賓館住宿質(zhì)量保證

賓館住宿質(zhì)量保證合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條質(zhì)量保證范圍1.1乙方住宿期間，賓館應(yīng)保證客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，包括但不僅限于空調(diào)、熱水、照明等。1.2乙方住宿期間，賓館應(yīng)保證客房內(nèi)的衛(wèi)生清潔，床單、毛巾等應(yīng)定期更換清洗。1.3乙方住宿期間，賓館應(yīng)提供安全的住宿環(huán)境，保障乙方的人身及財產(chǎn)安全。第二條質(zhì)量保證措施2.1賓館應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.2賓館應(yīng)制定客房衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3賓館應(yīng)加強(qiáng)安全管理工作，配備足夠的安全保衛(wèi)人員，確保賓館內(nèi)的治安秩序。第三條質(zhì)量問題處理3.1如乙方在住宿過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時與賓館工作人員溝通，賓館應(yīng)盡快予以解決。3.2如乙方對賓館的處理結(jié)果不滿意，可向甲方反映，甲方應(yīng)督促賓館及時予以整改。第四條違約責(zé)任4.1如賓館未按本合同約定提供質(zhì)量保證，造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求賓館承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2如甲方未履行督促義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條合同的變更、解除和終止5.1本合同的變更、解除和終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。5.2本合同解除或終止后，乙方尚未住宿的部分，賓館應(yīng)按約定退還預(yù)付款。第六條爭議解決6.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。6.2本合同履行過程中發(fā)生的其他爭議，按雙方約定的方式解決。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至______年______月______日。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.賓館住宿質(zhì)量保證合同2.賓館設(shè)施設(shè)備檢查記錄3.客房衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程4.安全管理工作方案5.乙方住宿預(yù)付款收據(jù)6.服務(wù)質(zhì)量反饋表二、違約行為及認(rèn)定：1.賓館未按合同約定提供質(zhì)量保證，如設(shè)施設(shè)備故障、客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、安全隱患等。2.甲方未履行督促義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失。3.乙方未按合同約定履行住宿義務(wù)，如提前退房、未按約定時間支付費(fèi)用等。三、法律名詞及解釋：1.賓館：提供住宿服務(wù)的場所。2.甲方：賓館的所有者或經(jīng)營管理方。3.乙方：住宿合同的當(dāng)事人，住宿者。4.質(zhì)量保證：賓館對提供的服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行承擔(dān)責(zé)任。5.違約行為：違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：賓館設(shè)施設(shè)備故障，影響乙方正常住宿。解決辦法：及時維修，如無法及時修復(fù)，提供其他同等標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施。2.問題：客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，影響乙方住宿體驗。解決辦法：立即整改，加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，提高清潔標(biāo)準(zhǔn)。3.問題：安全隱患存在，威脅乙方人身及財產(chǎn)安全。解決辦法：加強(qiáng)安全管理工作，配備足夠的安全保衛(wèi)人員，定期進(jìn)行安全檢查。4.問題：乙方提前退房，未按約定時間支付費(fèi)用。解決辦法：與乙方協(xié)商，按實際住宿天數(shù)計算費(fèi)用，必要時可依法追討欠款。五、所有應(yīng)用場景：1.賓館與住宿者之間簽訂的住宿合同。2.賓館作為甲方，提供住宿服務(wù)質(zhì)量保證。3.住宿