員工任職資格體系管理辦法

XXX有限公司員工任職資格體系管理辦法（2024版）總則目的通過(guò)任職資格體系制度規(guī)范人才的選拔、使用和培養(yǎng)，推動(dòng)員工不斷提高業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)員工向職業(yè)化方向發(fā)展。建立職業(yè)發(fā)展通道，激勵(lì)員工不斷提高其職位勝任能力，進(jìn)而提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以資格標(biāo)準(zhǔn)不斷牽引員工終生學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)，保持公司的持續(xù)性發(fā)展。建立任職資格認(rèn)證辦法，通過(guò)任職資格認(rèn)證，提高崗能匹配程度，通過(guò)認(rèn)證面談發(fā)現(xiàn)管理工作中的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)提升管理水平。通過(guò)任職資格體系運(yùn)行，為聘用、晉升、薪酬等人力資源管理工作提供重要依據(jù)。任職資格應(yīng)用任職資格采取橫向分類(lèi)縱向分級(jí)方式，將對(duì)各個(gè)級(jí)別的資格要求清晰化，并與工作要求相對(duì)應(yīng)，為人力資源管理體系奠定基礎(chǔ)，提高工作效率、規(guī)范工作行為，推動(dòng)公司的職業(yè)化進(jìn)程。指導(dǎo)公司招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、人才選拔，規(guī)劃員工職業(yè)生涯等項(xiàng)工作。術(shù)語(yǔ)定義任職資格：是指從事某一職種任職角色的人必須具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)與行為之能力總和。任職資格體系：基于對(duì)職位的分層、分類(lèi)設(shè)計(jì)，將組織中職位和任職者能力結(jié)合進(jìn)行管理，針對(duì)不同崗位職位的特點(diǎn)和需求，適用不同人力資源的能力要求和條件，從而提高職位和能力匹配的有效性。任職資格體系由職業(yè)發(fā)展通道、任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和任職資格等級(jí)認(rèn)證三部分構(gòu)成。職位：是一系列工作/任務(wù)的集合。職位強(qiáng)調(diào)的是以“事”為中心，而不是擔(dān)任該職位的“人”。職類(lèi)：組織中一系列職責(zé)、管理范圍、工作性質(zhì)相同或相似，任職者所需要的知識(shí)、技能、素質(zhì)和行為標(biāo)準(zhǔn)也相似的職位集合。職族：將同職類(lèi)職位按照任職者具備的資格條件以及承擔(dān)職責(zé)大小的差異程度進(jìn)行分類(lèi)歸集。職位、職類(lèi)、職族均是基于對(duì)工作分析而解決“坑”的問(wèn)題，任職資格體系是在工作分析的基礎(chǔ)上對(duì)人的能力成長(zhǎng)分析，是解決“蘿卜”的問(wèn)題。職業(yè)發(fā)展通道：基于對(duì)人的能力成長(zhǎng)分析而描述的職業(yè)發(fā)展軌跡。廣義的職業(yè)發(fā)展通道是指一個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展路徑，狹義的職業(yè)發(fā)展通道是指一個(gè)人在某個(gè)組織中的職業(yè)發(fā)展軌跡。任職資格體系中的職業(yè)發(fā)展通道是指狹義的。任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工以職業(yè)化的行為方式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，持續(xù)創(chuàng)造高績(jī)效的一系列專(zhuān)業(yè)技能和行為要求的總和，它描述每個(gè)職類(lèi)/職位族不同能力級(jí)別的員工應(yīng)該知道什么、能做什么、應(yīng)該如何做、能夠做到什么程度。任職資格等級(jí)認(rèn)證：在職業(yè)發(fā)展通道和任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建立的基礎(chǔ)上，用員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與通道等級(jí)定義和任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)員工所達(dá)到的任職資格等級(jí)。任職資格等級(jí)認(rèn)證的結(jié)果包括被認(rèn)證員工的職業(yè)發(fā)展通道、級(jí)別和級(jí)等三個(gè)方面。適用范圍適用于創(chuàng)高公司“職能/技術(shù)序列”中設(shè)計(jì)崗位所有層級(jí)、“項(xiàng)目管理序列”項(xiàng)目經(jīng)理崗位所有層級(jí)。不適用除上述崗位外的“管理序列”A層級(jí)、“管理序列”B/C層級(jí)、“職能/技術(shù)序列”、“項(xiàng)目管理序列”、“營(yíng)銷(xiāo)序列”相關(guān)崗位。任職資格管理組織任職資格管理組織由任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組、企業(yè)管理中心、行政人事中心、各級(jí)管理者和員工等構(gòu)成。任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組由公司高層與行政人事中心總監(jiān)組成，是任職資格管理的最高決策者。企業(yè)管理中心是任職資格管理的標(biāo)準(zhǔn)制度的建立者和體系建設(shè)的指導(dǎo)者。行政人事中心是任職資格管理的組織者和歸口管理部門(mén)。各級(jí)管理者包括公司領(lǐng)導(dǎo)和各中心各職能負(fù)責(zé)人，是任職資格管理的具體實(shí)施和推動(dòng)者。員工是任職資格管理的直接參與者。任職資格管理職責(zé)任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.指導(dǎo)任職資格管理體系建設(shè)，審議任職資格管理標(biāo)準(zhǔn)及制度。2.推動(dòng)、監(jiān)督任職資格管理的實(shí)施。3.審議任職資格認(rèn)證結(jié)果。4.組織處理員工任職資格結(jié)果的申訴。企業(yè)管理中心職責(zé)1.參與主持任職資格管理標(biāo)準(zhǔn)制度的建立。2.參與指導(dǎo)任職資格管理體系建設(shè)。行政人事中心職責(zé)1.組織設(shè)計(jì)、維護(hù)各職族的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。2.負(fù)責(zé)制訂、維護(hù)任職資格管理制度、流程，并監(jiān)督實(shí)施。3.負(fù)責(zé)任職資格認(rèn)證工作的整體籌劃，指導(dǎo)、監(jiān)督各職位類(lèi)別的認(rèn)證工作。4.負(fù)責(zé)任職資格認(rèn)證的資格審查和組織素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試。5.匯總、審核任職資格認(rèn)證結(jié)果，并報(bào)任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組審議。6.受理員工有關(guān)申訴，并進(jìn)行處理。7.負(fù)責(zé)員工任職資格管理檔案的管理。8.負(fù)責(zé)與任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組的工作聯(lián)絡(luò)。各級(jí)管理者職責(zé)1.負(fù)責(zé)宣傳、推行任職資格管理。2.參與本職族的任職資格標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、修訂、評(píng)審工作。3.組織本部門(mén)員工的任職資格認(rèn)證工作。4.參與任職資格認(rèn)證工作。5.指導(dǎo)、督促下屬進(jìn)行工作改進(jìn)。6.配合處理員工申訴事宜。員工職責(zé)1.參與任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。2.學(xué)習(xí)、掌握任職資格標(biāo)準(zhǔn)。3.提出認(rèn)證申請(qǐng)，收集并整理工作證據(jù)。4.對(duì)照任職資格標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行工作改進(jìn)。崗位職級(jí)體系職位族典型分類(lèi)及通用定義職位族定義管理族對(duì)組織經(jīng)營(yíng)和管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策的正確性承擔(dān)直接責(zé)任，可細(xì)分為經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理、職能管理類(lèi)技術(shù)族對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中的先進(jìn)性和安全性承擔(dān)直接責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)族對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，以及市場(chǎng)占有率和覆蓋率承擔(dān)直接責(zé)任專(zhuān)業(yè)族運(yùn)用某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提供某種支持和服務(wù)，直接或間接為組織創(chuàng)造價(jià)值，也稱(chēng)職能族操作族對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、生產(chǎn)成本與交貨期直接承擔(dān)責(zé)任崗位標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司業(yè)務(wù)模式與工作特征的不同，將職位族分為5個(gè)序列，分別是“管理序列”、“職能序列”、“技術(shù)序列”、“項(xiàng)目管理序列”和“營(yíng)銷(xiāo)序列”。根據(jù)同一職位族崗位價(jià)值的差異，將所有崗位設(shè)置A、B、C、D、E、F共六個(gè)層級(jí)，每個(gè)職位族序列按工作深度要求分為2-4個(gè)等級(jí)。具體如下表：管理序列職能序列技術(shù)序列項(xiàng)目管理序列營(yíng)銷(xiāo)序列A總經(jīng)理副總經(jīng)理B中心總監(jiān)高級(jí)投標(biāo)商務(wù)師高級(jí)商務(wù)工程師高級(jí)設(shè)計(jì)工程師資深項(xiàng)目經(jīng)理資深工程部經(jīng)理C中心副總監(jiān)資深職能會(huì)計(jì)物料采購(gòu)經(jīng)理勞務(wù)采購(gòu)經(jīng)理資深投標(biāo)商務(wù)師資深商務(wù)工程師資深設(shè)計(jì)工程師項(xiàng)目經(jīng)理工程部經(jīng)理資深項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人資深營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理D職能會(huì)計(jì)人事主管行政主管物料專(zhuān)管員勞務(wù)專(zhuān)管員采購(gòu)核算經(jīng)理合約管理師質(zhì)量工程師安全工程師投標(biāo)商務(wù)師商務(wù)工程師設(shè)計(jì)工程師項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目管理人員（3項(xiàng)及以上職能）生產(chǎn)經(jīng)理高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理E出納行政文員人事專(zhuān)員營(yíng)銷(xiāo)客服資料專(zhuān)管員合約專(zhuān)管員質(zhì)量專(zhuān)管員安全專(zhuān)管員采購(gòu)核算員助理投標(biāo)商務(wù)師助理商務(wù)工程師助理設(shè)計(jì)工程師項(xiàng)目管理人員（2項(xiàng)職能）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理F項(xiàng)目管理人員（單一職能）銷(xiāo)售代表職業(yè)發(fā)展通道職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)原則（人才成長(zhǎng)五級(jí)模型）等級(jí)成長(zhǎng)階段階段特征能力定義1初做者學(xué)習(xí)階段：通過(guò)按指令做事而貢獻(xiàn)組織學(xué)習(xí)本職位工作所需的知識(shí)和技能；積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)；具有基本的技能和勝任力；在他人指導(dǎo)下開(kāi)展工作。2有經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)用階段：通過(guò)自己能獨(dú)立工作而作出貢獻(xiàn)具有獨(dú)立完成工作所需的知識(shí)和技能；開(kāi)始發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)。3骨干擴(kuò)展階段：通過(guò)自己技術(shù)專(zhuān)業(yè)而作出貢獻(xiàn)具有某一領(lǐng)域的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)；為他人提供一些專(zhuān)業(yè)支持；跟蹤本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，嫻熟掌握相關(guān)知識(shí)。4專(zhuān)家指導(dǎo)階段：通過(guò)指導(dǎo)他人而作出貢獻(xiàn)對(duì)某領(lǐng)域有深刻而廣泛的理解；具有創(chuàng)新思想和方法；作為資源為他們提供有效的指導(dǎo)；為他人提供業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。5權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新階段：通過(guò)戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)而作出貢獻(xiàn)具有系統(tǒng)全面的只是和技能；可根據(jù)專(zhuān)業(yè)判斷制定戰(zhàn)略；推動(dòng)專(zhuān)家水平的發(fā)展；專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)可。職業(yè)發(fā)展通道等級(jí)定義維度與方向?qū)W歷與工作經(jīng)驗(yàn)掌握知識(shí)與技能的深度和廣度解決問(wèn)題的維度/復(fù)雜度和熟練程度能夠承擔(dān)的職責(zé)在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的地位/影響力在業(yè)務(wù)變革、戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用職業(yè)發(fā)展通道公司在任職資格職業(yè)發(fā)展設(shè)置兩條發(fā)展途徑和4-5個(gè)級(jí)別的模式。職業(yè)發(fā)展通道圖表如下：等級(jí)和通道（經(jīng)營(yíng)/職能/項(xiàng)目）管理類(lèi)業(yè)務(wù)/技術(shù)類(lèi)6級(jí)高層管理者5級(jí)中層管理者高級(jí)者4級(jí)基層管理者資深者3級(jí)有經(jīng)驗(yàn)者2級(jí)初做者1級(jí)職業(yè)發(fā)展通道每個(gè)等級(jí)體現(xiàn)質(zhì)變，每個(gè)質(zhì)變等級(jí)根據(jù)員工能力量變過(guò)程細(xì)分為預(yù)備等、基礎(chǔ)等、普通等、職業(yè)等四個(gè)子等級(jí)。職業(yè)發(fā)展通道每個(gè)質(zhì)變等級(jí)及其每個(gè)量變子等級(jí)根據(jù)員工任職時(shí)間維度分為陌生、掌握、嫻熟三個(gè)狀態(tài)等級(jí)。職業(yè)發(fā)展通道與職位/崗位、職級(jí)薪酬映射關(guān)系對(duì)照職位/崗位等級(jí)通道等級(jí)崗位/通道級(jí)別新職級(jí)舊職級(jí)工資區(qū)間A6B5B4/5-4職業(yè)等27級(jí)-29級(jí)二級(jí)上~一級(jí)上B3/5-3普通等24級(jí)-26級(jí)三級(jí)下~二級(jí)下B2/5-2基礎(chǔ)等22級(jí)-23級(jí)四級(jí)下~四級(jí)上B1/5-1預(yù)備等20級(jí)-21級(jí)五級(jí)下~五級(jí)上C4C4/4-4職業(yè)等27級(jí)-29級(jí)二級(jí)上~一級(jí)上C3/4-3普通等24級(jí)-26級(jí)三級(jí)下~二級(jí)下C2/4-2基礎(chǔ)等22級(jí)-23級(jí)四級(jí)下~四級(jí)上C1/4-1預(yù)備等20級(jí)-21級(jí)五級(jí)下~五級(jí)上D3D4/3-4職業(yè)等17級(jí)-19級(jí)二級(jí)上~一級(jí)上D3/3-3普通等14級(jí)-16級(jí)三級(jí)下~二級(jí)下D2/3-2基礎(chǔ)等12級(jí)-13級(jí)四級(jí)下~四級(jí)上D1/3-1預(yù)備等10級(jí)-11級(jí)五級(jí)下~五級(jí)上E2E4/2-4職業(yè)等17級(jí)-19級(jí)二級(jí)上~一級(jí)上E3/2-3普通等14級(jí)-16級(jí)三級(jí)下~二級(jí)下E2/2-2基礎(chǔ)等12級(jí)-13級(jí)四級(jí)下~四級(jí)上E1/2-1預(yù)備等10級(jí)-11級(jí)五級(jí)下~五級(jí)上F1F4/1-4職業(yè)等17級(jí)-19級(jí)二級(jí)上~一級(jí)上F3/1-3普通等14級(jí)-16級(jí)三級(jí)下~二級(jí)下F2/1-2基礎(chǔ)等12級(jí)-13級(jí)四級(jí)下~四級(jí)上F1/1-1預(yù)備等10級(jí)-11級(jí)五級(jí)下~五級(jí)上新舊職級(jí)薪酬映射關(guān)系對(duì)照B/C層級(jí)D/E/F層級(jí)舊職務(wù)等級(jí)新職級(jí)舊職務(wù)等級(jí)新職級(jí)一級(jí)上29級(jí)一級(jí)上19級(jí)下28級(jí)下18級(jí)二級(jí)上27級(jí)二級(jí)上17級(jí)下26級(jí)下16級(jí)三級(jí)上25級(jí)三級(jí)上15級(jí)下24級(jí)下14級(jí)上23級(jí)上13級(jí)下22級(jí)下12級(jí)五級(jí)上21級(jí)五級(jí)上11級(jí)下20級(jí)下10級(jí)職級(jí)位值薪酬映射關(guān)系對(duì)照職級(jí)低位值、中位值、高位值對(duì)應(yīng)陌生、掌握、嫻熟三類(lèi)時(shí)間維度狀態(tài)。任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由基本條件、資格標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)三部分構(gòu)成?；緱l件用于初步判斷是否可以申請(qǐng)一定級(jí)別職位的資格，包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)職狀態(tài)（過(guò)往履歷狀態(tài)）。資格標(biāo)準(zhǔn)用于衡量能否獲得任職資格的主要標(biāo)尺，包括行為標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)與技能。行為標(biāo)準(zhǔn)由行為模塊、行為要項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)三個(gè)層次結(jié)構(gòu)構(gòu)成。知識(shí)與技能由專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能、環(huán)境知識(shí)、公司知識(shí)構(gòu)成。素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)資格標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)認(rèn)證結(jié)果的補(bǔ)充和調(diào)整，包括能力、素養(yǎng)。能力標(biāo)準(zhǔn)由能力要項(xiàng)、能力定義構(gòu)成，能力要項(xiàng)通用類(lèi)型包括與人際相關(guān)的管理族、影響力族、幫助與服務(wù)族，與自我相關(guān)的認(rèn)知族、自我概念族，與工作相關(guān)的目標(biāo)與行動(dòng)族三大類(lèi)。素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)由素養(yǎng)要項(xiàng)、素養(yǎng)定義構(gòu)成，素養(yǎng)要項(xiàng)來(lái)源于企業(yè)文化和一個(gè)人最基本品行的要求。資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則源于工作結(jié)果導(dǎo)向現(xiàn)實(shí)性與牽引性相結(jié)合持續(xù)改進(jìn)行為模塊的設(shè)計(jì)行為模塊的設(shè)計(jì)思路：行為模塊是影響某類(lèi)職類(lèi)/職位族業(yè)績(jī)最重要的若干業(yè)務(wù)模塊或工作領(lǐng)域。在一套行為標(biāo)準(zhǔn)中，一般可設(shè)計(jì)4-6個(gè)行為模塊。素質(zhì)要項(xiàng)也可單獨(dú)設(shè)計(jì)1-2個(gè)行為模塊。行為模塊通過(guò)標(biāo)桿人物業(yè)務(wù)訪(fǎng)談，對(duì)每個(gè)通道、每個(gè)級(jí)別的標(biāo)桿人物活動(dòng)列表中的活動(dòng)進(jìn)行重要性排序，并將其中最重要的4-6項(xiàng)活動(dòng)確定為行為標(biāo)準(zhǔn)中的行為模塊。行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)是指成功完成該行為模塊所必須的若干關(guān)鍵行為活動(dòng)。行為要項(xiàng)可從行為模塊展開(kāi)的內(nèi)在邏輯上、活動(dòng)范圍上、模塊本身組成部分上進(jìn)行分解設(shè)計(jì)。行為模塊與行為要項(xiàng)的權(quán)重設(shè)計(jì)任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)模式與任職資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證模式密切相關(guān)。當(dāng)任職資格認(rèn)證采用百分?jǐn)?shù)認(rèn)證得分計(jì)算模式時(shí)，需要對(duì)行為模塊和行為要項(xiàng)的設(shè)置權(quán)重。行為模塊與行為要項(xiàng)的權(quán)重設(shè)計(jì)按100%進(jìn)行分配設(shè)置，最小差異設(shè)置為5%的整數(shù)倍。標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)是對(duì)行為要項(xiàng)的進(jìn)一步細(xì)化，具體到行為動(dòng)作層面，描述具體的操作內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)采用行為語(yǔ)言描述方式來(lái)體現(xiàn)“能力”，即以行為動(dòng)詞描述行為動(dòng)作的語(yǔ)句方式，其標(biāo)準(zhǔn)格式為：行為情景+“能夠……”這樣的格式和短語(yǔ)作為定義的開(kāi)始，然后用一組行為動(dòng)詞描述如何運(yùn)用某一種技能，達(dá)到何種結(jié)果。每一條標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)應(yīng)該盡可能描述清楚四個(gè)方面的內(nèi)容，即行為內(nèi)容（做什么）、行為方式（怎么做）、行為結(jié)果（輸出什么）及衡量標(biāo)準(zhǔn)（輸出成果的質(zhì)量和形式/載體要求）。標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)之間應(yīng)體現(xiàn)行為的內(nèi)在邏輯關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)等級(jí)由三個(gè)維度進(jìn)行區(qū)分，如下表：維度區(qū)分點(diǎn)行動(dòng)的強(qiáng)度與自由度標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)中使用的“行為動(dòng)詞”不同，即承擔(dān)的角色不同行為的影響度工作活動(dòng)范圍在個(gè)人/團(tuán)隊(duì)/業(yè)務(wù)領(lǐng)域、組織層級(jí)、流程上下游環(huán)節(jié)、公司內(nèi)外等不同，其難度存在差異行為的廣度和深度工作活動(dòng)內(nèi)容在難易程度上的不同，體現(xiàn)出廣度和深度的差異素質(zhì)要項(xiàng)的設(shè)計(jì)素質(zhì)要項(xiàng)根據(jù)職位行為標(biāo)準(zhǔn)確定素質(zhì)要項(xiàng)組合，素質(zhì)要項(xiàng)通常在成熟的素質(zhì)要項(xiàng)詞典庫(kù)中進(jìn)行選擇。素質(zhì)要項(xiàng)與行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)一樣采用行為語(yǔ)言描述方式。素質(zhì)要項(xiàng)等級(jí)由三個(gè)維度進(jìn)行區(qū)分，如下表：維度區(qū)分點(diǎn)行動(dòng)的強(qiáng)度與完整度行為分級(jí)定義最核心的維度，它展現(xiàn)了為高效完成行為模塊（最終是績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）所采取的行動(dòng)的強(qiáng)度，以及行動(dòng)的完整性和系統(tǒng)性影響范圍的大小影響范圍表示受該行為影響的人員的數(shù)量、業(yè)務(wù)的規(guī)模/流程環(huán)節(jié)、組織的層級(jí)/規(guī)模等主動(dòng)程度（復(fù)雜/努力程度）包括行動(dòng)的復(fù)雜程度與行為人在主動(dòng)方面的努力程度，即為達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)而花費(fèi)的人力、物力、信息、資源以及額外投入的精力或時(shí)間的多少等必備知識(shí)和基本技能的設(shè)計(jì)必備知識(shí)和基本技能是針對(duì)基于工作過(guò)程的行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的設(shè)計(jì)，主要包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能、環(huán)境知識(shí)、公司知識(shí)三個(gè)部分。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能包括產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作所需的工具和平臺(tái)等。環(huán)境知識(shí)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、國(guó)際慣例和行業(yè)慣例及國(guó)家相關(guān)的法規(guī)、政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。公司知識(shí)包括公司相關(guān)政策與制度、公司組織架構(gòu)、各部門(mén)職責(zé)分工和相互配合關(guān)系、工作所需遵從的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、公司企業(yè)文化等。進(jìn)行必備知識(shí)和基本技能設(shè)計(jì)時(shí)，需要針對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)中的每個(gè)行為要項(xiàng)，從專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能、環(huán)境知識(shí)、公司知識(shí)三個(gè)方面，逐項(xiàng)進(jìn)行分析和提煉。任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容詳見(jiàn)各職位任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。任職資格等級(jí)認(rèn)證任職資格等級(jí)認(rèn)證目的任職資格等級(jí)認(rèn)證是評(píng)價(jià)員工的能力已經(jīng)達(dá)到什么樣的水平（能力評(píng)價(jià)）。通過(guò)任職資格等級(jí)認(rèn)證指明員工能力改進(jìn)和提高的目標(biāo)和方向（能力提升），發(fā)揮任職資格“標(biāo)尺和羅盤(pán)”的作用。任職資格等級(jí)認(rèn)證的類(lèi)型任職資格等級(jí)認(rèn)證分為初次認(rèn)證和周期性認(rèn)證兩種。初次認(rèn)證是指員工第一次參加任職資格等級(jí)認(rèn)證，參加初次認(rèn)證后，員工將獲得所屬通道、任職資格級(jí)別、級(jí)等，由此實(shí)現(xiàn)員工任職資格等級(jí)的“初始化”。初次認(rèn)證后每隔1-2年，員工可以參加公司任職資格周期性認(rèn)證。任職資格等級(jí)認(rèn)證的方法任職資格構(gòu)成應(yīng)用領(lǐng)域認(rèn)證方法認(rèn)證機(jī)構(gòu)基本任職資格招聘面試資料查閱法行政人事中心職位晉升年度培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)必備知識(shí)與基本技能職位晉升考試法+上機(jī)操作法用人單位+行政人事中心招聘面試年度培訓(xùn)行為標(biāo)準(zhǔn)職位晉升面談提問(wèn)法+工作結(jié)果法+第三方證詞任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組能力評(píng)定核心人才儲(chǔ)備素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（能力+素養(yǎng)）招聘面試結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng)行政人事中心職位晉升360度考核+述職法核心素質(zhì)：任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組基本素質(zhì)：用人單位+行政人事中心職位調(diào)動(dòng)人才測(cè)評(píng)+360度考核團(tuán)隊(duì)組建人才測(cè)評(píng)+360度考核任職資格等級(jí)認(rèn)證流程框架任職資格等級(jí)認(rèn)證分為兩大的流程階段框架，見(jiàn)下表：流程階段流程框架流程要項(xiàng)階段一確定通道、劃分級(jí)別1.根據(jù)員工所承擔(dān)的“職位”，按“職位族/職位類(lèi)/職位子類(lèi)”的劃分，確定員工所屬的職業(yè)發(fā)展通道。2.根據(jù)員工的能力現(xiàn)狀，對(duì)照“通道等級(jí)定義”，劃分員工在通道中的“級(jí)別”。階段二確定級(jí)等1.根據(jù)通道確定和級(jí)別劃分，可選擇參加“知識(shí)考試和技能測(cè)試”。2.根據(jù)通道確定和級(jí)別劃分，對(duì)照相應(yīng)通道、相應(yīng)級(jí)別的任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行“行為認(rèn)證評(píng)價(jià)”，確定員工在通道某級(jí)別中的“級(jí)等”。任職資格等級(jí)認(rèn)證流程要點(diǎn)在劃分級(jí)別的過(guò)程中，原則上采用被認(rèn)證員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦模式，員工個(gè)人只負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)個(gè)人信息資料，不能自行確定是否參加任職資格級(jí)別認(rèn)證。任職資格級(jí)別劃分主要利用通道級(jí)別定義，在劃分通道級(jí)別時(shí)，學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)必備知識(shí)與技能的掌握程度是劃分級(jí)別的必要條件（門(mén)檻條件），劃分級(jí)別的核心依據(jù)是員工能夠承擔(dān)哪種難度/復(fù)雜性的責(zé)任。編制任職資格等級(jí)認(rèn)證申報(bào)表，作為確定通道、劃分級(jí)別的配套模板文件，主要用于確定申請(qǐng)人是否基本具備任職資格等級(jí)認(rèn)證的基本條件、確定申請(qǐng)人申請(qǐng)認(rèn)證的職業(yè)發(fā)展通道、級(jí)別、級(jí)等信息。必備知識(shí)與基本技能屬于員工工作的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，可以組織員工先參加相應(yīng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)（新進(jìn)公司人員除外），然后再組織測(cè)試或考試。必備知識(shí)與基本技能的考試一般選擇選擇題和判斷題的模式，重要崗位必要時(shí)可選擇上機(jī)操作、目標(biāo)任務(wù)完成的模式。必備知識(shí)與基本技能的考試/測(cè)試成績(jī)一般不計(jì)入認(rèn)證總分，只規(guī)定一個(gè)分?jǐn)?shù)門(mén)檻作為達(dá)標(biāo)條件即可。行為認(rèn)證采用認(rèn)證小組答辯模式，認(rèn)證小組成員由3-5人組成，其中認(rèn)證領(lǐng)域?qū)＜?-4人，直接領(lǐng)導(dǎo)1人，下屬/被指導(dǎo)人員1人。認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家包括兩種：一種是該業(yè)務(wù)領(lǐng)域公司級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜?，另一種是被認(rèn)證員工部門(mén)比被認(rèn)證員工能力高的本專(zhuān)業(yè)人員?！跋聦?被指導(dǎo)人員”只負(fù)責(zé)提供證據(jù)，不參與直接評(píng)分。行為舉證是行為認(rèn)證的核心，本辦法采用行為面談法和工作結(jié)果法兩大類(lèi)。行為面談法根據(jù)被認(rèn)證員工的情況，采取STAR（情景、任務(wù)、行為、結(jié)果）行為面談的方式進(jìn)行提問(wèn)，結(jié)合回答情況進(jìn)行認(rèn)證。工作結(jié)果法根據(jù)工作成果樣本、第三方證詞內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)認(rèn)證。編制任職資格等級(jí)認(rèn)證評(píng)價(jià)表，作為任職資格等級(jí)認(rèn)證配套模板文件，主要用于評(píng)價(jià)申請(qǐng)人各行為要項(xiàng)的達(dá)標(biāo)情況、驗(yàn)證申請(qǐng)人是否達(dá)到申請(qǐng)的通道職級(jí)、評(píng)審申請(qǐng)人在申請(qǐng)認(rèn)證職級(jí)中的職等。任職資格等級(jí)認(rèn)證結(jié)果分項(xiàng)認(rèn)證結(jié)果及認(rèn)證等級(jí)任職資格構(gòu)成權(quán)重定義得分基本任職資格0——根據(jù)資料查閱結(jié)棍確定知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)10%（基本知識(shí)5%，專(zhuān)業(yè)知識(shí)5%）達(dá)標(biāo)X≥75分不達(dá)標(biāo)X<75分行為標(biāo)準(zhǔn)45%職業(yè)等X>90分普通等80分<X≦90分基礎(chǔ)等65分<X≦80分預(yù)備等50分<X≦65分不達(dá)標(biāo)X<50分能力-素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)25%（核心能力15%，基本能力10%）職業(yè)等X>90分普通等80分<X≦90分基礎(chǔ)等65分<X≦80分預(yù)備等50分<X≦65分不達(dá)標(biāo)X<50分素養(yǎng)-素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)20%（核心素養(yǎng)10%，基本素養(yǎng)10%）職業(yè)等X>90分普通等80分<X≦90分基礎(chǔ)等65分<X≦80分預(yù)備等50分<X≦65分不達(dá)標(biāo)X<50分總體認(rèn)證得分對(duì)應(yīng)等級(jí)認(rèn)證等級(jí)認(rèn)證得分職業(yè)等X>90分普通等80分<X≦90分基礎(chǔ)等65分<X≦80分預(yù)備等50分<X≦65分不達(dá)標(biāo)X<50分任職資格等級(jí)認(rèn)證申訴員工對(duì)任職資格認(rèn)證過(guò)程或結(jié)果有疑問(wèn)時(shí)，可向行政人事中心申訴。行政人事中心會(huì)同認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組和用人單位對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行處理，并及時(shí)向員工反饋處理意見(jiàn)。任職資格等級(jí)認(rèn)證管理初次認(rèn)證適用于兩種情況：一種是公司剛建立任職資格體系，公司員工都沒(méi)有參加任職資格等級(jí)認(rèn)證；另一種是新員工的認(rèn)證，任職資格體系建立后，后入職的新員工第一次參加任職資格等級(jí)認(rèn)證。周期性認(rèn)證可細(xì)分為“晉級(jí)認(rèn)證”和“升等認(rèn)證”。晉級(jí)認(rèn)證是指員工的任職資格級(jí)別發(fā)生變化而進(jìn)行的認(rèn)證，原則上晉級(jí)認(rèn)證的周期為1-3年，對(duì)于個(gè)別績(jī)效明顯、技能水平提升明顯的員工，經(jīng)部門(mén)推薦，相應(yīng)責(zé)任部門(mén)/人員審批后可縮短晉級(jí)認(rèn)證時(shí)間周期。升等認(rèn)證是指員工的任職資格級(jí)別不變的情況下，只是在原有級(jí)別晉升級(jí)等，原則上升等認(rèn)證可采