2024年度辦公室IT設備維護服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度辦公室IT設備維護服務合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設備清單2.服務內(nèi)容2.1乙方責任2.2服務范圍2.3服務時間3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整4.設備維護4.1維護標準4.2維護流程4.3維護記錄5.技術支持5.1技術響應時間5.2遠程支持5.3現(xiàn)場支持6.備品備件6.1備件清單6.2備件更換6.3備件費用7.維修服務7.1維修流程7.2維修費用7.3維修周期8.保修政策8.1保修范圍8.2保修期限8.3保修服務9.違約責任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約賠償10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3法律途徑11.合同的變更和解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更和解除的程序12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約泄露的賠償13.附則13.1合同的有效期13.2合同的簽署地點和日期13.3其他約定14.附件14.1設備清單14.2技術支持服務協(xié)議14.3保修服務協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××技術服務有限公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方設備清單甲方設備清單詳見附件一2.服務內(nèi)容2.1乙方責任乙方負責對甲方的IT設備進行維護、維修和技術支持，確保設備的正常運行。2.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：設備硬件維護、軟件升級、網(wǎng)絡調試、故障排查等。2.3服務時間服務時間為：2024年1月1日至2024年12月31日，共計12個月。3.服務費用3.1費用計算乙方根據(jù)甲方設備數(shù)量、維護難度等因素，制定如下費用標準：（詳細費用標準見附件二）設備數(shù)量維護費用單價（元/臺/月）總費用（元/月）110臺8008001120臺70014002130臺60018003.2支付方式甲方每月5日前，通過銀行轉賬方式支付當月維護費用。3.3費用調整如遇市場行情變動或乙方服務成本上升，乙方有權在合同期滿前一個月內(nèi)，與甲方協(xié)商調整維護費用。4.設備維護4.1維護標準乙方按照行業(yè)標準和國家相關規(guī)定，對甲方設備進行維護。4.2維護流程乙方在接到甲方報修后，應在4小時內(nèi)響應，并在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。4.3維護記錄乙方應詳細記錄每次維護情況，包括維護時間、地點、人員、故障原因、處理結果等，并于每月5日前提交給甲方。5.技術支持5.1技術響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在2小時內(nèi)響應，并在4小時內(nèi)提供遠程支持。5.2遠程支持乙方通過電話、郵件、視頻等方式，為甲方提供技術支持和指導。5.3現(xiàn)場支持乙方在接到甲方現(xiàn)場支持請求后，應在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場提供支持。6.備品備件6.1備件清單乙方提供甲方所需備件清單，詳見附件三。6.2備件更換乙方負責為甲方設備提供備件更換服務。6.3備件費用備件費用包含在每月維護費用中，不再另行收取。第二部分：其他條款7.維修服務7.1維修流程乙方在接到甲方設備維修需求后，按照維護流程進行維修。7.2維修費用維修費用按照附件四的收費標準執(zhí)行。7.3維修周期乙方在接到維修需求后，保證在48小時內(nèi)完成維修。8.保修政策8.1保修范圍乙方提供的設備及備件，在保修期內(nèi)享有免費保修服務。8.2保修期限保修期限為：自設備安裝調試完畢之日起12個月。8.3保修服務乙方在保修期內(nèi)，負責免費維修或更換故障設備及備件。9.違約責任9.1甲方違約如甲方未能按時支付維護費用，應支付違約金，違約金為應付費用總額的1%。9.2乙方違約如乙方未能按時提供服務或未達到約定服務標準，應支付違約金，違約金為應付費用總額的1%。9.3違約賠償因乙方原因導致甲方設備損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。10.2調解解決如協(xié)商不成，可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。10.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.合同的變更和解除11.1變更條件合同一方如需變更合同內(nèi)容，應提前一個月通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2解除條件合同一方如需8.保修政策8.1保修范圍乙方提供的設備及備件，在保修期內(nèi)享有免費保修服務。保修范圍包括設備硬件、軟件及附件。8.2保修期限保修期限為：自設備安裝調試完畢之日起12個月。如設備保修期到期后，甲方繼續(xù)使用乙方提供的設備，則視為甲方同意按照乙方當時規(guī)定的費率支付續(xù)保費用。8.3保修服務乙方在保修期內(nèi)，負責免費維修或更換故障設備及備件。如設備故障原因不屬于保修范圍，乙方應按照實際情況向甲方收取維修費用。9.違約責任9.1甲方違約如甲方未能按時支付維護費用，自逾期之日起，甲方應按照應付費用總額的1%支付違約金。若甲方逾期支付維護費用超過30日，乙方有權暫停提供服務，且不視為違約。乙方恢復提供服務的條件是甲方付清所有欠款。9.2乙方違約如乙方未能按時提供服務或未達到約定服務標準，乙方應按照應付費用總額的1%支付違約金。如乙方違約導致甲方設備損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。9.3違約賠償除合同另有約定外，違約方應賠償對方因此所遭受的直接經(jīng)濟損失，以及合同履行過程中因違約產(chǎn)生的其他費用。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2調解解決如協(xié)商不成，可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。調解不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.3法律途徑任何一方如對合同的效力、履行或解釋發(fā)生任何爭議，應尋求法律咨詢。任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.合同的變更和解除11.1變更條件合同一方如需變更合同內(nèi)容，應提前一個月通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。變更事項應以書面形式簽署，并作為合同的附件。11.2解除條件11.3變更和解除的程序合同的變更或解除，應經(jīng)雙方簽署書面協(xié)議，并報經(jīng)各自法定代表人或授權代表批準。協(xié)議生效后，變更或解除的內(nèi)容即為準。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。保密信息不包括公共知識或甲方已公開的信息。12.2保密期限保密期限自合同簽署之日起算，至合同解除或履行完畢后三年止。12.3違約泄露的賠償如一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。13.附則13.1合同的有效期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。除非一方提前解除合同，否則合同將自動續(xù)約一年。13.2合同的簽署地點和日期本合同于×××市×××區(qū)×××路×××號，于2024年1月1日簽署。13.3其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.附件14.1設備清單14.2技術支持服務協(xié)議14.3保修服務協(xié)議14.4費用明細表14.5其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他實體或個人。第三方可以是中介方、供應商、客戶等，包括但不限于這些角色。15.2第三方責任第三方介入時，需明確其在本合同中的角色和責任。第三方對其提供的服務或產(chǎn)品負責，并承擔由此產(chǎn)生的風險和責任。15.3第三方選擇甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的資質和能力，能夠履行其在合同中的職責。16.第三方介入的額外條款16.1第三方權利第三方在本合同項下的權利限于其在本合同中約定的權利，不得超越合同范圍行使權利。16.2第三方義務第三方應按照甲乙雙方的約定，履行其在合同中的義務，并確保其提供的服務或產(chǎn)品符合甲乙雙方的要求。16.3第三方賠償責任如第三方因履行合同造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。17.第三方責任限額17.1責任限制第三方對甲乙雙方的責任限額，按照第三方在本合同中的承諾和保證執(zhí)行。如合同中無明確限額，第三方對甲乙雙方的責任限額為其提供的服務或產(chǎn)品的市場價值。17.2責任免除第三方不對其無法控制的事件承擔責任，包括但不限于自然災害、社會事件等。17.3責任追究甲乙雙方應按照合同約定，追究第三方的責任。如甲乙雙方因第三方原因遭受損失的，甲乙雙方有權向第三方追償。18.第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同關系。甲方不得因與第三方之間的合同關系，要求乙方提供額外服務或承擔額外責任。18.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同關系。乙方不得因與第三方之間的合同關系，要求甲方提供額外服務或承擔額外責任。19.第三方介入的程序19.1第三方選擇甲乙雙方選擇第三方時，應進行充分調查和評估，確保第三方具備必要的資質和能力。19.2第三方接入甲乙雙方與第三方達成一致后，應簽署相關協(xié)議，明確雙方的權利和義務。第三方接入前，應向甲乙雙方提交必要的資質文件，以證明其具備履行合同的能力。19.3第三方退出如第三方未能履行合同義務，甲乙雙方均有權要求第三方退出。第三方退出時，應按照甲乙雙方的要求，完成交接工作，確保合同履行不受影響。20.第三方介入的變更20.1變更程序如甲乙雙方同意變更第三方的，應簽署書面協(xié)議，明確變更事項和影響。變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽署后，即成為本合同的有效組成部分。20.2變更通知甲乙雙方應在變更協(xié)議簽署后，及時通知第三方。第三方收到通知后，應按照變更協(xié)議的約定，履行其在合同中的職責。21.第三方介入的終止21.1終止條件第三方未能履行合同義務，或出現(xiàn)合同約定的終止條件的，甲乙雙方均有權終止第三方介入。21.2終止程序甲乙雙方終止第三方介入時，應書面通知第三方。第三方收到通知后，應按照甲乙雙方的要求，完成交接工作，確保合同履行不受影響。21.3終止后的責任第三方在合同終止后，仍應承擔因其未履行完畢的合同義務而產(chǎn)生的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備清單詳細列出甲方所有需要維護的IT設備，包括設備名稱、型號、數(shù)量、購買日期、保修期限等信息。附件二：技術支持服務協(xié)議詳細說明乙方提供技術支持的范圍、響應時間、遠程支持方式、現(xiàn)場支持流程等。附件三：保修服務協(xié)議詳細說明保修范圍、保修期限、保修服務流程、備件更換標準等。附件四：費用明細表詳細列出維護費用計算方式、支付方式、費用調整標準等。附件五：第三方選擇評估標準詳細說明甲乙雙方在選擇第三方時應考慮的因素，包括資質、能力、信譽等。附件六：第三方接入?yún)f(xié)議詳細列出第三方接入合同的條款，包括權利義務、責任限額、變更退出程序等。附件七：合同變更協(xié)議詳細說明合同變更的條件、程序、通知方式等。附件八：違約行為及責任認定標準詳細列出各種違約行為，以及相應的責任認定標準和處理流程。附件九：爭議解決協(xié)議詳細說明爭議解決的途徑、程序、調解不成時的法律途徑等。附件十：保密協(xié)議詳細列出需要保密的信息內(nèi)容、保密期限、違約泄露的賠償標準等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任甲方未能按時支付維護費用，視為違約。甲方應支付違約金，違約金為應付費用總額的1%。示例：如果甲方未能在約定時間內(nèi)支付維護費用，乙方有權暫停提供服務，并書面通知甲方。甲方在收到通知后30日內(nèi)未能支付欠款，則乙方有權終止合同。2.乙方違約行為及責任乙方未能按時提供服務或未達到約定服務標準，視為違約。乙方應支付違約金，違約金為應付費用總額的1%。示例：如果乙方未能在約定時間內(nèi)修復設備，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成修復。若乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)完成修復，甲方有權終止合同。3.第三方違約行為及責任第三方未能