超市購(gòu)物服務(wù)合同權(quán)益說(shuō)明

超市購(gòu)物服務(wù)合同權(quán)益說(shuō)明合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為消費(fèi)者，乙方為超市經(jīng)營(yíng)者，雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方在乙方超市購(gòu)物過(guò)程中享有的權(quán)益達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方權(quán)益1.商品質(zhì)量權(quán)益甲方在乙方超市購(gòu)買的商品，應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)規(guī)定。乙方應(yīng)對(duì)銷售的商品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保商品符合國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證要求。如甲方在購(gòu)買商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)退貨、換貨、修理、賠償?shù)蓉?zé)任。2.商品信息權(quán)益乙方應(yīng)對(duì)超市內(nèi)銷售的商品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，并在商品銷售區(qū)域設(shè)置價(jià)格標(biāo)簽，保證商品價(jià)格的準(zhǔn)確性。同時(shí)，乙方應(yīng)在商品包裝上標(biāo)明商品的名稱、規(guī)格、等級(jí)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)商等信息，方便甲方了解商品的真實(shí)情況。3.購(gòu)物環(huán)境權(quán)益4.隱私保護(hù)權(quán)益乙方尊重甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方的個(gè)人信息。乙方在收集、使用甲方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保甲方個(gè)人信息的安全。5.投訴處理權(quán)益甲方在購(gòu)物過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)予以處理，并向甲方答復(fù)處理結(jié)果。如甲方對(duì)乙方的答復(fù)不服，可以向有關(guān)行政部門投訴。二、乙方義務(wù)1.遵守法律法規(guī)乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、價(jià)格等方面的法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)。2.履行合同義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，履行商品質(zhì)量、商品信息、購(gòu)物環(huán)境等方面的義務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益。3.接受監(jiān)督乙方接受甲方及有關(guān)行政部門的監(jiān)督，按照甲方和行政部門的要求，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。三、合同的變更和解除1.雙方同意，合同的變更和解除應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，書(shū)面簽訂變更協(xié)議或解除協(xié)議。2.合同變更或解除后，乙方仍應(yīng)承擔(dān)本合同約定的義務(wù)，確保甲方權(quán)益不受損害。四、違約責(zé)任1.雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方違反本合同，導(dǎo)致甲方權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.超市商品目錄2.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)3.價(jià)格表4.商品退換貨政策5.投訴處理流程6.甲方個(gè)人信息保護(hù)政策7.乙方經(jīng)營(yíng)許可證8.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照二、違約行為及認(rèn)定：1.商品質(zhì)量不符合約定：乙方銷售的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，未符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)規(guī)定。2.商品信息不真實(shí)：乙方未在商品銷售區(qū)域設(shè)置價(jià)格標(biāo)簽，或商品包裝上的信息不完整、不準(zhǔn)確。3.購(gòu)物環(huán)境不安全：乙方未保證超市內(nèi)的購(gòu)物環(huán)境安全、整潔、舒適。4.隱私泄露：乙方未尊重甲方隱私權(quán)，泄露甲方個(gè)人信息。5.未按約定履行合同義務(wù)：乙方未按照本合同的約定，履行商品質(zhì)量、商品信息、購(gòu)物環(huán)境等方面的義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指消費(fèi)者，享有購(gòu)物權(quán)益的一方。2.乙方：指超市經(jīng)營(yíng)者，承擔(dān)提供購(gòu)物服務(wù)義務(wù)的一方。3.產(chǎn)品質(zhì)量：指商品符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)規(guī)定。4.隱私權(quán)：指?jìng)€(gè)人對(duì)其個(gè)人信息享有的保護(hù)權(quán)利。5.違約行為：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：甲方發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向乙方提出，乙方應(yīng)按照商品退換貨政策予以處理。2.商品信息不真實(shí)：甲方如發(fā)現(xiàn)商品信息不真實(shí)，可以向乙方提出投訴，乙方應(yīng)查明情況并及時(shí)改正。3.購(gòu)物環(huán)境不安全：甲方在購(gòu)物過(guò)程中如遇到安全問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向乙方反映，乙方應(yīng)立即采取措施保障甲方安全。4.隱私泄露：如甲方發(fā)現(xiàn)個(gè)人信