2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文（35篇）

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文（35篇）

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文（通用35篇）

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文篇1

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌

足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里

您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)

們“海納百川”的胸襟，感受到了工業(yè)園人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能

見彩虹”的豪氣，也體會到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅

定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為工業(yè)園的一份

子而驚喜萬分。

一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地

上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一

分子。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將

這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)

下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我

的工作情況作如下匯報。

記得初次應(yīng)聘時，我對工業(yè)園的認(rèn)識僅僅局限于企業(yè)的聚集

地，對招商主管一職的認(rèn)識也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機(jī)

關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護(hù)上。除此之外，便一無圻知

To所以，試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行

業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深

刻的認(rèn)識。

記得初到工業(yè)園時，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期

招商畫冊，然而對于楊市長致辭的理解也僅停留在字面上，這里

所有的一切對于我來說,，既新鮮也處分存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是

一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了工業(yè)園

的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運(yùn)作全攻略》、《成功的引資》

并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對

工業(yè)園有了較為深刻的‘認(rèn)識，也意識到了工業(yè)園的建設(shè)去推動

懷化工業(yè)化進(jìn)程的巨大作用。我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚

集地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項(xiàng)政策對

入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術(shù)企業(yè)、大

中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個地區(qū)

工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的指標(biāo)之一。目前

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)

移，工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，抓住機(jī)遇成立了懷化市生

態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進(jìn)體制的企業(yè)化運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)?！耙?/p>

級財政，一級金庫”、“一站式服務(wù)”、“最低收費(fèi)區(qū)”等一系

列優(yōu)惠政策的實(shí)施，這一切都讓我對工業(yè)園充滿了信心和憧憬。

二、堅持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提

高。

一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社

會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取

相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，

注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都

是攝取該類知識不錯的途徑。通過上運(yùn)學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民

主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完

善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展

并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本

職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與工業(yè)園的

加班加點(diǎn)工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)

格遵守工業(yè)園的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操

作；平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一套

拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、

一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決

定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，

渴望有所突破的我，將會在以前的工作和生活中時時提醒自己，

以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)對外

宣傳，具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè)、二期招商畫冊的設(shè)計制作及參

加相關(guān)展會等；（2）日常接待工作；（3）相關(guān)活動的策劃及籌

備；（4）擔(dān)任講解工作；（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。20_年又是

一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素

質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識E新月

異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識，并用于指導(dǎo)實(shí)

踐。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技

能。

3、不斷鍛煉目己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的

能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地

的對待每一項(xiàng)工作。

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文篇2

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一

年。在這一年里，—物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級

領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)一的實(shí)際情

況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序

化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小

區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得

了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定

了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢

查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，

空房完好率為95%0

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管

理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日

常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，

全年完成小型檢修工作一次，應(yīng)急維修工作一次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、

設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化

管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化

公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理

化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制

作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破

壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊

動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考

核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并

加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治

安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培

訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早

會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程

序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，

禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良

好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；

進(jìn)駐—后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，

我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握

了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開

發(fā)商的稱贊與好評。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了

小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝

修管理方案等，共計一項(xiàng)，并提出合理化建議一項(xiàng)，開發(fā)商采納一

項(xiàng)，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接

入地下管網(wǎng)等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)

質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案

與計劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)

主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，

保安隊的工作受到一致好評。

⑷配合開發(fā)商的售樓工作；

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我欠在前期人員不足的情況

下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管

理方面的疑問，制作了二塊一宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)

工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還

放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我

們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助

下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料

和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計一項(xiàng)。

根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我外針對小區(qū)的實(shí)際情況，合

理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，

入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主

在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理

入住業(yè)主.戶，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐—后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為

本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服

務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照

戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照

顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如—業(yè)主老公是海員，因工作長期不

在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特

殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除

此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲

蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)

主良好的贊譽(yù)。

(2)搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維

修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)

商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成

年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴一起，完成一

起，及時完成一起，完成率為—肌及時率為_虹在公共設(shè)施、設(shè)

備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及

時維修，及時處理，如_月_日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人

員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶

修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影

響。

(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及

到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我

們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制

定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅

持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及

時處理，堅持原則。去年共處理違章施工一起，均已整改。保證

房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)

外觀整齊劃一，完好美觀。

(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我

們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝

通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)

主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)

主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)

主好評。

(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；

(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)

務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密

切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接

觸物業(yè)管理時間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核

辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行

保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到

了提高，去年共組織人員培訓(xùn)一次，技能考核一次。

(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；

我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳

目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管

理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅

實(shí)基礎(chǔ)C

(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，

我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信

局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議

備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需

要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識

不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第

二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度

還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在20_年工作中，我們將吸取

經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得

更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水

平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使—早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理

小區(qū)做貢獻(xiàn)，為—物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文篇3

時間飛逝，20_年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的勞碌中匆

忙而過?；厥淄媚?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉

心指導(dǎo)下，在公司同事的親熱協(xié)作與關(guān)懷下，我的各項(xiàng)工作順當(dāng)

完成，在此感謝各位對我的關(guān)懷和關(guān)懷。作為一名物業(yè)樓層管理

員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢

查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管

理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部沖突和糾紛的

協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確公理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪

等。

一年以來，我敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱忱服務(wù)住戶。上班不

無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我

這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢

的提高自身的素養(yǎng)與才能。為了20__年工作再上一個新臺階，

現(xiàn)將20_年主要E常工作和階段性工作總結(jié)如下：

1.日常工作及完成狀況：

1）、關(guān)心前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記

錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果準(zhǔn)時反

饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票

卡，截止到20—年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850

張;截止到20_年12月30日共關(guān)心前臺辦理交房手續(xù)35戶、

二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，

并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

2）、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案3597

/16戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3）、報修狀況：全年接待并跟進(jìn)各類報修共163項(xiàng)（其中日

常巡察中發(fā)覺的實(shí)際報修49項(xiàng)，業(yè)主單位報修1—項(xiàng)）。依據(jù)實(shí)

際狀況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了準(zhǔn)時跟進(jìn)處理，并準(zhǔn)時

建立相關(guān)檔案。

4）、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)

于臨時停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計17次，盡量做到表

述清晰、用詞精確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

5）、住戶服務(wù)看法調(diào)查工作：完成日常工作的同時，主動走

進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建

議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時候，

協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20__年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一

步深入到到了解到業(yè)主的心聲。

6）、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)

主的糾紛28余起，成功率約95%,未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處

理。

2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

20—年7月28日參預(yù)公司組織的IS09000質(zhì)量體系管理培

訓(xùn)|；20_年11月26日參預(yù)F1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

3.自我總結(jié)和熟識

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)

的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服

務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的.關(guān)心協(xié)

作。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖

析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化

素養(yǎng)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題

方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，

尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作閱歷，與

時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)

習(xí)，提高駕馭簡潔事務(wù)的處理力氣。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)批判指

正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.20年工作和學(xué)習(xí)支配

1）、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取閱歷教

訓(xùn)，不斷提高工作效率。

2）、在以后工作中，我堅決執(zhí)行［真誠服務(wù)每一天］的服務(wù)宗

旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們

需要急躁解釋，充當(dāng)救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用主動

熱忱的態(tài)度投入到工作中，關(guān)懷業(yè)主解決生活中的麻煩，

3）、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助

手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中

所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，準(zhǔn)時認(rèn)真

的解決力所能及的事情，記錄他們的批判建議，報給相關(guān)部門，

準(zhǔn)時跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛沖突，不懼困難，盡量讓他們雙方

滿意。

4）、加強(qiáng)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)展態(tài)勢和

對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水

平，不斷積累工作閱歷讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

5）、主動參預(yù)公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提

高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20—年業(yè)已過去，我們

滿懷信念的迎來20__年。新的一年意味著新的面貌，新的挑

戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)

公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20_的工作中，我

將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)一份微薄的

力氣。

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文篇4

不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工

作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的'教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常

寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改

進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤°以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的

文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停

進(jìn)步的力量在于：探索和奮斗。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲，它

是我們成長的動力，所謂：博學(xué)之，就是這個意思。大處著眼，

小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務(wù)必持續(xù)著

熱情的服務(wù)態(tài)度，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一

來，隨著時間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個方面，我基

本能夠進(jìn)入了一個全新的境界了。

三人行，必有我?guī)熝?。博學(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問。生

而知之者，少焉；敏而好學(xué)，不恥下問，勤學(xué)不輟，終成大器。

要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精

通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學(xué)多問。同樣，在公司里有

很好的學(xué)習(xí)氛圍，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道，

去解惑。這樣的團(tuán)隊精神是企業(yè)生存，發(fā)展，壯大的支柱。就應(yīng)

是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所務(wù)必依靠的基石。

學(xué)而不思則惘。思考是一個人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分，是持續(xù)

內(nèi)心堅定，生活從容的一個良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明

而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個

突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們

前進(jìn)的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。

明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問，慎思的

基礎(chǔ)之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權(quán)就

掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。

謀定而后動，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因

此，我們就更就應(yīng)做到明，比別人更明，我們就更會贏。

篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大的難題。現(xiàn)代企業(yè)的扁

平化結(jié)構(gòu)能夠解決必須的問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時代的中

國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首

先，要保證政令的統(tǒng)一；其次，要選派適宜的人選去監(jiān)督；再

次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛

世無為。

要做一個百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我愿意在

綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝

煌。在桂花盛開的季節(jié)，在從容漫步的人群里，有我恬靜幸福的

笑臉。

我在恒生物業(yè)公司快兩年了。—年6月到公司任倉庫管理

員，截止今天！時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首

望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和

磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時也

激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！

（一）面對現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)—年6月我到恒生物業(yè)公司接任

倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時倉管員急辭

職，中間間斷了一個月的時間，那時恒生物業(yè)公司不僅是賬目混

亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子

就變的沉重起來，怎么辦？如何來理順這個爛攤子？我沒有灰

心，決心憑借以往的的‘管理經(jīng)驗(yàn)來盡快理順這個爛攤子，首先

整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn)，對所有貨物進(jìn)行分類有

序擺放，通過這些努力后，整個恒生物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循

環(huán)。

（二）理清頭緒，細(xì)化管理每日庫存報表都由我一人負(fù)責(zé)！

所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進(jìn)行管理：從

新設(shè)計制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫、入庫和在庫三個

方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管

理，每天抽盤，每周小盤點(diǎn)，每月配合財務(wù)大盤點(diǎn)，作到賬目清

晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)

和細(xì)致，近段時間來，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%,實(shí)現(xiàn)無庫損！

與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動，

認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報表。每月準(zhǔn)時向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。

并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，

物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)！對在

庫物品進(jìn)行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要

品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，

努力降低其庫存量，對小品項(xiàng)等實(shí)行簡單控制，改方案實(shí)施做到

了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。

（三）進(jìn)行信息化隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物

資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重

視下，實(shí)現(xiàn)了對倉庫的實(shí)時管理。我每天只要把出入庫情況及庫

存報表輸入電腦，可以準(zhǔn)時看到庫存明細(xì)！該舉措大大方便公司

領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流，整個—年不

良庫存下降基本至零！

（四）堅持學(xué)習(xí)，與公司共成長在倉庫的這段期間我更加明

白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是

黃總、盧總親自到倉庫指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說公司在快

速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！工作

之余，我學(xué)習(xí)會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實(shí)和

完善自己！回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成

長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷存。也深知

一個團(tuán)隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)

揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快

的度過了兩年難忘的時光！

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文篇5

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)

沒有堅定正確的政治方向，就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。

為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國

家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進(jìn)行分

析，并把這種思想付諸實(shí)際行動到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思

想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時，也把這種思想帶入

工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說：一個人要成才，必

須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成

功，必須先要學(xué)會怎樣做人！特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工

作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬

虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好的職業(yè)素養(yǎng)，對

工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點(diǎn)和建議，

要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從參加工作開始，我就從事所有了所有的機(jī)電事務(wù)，包括

所有基建時期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機(jī)電管理工作在

建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工

程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了

事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺在我們作機(jī)電管理的面

前是一種考驗(yàn)和責(zé)任c作為我是一位機(jī)電班班長和一名電工技

師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時的工作中，我

不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不

茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。

我對我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險

的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；二要

在遇到技術(shù)性難題時挺身而出，盡自己的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我

始終堅持以盡我努力做好每件事，以工廠利益為重。包括建成后

的生產(chǎn)過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣

設(shè)備故障有幾十起，為工廠贏取了寶貴的生產(chǎn)時間，為工廠的發(fā)

展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，為工廠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會效益提供了堅

強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任；我

認(rèn)為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一

般工人要強(qiáng)一些。在工廠分配任務(wù)時，在一般工人完成起來比較

困難的任務(wù)時，自己要主動踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，

要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時我不僅是這樣要求自己的，在

實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受

到了工廠領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的

作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平

長到老，學(xué)不了這句話是我的座右銘。科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的

今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰

能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電

腦軟件一樣，天天在更新，時時在發(fā)展。說不定你昨天還認(rèn)識

它，過兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的'東東裝進(jìn)去了。所以

我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。

一年來，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實(shí)自

己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)

代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識的

過程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：編程控制原理，變頻器設(shè)

置和控制原理、一大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受

益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技

術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚

的興趣。

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文篇6

一、全面落實(shí)09年所制定各崗位工作流程，加強(qiáng)督促與修

整。根據(jù)09年對保潔、會務(wù)服務(wù)、招待所服務(wù)等崗位所制定的

工作流程，強(qiáng)化了對有關(guān)員工的培訓(xùn)，要求員工切實(shí)將流程執(zhí)行

好，并通過實(shí)踐及時對不合理的地方進(jìn)行修改。本年度流程管理

得到了強(qiáng)化，并產(chǎn)生了效益，特別是俁潔工作方面，人員和物資

都有大幅度的節(jié)省，達(dá)到33%°

二、協(xié)助校辦等部門做好學(xué)校各次會議接待工作。全年完成

對外、大型接待活動會場服務(wù)66次，校級會議會場服務(wù)509

次。得到了校辦、黨委宣傳部、黨委組織部、外事處、人事處、

研究生部、科研處等職能部門以及有關(guān)二級學(xué)院的一致好評。服

務(wù)工作也通過長期鍛煉，有了質(zhì)的提高。

三、服務(wù)項(xiàng)目增加。暑假后，錢匚灣45號樓開辟172間標(biāo)

準(zhǔn)間做為招待所運(yùn)營，根據(jù)學(xué)校規(guī)劃，加大對教師的'優(yōu)惠力

度，做好服務(wù)工作。另外45號樓頂樓三層39間改造為外教宿

舍，經(jīng)學(xué)校委托，有我部門提供物業(yè)服務(wù)。這項(xiàng)工作涉及外事，

我部更是全力以赴，精心服務(wù)，得到外事處的肯定。9月底，校

國際會議中心改造完成，劃歸我部管理。作為我校規(guī)格的會議場

所，我們一方面利用多年的會議服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面積極外出取

經(jīng)，成功服務(wù)了世界大學(xué)校長聯(lián)誼會東北亞分會在我校舉行的會

議。同時也奠定了高規(guī)格會議服務(wù)的基礎(chǔ)，為以后工作的發(fā)展積

累了經(jīng)驗(yàn)。

四、完成新資產(chǎn)接收工作。完成了45號樓招待所、國際會

議中心資產(chǎn)的接受和入賬工作。

五、協(xié)助飲服中心完成綜合大樓地下車庫設(shè)立就餐點(diǎn)工作。

六、完成綜合類員工培訓(xùn)4次，專項(xiàng)培訓(xùn)12次。本年度的

培訓(xùn)工作，除對新員工的常規(guī)培訓(xùn)以外，主要精力放在了班究有

針對性的培訓(xùn)安排，通俗來說，就是員工缺什么，就給補(bǔ)什么。

這樣，員工對培訓(xùn)也會產(chǎn)生興趣，培訓(xùn)的效果也容易得到體現(xiàn)。

七、協(xié)助教務(wù)處管理好各教學(xué)樓的日常工作。同時，進(jìn)一步

規(guī)范對外包公司工作的管理，使師生遇到涉及后勤的問題，找得

到根，尋得到源，增加了與師生接觸的機(jī)會，進(jìn)一步擴(kuò)大部門乃

至后勤在師生中的影響。

八、完成下沙各大樓衛(wèi)生紙招標(biāo)采購、發(fā)放、統(tǒng)計、結(jié)算等

管理工作。

九、完成勤工助學(xué)學(xué)生招聘、培訓(xùn)、上崗工作。進(jìn)一步加強(qiáng)

勤工助學(xué)學(xué)生的管理和教育，通過他們對部門的工作加以宣傳和

監(jiān)督，以擴(kuò)大在學(xué)生中影響。

十、處理日常各類報修3200余次。本年度，我部門服務(wù)范

圍有所增加，而維修工數(shù)量卻因工資低等因素不斷減少，截止目

前，我部維修工數(shù)量僅剩4人（所轄樓宇20個，建筑面積

177786.33平方米），雖然克服重重困難，將工作影響程度減到

最低，但還是強(qiáng)烈要求中心考慮來年增加技術(shù)工作崗位員工工

資，以緩解目前青黃不接的局面。

十一、完成教學(xué)樓、圖書館、現(xiàn)教中心、各學(xué)科樓各類設(shè)施

常規(guī)檢修工作。

十二、配合水電管理維修部做好所屬電梯、水泵、空調(diào)的運(yùn)

行管理及維護(hù)工作。

十三、配合總務(wù)處完成國際會議中心裝修工程，經(jīng)濟(jì)、管理

樓改造的前期工作。

十四、協(xié)調(diào)施工單位完成信息樓、圖書館、綜合大樓屋面滲

漏的修補(bǔ)工作。

十五、完成綜合大樓廣場噴泉的檢修工作。

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文篇7

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了

解為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)虛心求

教釋惑不斷理清工作思路總結(jié)工作方法現(xiàn)已基本勝任本職。一方

面干中學(xué)、學(xué)中干不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為

牽引依托工作崗位學(xué)習(xí)提高通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛

煉較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面問書本、問同事不斷豐富知

識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下從不會到會從不熟

悉到熟悉我逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點(diǎn)把握住了

工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。

自接手管理處財務(wù)工作的半年來我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬

簿理清財務(wù)關(guān)系嚴(yán)格財務(wù)制度做好每一筆賬確保了年度收支平衡

和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬我都根據(jù)財務(wù)的

分類規(guī)則分門別類記錄在案登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單

搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度我細(xì)化當(dāng)月收支情況

定期編制財務(wù)報表按公司的要求及時進(jìn)行對賬沒有出現(xiàn)漏報、錯

報的情況。

三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)

協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上我認(rèn)真搞好區(qū)分按照鴻亞公司、業(yè)主和我

方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)定期予以收繳、催收2年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到

賬。

四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)我

堅持從公司的利益出發(fā)積極協(xié)助管理外主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)

常性開支方面嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)防止鋪張浪費(fèi)同

時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。

半年來我主要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快主要

做好了以下2個方面的工作一是資料錄入和文檔編排工作。對管

理處涉及的.資料文檔和有關(guān)會議記錄我認(rèn)真搞好錄入和編排打

印根據(jù)工作需要制作表格文檔草擬報表等。二是檔案管理工作。

到管理處后對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常

性工作我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法將檔案進(jìn)行

分類存檔并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。

小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的對我來講這是一

項(xiàng)初次打交道的工作由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)當(dāng)前又缺少綠

化工人正值冬季小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2

個方面的工作一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交

接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來完成了一些工作取得了一定成績總結(jié)起來有以

下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲一只有擺正自己的位置下功夫熟悉基本

業(yè)務(wù)才能盡快適應(yīng)新的工作崗位二只有主動融入集體處理好各方

面的關(guān)系才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)三只有堅持原則落

實(shí)制度認(rèn)真理財管賬才能履行好財務(wù)職責(zé)四只有樹立服務(wù)意識加

強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)20—年的工作存在

以下不.足一對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠特別是對以往

的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時二食堂伙食開銷較大宏觀上把握

容易微觀上控制困難三綠化工作形勢嚴(yán)峻自身在小區(qū)綠化管理上

還要下更大的功夫五、下步的打算針對2年工作中存在的不足為

了做好新一年的工作突出做好以下幾個方面一積極搞好與鴻亞公

司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)進(jìn)一步理順關(guān)系二加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高

創(chuàng)新工作方法提高工作效益三管好財、理好賬控制好經(jīng)常項(xiàng)目開

支四想方設(shè)法管理好食堂處理好成本與伙食的關(guān)系五抓好小區(qū)綠

化維護(hù)工作。

醫(yī)院物業(yè)管理年度工作總結(jié)

堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，20__年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)

及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下。一切以臨床、病人為中心”原則,

做了以下工作：

完善監(jiān)督機(jī)制，1物業(yè)監(jiān)督管理堅持完善工作職責(zé)。代表甲

方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰，實(shí)行日常檢查

區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記

錄與反饋，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生

監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護(hù)理

部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡

查及考核力度，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督

促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分

依據(jù)合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)

療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造

成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。

配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)?？圃卺t(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)

格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，2醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收

集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是科較重要的一項(xiàng)工作。配備專人管

理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要

求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)

運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時對暫存地進(jìn)行清洗

消毒，做好本職工作?？茖Υ诉M(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在

各級檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院

醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，歷次檢查中硬件不符

合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)

療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計劃上報等工作。

以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透

氣排風(fēng)設(shè)施等問題，3完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多、人

員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老

大難問題。今年五月，科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的

除味設(shè)施，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)

生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工

勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，科勤檢查，加強(qiáng)

管理和監(jiān)督，實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味

得到較好地控制。

作為不可或缺的后勤保障，4完成突發(fā)、應(yīng)急工作在今年五

月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中?？迫w員工包

括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動，隨叫隨到積極

準(zhǔn)備電梯、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是指

令，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù)。合同工人及物業(yè)

公司員工，不分節(jié)假日及休息時間，隨時做好電梯拉運(yùn)、傷病員

搬運(yùn)及病房的保潔消毒、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)

院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。

發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份，5控?zé)煿ぷ髡J(rèn)真完成院“控?zé)?/p>

辦”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)。完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格

80余份。上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚(yáng)和好評。

其它工作

1、完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基

礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等

文件10余份。

2、加班加點(diǎn)圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運(yùn)等各

項(xiàng)工作02全科職工積極配合“五一’合唱節(jié)"國慶節(jié)”等大型

活動。

3、于4月、10月兩次對內(nèi)科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面

統(tǒng)一滅嶂螂工作。

4、認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)

運(yùn)工作。

20—年工作計劃

1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力

度，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修

養(yǎng)環(huán)境。

3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上

一個新臺階。

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文篇8

時光荏苒。20_年度工作在—全體員工的忙碌中匆匆而

過。回首虎年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門—的悉心指

導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項(xiàng)工作得以順利完

成。

作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責(zé)是：對—乃至整

個小區(qū)進(jìn)行日常檢查，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng)，對裝修單

位經(jīng)常性巡查，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛，以及及時處理業(yè)主

的投訴與建議等事項(xiàng)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20_年工作再

上一個新臺階，現(xiàn)將20_年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如

下：

L堅決執(zhí)行—的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追

求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根

本就應(yīng)付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對于住戶水表顯示異

?；蚱渌唵喂收?，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰

和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當(dāng)住戶行動不便時，我們主

動上門幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解

釋，充當(dāng)救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業(yè)主生活

中的麻煩，一點(diǎn)一滴的真心付出，贏得了業(yè)主對我們工作的認(rèn)可

和服務(wù)的滿意。讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想，有時甚或

想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預(yù)防變天

下雨，關(guān)好窗戶，防止屋內(nèi)進(jìn)水，我們在所有單元門處張貼醒目

的通知以提醒住戶。6、7月份，為了窠急應(yīng)對大暴雨降臨，防

止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水，造成損失，我們加班

加點(diǎn)，一面對部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理，一面不顧腿酸腳

痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項(xiàng)，力求減

少業(yè)主損失。通過努力，今年此類事件明顯低于往年C

2.秉承公司敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念，始終把業(yè)

主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護(hù)業(yè)主權(quán)

益。我專職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門，因?yàn)殡娮悠骷I(yè)已達(dá)到

使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當(dāng)高，不論天氣多么炎

熱，我都會在第一時間扛著焊機(jī)，及時進(jìn)行維修，維護(hù)好業(yè)主的

第一道安全屏障。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時刻想著住戶的

需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要

求。朝著這個目標(biāo)做，于公司，努力達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn)，于住戶，充

分做到及時服務(wù)，于自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也

是我對自身的要求。

3.高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù)。在公司5月份組織的

問卷調(diào)查活動中，我與同事一起，挨家挨戶上門，千百次的

回答某些住戶的物業(yè)費(fèi)用問題。面對他們關(guān)于垃圾車是買是修和

費(fèi)用由誰出的問題，耐心認(rèn)真解釋。采取讓其家中通情達(dá)理的住

戶簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶的支持。在11月

12月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中，我和

同事——組，負(fù)責(zé)—的近500間車庫雜屋。我們采取書面通

知、電話告知、上門抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告

之、蹲點(diǎn)守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關(guān)費(fèi)用6萬5

千多元，圓滿完成了任務(wù)，獲得公司獎勵。

4.按照公司的統(tǒng)一部署，及時做好物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)的催繳工

作。這項(xiàng)工作主要包括有：每兩個月對經(jīng)營性車庫雜屋進(jìn)行水電

費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催收，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費(fèi)的電話催收，每季度

對臨街門面物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房

屋物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行電話催收和上門張貼書面繳費(fèi)通知。對個

別無故拖欠費(fèi)用的，與工程部、秩序維護(hù)部密切配合，果斷采取

斷水停電的方式，堅決維護(hù)公司利益。

5.時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助

手，好管家。因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我?jīng)常性與小區(qū)住戶打交道，聽

取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們

話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)

真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部

門，及時跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們

雙方滿意。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%,

處理業(yè)主各類投訴建議80余起，完成率約98%,未完成的事項(xiàng)

現(xiàn)正在抓緊處理。

一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不

無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年

里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事

的好評，但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。

我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，

自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)

不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方

面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維

修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業(yè)管

理員的角色；再次，我在對較復(fù)雜問題的處理上感覺有壓力，有

時需要部門—的幫助；還因?yàn)楣ぷ鲿r有松懈，不能細(xì)心認(rèn)真每一

件事情。因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識

的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管

理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)

的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作

中進(jìn)一步加強(qiáng)。

20_年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20—年。新的一年

意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。今朝花開勝往昔，料得

明日花更紅。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，—物業(yè)公

司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一

如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的

力量。

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文篇9

時.光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20—年即將成為歷史，自

20—年5月1日加入萬閱城項(xiàng)目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作

支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的

經(jīng)驗(yàn)，為我在萬閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)

導(dǎo)給我的這個機(jī)會?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、回顧調(diào)入—開展工作所得總結(jié)

1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情

況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷

的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，

通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水

等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方

法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時

刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊

重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終

以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立

一個良好的管理人員形象。

3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，

牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、

每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強(qiáng)化管理人員自

身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管

理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問

題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對員工服務(wù)意識的

思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，

反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)

比以往有了較大進(jìn)步。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實(shí)到人，回訪

跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待

每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門

負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整

改情況的進(jìn)展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個

流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落

實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

5、物業(yè)費(fèi)收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9-12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，

除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，（正在協(xié)調(diào)開

發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以

上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹

好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差

部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯

皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出

現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對部門管理人員的培訓(xùn)。20_年項(xiàng)目部將本著努

力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期

開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)

從20_年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)

用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠

缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工

作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會

被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，

改變管理模式。以公司的眼.光看問題，想問題，對于管理的流程

進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定

期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，鼓勵

員工對公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以

此帶動帶動整個項(xiàng)目管理水平。

4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出

在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，

在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對物資管理工作，最大化

減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)

準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)

為了提高客服服務(wù)意識，曾強(qiáng)對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客

服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主

真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)

水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問

題，對于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物

業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂

放、丟車、丟鞋事件

對于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培

訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實(shí)質(zhì)讓每一位保

安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案

程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保

服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境

中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，

在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際

操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒

都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、項(xiàng)目部20_年工作計劃

回顧20_年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢，改

正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好物業(yè)管理工作，工作

計劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春

節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處

理。

3、加強(qiáng)對員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)

服務(wù)質(zhì)量。

4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美

觀。

5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進(jìn)社區(qū)活

動、少兒繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。

6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20_

年度的物業(yè)收費(fèi)工作。

7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20_度暖氣試壓、

供暖工作。

8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。

縱觀20_年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將

是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的,支持和幫助下，

我認(rèn)為20_年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊下做的更加出色。

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文篇10

回首過去的20_極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多

需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意

識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第

二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度

還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在20一年工作中，我們將吸取

經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得

更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水

平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物

業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文篇11

一年就快結(jié)束，回首一年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到

困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中充滿希望的

20_年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了。回顧—年，可以說咱

們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年工作情

況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成工作

一年來，在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工

作在一年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》緊緊圍

繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰

負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全

面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作

落到了實(shí)處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年

實(shí)現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)責(zé)任事故。

1、我是—年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔(dān)任消防主管，

一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對物業(yè)公司特點(diǎn)我們認(rèn)真

安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實(shí)了各小區(qū)與

商戶簽訂防火責(zé)任狀情況，通過簽訂防火責(zé)任狀使廣大業(yè)主從思

想上重視防火工作，自覺加強(qiáng)防范。春節(jié)臨近，我們多次召開消

防安全會議針對小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時清理和根據(jù)小

區(qū)（大廈）本區(qū)的實(shí)際情況制定了春節(jié)放炮時間的管理措施和巡

邏辦法，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工

的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事

故。

2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點(diǎn)多面廣消防管理難度大，

針對這一特點(diǎn)我們加強(qiáng)了，重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位的消防安全管理

工作，重點(diǎn)部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點(diǎn)部

位的消防安全管理工作是關(guān)鍵，為此加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查和日常工

作管理工作，我們加強(qiáng)了三級管理、三級檢查、制度。使安全生

產(chǎn)管理體系全面得到落實(shí)。避免意外事故的發(fā)生。認(rèn)真做好每月

對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時

要求單位整改，對小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)

系溝通，使問題及時得到解決。

3、根據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)要求在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行火災(zāi)隱患整治工作

的通知，為了進(jìn)一步摸清本公司、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患情

況，深入扎實(shí)地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，

結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點(diǎn)以及物業(yè)公司實(shí)際情況，我們積極開

展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個小區(qū)（大廈）存在問題進(jìn)行匯

總，及時上報集團(tuán)和相關(guān)部門。

4、_年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際，在所屬各

單位保安隊伍中開展民族團(tuán)結(jié)教育活動，活動期間各單位按照公

司的安排要求，開展一系列的民族團(tuán)結(jié)教育工作。通過為期三個

月的學(xué)習(xí)教育，使物業(yè)公司保安隊伍中形成了民族團(tuán)結(jié)的良好氛

圍，通過此次學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離，以及

民族團(tuán)結(jié)的重要性，并在保安隊伍中涌現(xiàn)出了一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)

集體和先進(jìn)個人。根據(jù)各公司推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司

研究決定：兩個先進(jìn)集體和5名先進(jìn)個人進(jìn)行表彰和獎勵。并號

召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，牢固樹立民族大團(tuán)結(jié)是新疆各族人

民的生命線和三個離不開的思想，做好各項(xiàng)工作，為企業(yè)發(fā)展做

出貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制

為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安

全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓(xùn)，提

高管理者的消防意識，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點(diǎn)單位

消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，建立了

防火例會制度、消防活動日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報

告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的

開展。

三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育

長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條

橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針

對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大人民

群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教

育。在實(shí)際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日

等活動，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過對開展圖片、

火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群

眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區(qū)（大廈）開展

了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動、組織員工進(jìn)

行，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正

確撲救、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場逃生

的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識培訓(xùn)，提高了員工自救防范意

識。

四、注重消防投入，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)

從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重

要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理

念，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是

搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施

規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防

硬件投入?！晖顿Y100萬元對消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行了更新

和維護(hù)，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是邀請消防大隊到公司

檢查指導(dǎo)工作，及時消除安全隱患，組織員工進(jìn)行消防知識和消

防器材使用培訓(xùn)，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演

練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)

實(shí)生命安全提供了保障。

五、組建消防隊伍，積極發(fā)揮社會消防力量的作用

在抓消防工作中，我們認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的

方針，結(jié)合公司實(shí)際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)

建立了群防群治隊伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系。

六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí)，

確保公司安全管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間

開展專項(xiàng)消防安全檢查，—年6月安全月、9月15日至30日、

11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主

題的安全大檢查，對所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情

況，危險源、危險點(diǎn)控制情況，安全知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制

度、職責(zé)落實(shí)情況，思想政治工作情況等進(jìn)行了徹底的排查，并

對存在的隱患進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添

消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限

度。

回顧一年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目

標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)了財產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，20_年我們將建立完善消

防安全管理制度，切實(shí)做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測

消防設(shè)備和消防器材、及時進(jìn)行整改維護(hù)，加大對一線職工、新

進(jìn)職工的消防知識技能培訓(xùn)力度，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成

長效機(jī)制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應(yīng)

對、處置各種突發(fā)事件，確保人身和財產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)安全、和諧

發(fā)展。

在即將到來的20年，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)

導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。爭取實(shí)現(xiàn)自己和集體的工作成績雙豐收。完

善自己，提高自己，與時俱進(jìn)的給自己的工作開創(chuàng)一個新局面。

2024年12月物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)范文篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！

20_年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共

同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗(yàn)收及

持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收

費(fèi)管理;物業(yè)費(fèi)及其他經(jīng)營收費(fèi)的收繳、催繳工作；配合公司完成

iso9001文件編寫及認(rèn)證工作；小區(qū)日常管理及日常服務(wù)；與業(yè)主

的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實(shí)

干，處處維護(hù)萬達(dá)品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度

工作任務(wù)。

一、20—年完成的主要工作

1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。

全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15

起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)

系工作。20_年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴（報修）3768

起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起，占99.15。

2、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪。

全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)

調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服