私域運(yùn)營全案

私域運(yùn)營全案私域增長價值PRIVATEDOMAINGROWTHVALUE轉(zhuǎn)型私域解決困境把用戶沉淀到私域，通過個人號和朋友圈反復(fù)觸達(dá)，增加和

用戶的情感鏈接，后續(xù)引導(dǎo)成交新盈利增長點(diǎn)多次觸達(dá)新盈利增長點(diǎn)流量性價比高服務(wù)價值延伸私域價值GMV方便資產(chǎn)管理可精細(xì)化運(yùn)營合規(guī)風(fēng)險性GMV私域落地運(yùn)營全案PRIVATEDOMAINLANDINGOPERATIONCASE品牌調(diào)研個人號4件套產(chǎn)品調(diào)研個人號人設(shè)打造裂變短信加粉率進(jìn)群率個人號社群用戶調(diào)研個人號朋友圈包裹卡預(yù)約提醒預(yù)約門店服務(wù)號短信、手機(jī)號用戶洞察品牌影響加粉率首單GMV社群GMV活動GMV數(shù)據(jù)分析匹配方案姓名、昵稱、背景一體化曝光位置引流用戶標(biāo)簽規(guī)則按銷量選品產(chǎn)品功能服務(wù)群破冰利潤分銷選品生活、工作、價值觀人設(shè)利益點(diǎn)吸引銷售管理體系社群欄目規(guī)則興趣話題主題群引流路徑效率社群活動節(jié)奏活動促銷快閃群

用戶需求匹配活動朋友圈欄目運(yùn)營宣傳品牌銷售培訓(xùn)體系物料呈現(xiàn)形式社群成單話術(shù)

銷售成單話術(shù)分銷拼團(tuán)裂變?nèi)和斗艃?yōu)項目管理項目管理銷售社群運(yùn)營活動策劃化運(yùn)營私域落地運(yùn)營全案PRIVATEDOMAINLANDINGOPERATIONCASE私域落地運(yùn)營全案PRIVATEDOMAINLANDINGOPERATIONCASE零一裂變擁有專業(yè)的私域團(tuán)隊，從發(fā)展階段、產(chǎn)品量級、客單價等多種因素出發(fā)

為不同客戶匹配相應(yīng)的私域隊伍，協(xié)助產(chǎn)出可復(fù)用的專有私域模型人員工作內(nèi)容考核指標(biāo)模塊人員工作內(nèi)容考核指標(biāo)①統(tǒng)籌項目；②持續(xù)打磨私域轉(zhuǎn)化整體GMV項目社群①活動主題②節(jié)奏安排

模型；③分配并完成目標(biāo)GMV及ROI統(tǒng)籌社群GMV管理運(yùn)營③玩法路徑④物料素材

ROI客單價系統(tǒng)搭建私域體系策劃①私域轉(zhuǎn)化模型策劃及探索（團(tuán)隊及外部資源）②數(shù)據(jù)監(jiān)控及優(yōu)化私域轉(zhuǎn)化復(fù)用模型批量式成交活動策劃①選品&機(jī)制；②活動主題③玩法路徑；④物料素材⑤各部門協(xié)助活動GMV裂變操盤手①裂變活動的策劃②數(shù)據(jù)監(jiān)控及優(yōu)化裂變轉(zhuǎn)化率客服運(yùn)營①售后答疑②工具配置③數(shù)據(jù)統(tǒng)計④活動信息統(tǒng)計已回復(fù)會話量，響應(yīng)率低成本獲客投放優(yōu)化運(yùn)營①包裹卡設(shè)計②供應(yīng)商對接項目①包裹卡物料②活動物料企業(yè)微信添加率相關(guān)物料轉(zhuǎn)化率設(shè)計師③數(shù)據(jù)優(yōu)化④小程序?qū)Я鳍蹅€人號物料設(shè)計用戶運(yùn)營①負(fù)責(zé)個人號私聊②負(fù)責(zé)首單成交③負(fù)責(zé)協(xié)助社群復(fù)④用戶復(fù)購標(biāo)簽。首單/復(fù)購GMV，ARPU，轉(zhuǎn)化率，客單價，進(jìn)群率項目開發(fā)技術(shù)①小程序開發(fā)②裂變工具開發(fā)③Sass工具開發(fā)。工具使用流暢度低成本獲客策略LOW-COSTCUSTOMERACQUISITIONSTRATEGY私域是存量用戶成交的流量池，存量用戶從哪里來？電商行業(yè)的存量用戶往往來自于DM單，短信，手機(jī)號等渠道；零售業(yè)存量用戶主要來自線下門店導(dǎo)流而如何吸引更多的增量用戶？裂變營銷，讓你的存量用戶呈現(xiàn)指數(shù)增長，為后期批量式成交積累基數(shù)值獲客類型DM單影響因素選擇優(yōu)先級低成本獲客策略LOW-COSTCUSTOMERACQUISITIONSTRATEGY批量式成交策略BATCHTRANSACTIONSTRATEGY私域是培養(yǎng)用戶情感賬戶的流量池在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，我們需要【讓用戶認(rèn)識你】——【讓用戶信任你】——【讓用戶追隨你】——【讓用戶成單】每一個環(huán)節(jié)都需要注重用戶的情感體驗，增加用戶的情感賬戶值，從而提升私域GMV核心指標(biāo)：個人號首單GMV+社群轉(zhuǎn)化路徑：首單進(jìn)群常規(guī)群復(fù)購活動群復(fù)購影響因素：1-打造人設(shè)2-用戶分層3-目標(biāo)管理4-銷售培訓(xùn)5-銷售話術(shù)1-進(jìn)群誘餌2-社群價值3-社群話術(shù)1-用戶認(rèn)知2-社群價值3-培養(yǎng)情感4-社交屬性5-欄目化運(yùn)營1-用戶需求2-活動選品3-活動主題4-玩法機(jī)制5-精細(xì)化運(yùn)營6-系統(tǒng)成交批量式成交策略BATCHTRANSACTIONSTRATEGY人設(shè)4種屬性：功能型（為對方解決問題）；關(guān)系型（成為對方朋友）；性格型（性格吸引用戶評論）；愿景型（讓大家追隨你）當(dāng)用戶把你當(dāng)成一個有人情味的人，而非機(jī)器，當(dāng)用戶愿意和你產(chǎn)生鏈接，你才能打開私域成交的開關(guān)，這也是做好私域的前提企業(yè)形象人設(shè)信息姓名，頭像等對外添加用戶的第一印象內(nèi)容結(jié)合品類，構(gòu)造福利內(nèi)購官的人設(shè)成長經(jīng)歷朋友圈打造真實的人物感與用戶交流并做后續(xù)的轉(zhuǎn)化根據(jù)不同的時間點(diǎn)，劇本內(nèi)容節(jié)奏安排在用戶的朋友圈中建立人設(shè)認(rèn)知批量式成交策略BATCHTRANSACTIONSTRATEGY人設(shè)頭像人設(shè)名字基本信息生活標(biāo)簽工作標(biāo)簽價值觀Polly90281-2斤②幫助女生解決肌膚問題，242年批量式成交策略BATCHTRANSACTIONSTRATEGY銷售是私域流量必不可少的環(huán)節(jié)，零一裂變通過半年的探索，已針對不同行業(yè)形了成不同銷售SOP搭建了完善的銷售管理培訓(xùn)體系銷售轉(zhuǎn)化率從最開始自動回復(fù)轉(zhuǎn)化率5%-8%，到如今提升至20%-25%用戶路徑：破冰互動逼單關(guān)單核心目標(biāo)：讓用戶認(rèn)識你老用戶提升意向度提升轉(zhuǎn)化率運(yùn)營手段：1.客戶心理精準(zhǔn)判斷2.巧妙打造人設(shè)3.因人而異的破冰技巧1.巧妙降低客戶的防御機(jī)制2.高級的需求挖掘提問技巧1.銷售的高客單價意識2.高客單價報價的思路3.強(qiáng)大的客戶說服話術(shù)1.銷售的時間管理2.客戶資源的精準(zhǔn)分層3.識別成交時機(jī)用戶分層：新用戶老用戶非意向用戶意向用戶高客單價客戶低客單價客戶未下單客戶下單客戶銷售話術(shù)：挖掘新客介紹產(chǎn)品用戶共鳴效果背書身份肯定用戶福利福利的價值定制優(yōu)惠誘餌逼單如何下單誘餌逼單限時限量優(yōu)惠券捆綁場景捆綁需求捆綁不同功能商品連帶銷售多種組合搭配進(jìn)未付費(fèi)群群內(nèi)成交發(fā)抽獎鏈接進(jìn)會員付費(fèi)群群內(nèi)批量式成交策略BATCHTRANSACTIONSTRATEGY2零一裂變經(jīng)過3個月的打磨，已經(jīng)形成一套完善的銷售培訓(xùn)晉升體系經(jīng)過整套體系打磨出來的銷售冠軍，銷售轉(zhuǎn)化率可達(dá)25%以上我們給客戶提供定制化服務(wù)，不同行業(yè)不同品類都會配備不同的銷售體系培訓(xùn)，不斷進(jìn)行升級迭代15%-20%25%500銷售入職普通銷售銷售冠軍銷售小組長500104.0內(nèi)容目的&強(qiáng)企業(yè)銷售高管、時任私域項目合伙人親自培訓(xùn)，從破冰、互動、關(guān)單三個環(huán)節(jié)出發(fā)的，銷售4.0批量式成交策略BATCHTRANSACTIONSTRATEGY3讓社群+個人號銷售+小程序成交形成一個商業(yè)閉環(huán)，是目前