2024年度電子合同爭議調(diào)解服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子合同爭議調(diào)解服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2電子合同1.3爭議調(diào)解服務(wù)1.4調(diào)解結(jié)果第二條：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額3.2支付方式3.3費(fèi)用退還第四條：服務(wù)流程4.1調(diào)解申請4.2調(diào)解受理4.3調(diào)解過程4.4調(diào)解結(jié)果出具第五條：調(diào)解員資質(zhì)與選任5.1調(diào)解員資質(zhì)要求5.2調(diào)解員選任方式5.3調(diào)解員更換第六條：調(diào)解保密原則6.1保密義務(wù)6.2保密期限6.3保密例外第七條：爭議解決方式7.1調(diào)解方式7.2調(diào)解不成處理7.3法律途徑第八條：合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除第九條：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償?shù)谑畻l：爭議解決10.1內(nèi)部爭議解決10.2外部爭議解決第十一條：法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決途徑第十二條：合同的終止與失效12.1合同終止條件12.2合同失效后果第十三條：雙方的其他約定13.1雙方的權(quán)利義務(wù)13.2雙方的其他約定內(nèi)容第十四條：合同的附件14.1附件內(nèi)容14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2電子合同電子合同是指雙方通過電子方式達(dá)成的具有法律效力的合同，包括但不限于電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上簽約等。1.3爭議調(diào)解服務(wù)爭議調(diào)解服務(wù)是指乙方根據(jù)本合同的約定，為甲方提供電子合同爭議的調(diào)解服務(wù)，包括調(diào)解申請、調(diào)解過程、調(diào)解結(jié)果出具等。1.4調(diào)解結(jié)果調(diào)解結(jié)果是指乙方根據(jù)調(diào)解過程所形成的調(diào)解協(xié)議，具有法律效力，雙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果履行相應(yīng)義務(wù)。第二條：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方向甲方提供的爭議調(diào)解服務(wù)范圍包括但不限于：合同履行爭議、合同條款解釋爭議、合同解除爭議等。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方提供的爭議調(diào)解服務(wù)內(nèi)容包括：接收調(diào)解申請、組織調(diào)解過程、出具調(diào)解結(jié)果、提供調(diào)解咨詢等。2.3服務(wù)時(shí)間乙方向甲方提供的爭議調(diào)解服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至合同終止之日止。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額乙方提供爭議調(diào)解服務(wù)的費(fèi)用為人民幣【】元。3.2支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后【】日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。3.3費(fèi)用退還除非雙方另有約定，否則一旦支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。第四條：服務(wù)流程4.1調(diào)解申請甲方在發(fā)生電子合同爭議時(shí)，可以向乙方提出調(diào)解申請，并提供相關(guān)證據(jù)材料。4.2調(diào)解受理乙方在收到甲方調(diào)解申請后，應(yīng)當(dāng)在【】日內(nèi)決定是否受理。如受理，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。4.3調(diào)解過程乙方應(yīng)組織雙方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解過程應(yīng)制作調(diào)解筆錄，并由雙方簽字確認(rèn)。4.4調(diào)解結(jié)果出具調(diào)解成功后，乙方應(yīng)出具調(diào)解結(jié)果，并由雙方簽字確認(rèn)。調(diào)解結(jié)果具有法律效力，雙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果履行相應(yīng)義務(wù)。第五條：調(diào)解員資質(zhì)與選任5.1調(diào)解員資質(zhì)要求乙方應(yīng)確保調(diào)解員具備相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的調(diào)解員資質(zhì)，具備豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。5.2調(diào)解員選任方式乙方應(yīng)根據(jù)甲方提交的調(diào)解申請，選任適合的調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。5.3調(diào)解員更換如甲方對乙方選任的調(diào)解員有異議，乙方應(yīng)在【】日內(nèi)更換調(diào)解員。第六條：調(diào)解保密原則6.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對調(diào)解過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。6.2保密期限乙方的保密義務(wù)自調(diào)解結(jié)果出具之日起算，至調(diào)解結(jié)果履行完畢之日止。6.3保密例外如涉及法律法規(guī)規(guī)定、法院調(diào)查取證等情形，乙方可以披露相關(guān)信息。第八條：合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方如希望變更本合同，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.3合同解除雙方同意，在合同履行期間，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：違約責(zé)任9.1違約行為雙方同意，如任何一方違反本合同的約定，即構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的損失，包括直接損失和間接損失。9.3違約賠償違約方應(yīng)按照守約方的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，最高不超過合同總金額的【】%。第十條：爭議解決10.1內(nèi)部爭議解決雙方同意，在合同履行過程中發(fā)生的內(nèi)部爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2外部爭議解決如內(nèi)部爭議無法解決，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條：法律適用及爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決途徑雙方同意，在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二條：合同的終止與失效12.1合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除本合同；（4）法律、法規(guī)、政策等客觀原因?qū)е潞贤瑹o法履行。12.2合同失效后果本合同終止或失效后，雙方的權(quán)利義務(wù)即告終止，但本合同中關(guān)于爭議解決的條款仍然有效。第十三條：雙方的其他約定13.1雙方的權(quán)利義務(wù)雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，共同維護(hù)合同的履行。13.2雙方的其他約定內(nèi)容雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：合同的附件14.1附件內(nèi)容本合同附件包括：（1）電子合同爭議調(diào)解規(guī)則；（2）調(diào)解員名單；（3）費(fèi)用明細(xì)表。14.2附件的有效性本合同附件與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)按照附件的約定履行相應(yīng)的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織參與調(diào)解或解決爭議的行為。15.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)調(diào)解員、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。第十六條：第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，雙方可以協(xié)商一致選擇第三方介入解決。16.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方必須具備解決爭議的資質(zhì)和能力；（2）第三方介入需得到甲乙雙方的同意；（3）第三方介入不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。第十七條：第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方責(zé)任第三方在介入調(diào)解或解決爭議過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和本合同的約定，公正、公平地履行調(diào)解或解決爭議的職責(zé)。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)保密甲乙方在調(diào)解或解決爭議過程中提供的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，并在調(diào)解或解決爭議結(jié)束后【】日內(nèi)將相關(guān)資料退還甲乙方。17.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方之間的調(diào)解或解決爭議行為，不影響甲乙方之間合同的履行和雙方的權(quán)利義務(wù)。第十八條：第三方的責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定雙方同意，第三方的責(zé)任限額根據(jù)調(diào)解或解決爭議的具體情況確定，并在書面協(xié)議中明確。18.2第三方責(zé)任限額的支付如第三方在調(diào)解或解決爭議過程中存在過錯(cuò)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過雙方約定的責(zé)任限額。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整雙方可以在書面協(xié)議中約定，根據(jù)第三方調(diào)解或解決爭議的實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整責(zé)任限額。第十九條：第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)雙方同意，第三方介入的費(fèi)用由甲乙方協(xié)商確定，并由雙方共同承擔(dān)。19.2第三方介入費(fèi)用的支付甲乙方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，向第三方支付介入費(fèi)用。第二十十條：第三方介入的結(jié)果20.1第三方介入結(jié)果的效力第三方介入的結(jié)果對甲乙方具有法律效力，甲乙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果履行相應(yīng)義務(wù)。20.2第三方介入結(jié)果的爭議解決如甲乙方對第三方介入的結(jié)果有異議，雙方可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十一條：第三方介入的終止21.1第三方介入終止的條件（1）甲乙方達(dá)成一致協(xié)議，第三方介入的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；（2）甲乙方協(xié)商決定終止第三方介入；（3）法律法規(guī)或本合同約定的其他終止條件。第二十二條：第三方介入后的其他約定22.1甲乙方與第三方之間的糾紛解決如甲乙方與第三方在調(diào)解或解決爭議過程中發(fā)生糾紛，雙方可以依法解決。22.2第三方介入的其他約定雙方可以就第三方介入的其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，并以書面形式附加在本合同中。第二十三條：合同的變更、解除與終止本合同的變更、解除與終止，不影響本章關(guān)于第三方介入的約定的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電子合同爭議調(diào)解規(guī)則本附件詳細(xì)說明了調(diào)解程序、調(diào)解員的行為規(guī)范、調(diào)解結(jié)果的出具等內(nèi)容。附件二：調(diào)解員名單本附件列出了調(diào)解員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件三：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了爭議調(diào)解服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、第三方介入費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供爭議調(diào)解服務(wù)。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)。4.第三方未按照約定履行調(diào)解或解決爭議的職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的【】%。2.乙方未按照約定提供爭議調(diào)解服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的【】%。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，雙方應(yīng)承擔(dān)各自相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方未按照約定履行調(diào)解或解決爭議的職責(zé)的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不