價指標(biāo)體系。評價對象的評價指標(biāo)體系可以是對前兩輪調(diào)查對象的客觀性能、特征和功能的直接確定。在評價指標(biāo)體系確定以后,即可設(shè)計出調(diào)查表,發(fā)給各專家請予評價、打分。評分制由組織者給出,而各評價指標(biāo)的加權(quán)系數(shù)可由各專家分別給出,亦可由組織者在前幾輪專家意見的基礎(chǔ)上給出。-19技術(shù)（方案、產(chǎn)品）評價調(diào)查表-20統(tǒng)計結(jié)果分析與預(yù)測方法針對數(shù)值統(tǒng)計結(jié)果:·平均值·加權(quán)平均值·中位數(shù)·運(yùn)用統(tǒng)計分析軟件針對非數(shù)值統(tǒng)計結(jié)果:·算術(shù)平均值·滿分頻率·評價等級和-21算術(shù)平均值

Mj為對j（j=1,2,…,n）方案全部評價的算術(shù)平均值；mj為參加j方案評價的專家數(shù)；Cij為第i（i=1,2,…,m）個專家對第j個方案的評分值。Mj的值為0-100分,Mj的值越大,則方案的相對重要性越大-22滿分頻率方案的滿分頻率是指對方案給滿分（100分）的專家數(shù)與對該方案作出評價的專家總數(shù)之比。計算公式為:Kj’=mj’/mjKj’為j方案的滿分頻率，mj’為對j方案給滿分的專家數(shù)；mj為參加j方案評價的專家數(shù)；Kj’的值為0-1，Kj’越大，表明對j方案給滿分的專家人數(shù)相對越多，即方案的相對重要性越大。-23評價等級和Sj為對j方案的評價等級和,Rij為第i個專家對第j個方案的評價等級,Sj的值越小,方案的相對重要性越大。-24德爾菲法的發(fā)展·加評德爾菲法又稱自評德爾菲法,即要求每一位專家自己評估自己對調(diào)查表中的每一個問題的專長程度或熟悉程度。在數(shù)據(jù)處理時,以專家對自己專長程度或熟悉程度的估計為權(quán)數(shù),然后進(jìn)行加權(quán)處理,這樣可以提高評價或預(yù)測的精度。·加機(jī)德爾菲法加機(jī)德爾菲法,又稱為德爾菲計算機(jī)會議法。這種方法就是將經(jīng)典德爾菲法與計算機(jī)的使用結(jié)合在一起,使德爾菲程序計算機(jī)化。加機(jī)德爾菲法,實(shí)際上是“實(shí)時聯(lián)機(jī)德爾菲”,它模糊了經(jīng)典德爾菲法的“輪次”界限,加速了德爾菲法的進(jìn)程,提高了效率。-25應(yīng)用舉例某公司研制出一種新興產(chǎn)品,現(xiàn)在市場上還沒有相似產(chǎn)品出現(xiàn),因此沒有歷史數(shù)據(jù)可以獲得。公司需要對可能的銷售量做出預(yù)測,以決定產(chǎn)量。于是該公司成立專家小組,并聘請業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場專家和銷售人員等8位專家,預(yù)測全年可能的銷售量。8位專家提出個人判斷,經(jīng)過三次反饋得到結(jié)果如下表所示。-26應(yīng)用舉例專家編號第一次判斷第二次判斷第三次判斷最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量11507509006007509005507509002200450600300500650400500650340060080050070080050070080047509001500600750150050060012505100200350220400500300500600630050075030050075030060075072503004002504005004005006008260300500350400600370410610平均數(shù)345500725390550775415570770-27應(yīng)用舉例平均值預(yù)測:在預(yù)測時，最終一次判斷是綜合前幾次的反饋?zhàn)龀龅?，因此在預(yù)測時一般以最后一次判斷為主。則如果按照8位專家第三次判斷的平均值計算，則預(yù)測這個新產(chǎn)品的平均銷售量為:（415+570+770）/3=585加權(quán)平均預(yù)測:將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測平均銷售量為:570*0.5+415*0.2+770*0.3=599-28應(yīng)用舉例中位數(shù)預(yù)測:用中位數(shù)計算，可將第三次判斷按預(yù)測值高低排列如下:最低銷售量:300370400500550最可能銷售量:410500600700750最高銷售量:6006106507508009001250最高銷售量的中位數(shù)為第四項的數(shù)字，即750。將可最能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.2