信息化管理與系統(tǒng)維護制度

信息化管理與系統(tǒng)維護制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度訂立的目的是規(guī)范企業(yè)的信息化管理和系統(tǒng)維護工作，提高工作效率，保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。本制度依據(jù)國家相關法律法規(guī)、企業(yè)的發(fā)展需要和信息化管理的最佳實踐。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)信息化管理與系統(tǒng)維護的全部相關工作。第三條定義信息化管理：指企業(yè)利用信息技術(shù)對企業(yè)的各項業(yè)務和運營進行管理、支持和優(yōu)化的過程。系統(tǒng)維護：指對企業(yè)各類信息系統(tǒng)進行保養(yǎng)、維護、改進和升級的活動。信息系統(tǒng)：指由硬件、軟件、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等構(gòu)成的、用于支持企業(yè)各項業(yè)務和決策的系統(tǒng)。第四條責任分工企業(yè)管理負責人：負責訂立和領導信息化管理與系統(tǒng)維護的工作。信息技術(shù)部門：負責具體的信息化管理與系統(tǒng)維護工作。第二章信息化管理第五條信息系統(tǒng)建設企業(yè)應依據(jù)業(yè)務需求和發(fā)展規(guī)劃，訂立信息系統(tǒng)建設規(guī)劃，并依照規(guī)劃進行信息系統(tǒng)的設計、開發(fā)和實施。企業(yè)應確保信息系統(tǒng)的安全性、可靠性、可用性和性能滿足業(yè)務需求，定期評估信息系統(tǒng)的運行情形，及時進行優(yōu)化和改進。第六條信息資源管理企業(yè)應建立信息資源管理制度，明確信息資源的歸屬、取得、使用、保護和處理等方面的責任與權(quán)限。企業(yè)應加強信息安全管理，確保信息資源不被非法取得、竄改、泄露或丟失。第七條數(shù)據(jù)管理企業(yè)應建立數(shù)據(jù)分類和分級管理制度，依據(jù)數(shù)據(jù)的緊要性和敏感性進行合理分類和保護。企業(yè)應訂立數(shù)據(jù)備份和恢復策略，定期對緊要數(shù)據(jù)進行備份，并測試數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。第八條網(wǎng)絡管理企業(yè)應建立網(wǎng)絡管理制度，包含網(wǎng)絡設備的建設和配置、網(wǎng)絡安全的保護、網(wǎng)絡性能的監(jiān)測和優(yōu)化等方面的內(nèi)容。企業(yè)應加強對網(wǎng)絡訪問權(quán)限的管理，限制外部網(wǎng)絡的訪問，并定期進行網(wǎng)絡安全漏洞的掃描和修復。第九條信息技術(shù)培訓企業(yè)應訂立信息技術(shù)培訓計劃，對員工進行相關的信息技術(shù)培訓，提升員工的信息化應用本領和安全意識。企業(yè)應建立知識共享機制，促進員工之間的技術(shù)溝通和經(jīng)驗共享。第三章系統(tǒng)維護第十條系統(tǒng)運維管理企業(yè)應建立系統(tǒng)運維管理制度，包含系統(tǒng)運行監(jiān)測、故障排出、性能優(yōu)化、升級和改進等方面的內(nèi)容。企業(yè)應建立系統(tǒng)運維記錄和工單管理系統(tǒng)，記錄系統(tǒng)運維工作的過程和結(jié)果，保存關鍵數(shù)據(jù)和日志。第十一條安全管理企業(yè)應訂立系統(tǒng)安全管理制度，包含對系統(tǒng)進行漏洞掃描和修復、訪問權(quán)限的管理、安全策略的訂立和執(zhí)行等方面的內(nèi)容。企業(yè)應定期對系統(tǒng)進行安全評估和風險評估，及時采取措施除去或降低安全風險。第十二條增量更新和維護企業(yè)應定期對系統(tǒng)進行增量更新和維護，包含軟件版本的升級、補丁的安裝和數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化等方面的內(nèi)容。企業(yè)應訂立更新和維護計劃，確保更新和維護過程不影響正常的業(yè)務運行。第十三條問題處理企業(yè)應建立問題處理制度，對系統(tǒng)運行過程中顯現(xiàn)的問題進行及時響應和處理，包含故障排出、錯誤修復和用戶懇求處理等方面的內(nèi)容。企業(yè)應建立問題跟蹤和反饋機制，對問題的處理過程和結(jié)果進行記錄和反饋。第四章監(jiān)督與評估第十四條監(jiān)督和檢查企業(yè)管理負責人應定期對信息化管理和系統(tǒng)維護工作進行監(jiān)督和檢查，確保本制度的實施效果。信息技術(shù)部門應搭配監(jiān)督和檢查工作，及時供應相關的數(shù)據(jù)和報告。第十五條評估和改進企業(yè)應定期進行信息化管理和系統(tǒng)維護的評估，對制度的執(zhí)行情況、工作效果和改進方案進行評估和總結(jié)。企業(yè)應依據(jù)評估結(jié)果，及時訂立改進措施和計劃，提高信息化管理和系統(tǒng)維護工作的質(zhì)量和效率。第五章附則第十六條解釋權(quán)本規(guī)章制度由企業(yè)管理負責人負責解釋，并依據(jù)實際情況進行調(diào)整和修改。第十七條生效日期本規(guī)章制度