2023級市場營銷專升本-管理溝通與談判技巧

2023級市場營銷專升本--管理溝通與談判技巧基本信息：[矩陣文本題]*學(xué)院名稱：________________________教學(xué)點：________________________姓名：________________________班級：________________________1.某公司主打品牌的副經(jīng)理因長期未被扶正而離職，他的離職壓力來源于（）[單選題]*A人際關(guān)系B角色壓力(正確答案)C領(lǐng)導(dǎo)支持D工作負(fù)荷2.在上行溝通中，匯報工作的重點是（）[單選題]*A談結(jié)果(正確答案)B談感想C談過程D談方案A3.商務(wù)場合行握手禮時，右手握對方的同時左手握對方臂膀，表示()[單選題]*A支持(正確答案)B熟悉C誠意D支配4.把對方的需求放在高于自己的位置，以求維持和諧的人際關(guān)系，這種沖突處理的方式是（）[單選題]*A回避式B對抗式C迎合式(正確答案)D妥協(xié)式5.在溝通距離的劃定中0—0.5米屬于：（）[單選題]*A社交距離B私人距離C親密距離(正確答案)D公眾距離6.在管理活動中，倫理問題是指涉及對組織內(nèi)外活動的對與錯、善與惡、好與壞、優(yōu)與劣的（）的系統(tǒng)考察或詢問。[單選題]*態(tài)度行為準(zhǔn)則(正確答案)思想意識爭論7.根據(jù)五大人格模型，一個人是否善于社交所屬的性格維度為（）。[單選題]*隨和性情緒穩(wěn)定性外傾性(正確答案)經(jīng)驗開放性8.建立積極人際關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。[單選題]*杰出成就豐厚收入好的相貌有效溝通(正確答案)9.由于存在漏斗效應(yīng)，人們在溝通過程中聽懂對方的溝通內(nèi)容的比例只有（）。[單選題]*80%60%40%(正確答案)20%10.在溝通時，除了避開價值觀等差異外，還應(yīng)該克服（）差異。[單選題]*職業(yè)(正確答案)外貌體格出生地11.溝通內(nèi)容框架設(shè)計主要包括溝通主題、結(jié)構(gòu)、思路及（）的設(shè)計。[單選題]*聽眾性格風(fēng)格(正確答案)視覺工具溝通文稿12.溝通能力屬于管理學(xué)家羅伯特?卡茨的管理者技能構(gòu)成中的（）。[單選題]*技術(shù)技能人際技能(正確答案)概念技能決策技能13.口頭溝通方式包括（）。[單選題]*表情交談(正確答案)郵件沉默14.根據(jù)不同溝通對象來組織溝通信息的行為稱之為（）。[單選題]*反饋編碼(正確答案)解碼理解15.“你這樣想是完全錯誤的！”這種表達(dá)犯了以下哪種錯誤()。[單選題]*A、價值判斷(正確答案)B、好為人師C、想當(dāng)然耳D、追根究底16.在說服他人的方法中，下面效果最好的是()[單選題]*A、舉例B、道理C、故事(正確答案)D、文字17.討論細(xì)節(jié)，會增加對()人格的影響力。[單選題]*A、力量型B、完美型(正確答案)C、活潑型D、和平型18.溝通中，身體語言在溝通效果中所占的比重為()[單選題]*A、7%B、38C、55%(正確答案)D、57%19.對上級溝通時，我們要堅持哪種溝通原則？()[單選題]*A、自強(qiáng)不息B、厚德載物(正確答案)C、謙虛謙讓D、直言不諱20.向下級溝通時，我們要堅持哪種溝通原則？()[單選題]*A、自強(qiáng)不息(正確答案)B、厚德載物C、謙虛謙讓D、直言不諱21.在說服他人的過程中，故事的影響力大于直接的理論說服。（）[判斷題]*對(正確答案)錯22.在關(guān)鍵對話中，不必關(guān)注對方的情緒，而要直接解決關(guān)鍵問題。（）[判斷題]*對錯(正確答案)23.在管理溝通中，批評的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于贊美的重要性。（）[判斷題]*對錯(正確答案)24.情緒是沒有對錯之分的；情緒是能量，是可以轉(zhuǎn)換的。[判斷題]*對(正確答案)錯25.接納感受、深入覺察、身心合一是一致型的三個層次。[判斷題]*對(正確答案)錯26.個體為了不斷的提高自身的社會適應(yīng)環(huán)境的能力，對自身的認(rèn)識、情感、行為等心理因素進(jìn)行的調(diào)整過程叫做自我激勵[判斷題]*對錯(正確答案)27.聽與傾聽的內(nèi)涵是不一樣的，聽是被動的接受，傾聽是主動獲取信息的一種行為。[判斷題]*對(正確答案)錯28.5米以上的我們稱之為公眾距離。[判斷題]*對(正確答案)錯29.個體的壓力源中有來自個性差異的方面。[判斷題]*對(正確答案)錯30.壓力越大，工作績效就越高。[判斷題]*對錯(正確答案)31.溝通障礙往往是由于溝通雙方存在（）方面的差異。*價值觀(正確答案)性格(正確答案)組織角色(正確答案)社會經(jīng)濟(jì)地位。(正確答案)32.溝通前需要了解溝通對象的信息包括（）。*民族出身(正確答案)睡眠情況年齡(正確答案)受教育程度(正確答案)33.溝通中的倫理問題涵蓋的層面包括（）。*國家層面社會系統(tǒng)層面(正確答案)組織層面(正確答案)個體層面(正確答案)34.溝通活動中除了傳遞與理解信息外，還包括傳遞與理解（）*情感(正確答案)思想(正確答案)設(shè)備見解(正確答案)35.非語言溝通方式包括（）。*視覺(正確答案)姿態(tài)(正確答案)符號(正確答案)語速(正確答案)36.在溝通過程中，一個人的情緒可以通過（）顯現(xiàn)出來。*語氣(正確答案)動機(jī)表情(正確答案)身體姿勢(正確答案)37.溝通中的倫理問題涵蓋的層面包括（）。*國家層面社會系統(tǒng)層面(正確答案)組織層面(正確答案)個體層面(正確答案)38.溝通的方式有哪幾種？*A、口頭方式(正確答案)B、書面方式(正確答案)C、非語言方式(正確答案)39.商務(wù)談判的成功要素主要有哪些？*A、發(fā)現(xiàn)通點(正確答案)B、雙贏為上(正確答案)C、強(qiáng)化溝通(正確答案)D、建立信任(正確答案)E、知已知彼(正確答案)40.傾聽的價值有哪些？*A、可以表達(dá)對對方的尊重、接受、合作意愿(正確答案)B、可以提升解決問題的能力(正確答案)C、可以增加對你的觀點的接受度(正確答案)D、可以極大地改善人際關(guān)系(正確答案)41.名詞解釋：團(tuán)隊溝通：[填空題]*_________________________________42.名詞解釋：非語言溝通：[填空題]*_________________________________43.名詞解釋：危機(jī)溝通：[填空題]*_________________________________44.簡答題：簡述有效管理溝通的策略？[填空題]*_______________________________