2024年度服務(wù)合同：企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)合同：企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍2.2技術(shù)支持時(shí)間2.3技術(shù)支持方式3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期4.設(shè)備與資源4.1設(shè)備提供4.2資源分配4.3設(shè)備維護(hù)5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護(hù)5.3數(shù)據(jù)備份6.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時(shí)間6.3服務(wù)質(zhì)量7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任判定7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決周期8.3相關(guān)法律法規(guī)9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3侵權(quán)責(zé)任11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決12.3訴訟地點(diǎn)13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與修改13.3合同解除14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署主體第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下的企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)，由乙方提供，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)服務(wù)，以及根據(jù)甲方需求定制化的應(yīng)用服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的云計(jì)算資源，并確保服務(wù)的正常運(yùn)行。具體服務(wù)范圍包括但不限于：（1）云服務(wù)器租賃及管理；（2）云存儲(chǔ)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)；（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建、管理和維護(hù)；（4）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括虛擬私有云（VPC）的創(chuàng)建和管理；（5）其他定制化的云計(jì)算應(yīng)用服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非甲乙雙方另有約定，否則服務(wù)期限到期后，本合同將自動(dòng)終止。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）云服務(wù)的安裝、配置和調(diào)試；（2）故障排查和處理；（3）性能優(yōu)化和升級(jí)；（4）安全防護(hù)和數(shù)據(jù)備份；（5）其他與云服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持。2.2技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為乙方的工作時(shí)間，如需在非工作時(shí)間提供技術(shù)支持，乙方應(yīng)提前與甲方溝通并協(xié)商確定具體時(shí)間。2.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持服務(wù)的方式包括但不限于：（1）電話支持；（3）遠(yuǎn)程桌面連接支持；（4）現(xiàn)場(chǎng)支持（如需現(xiàn)場(chǎng)支持，甲方應(yīng)提前與乙方協(xié)商并支付相應(yīng)的費(fèi)用）。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)雙方確認(rèn)的云計(jì)算資源使用量和實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算。具體計(jì)算方式見附件一。3.2付費(fèi)方式（1）按月付費(fèi)；（2）按季付費(fèi)；（3）按年付費(fèi)。3.3付費(fèi)周期甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的周期，根據(jù)雙方確認(rèn)的付費(fèi)方式確定。例如，若選擇按月付費(fèi)，則甲方應(yīng)在每個(gè)月的第一個(gè)工作日支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。第四條設(shè)備與資源4.1設(shè)備提供乙方提供符合甲方需求的云計(jì)算設(shè)備，并確保設(shè)備的性能和穩(wěn)定性。具體設(shè)備配置見附件二。4.2資源分配乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，分配相應(yīng)的云計(jì)算資源，包括但不限于：（1）云服務(wù)器的CPU、內(nèi)存、硬盤等資源；（2）云存儲(chǔ)的容量；（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)例和存儲(chǔ)空間；（4）云網(wǎng)絡(luò)的帶寬和IP地址等。4.3設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)提供的云計(jì)算設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理工作，包括但不限于：（1）設(shè)備硬件的維護(hù)和更換；（2）系統(tǒng)軟件的升級(jí)和優(yōu)化；（3）安全防護(hù)和數(shù)據(jù)備份；（4）其他與設(shè)備維護(hù)相關(guān)的工作。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全（1）數(shù)據(jù)傳輸加密；（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密；（3）訪問控制和身份驗(yàn)證；（4）安全審計(jì)和日志記錄；（5）其他必要的安全措施。5.2隱私保護(hù)乙方嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)甲方的隱私信息，未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得向任何第三方泄露甲方的隱私信息。5.3數(shù)據(jù)備份乙方定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。第六條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性乙方承諾本合同項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)年度可用性不低于99.9%。6.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開始處理。6.3服務(wù)質(zhì)量乙方保證提供的云計(jì)算服務(wù)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并符合乙方提供的服務(wù)描述和性能指標(biāo)。第七條違約責(zé)任7.1違約行為（1）乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)；（2）乙方未能按照本合同的約定保證服務(wù)質(zhì)量和性能；（3）第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過程中雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決周期雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商無果的，應(yīng)自協(xié)商失敗之日起10日內(nèi)向人民法院提起訴訟。8.3相關(guān)法律法規(guī)本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。9.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3合同終止本合同服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止；或雙方協(xié)商一致解除的，合同亦告終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方遷移數(shù)據(jù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方提供的云計(jì)算服務(wù)中，涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方所有。甲方在使用過程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取一切合法手段，保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯，包括但不限于向第三方提起訴訟。10.3侵權(quán)責(zé)任如甲方侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)策略等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3泄密責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。12.3訴訟地點(diǎn)爭(zhēng)議訴訟的地點(diǎn)應(yīng)為乙方所在地人民法院。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均視為有效送達(dá)。13.2合同的完整性與修改本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同解除合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并采取書面形式。合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方遷移數(shù)據(jù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第十四條簽署14.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.2簽署地點(diǎn)本合同于____（地點(diǎn)）簽署。14.3簽署主體甲方（甲方名稱）：________________乙方（乙方名稱）：________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織。第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權(quán)益、服務(wù)或資源。1.2第三方責(zé)任第三方介入并不免除甲乙雙方按照本合同約定履行各自義務(wù)的責(zé)任。第三方對(duì)于其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任，甲方和乙方對(duì)于第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。第二條第三方服務(wù)/產(chǎn)品使用2.1甲方使用第三方服務(wù)/產(chǎn)品甲方在使用第三方服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)確保符合相關(guān)法律法規(guī)，并遵守乙方的服務(wù)條款。甲方對(duì)第三方服務(wù)或產(chǎn)品的使用不免除乙方按照本合同約定提供服務(wù)的責(zé)任。2.2乙方提供第三方服務(wù)/產(chǎn)品乙方在提供第三方服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和性能，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定除非本合同另有規(guī)定，第三方對(duì)于因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的損失或損害，僅承擔(dān)有限的責(zé)任。第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、價(jià)格以及乙方與第三方之間的協(xié)議確定。3.2第三方責(zé)任限額的確定乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方責(zé)任限額，并在本合同中予以明確。如第三方責(zé)任限額未在本合同中明確，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1保護(hù)第三方權(quán)益甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。4.2第三方權(quán)益的披露甲乙雙方在合同中應(yīng)明確第三方權(quán)益的披露要求，包括但不限于第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、使用權(quán)等。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為如第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或違反了相關(guān)法律法規(guī)，甲方有權(quán)要求乙方采取措施解決問題，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乙方處理第三方違約乙方應(yīng)在收到甲方通知后，立即與第三方協(xié)商解決問題。如第三方未能在合理期限內(nèi)解決問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1第三方爭(zhēng)議解決如甲方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助解決。乙方應(yīng)在收到甲方通知后，立即與第三方協(xié)商解決爭(zhēng)議。6.2乙方責(zé)任爭(zhēng)議解決如甲方與乙方就第三方的行為發(fā)生爭(zhēng)議，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)在收到甲方通知后，立即解決爭(zhēng)議。第七條合同的變更與終止7.1第三方服務(wù)/產(chǎn)品變更如第三方服務(wù)或產(chǎn)品發(fā)生變更，乙方應(yīng)在變更生效前通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。7.2合同終止與第三方服務(wù)/產(chǎn)品的繼續(xù)如本合同終止，第三方服務(wù)或產(chǎn)品的提供繼續(xù)進(jìn)行的，乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合同的繼續(xù)條款，并通知甲方。第八條附加條款8.1第三方服務(wù)/產(chǎn)品的替代8.2第三方服務(wù)/產(chǎn)品的補(bǔ)充如第三方服務(wù)或產(chǎn)品未能滿足甲方需求，乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，并采取措施補(bǔ)充服務(wù)或產(chǎn)品。第九條第三方資料的提供9.1第三方資料的索取甲方有權(quán)要求乙方提供與第三方服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的資料，包括但不限于服務(wù)條款、性能指標(biāo)等。9.2第三方資料的準(zhǔn)確性與完整性乙方應(yīng)確保提供給甲方的第三方資料的準(zhǔn)確性和完整性。如因乙方提供的資料不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條第三方服務(wù)/產(chǎn)品的監(jiān)督與檢查10.1第三方服務(wù)/產(chǎn)品的監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量和性能符合本合同的約定。10.2第三方服務(wù)/產(chǎn)品的檢查甲方有權(quán)要求乙方對(duì)第三方服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行檢查，并采取必要的措施保障甲方權(quán)益。第十一條第三方服務(wù)/產(chǎn)品的改進(jìn)與升級(jí)11.1第三方服務(wù)/產(chǎn)品的改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和市場(chǎng)變化，及時(shí)對(duì)第三方服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)。11.2第三方服務(wù)/產(chǎn)品的升級(jí)如第三方服務(wù)或產(chǎn)品需要升級(jí)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并確保升級(jí)后的服務(wù)或產(chǎn)品符合本合同的約定。第十二條第三方服務(wù)/產(chǎn)品的培訓(xùn)與支持12.1第三方服務(wù)/產(chǎn)品的培訓(xùn)乙方應(yīng)提供第三方服務(wù)或產(chǎn)品的培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用服務(wù)或產(chǎn)品。12.2第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括云計(jì)算資源使用量和實(shí)際使用時(shí)間的確定方法。2.附件二：設(shè)備配置清單本附件詳細(xì)列出了乙方提供的云計(jì)算設(shè)備的配置清單，包括CPU、內(nèi)存、硬盤等參數(shù)。3.附件三：數(shù)據(jù)備份方案本附件詳細(xì)描述了乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的備份方案，包括備份頻率、備份存儲(chǔ)方式等。4.附件四：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間記錄表本附件記錄了乙方對(duì)甲方技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間的詳細(xì)記錄，包括響應(yīng)時(shí)間、處理結(jié)果等。5.附件五：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)列出了服務(wù)等級(jí)協(xié)議的具體條款，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。6.附件六：第三方服務(wù)/產(chǎn)品清單本附件詳細(xì)列出了乙方可能提供的第三方服務(wù)/產(chǎn)品的清單，包括服務(wù)/產(chǎn)品的名稱、提供方等。7.附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)函本附件確認(rèn)了乙方提供的云計(jì)算服務(wù)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及甲方在使用過程中的權(quán)利和義務(wù)。8.附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。9.附件九：第三方服務(wù)/產(chǎn)品使用協(xié)議本附件詳細(xì)列出了甲方使用第三方服務(wù)/產(chǎn)品時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，以及乙方在提供第三方服務(wù)/產(chǎn)品時(shí)的責(zé)任和義務(wù)。10.附件十：第三方責(zé)任限額確認(rèn)函本附件確認(rèn)了第三方對(duì)于其提供的服務(wù)/產(chǎn)品導(dǎo)致的責(zé)任限額，以及甲乙雙方在處理第三方責(zé)任時(shí)的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息。未按照約定提供必要的技術(shù)資料或協(xié)助：甲方應(yīng)按照合同約定提供必要的技術(shù)資料或協(xié)助，如未提供，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。未遵守保密義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，如違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方違約行為：未按