二零二四年度旅行社旅游服務(wù)合同

二零二四年度旅行社旅游服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（旅行社）1.2乙方（游客）1.3甲方指定的服務(wù)供應(yīng)商第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.2交通服務(wù)2.3住宿服務(wù)2.4餐飲服務(wù)2.5導(dǎo)游服務(wù)2.6景點(diǎn)門票第三條旅游時(shí)間及地點(diǎn)3.1出發(fā)日期3.2結(jié)束日期3.3旅游目的地第四條費(fèi)用及支付4.1旅游費(fèi)用總額4.2支付方式4.3支付時(shí)間4.4發(fā)票提供第五條乙方義務(wù)及責(zé)任5.1按照約定時(shí)間提供個(gè)人信息5.2遵守旅游行程安排5.3自行購買旅游意外保險(xiǎn)5.4遵守法律法規(guī)及景區(qū)規(guī)定第六條甲方權(quán)利及義務(wù)6.1按照合同約定提供服務(wù)6.2保障乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全6.3處理旅游過程中的突發(fā)事件6.4及時(shí)解決乙方投訴第七條不可抗力7.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行7.2雙方因不可抗力導(dǎo)致的損失承擔(dān)第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2向旅游行政管理部門投訴9.3向人民法院提起訴訟第十條隱私保護(hù)10.1甲方尊重乙方個(gè)人隱私10.2不得泄露乙方個(gè)人信息第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條通知與送達(dá)12.1雙方聯(lián)系方式12.2通知生效時(shí)間第十三條合同附件13.1旅游行程表13.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明13.3旅游費(fèi)用明細(xì)第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方簽字蓋章14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅行社）：指具有合法資質(zhì)，組織旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的旅行社。1.2乙方（游客）：指與甲方簽訂本合同，接受甲方提供的旅游服務(wù)的自然人。1.3甲方指定的服務(wù)供應(yīng)商：指甲方根據(jù)旅游服務(wù)內(nèi)容，向乙方提供相關(guān)服務(wù)的酒店、交通、景點(diǎn)等供應(yīng)商。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排：甲方根據(jù)合同約定，為乙方提供旅游行程安排，包括景點(diǎn)、住宿、交通等。2.2交通服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供旅游過程中的交通服務(wù)，包括機(jī)場(chǎng)/火車站接送、旅途交通等。2.3住宿服務(wù)：甲方為乙方預(yù)訂旅游目的地的住宿，按照合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.4餐飲服務(wù)：甲方為乙方提供旅游過程中的餐飲服務(wù)，按照合同約定的餐飲標(biāo)準(zhǔn)提供。2.5導(dǎo)游服務(wù)：甲方指派專業(yè)導(dǎo)游為乙方提供導(dǎo)游服務(wù)，包括景點(diǎn)講解、行程引導(dǎo)等。2.6景點(diǎn)門票：甲方負(fù)責(zé)為乙方購買旅游目的地的景點(diǎn)門票。第三條旅游時(shí)間及地點(diǎn)3.1出發(fā)日期：本合同約定的旅游出發(fā)日期，具體以甲方通知為準(zhǔn)。3.2結(jié)束日期：本合同約定的旅游結(jié)束日期，具體以甲方通知為準(zhǔn)。3.3旅游目的地：本合同約定的旅游目的地，具體行程安排以甲方提供的行程表為準(zhǔn)。第四條費(fèi)用及支付4.1旅游費(fèi)用總額：乙方應(yīng)支付的旅游費(fèi)用總額，包括旅游服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、景點(diǎn)門票等。4.3支付時(shí)間：乙方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，將旅游費(fèi)用總額支付給甲方。4.4發(fā)票提供：甲方在收到乙方支付的旅游費(fèi)用后，為乙方提供正規(guī)發(fā)票。第五條乙方義務(wù)及責(zé)任5.1按照約定時(shí)間提供個(gè)人信息：乙方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，提供完整的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。5.2遵守旅游行程安排：乙方應(yīng)遵守甲方的旅游行程安排，按時(shí)參加各項(xiàng)活動(dòng)。5.3自行購買旅游意外保險(xiǎn)：乙方應(yīng)自行購買旅游意外保險(xiǎn)，保障旅游過程中的安全。5.4遵守法律法規(guī)及景區(qū)規(guī)定：乙方在旅游過程中，應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)及景區(qū)的規(guī)定。第六條甲方權(quán)利及義務(wù)6.1按照合同約定提供服務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供旅游服務(wù)。6.2保障乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全：甲方在旅游過程中，應(yīng)采取必要的措施，保障乙方的人身及財(cái)產(chǎn)安全。6.3處理旅游過程中的突發(fā)事件：甲方應(yīng)在旅游過程中，及時(shí)處理突發(fā)事件，保障乙方的權(quán)益。6.4及時(shí)解決乙方投訴：甲方應(yīng)在收到乙方投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向乙方反饋處理結(jié)果。第七條不可抗力7.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行：如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。7.2雙方因不可抗力導(dǎo)致的損失承擔(dān)：因不可抗力導(dǎo)致雙方產(chǎn)生損失的，雙方根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商解決損失承擔(dān)問題。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約：甲方未按照本合同的約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的其他損失。8.2乙方違約：乙方未按照本合同的約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的其他損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2向旅游行政管理部門投訴：雙方在協(xié)商無果的情況下，可以向旅游行政管理部門投訴，請(qǐng)求其調(diào)解。9.3向人民法院提起訴訟：如雙方通過協(xié)商和投訴無法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條隱私保護(hù)10.1甲方尊重乙方個(gè)人隱私：甲方在合同履行過程中，應(yīng)尊重乙方的個(gè)人隱私，不得泄露乙方個(gè)人信息。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更：雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。11.3合同解除：雙方同意，合同解除應(yīng)書面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方聯(lián)系方式：雙方應(yīng)書面告知對(duì)方的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。12.2通知生效時(shí)間：雙方通過書面方式發(fā)出的通知，自通知發(fā)出之日起生效。第十三條合同附件13.1旅游行程表：本合同的附件一，詳細(xì)列明旅游行程安排。13.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：本合同的附件二，詳細(xì)說明甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。13.3旅游費(fèi)用明細(xì)：本合同的附件三，詳細(xì)列明乙方的旅游費(fèi)用構(gòu)成。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方在本合同之外的其他事項(xiàng)，視為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.2雙方簽字蓋章：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。14.3合同簽訂日期：本合同的簽訂日期為2024年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的其他自然人、法人和其他組織。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)承擔(dān)與其行為相符的責(zé)任和義務(wù)。第二條第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，中介方作為第三方介入。2.2服務(wù)供應(yīng)商介入：如本合同履行過程中，甲方指定服務(wù)供應(yīng)商作為第三方介入。2.3保險(xiǎn)公司介入：如乙方購買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司作為第三方介入。第三條第三方責(zé)任及義務(wù)3.1中介方責(zé)任：中介方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，并承擔(dān)因信息不實(shí)導(dǎo)致的損失。3.2服務(wù)供應(yīng)商責(zé)任：服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供符合合同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并承擔(dān)因服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的損失。3.3保險(xiǎn)公司責(zé)任：保險(xiǎn)公司應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定，承擔(dān)乙方在旅游過程中發(fā)生意外事故的風(fēng)險(xiǎn)。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1甲方權(quán)益保護(hù)：甲方在第三方介入過程中，有權(quán)要求第三方按照約定履行義務(wù)，并保護(hù)甲方的合法權(quán)益。4.2乙方權(quán)益保護(hù)：乙方在第三方介入過程中，有權(quán)要求第三方按照約定履行義務(wù)，并保護(hù)乙方的合法權(quán)益。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的具體情形，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.2第三方責(zé)任限額的告知：甲乙雙方應(yīng)將第三方責(zé)任限額書面告知第三方。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：第三方未按照本合同的約定履行義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此造成的其他損失。6.2第三方違約處理：甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照約定履行義務(wù)，或者采取其他措施保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第七條第三方爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議解決：第三方與甲乙雙方發(fā)生的爭(zhēng)議，可以通過友好協(xié)商解決。7.2第三方爭(zhēng)議解決：如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第八條第三方退出8.1第三方退出條件：第三方在合同履行過程中，因特殊情況需要退出。8.2第三方退出程序：第三方應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)退出手續(xù)。8.3第三方退出后的責(zé)任：第三方退出后，應(yīng)承擔(dān)因其退出導(dǎo)致的損失。第九條第三方與其他方的關(guān)系9.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)服從甲方的管理，按照甲方的要求提供服務(wù)。9.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)尊重乙方的權(quán)益，按照乙方的要求提供服務(wù)。第十條第三方介入的變更10.1第三方介入的變更：甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商變更第三方。10.2第三方介入的變更程序：甲乙雙方應(yīng)書面通知變更第三方，并辦理相關(guān)變更手續(xù)。第十一條第三方介入的終止11.1第三方介入的終止：合同履行完畢后，第三方介入終止。11.2第三方介入的終止后的責(zé)任：合同履行完畢后，第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。第十二條第三方介入的保密義務(wù)12.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密。12.2第三方保密義務(wù)的期限：第三方的保密義務(wù)自合同履行完畢之日起失效。第十三條第三方介入的適用法律13.1第三方介入適用法律：本合同第三方介入的相關(guān)條款，適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條第三方介入的爭(zhēng)議解決14.1第三方介入爭(zhēng)議解決：第三方與甲乙雙方發(fā)生的爭(zhēng)議，可以通過友好協(xié)商解決。14.2第三方介入爭(zhēng)議解決：如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十五條附則15.1本合同的第三方介入條款，是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2本合同的第三方介入條款的修改和補(bǔ)充，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。15.3本合同的第三方介入條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程表詳細(xì)列出旅游行程的日期、目的地、交通工具、住宿、餐飲、景點(diǎn)等信息，以便乙方了解并安排個(gè)人行程。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明詳細(xì)說明甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等服務(wù)的水準(zhǔn)和要求。附件三：旅游費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方的旅游費(fèi)用構(gòu)成，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)等。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單列出甲方指定的服務(wù)供應(yīng)商名單，包括酒店、交通公司、景點(diǎn)等，并附上各供應(yīng)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件五：保險(xiǎn)條款詳細(xì)列出保險(xiǎn)公司提供的旅游意外保險(xiǎn)條款，包括保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)率等信息。附件六：合同履行時(shí)間表詳細(xì)列出合同履行過程中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，包括出發(fā)日期、返回日期、服務(wù)提供時(shí)間等。附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。附件八：隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)政策，包括信息收集、使用、保密和披露等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未按約定時(shí)間安排交通，導(dǎo)致乙方延誤行程。2.乙方未按照合同約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未按約定時(shí)間提供個(gè)人信息，導(dǎo)致甲方無法為其安排服務(wù)。3.第三方未按照合