2024年度旅游服務(wù)與接待協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)與接待協(xié)議本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐飲服務(wù)1.4交通安排1.5旅游景點(diǎn)門票1.6導(dǎo)游服務(wù)1.7活動(dòng)安排第二條接待服務(wù)內(nèi)容2.1接待地點(diǎn)2.2接待人員2.3接待物品準(zhǔn)備2.4接待場(chǎng)所布置2.5接待安全保障第三條旅游接待時(shí)間3.1出發(fā)日期3.2返回日期3.3旅游行程時(shí)間表第四條旅游接待人數(shù)4.1接待總?cè)藬?shù)4.2分組安排第五條費(fèi)用及支付5.1旅游費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.4發(fā)票開具第六條服務(wù)質(zhì)量和投訴處理6.1服務(wù)滿意度保證6.2投訴渠道6.3投訴處理程序第七條意外情況處理7.1突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施7.2緊急聯(lián)系人信息7.3意外傷害保險(xiǎn)第八條雙方的權(quán)利和義務(wù)8.1旅游服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)8.2接待方的權(quán)利和義務(wù)第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2泄露保密信息的后果9.3保密期限第十條不可抗力因素10.1不可抗力定義10.2不可抗力事件的處理第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁地點(diǎn)12.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十三條合同的變更和解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件第十四條合同的生效和終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游行程安排1.1.1本次旅游的目的地為國(guó)/地區(qū)，行程包括個(gè)城市/景點(diǎn)。1.1.2具體的行程安排和每日行程時(shí)間安排詳見附件一。1.2住宿安排1.2.1旅游期間，乙方負(fù)責(zé)為甲方提供晚的住宿。1.2.2住宿標(biāo)準(zhǔn)為星級(jí)酒店，或同等品質(zhì)的住宿。1.2.3住宿安排將在每個(gè)城市的具體位置和名稱提前通知甲方。1.3餐飲服務(wù)1.3.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供旅游期間的早餐。1.3.2乙方負(fù)責(zé)為甲方安排頓正餐。1.3.3正餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐元人民幣，或同等價(jià)值的餐飲。1.4交通安排1.4.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供旅游期間的大巴車服務(wù)。1.4.2乙方負(fù)責(zé)為甲方提供機(jī)場(chǎng)/火車站至酒店的接送服務(wù)。1.4.3交通服務(wù)將在行程開始前天確定，并通知甲方。1.5旅游景點(diǎn)門票1.5.1乙方負(fù)責(zé)為甲方購(gòu)買旅游期間所參觀的個(gè)景點(diǎn)的門票。1.5.2門票費(fèi)用包含在旅游費(fèi)用中，甲方無需另行支付。1.6導(dǎo)游服務(wù)1.6.1乙方提供名專業(yè)導(dǎo)游為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)。1.6.2導(dǎo)游將在每個(gè)城市/景點(diǎn)的集合地點(diǎn)等待甲方，并帶領(lǐng)甲方游覽。1.7活動(dòng)安排1.7.1乙方負(fù)責(zé)為甲方安排旅游期間的項(xiàng)活動(dòng)。1.7.2活動(dòng)安排將在行程開始前天確定，并通知甲方。第二條接待服務(wù)內(nèi)容2.1接待地點(diǎn)2.1.1甲方抵達(dá)后，乙方在機(jī)場(chǎng)/火車站迎接甲方。2.1.2乙方在機(jī)場(chǎng)/火車站為甲方提供接送服務(wù)。2.2接待人員2.2.1乙方安排名接待人員為甲方提供服務(wù)。2.2.2接待人員將在每個(gè)城市/景點(diǎn)的集合地點(diǎn)等待甲方，并協(xié)助甲方。2.3接待物品準(zhǔn)備2.3.1乙方為甲方提供旅游所需的件物品。2.3.2物品包括旅游指南、地圖、行程單等。2.4接待場(chǎng)所布置2.4.1乙方負(fù)責(zé)為甲方的旅游活動(dòng)提供必要的場(chǎng)地布置。2.4.2布置包括桌椅擺放、背景板設(shè)計(jì)等。2.5接待安全保障2.5.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供旅游期間的安全保障。2.5.2乙方在旅游過程中負(fù)責(zé)甲方的安全，并采取必要的措施。第三條旅游接待時(shí)間3.1出發(fā)日期3.1.1甲方應(yīng)在年月日到達(dá)機(jī)場(chǎng)/火車站。3.2返回日期3.2.1甲方應(yīng)在年月日從機(jī)場(chǎng)/火車站離開。3.3旅游行程時(shí)間表3.3.1詳細(xì)的行程時(shí)間表將在行程開始前天提供給甲方。第四條旅游接待人數(shù)4.1接待總?cè)藬?shù)4.1.1本次旅游的接待總?cè)藬?shù)為人。4.2分組安排4.2.1甲方的人員將分為個(gè)小組，每個(gè)小組有人。第五條費(fèi)用及支付5.1旅游費(fèi)用總額5.1.1本次旅游的費(fèi)用總額為元人民幣。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1.1銀行轉(zhuǎn)賬5.2.1.2支付5.2.1.3支付5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1甲方應(yīng)在年月日前支付旅游費(fèi)用。5.4發(fā)票開具5.4.1乙方在收到全款后為甲方開具正式發(fā)票。第六條服務(wù)質(zhì)量和投訴處理6.1服務(wù)滿意度保證6.1.1乙方保證提供符合約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。6.2投訴渠道6.2.1甲方對(duì)乙方服務(wù)有任何不滿意的地方，可以向乙方的客服人員提出投訴。6.2.2客服人員的聯(lián)系方式將在合同簽訂后提供給甲方。6.3第八條雙方的權(quán)利和義務(wù)8.1旅游服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保甲方的旅游體驗(yàn)。8.1.2乙方負(fù)責(zé)解決甲方在旅游過程中遇到的問題和困難。8.1.3乙方應(yīng)保護(hù)甲方的個(gè)人信息和隱私。8.2接待方的權(quán)利和義務(wù)8.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)。8.2.2甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)提出合理的意見和建議。8.2.3甲方應(yīng)遵守旅游過程中的各項(xiàng)規(guī)定，并配合乙方的管理工作。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等。9.2泄露保密信息的后果9.2.1如一方泄露了對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3保密期限9.3.1保密信息的保密期限為合同履行結(jié)束后五年。第十條不可抗力因素10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的處理10.2.1如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要的措施減少損失。10.2.2雙方應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)和影響，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或變更合同內(nèi)容。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)方式11.2.1如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。11.2.2雙方也可以根據(jù)違約情況，要求違約方承擔(dān)其他相應(yīng)的責(zé)任，如賠償損失等。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點(diǎn)12.2.1如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為合同簽訂地。12.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行12.3.1仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十三條合同的變更和解除13.1合同變更條件13.1.1合同的變更加固雙方合意，并書面確認(rèn)。13.1.2變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和雙方利益。13.2合同解除條件13.2.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同。13.2.2如一方違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條合同的生效和終止14.1合同生效條件14.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.2合同終止條件14.2.1合同履行結(jié)束后，合同即終止。14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜，如結(jié)算、付款等。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、協(xié)助方、監(jiān)管方等，特此對(duì)涉及第三方的責(zé)權(quán)利及責(zé)任限額等事項(xiàng)進(jìn)行明確。第一條第三方概念界定1.1第三方指非甲乙方之間的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或其他組織。1.2第三方介入指在本合同履行過程中，第三方參與并提供服務(wù)或協(xié)助的行為。第二條第三方責(zé)任及義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)或協(xié)助，并確保服務(wù)質(zhì)量。2.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策及社會(huì)公德。2.3第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中，如造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方權(quán)利及利益3.1第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方在合同履行過程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致?lián)p失，有權(quán)要求甲方乙方的賠償。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定服務(wù)范圍和責(zé)任限額。4.2第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中，如發(fā)生故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。4.3如第三方非因故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定及第三方實(shí)際過錯(cuò)程度確定。第五條第三方介入的額外條款及說明5.1如合同履行過程中涉及到第三方介入，甲乙雙方應(yīng)在合同中明確新增關(guān)于第三方的相關(guān)條款。5.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同的正常履行。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方乙方的關(guān)系為合同關(guān)系，與其他方的關(guān)系為建設(shè)、協(xié)助或其他服務(wù)關(guān)系。6.2第三方在履行合同義務(wù)過程中，如與其他方發(fā)生糾紛，由第三方自行解決。6.3第三方在履行合同義務(wù)過程中，如涉及其他方的權(quán)益，應(yīng)尊重其他方的權(quán)益，并遵守合同約定。第七條第三方介入的變更和解除7.1如甲乙雙方同意變更或解除涉及第三方的合同內(nèi)容，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。7.2變更或解除合同不得影響甲乙雙方及第三方的合法權(quán)益。第八條第三方違約處理8.1如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求第三方支付違約金或賠償損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1涉及第三方的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效和終止10.1本合同自甲乙雙方及第三方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同終止后，甲乙雙方與第三方之間相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。本部分內(nèi)容作為本合同的附件，與合同具有同等法律效力。甲乙雙方及第三方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀本部分內(nèi)容，并在合同中明確新增關(guān)于第三方的相關(guān)條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程安排詳細(xì)表詳細(xì)列出旅游行程的每一天的時(shí)間安排、活動(dòng)內(nèi)容、用餐安排、住宿地點(diǎn)等信息。附件二：住宿安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每個(gè)城市的住宿地點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、住宿費(fèi)用等信息。附件三：餐飲服務(wù)詳細(xì)表詳細(xì)列出每頓正餐的菜品名稱、用餐時(shí)間、用餐地點(diǎn)等信息。附件四：交通安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每次交通工具的出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、交通工具類型等信息。附件五：旅游景點(diǎn)門票購(gòu)買明細(xì)表詳細(xì)列出每個(gè)景點(diǎn)的門票價(jià)格、購(gòu)票數(shù)量、購(gòu)票方式等信息。附件六：導(dǎo)游服務(wù)安排詳細(xì)表詳細(xì)列出導(dǎo)游的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等信息。附件七：活動(dòng)安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每個(gè)活動(dòng)的活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等信息。附件八：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出旅游費(fèi)用的支付時(shí)間、支付金額、支付方式等信息。附件九：服務(wù)滿意度調(diào)查表用于甲方對(duì)乙方服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)，包括對(duì)導(dǎo)游、住宿、餐飲、交通等方面的評(píng)價(jià)。附件十：投訴處理流程圖詳細(xì)列出投訴處理的步驟，包括投訴渠道、投訴處理程序等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付費(fèi)用。2.甲方未按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)。3.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。4.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量。5.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助。6.第三方提供的服務(wù)或協(xié)助未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約