2024年度企業(yè)技術(shù)支持服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方乙方簡(jiǎn)稱第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)升級(jí)2.4故障排查2.5技術(shù)支持工作時(shí)間第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)起止時(shí)間3.2服務(wù)續(xù)約條款第四條技術(shù)支持人員4.1人員資質(zhì)4.2人員更換4.3人員服務(wù)規(guī)范第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2付款方式5.3發(fā)票開具第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決第九條法律適用9.1合同適用的法律法規(guī)第十條其他條款10.1合同的變更10.2合同的解除10.3合同的終止第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同解除條件第十二條雙方聲明12.1甲方聲明12.2乙方聲明第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)清單13.2服務(wù)記錄表13.3其他相關(guān)文件第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2甲方代表簽字14.3乙方代表簽字14.4簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方乙方簡(jiǎn)稱：甲方簡(jiǎn)稱“甲方”，乙方簡(jiǎn)稱“乙方”第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢乙方提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括產(chǎn)品使用咨詢、技術(shù)難題解答等，確保甲方在使用過程中得到及時(shí)有效的技術(shù)指導(dǎo)。2.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供操作和維護(hù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品使用、故障排查等內(nèi)容，以提高甲方人員的操作技能和維護(hù)水平。2.3技術(shù)升級(jí)乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)工作，確保甲方使用的產(chǎn)品始終保持最新的功能和性能。2.4故障排查乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程故障排查服務(wù)，確保甲方設(shè)備正常運(yùn)行。2.5技術(shù)支持工作時(shí)間乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)起止時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為一年，即從2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)續(xù)約條款如甲方在合同到期前3個(gè)月內(nèi)向乙方提出續(xù)約意向，且雙方達(dá)成一致，可續(xù)簽合同。第四條技術(shù)支持人員4.1人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供給甲方的技術(shù)支持人員具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.2人員更換如乙方技術(shù)支持人員不能勝任工作，乙方應(yīng)在甲方提出更換要求后的2個(gè)工作日內(nèi)更換合適的人員。4.3人員服務(wù)規(guī)范乙方技術(shù)支持人員應(yīng)遵守甲方的企業(yè)規(guī)章制度，尊重甲方的企業(yè)文化，提供文明、禮貌的服務(wù)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），乙方開具正規(guī)發(fā)票。5.2付款方式甲方分期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體付款方式如下：（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付人民幣萬元整作為預(yù)付款；（2）服務(wù)期過半且甲方對(duì)乙方服務(wù)滿意后，甲方支付人民幣萬元整作為中期付款；（3）服務(wù)期結(jié)束且甲方對(duì)乙方服務(wù)滿意后，甲方支付剩余的人民幣萬元整。5.3發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確，不得有虛假內(nèi)容。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可自愿選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，按合同約定的方式解決。8.3訴訟解決如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律適用9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十條其他條款10.1合同的變更本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同的解除一方如欲解除合同，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方。10.3合同的終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止時(shí)，合同即告終止。第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。11.2合同修改程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。11.3合同解除條件合同解除應(yīng)遵循合同約定的解除程序，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面解除協(xié)議。第十二條雙方聲明12.1甲方聲明甲方保證其所提供的資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并承擔(dān)因信息不實(shí)導(dǎo)致的法律責(zé)任。12.2乙方聲明乙方保證其提供的服務(wù)符合我國法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、升級(jí)、故障排查等。13.2服務(wù)記錄表記錄雙方在合同履行過程中的重要事項(xiàng)，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等。13.3其他相關(guān)文件包括雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他重要文件，如變更協(xié)議、解除協(xié)議等。第十四條簽署14.1合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。14.2甲方代表簽字甲方代表簽字：________________14.3乙方代表簽字乙方代表簽字：________________14.4簽字蓋章頁雙方在合同文本上簽字并加蓋公章后，合同即告生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因履行合同而與第三方發(fā)生業(yè)務(wù)往來；（2）甲方或乙方因合同履行需要而與第三方合作；（3）第三方作為中介方參與合同的履行過程。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同履行過程中，如因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方權(quán)益保護(hù)甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。第三條第三方權(quán)益的保障3.1甲方乙方的義務(wù)甲方乙方在與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來或合作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。3.2第三方義務(wù)第三方作為中介方參與合同履行時(shí)，應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，如實(shí)提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方因違約或侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方乙方損失的責(zé)任限制。4.2第三方責(zé)任限額約定第三方介入本合同履行過程中，如因其原因?qū)е录追揭曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額為合同總金額的%。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整，并簽訂書面協(xié)議。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方如違反合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)致甲方乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)違約責(zé)任。如實(shí)際損失超過責(zé)任限額的，甲方乙方有權(quán)向第三方追償。第六條第三方侵權(quán)處理6.1第三方侵權(quán)行為第三方如侵害甲方乙方合法權(quán)益，導(dǎo)致甲方乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。6.2第三方侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如實(shí)際損失超過責(zé)任限額的，甲方乙方有權(quán)向第三方追償。第七條第三方與甲方乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的業(yè)務(wù)往來或合作，不影響甲方對(duì)乙方履行合同的義務(wù)。7.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的業(yè)務(wù)往來或合作，不影響乙方對(duì)甲方履行合同的義務(wù)。第八條第三方介入的書面通知8.1第三方介入通知當(dāng)甲方乙方因合同履行需要與第三方合作時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。8.2第三方介入?yún)f(xié)議甲方乙方與第三方進(jìn)行合作時(shí)，應(yīng)簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第九條第三方信息的保密9.1第三方信息保密甲方乙方在與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來或合作過程中，應(yīng)對(duì)第三方信息保密。9.2第三方信息保密期限第三方信息的保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期年。第十條第三方責(zé)任糾紛解決10.1第三方責(zé)任糾紛當(dāng)甲方乙方因第三方的違約或侵權(quán)行為導(dǎo)致?lián)p失時(shí)，甲方乙方有權(quán)向第三方追究責(zé)任。10.2糾紛解決方式第三方責(zé)任糾紛的解決方式可參照本合同爭(zhēng)議解決的約定。第十一條附件11.1第三方名單列出本合同履行過程中涉及的所有第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。11.2第三方合作協(xié)議甲方乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，作為本合同的附件。第十二條簽署12.1合同簽署日期本附加條款于2024年1月1日簽署。12.2甲方代表簽字甲方代表簽字：________________12.3乙方代表簽字乙方代表簽字：________________12.4簽字蓋章頁雙方在附加條款文本上簽字并加蓋公章后，附加條款即告生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、升級(jí)、故障排查等。附件2：服務(wù)記錄表記錄雙方在合同履行過程中的重要事項(xiàng)，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等。附件3：第三方合作協(xié)議甲方乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，作為本合同的附件。附件4：第三方名單列出本合同履行過程中涉及的所有第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。附件5：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)甲方乙方因合同履行需要與第三方合作時(shí)，應(yīng)簽訂的書面合作協(xié)議。附件6：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方因違約或侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方乙方損失的責(zé)任限制。附件7：第三方信息保密協(xié)議明確甲方乙方與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來或合作過程中，對(duì)第三方信息保密的約定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.第三方未按合作協(xié)議履行義務(wù)。4.甲方未按約定提供必要的配合和支持。5.乙方未按約定保密第三方信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付合同總金額的10%作為違約金。2.乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)的時(shí)間和甲方損失的情況，支付違約金。3.第三方未按合作協(xié)議履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)合作協(xié)議約定的違約責(zé)任。4.甲方未按約定提供必要的配合和支持的，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。5.乙方未按約定保密第三方信息的，應(yīng)承擔(dān)因此給第三方造成的損失。示例說明：1.如果甲方在合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)未支付預(yù)付款，則構(gòu)成違約。乙方有權(quán)要求甲方支付合