2024年度企業(yè)IT運維服務合同范本

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)IT運維服務合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務項目詳細列表2.3服務時間及周期第三條服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付時間及方式3.3服務費用的調整機制第四條服務qualityandguarantee4.1服務合格標準4.2乙方對服務質量的承諾4.3服務質量問題的解決機制第五條保密條款5.1雙方對合同內容的保密義務5.2保密信息的范圍和期限5.3保密信息泄露的賠償責任第六條違約責任6.1雙方違約的情形6.2違約責任的承擔方式6.3違約賠償限額第七條爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議的方式7.2爭議解決的地點和機構7.3訴訟或仲裁費用的承擔第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件及后果第九條通知與送達9.1雙方聯(lián)系方式9.2通知的生效時間9.3送達地址及方式第十條其他條款10.1雙方對合同的解釋權10.2合同的附件及附錄10.3合同的修改及補充第十一條法律適用及爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2爭議解決的地點和機構11.3訴訟或仲裁費用的承擔第十二條雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章第十三條合同簽訂日期13.1合同簽訂的具體日期第十四條合同附件14.1附件一：服務項目詳細列表14.2附件二：服務質量保證協(xié)議14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：其他相關文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（甲方實際辦公地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（乙方實際辦公地址）。第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍（1）系統(tǒng)監(jiān)控與維護：對甲方信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障。（2）技術支持：提供電話、現(xiàn)場等技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。（3）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，定期對信息系統(tǒng)進行升級，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展需求。（4）數(shù)據(jù)備份與恢復：定期對甲方重要數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務。（5）信息安全：采取措施確保甲方信息系統(tǒng)的安全性，防止非法侵入和數(shù)據(jù)泄露。2.2服務項目詳細列表詳見附件一：服務項目詳細列表。2.3服務時間及周期本合同服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。在此期間，乙方應按約定提供服務。第三條服務費用3.1服務費用的計算方式本合同服務費用為人民幣（大寫）：元整（小寫）：￥元。3.2服務費用的支付時間及方式甲方應在每個服務周期結束后15個工作日內，向乙方支付服務費用。支付方式為銀行轉賬。3.3服務費用的調整機制如因市場行情變化、政策調整等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整服務費用。第四條服務質量andguarantee4.1服務合格標準4.2乙方對服務質量的承諾乙方承諾，在本合同有效期內，按照約定的服務內容和標準為甲方提供服務，確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.3服務質量問題的解決機制如甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務不符合約定標準，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內進行整改。如乙方未能在規(guī)定時間內整改到位，甲方有權終止合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。第五條保密條款5.1雙方對合同內容的保密義務雙方應對本合同的簽訂、履行以及雙方在合同過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括：合同內容、甲方乙方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。保密期限為合同終止后5年。5.3保密信息泄露的賠償責任如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，泄露方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第六條違約責任6.1雙方違約的情形雙方應嚴格履行本合同約定的義務。如一方違約，對方有權要求違約方承擔違約責任。6.2違約責任的承擔方式違約方應承擔包括但不限于賠償損失、支付違約金等違約責任。6.3違約賠償限額雙方同意，違約賠償限額為合同總金額的20%。第七條爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議的方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決的地點和機構本合同爭議解決的地點為：（合同簽訂地），爭議解決機構為：（人民法院名稱）。7.3訴訟或仲裁費用的承擔訴訟或仲裁費用由敗訴方承擔。如雙方協(xié)商一致，可按照實際情況分擔。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的變更程序本合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.3合同的終止條件及后果本合同履行期滿或雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同終止。合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并按照雙方約定處理合同終止后的相關事項。第九條通知與送達9.1雙方聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系人為：（姓名），聯(lián)系電話：（電話號碼），電子郵箱：（郵箱地址）。乙方的聯(lián)系人為：（姓名），聯(lián)系電話：（電話號碼），電子郵箱：（郵箱地址）。9.2通知的生效時間雙方發(fā)出的通知，以書面形式送達對方指定的聯(lián)系方式，自送達之日起生效。9.3送達地址及方式雙方指定的送達地址為合同中約定的甲方乙方地址。通知可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達。第十條其他條款10.1雙方對合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方所有。10.2合同的附件及附錄本合同的附件及附錄如下：附件一：服務項目詳細列表附件二：服務質量保證協(xié)議附件三：保密協(xié)議附件四：其他相關文件10.3合同的修改及補充本合同的修改及補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂，作為本合同的附件。第十一條法律適用及爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的地點和機構本合同爭議解決的地點為：（合同簽訂地），爭議解決機構為：（人民法院名稱）。11.3訴訟或仲裁費用的承擔訴訟或仲裁費用由敗訴方承擔。如雙方協(xié)商一致，可按照實際情況分擔。第十二條雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方代表：（簽名），日期：（簽字日期）。12.2乙方簽字蓋章乙方代表：（簽名），日期：（簽字日期）。第十三條合同簽訂日期13.1合同簽訂的具體日期合同簽訂日期為：（年）（月）（日）。第十四條合同附件14.1附件一：服務項目詳細列表（附件內容）14.2附件二：服務質量保證協(xié)議（附件內容）14.3附件三：保密協(xié)議（附件內容）14.4附件四：其他相關文件（附件內容）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同無關的法人、其他組織或自然人。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、評估方等，以及其他在甲方乙方簽訂合同時未確定的利益相關方。第二條第三方介入的程序及條件2.1第三方介入的程序當本合同履行過程中需要第三方介入時，甲方乙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、選定程序及介入方式。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：具備相關資質、經(jīng)驗、信譽及能力等。第三條第三方介入后的責任分配3.1第三方責任第三方介入后，其應按照甲方乙方約定的職責范圍提供服務，并對其提供的服務質量承擔責任。3.2甲方乙方責任甲方乙方應對第三方提供服務的過程進行監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定標準提供服務。如第三方服務不符合約定，甲方乙方有權要求第三方改正或賠償。第四條第三方介入后的權益保障4.1第三方權益保障第三方介入后，其合法權益受法律保護。甲方乙方不得干涉第三方正常履行合同義務。4.2甲方乙方權益保障甲方乙方的合法權益同樣受法律保護。第三方不得違反本合同約定，損害甲方乙方的權益。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的確定第三方責任限額包括但不限于：賠償限額、賠償方式、賠償程序等。具體限額由甲方乙方在合同中約定。5.2第三方責任限額的調整甲方乙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調整第三方責任限額。如雙方未能就調整達成一致，按原合同約定的責任限額執(zhí)行。第六條第三方介入的終止條件及后果6.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合同履行完畢、合同解除、合同無效等。6.2第三方介入終止后的后果第三方介入終止后，其應停止提供服務，并按照甲方乙方約定處理合同終止后的相關事項。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入爭議的解決方式第三方介入引發(fā)的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方介入爭議的解決地點和機構第三方介入爭議解決的地點為：（合同簽訂地），爭議解決機構為：（人民法院名稱）。第八條第三方介入后的其他條款8.1第三方介入的告知義務甲方乙方應在合同中明確告知第三方合同的內容、雙方的權利義務等信息。8.2第三方介入的保密義務第三方應對本合同內容及雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)雙方同意，不得向第三方披露。8.3第三方介入的告知義務甲方乙方應在合同中明確告知第三方合同的內容、雙方的權利義務等信息。8.4第三方介入的保密義務第三方應對本合同內容及雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)雙方同意，不得向第三方披露。第九條第三方介入的簽字蓋章9.1第三方簽字蓋章第三方代表：（簽名），日期：（簽字日期）。9.2甲方乙方簽字蓋章甲方代表：（簽名），日期：（簽字日期）。乙方代表：（簽名），日期：（簽字日期）。第十條第三方介入的合同簽訂日期10.1第三方介入合同簽訂日期第三方介入合同簽訂日期為：（年）（月）（日）。第十一條第三方介入的合同附件11.1附件一：第三方介入服務項目詳細列表（附件內容）11.2附件二：第三方介入服務質量保證協(xié)議（附件內容）11.3附件三：第三方介入保密協(xié)議（附件內容）11.4附件四：其他相關文件（附件內容）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細列表詳細列出乙方應提供的所有服務項目，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、技術支持、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復、信息安全等。附件二：服務質量保證協(xié)議詳細規(guī)定乙方應達到的服務質量標準，包括系統(tǒng)穩(wěn)定運行、故障處理及時、技術支持滿意率、數(shù)據(jù)備份成功率、信息安全無重大泄露事件等。附件三：保密協(xié)議規(guī)定雙方及第三方對合同內容及雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息的保密義務，保密期限等。附件四：其他相關文件包括與第三方介入相關的文件，如第三方selectionprocess、第三方服務合同、第三方責任限額協(xié)議等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定的服務內容和標準提供服務，視為違約。示例：乙方未能在規(guī)定時間內處理系統(tǒng)故障，導致甲方業(yè)務受到影響。2.乙方提供的服務不符合約定的服務質量標準，視為違約。示例：乙方技術支持滿意率低于90%，甲方有權要求乙方改正或賠償。3.雙方未按照約定履行合同義務，視為違約。示例：甲方未在規(guī)定時間內支付服務費用，乙方有權暫停提供服務。4.第三方未按照約定標準提供服務，視為違約。示例：第三方未能在規(guī)定時間內完成系統(tǒng)升級，導致甲方業(yè)務受到影響。5.雙方及第三方泄露合同內容及雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等，視為違約。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露了甲方的商業(yè)秘密。6.雙方及第三方未按照約定處理合同終止后的相關事項，視為違約。示例：合同終止后，第三方未能按照約定停止提供服務，并處理相關事項。違