基層醫(yī)院管理指導(dǎo)制度

基層醫(yī)院管理引導(dǎo)制度一、總則為規(guī)范基層醫(yī)院的管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全水平，保障患者權(quán)益，特訂立本《基層醫(yī)院管理引導(dǎo)制度》（以下簡稱本制度）。二、管理體制2.1醫(yī)院組織架構(gòu)基層醫(yī)院應(yīng)建立科學(xué)合理的組織架構(gòu)，確保各部門職責(zé)明確，協(xié)調(diào)搭配。醫(yī)院應(yīng)設(shè)立院長或主任負(fù)責(zé)醫(yī)院的日常管理工作，并依法組建相關(guān)部門及工作人員。2.2院長或主任職責(zé)院長或主任應(yīng)負(fù)責(zé)訂立和組織實(shí)施醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和管理規(guī)劃。院長或主任應(yīng)監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量和安全，確保醫(yī)院依照規(guī)定供應(yīng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。院長或主任應(yīng)建立健全醫(yī)院的內(nèi)部管理制度，并組織相關(guān)人員履行任務(wù)。2.3科室管理科室應(yīng)設(shè)置專業(yè)骨干人員，確保各科室的醫(yī)療服務(wù)本領(lǐng)和質(zhì)量。各科室應(yīng)依照規(guī)定訂立科室管理制度和操作規(guī)范。科室負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織科室內(nèi)部會議，溝通工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)進(jìn)展。三、醫(yī)療服務(wù)3.1門診服務(wù)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立統(tǒng)一的門診診室，供應(yīng)規(guī)范的門診服務(wù)。門診醫(yī)生應(yīng)遵從醫(yī)學(xué)倫理，為患者供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。3.2急診服務(wù)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的急診科室，供應(yīng)24小時(shí)急診服務(wù)。急診醫(yī)生應(yīng)具備應(yīng)急處理本領(lǐng)和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，供應(yīng)快速、精準(zhǔn)的診療服務(wù)。3.3住院服務(wù)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立各類病房，供應(yīng)規(guī)范的住院服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)訂立住院管理制度，規(guī)范病人的住院流程、護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療操作。3.4手術(shù)服務(wù)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立手術(shù)室，并配置符合標(biāo)準(zhǔn)的手術(shù)設(shè)備和器械。手術(shù)科室應(yīng)建立手術(shù)管理制度，確保手術(shù)安全和術(shù)后恢復(fù)質(zhì)量。3.5檢查與化驗(yàn)服務(wù)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立檢查與化驗(yàn)科室，配置先進(jìn)設(shè)備和儀器，供應(yīng)各類檢查與化驗(yàn)服務(wù)。檢驗(yàn)科室應(yīng)實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控，確保檢查結(jié)果準(zhǔn)確可靠。3.6病愈與護(hù)理服務(wù)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立病愈與護(hù)理科室，為患者供應(yīng)病愈治療和護(hù)理服務(wù)。病愈與護(hù)理科室應(yīng)訂立相應(yīng)操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。四、質(zhì)量管理4.1醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療服務(wù)的安全、有效和高質(zhì)量。醫(yī)院應(yīng)定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量評估，及時(shí)矯正存在的問題。4.2疾病管理醫(yī)院應(yīng)訂立疾病管理制度，供應(yīng)全面連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)建立病案管理制度，確保病案記錄的完整、準(zhǔn)確和保密。4.3不良事件管理醫(yī)院應(yīng)建立不良事件管理制度，及時(shí)報(bào)告和處理不良事件。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)事故防備和風(fēng)險(xiǎn)掌控，確保患者安全。五、人員管理5.1醫(yī)務(wù)人員管理醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)務(wù)人員管理制度，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為和職責(zé)。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育培訓(xùn)，提升醫(yī)療服務(wù)水平和專業(yè)技能。5.2護(hù)理人員管理醫(yī)院應(yīng)建立護(hù)理人員管理制度，確保護(hù)理人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量。5.3后勤人員管理醫(yī)院應(yīng)建立后勤人員管理制度，確保后勤服務(wù)的高效、安全和可靠。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)后勤人員培訓(xùn)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。六、患者權(quán)益保障醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)患者權(quán)益保障意識，敬重患者的人格尊嚴(yán)和隱私。醫(yī)院應(yīng)建立投訴處理制度，及時(shí)處理患者的投訴和看法。七、安全管理醫(yī)院應(yīng)建立安全管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。醫(yī)院應(yīng)定期組織安全演練，提升應(yīng)急救援本領(lǐng)。八、懲罰與嘉獎醫(yī)院應(yīng)建立獎懲機(jī)制，對于表現(xiàn)突出和擔(dān)負(fù)責(zé)任的人員進(jìn)行表揚(yáng)和嘉獎。醫(yī)院應(yīng)對違反規(guī)章制度的人員進(jìn)行懲罰和紀(jì)律處理