電商客服人員聘用合同協(xié)議

電商客服人員聘用合同協(xié)議合同編號：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（聘用人員）：__________身份證號碼：__________聯(lián)系電話：__________一、合同期限1.1本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.2合同期滿后，如甲方繼續(xù)聘請乙方，雙方可續(xù)簽勞動合同。二、工作內(nèi)容（1）處理線上客戶咨詢，解答客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務；（2）收集客戶反饋信息，及時向上級匯報，提高客戶滿意度；（3）參與電商活動策劃與執(zhí)行，促進銷售業(yè)績的提升；（4）完成甲方安排的其他相關工作。2.2乙方應遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。三、工作時間3.1乙方每周工作時間不低于__小時，具體工作時間根據(jù)甲方業(yè)務需要調(diào)整。3.2乙方按照國家規(guī)定享受法定節(jié)假日，加班按國家規(guī)定支付加班費。四、勞動報酬4.1乙方的月工資為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2甲方每月__日前準時發(fā)放工資，如遇特殊情況，甲方應提前通知乙方。4.3乙方享受績效獎金、年終獎等福利，具體標準按甲方規(guī)定執(zhí)行。五、社會保險5.1甲方按國家規(guī)定為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。5.2乙方應提供相關證件，配合甲方辦理社會保險手續(xù)。六、保密協(xié)議6.1乙方在合同期內(nèi)和解除合同后，對甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息承擔保密義務。6.2乙方違反保密義務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。七、解除和終止合同7.1甲乙雙方提前解除合同的，應書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。7.2乙方向甲方提供虛假信息、嚴重違反甲方規(guī)章制度或嚴重失職、營私舞弊的，甲方有權立即解除合同。7.3合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（聘用人員）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復印件2.乙方學歷證明復印件3.乙方職業(yè)資格證書復印件4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方公司組織架構圖6.甲方公司產(chǎn)品宣傳資料7.乙方工作報告8.乙方績效考核表9.社會保險繳納證明10.保密協(xié)議二、違約行為及認定：2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息。3.乙方提供虛假信息、嚴重違反甲方規(guī)章制度或嚴重失職、營私舞弊。4.甲方未按照約定時間支付乙方工資及福利。5.甲方未按照約定為乙方繳納社會保險。6.甲方未按照約定提供工作條件或保障乙方合法權益。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：用人單位與勞動者確立勞動關系，明確雙方權利義務的協(xié)議。2.勞動報酬：勞動者按照約定向用人單位提供的勞動力所得到的報酬。3.保密義務：勞動者在合同期內(nèi)和解除合同后，對用人單位商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息承擔保密義務。4.社會保險：國家為保障勞動者基本生活，減輕勞動者因病、傷、殘、老等原因造成的生活困難，實行的一種社會保障制度。5.加班費：勞動者按照法定工作時間以外延長工作時間，用人單位應支付的工資報酬。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：2.乙方泄露保密信息：甲方應立即啟動保密協(xié)議約定的違約責任追究程序，要求乙方承擔違約責任。3.乙方提供虛假信息或嚴重違反規(guī)章制度：甲方有權立即解除合同，并追究乙方相應責任。4.甲方未按時支付工資及福利：甲方應立即支付乙方應得的工資及福利，并向乙方道歉。5.甲方未繳納社會保險：甲方應按照國家法律規(guī)定，及時為乙方繳納社會保險。6.甲方未提供工作條件或保障乙方合法權益：甲方應立即糾正，確保乙方享有合法權益。五、所有應用場景：1.甲方為電商企業(yè)，需要聘請客服人員提供線上客戶服務。2.乙方具備客服工作經(jīng)驗，愿意加入甲方公司從事電商客服工作。3.雙方就工作內(nèi)容、工作時間、勞動報酬等事項達成一