商場(chǎng)超市門(mén)店防控工作制度

商場(chǎng)超市門(mén)店防控工作制度商場(chǎng)超市門(mén)店安全防控制度第一章概述為了更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保顧客和員工的安全與健康，同時(shí)保障商場(chǎng)超市的正常運(yùn)營(yíng)，我們制定了這一防控制度。這個(gè)制度不僅是為了遵循國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，也是為了建立一個(gè)清晰的防控框架，涵蓋目標(biāo)、范圍、管理規(guī)范、操作流程以及監(jiān)督機(jī)制，確保每項(xiàng)措施都能有效落實(shí)。第二章制度目標(biāo)1.安全第一：實(shí)施切實(shí)可行的防控措施，盡量降低安全隱患，保障每位顧客和員工的人身安全。2.標(biāo)準(zhǔn)化管理：建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保防控措施有章可循。3.增強(qiáng)安全意識(shí)：提升員工和顧客的安全意識(shí)，大家共同營(yíng)造一個(gè)安全的環(huán)境。4.應(yīng)急準(zhǔn)備：制定應(yīng)急預(yù)案，以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速反應(yīng)。第三章適用范圍這一制度適用于我們所有的商場(chǎng)超市門(mén)店，具體包括但不限于：1.超市及商場(chǎng)的內(nèi)部區(qū)域2.停車(chē)場(chǎng)及其他附屬設(shè)施3.顧客休息區(qū)及公共區(qū)域第四章法規(guī)依據(jù)本制度的制定依據(jù)以下法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：1.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》2.《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》3.《食品安全法》4.《反恐怖主義法》5.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方性法規(guī)第五章防控工作規(guī)范第1條安全組織架構(gòu)1.成立防控小組：由店長(zhǎng)主導(dǎo)，成員包括各部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)防控工作的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)督。2.明確職責(zé)：店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整體防控工作，定期召開(kāi)會(huì)議，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。安全員：進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助進(jìn)行安全檢查。營(yíng)銷(xiāo)部：負(fù)責(zé)傳播安全知識(shí)，提升顧客的安全意識(shí)。第2條防控措施1.日常安全檢查：每天營(yíng)業(yè)前，安全員需對(duì)門(mén)店進(jìn)行全面檢查，包括消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、出入口安全等。定期檢查食品安全，確保食品存放和銷(xiāo)售符合規(guī)定。2.顧客管理：在門(mén)店入口設(shè)置安檢通道，必要時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的安全檢查。提供安全提示，增強(qiáng)顧客的自我保護(hù)意識(shí)。3.員工培訓(xùn)：定期開(kāi)展安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括應(yīng)急處理、消防安全等。新員工入職時(shí)必須參加安全培訓(xùn)，了解門(mén)店的安全規(guī)范。4.應(yīng)急預(yù)案：制定針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、暴力事件、自然災(zāi)害等。定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。第3條安全宣傳與教育1.安全宣傳：在門(mén)店內(nèi)設(shè)置安全宣傳欄，定期更新安全知識(shí)和防控措施。通過(guò)店內(nèi)廣播、海報(bào)等方式，向顧客普及安全知識(shí)。2.顧客反饋：設(shè)立顧客意見(jiàn)箱，鼓勵(lì)顧客反饋安全隱患和建議。定期整理顧客反饋，及時(shí)改進(jìn)防控措施。第六章操作流程第1條日常操作流程1.安全巡查：每日營(yíng)業(yè)前，安全員進(jìn)行巡查，填寫(xiě)檢查記錄表。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告并整改。2.顧客入場(chǎng)管理：在入口處安排安檢人員，對(duì)顧客進(jìn)行必要的安全檢查。記錄可疑顧客信息，并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。3.突發(fā)事件處理：遇到突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工進(jìn)行緊急疏散。事件結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。第2條記錄與報(bào)告1.安全檢查記錄：每日的安全檢查結(jié)果需記錄，并定期歸檔。2.突發(fā)事件報(bào)告：發(fā)生突發(fā)事件后，需立即向上級(jí)匯報(bào)，并填寫(xiě)事件處理報(bào)告。第七章監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：防控工作小組定期召開(kāi)會(huì)議，檢查措施的落實(shí)情況，確保防控工作有效進(jìn)行。每季度開(kāi)展一次全面的安全檢查，形成書(shū)面報(bào)告。2.外部監(jiān)督：積極配合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)的安全檢查，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)估，提出改進(jìn)建議。第八章附則1.解釋權(quán)：本制度由防控工作小組負(fù)責(zé)解釋。2.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效，定期進(jìn)行評(píng)估和修訂。3.修訂流程：如需修訂，需提交防控工作小組會(huì)議討論通過(guò)后方可實(shí)施。---通過(guò)實(shí)施這