商品房銷售客戶滿意度調(diào)查

商品房銷售客戶滿意度調(diào)查合同編號：__________甲方（出售方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】法定代表人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】乙方（購買方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】法定代表人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】鑒于甲方是商品房的合法出售方，乙方是擬購買該商品房的合法購買方，雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，就商品房銷售客戶滿意度調(diào)查事項達(dá)成如下協(xié)議：第一條調(diào)查目的1.1為了更好地了解乙方對商品房的滿意度，提高甲方商品房的品質(zhì)和市場競爭力，甲乙雙方同意進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。1.2調(diào)查內(nèi)容主要包括：商品房的質(zhì)量、設(shè)計、服務(wù)、配套設(shè)施等方面。第二條調(diào)查時間2.1滿意度調(diào)查應(yīng)在乙方入住商品房后【具體時間】內(nèi)進(jìn)行。2.2若乙方對商品房有任何不滿，可在入住后【具體時間】內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)及時處理并回復(fù)乙方。第三條調(diào)查方式3.1甲方應(yīng)向乙方提供書面問卷，乙方應(yīng)認(rèn)真填寫并提交給甲方。3.2甲方可以采取電話回訪、現(xiàn)場訪談等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。第四條調(diào)查結(jié)果處理4.1甲方應(yīng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成書面報告。4.2甲方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果和處理措施告知乙方，并征得乙方的同意。4.3對于乙方提出的不滿，甲方應(yīng)在【具體時間】內(nèi)采取改進(jìn)措施，并答復(fù)乙方。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對調(diào)查過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。5.2未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得向第三方披露調(diào)查結(jié)果和相關(guān)信息。第六條違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至滿意度調(diào)查結(jié)束之日止。甲方（出售方）：【全稱】乙方（購買方）：【全稱】法定代表人：【姓名】法定代表人：【姓名】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.商品房銷售客戶滿意度調(diào)查問卷2.滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析報告3.調(diào)查過程記錄4.乙方提出的不滿及甲方回復(fù)的記錄5.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間進(jìn)行滿意度調(diào)查或未及時處理乙方提出的不滿。2.乙方未按約定時間填寫并提交問卷。3.甲方未對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行保密或泄露乙方個人信息。4.乙方未對調(diào)查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密保密。三、法律名詞及解釋：1.商品房：指按照法律、法規(guī)及政策規(guī)定，由開發(fā)商建設(shè)的用于銷售的住宅房屋。2.客戶滿意度調(diào)查：指通過問卷、訪談等方式，了解購房客戶對商品房的滿意度。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間進(jìn)行滿意度調(diào)查：解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照約定時間進(jìn)行調(diào)查。2.乙方未按約定時間填寫并提交問卷：解決辦法：甲方應(yīng)提醒乙方填寫問卷，并告知乙方填寫問卷的重要性。3.調(diào)查過程中泄露乙方個人信息：解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，對涉及乙方個人信息的內(nèi)容進(jìn)行加密處理。4.調(diào)查結(jié)果與乙方實際感受有較大差異：解決辦法：甲方應(yīng)認(rèn)真分析調(diào)查結(jié)果，與乙方進(jìn)行溝通，了解實際問題所在，并采取改進(jìn)措施。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為商品房出售方，乙方為購買方。