保定市物業(yè)業(yè)主滿意度調(diào)查

保定市物業(yè)業(yè)主滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：1.甲方為保定市某物業(yè)的業(yè)主，擁有該物業(yè)的合法使用權(quán)和收益權(quán)；2.乙方為專業(yè)從事業(yè)主滿意度調(diào)查的公司，具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；3.甲方希望了解和提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，乙方愿意為甲方提供業(yè)主滿意度調(diào)查服務(wù)；雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行保定市物業(yè)業(yè)主滿意度調(diào)查的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條調(diào)查內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行全面的業(yè)主滿意度調(diào)查。1.2調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)公司的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境綠化、社區(qū)活動(dòng)等方面。第二條調(diào)查方式2.1乙方采用問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式進(jìn)行調(diào)查。2.2問卷調(diào)查分為在線調(diào)查和紙質(zhì)調(diào)查，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)符合甲方需求，經(jīng)甲方審核同意后由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施。2.3訪談對(duì)象包括但不限于甲方業(yè)主、物業(yè)工作人員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等。第三條調(diào)查時(shí)間3.1本次調(diào)查自合同簽訂之日起至調(diào)查報(bào)告交付之日止。3.2乙方應(yīng)在調(diào)查期間內(nèi)完成問卷發(fā)放、收集、整理、分析等工作。3.3調(diào)查報(bào)告應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)交付甲方。第四條調(diào)查費(fèi)用4.1甲方應(yīng)支付給乙方的調(diào)查費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。4.2費(fèi)用支付方式為：（付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。4.3乙方提供正式發(fā)票給甲方。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查過程中獲取的甲方業(yè)主個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)按逾期天數(shù)向乙方追討違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.問卷調(diào)查模板2.訪談提綱3.調(diào)查報(bào)告格式4.保密協(xié)議5.調(diào)查費(fèi)用明細(xì)6.乙方資質(zhì)證明7.甲方授權(quán)書8.調(diào)查結(jié)果對(duì)比分析表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查報(bào)告：逾期天數(shù)超過合同約定的期限。2.乙方未按要求進(jìn)行調(diào)查：調(diào)查內(nèi)容、方式、范圍等與合同約定不符。3.乙方泄露甲方業(yè)主個(gè)人信息：未經(jīng)甲方同意，向第三方披露業(yè)主個(gè)人信息。4.甲方未支付調(diào)查費(fèi)用：未按照合同約定的時(shí)間和方式支付調(diào)查費(fèi)用。5.甲方未提供必要的協(xié)助：未按照合同約定提供乙方進(jìn)行調(diào)查所需的協(xié)助和支持。三、法律名詞及解釋：1.業(yè)主滿意度調(diào)查：指對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、效率等方面進(jìn)行全面調(diào)查，以了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意程度。2.問卷調(diào)查：指通過設(shè)計(jì)問卷，收集被調(diào)查者的意見和反饋，以了解其對(duì)某一對(duì)象的看法和評(píng)價(jià)。3.訪談：指通過與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面或電話交流，深入了解其對(duì)某一對(duì)象的看法和意見。5.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查報(bào)告：提前與乙方溝通，了解原因，協(xié)商延長(zhǎng)交付時(shí)間，并根據(jù)約定追討違約金。2.乙方未按要求進(jìn)行調(diào)查：及時(shí)與乙方溝通，指出問題，要求乙方按照合同約定進(jìn)行調(diào)查，如乙方仍不改正，可依法解除合同。3.乙方泄露甲方業(yè)主個(gè)人信息：立即要求乙方停止泄露行為，簽訂補(bǔ)充保密協(xié)議，如乙方不配合，可依法追究其法律責(zé)任。4.甲方未支付調(diào)查費(fèi)用：提醒甲方按照合同約定的時(shí)間和方式支付調(diào)查費(fèi)用，如甲方仍不支付，可依法追討欠款。5.甲方未提供必要的協(xié)助：提前與甲方溝通，了解所需協(xié)助內(nèi)容，協(xié)調(diào)甲方提供乙方進(jìn)行調(diào)查所需的協(xié)助和支持。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.物業(yè)公司對(duì)業(yè)主滿意度進(jìn)行調(diào)查，了解自身服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。2.業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行滿意度調(diào)查，評(píng)估物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主維權(quán)提供依據(jù)。3.房地產(chǎn)開發(fā)商對(duì)已交付項(xiàng)目的