2024年度旅游服務(wù)合同導(dǎo)游安排與責(zé)任

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)合同導(dǎo)游安排與責(zé)任本合同目錄一覽1.導(dǎo)游安排1.1導(dǎo)游服務(wù)時間1.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容1.3導(dǎo)游人員資質(zhì)2.旅游責(zé)任2.1導(dǎo)游責(zé)任范圍2.2導(dǎo)游服務(wù)失誤處理2.3導(dǎo)游人員違規(guī)行為處理3.旅游行程安排3.1行程安排原則3.2行程變更處理3.3行程取消處理4.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用4.1導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用退還政策5.旅游者權(quán)益保障5.1旅游者隱私保護(hù)5.2旅游者投訴處理5.3旅游者意外傷害處理6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3合同解除與終止后果處理7.違約責(zé)任7.1旅行社違約責(zé)任7.2導(dǎo)游違約責(zé)任7.3旅游者違約責(zé)任8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同效力與期限9.1合同生效條件9.2合同期限9.3合同到期后續(xù)約10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露保密信息后果11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果處理11.3不可抗力免責(zé)12.合同修改與補(bǔ)充12.1合同修改條件12.2合同補(bǔ)充內(nèi)容12.3合同修改與補(bǔ)充生效方式13.附則13.1旅游者告知事項13.2導(dǎo)游告知事項13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署主體14.2簽署時間14.3簽署地點第一部分：合同如下：第一條導(dǎo)游安排1.1導(dǎo)游服務(wù)時間導(dǎo)游服務(wù)時間為本合同約定的旅游行程開始至結(jié)束期間，具體服務(wù)時間按照旅游行程安排表執(zhí)行。1.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容包括：提供旅游行程安排、導(dǎo)覽講解、旅游咨詢、協(xié)助解決旅游過程中出現(xiàn)的問題等。1.3導(dǎo)游人員資質(zhì)第二條旅游責(zé)任2.1導(dǎo)游責(zé)任范圍導(dǎo)游應(yīng)按照旅游行程安排表提供服務(wù)，確保旅游者的安全和合法權(quán)益。導(dǎo)游在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范。2.2導(dǎo)游服務(wù)失誤處理導(dǎo)游在服務(wù)過程中，如發(fā)生失誤，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減輕或消除由此產(chǎn)生的不良后果。旅行社應(yīng)根據(jù)實際情況對導(dǎo)游進(jìn)行考核和處理。2.3導(dǎo)游人員違規(guī)行為處理導(dǎo)游如有違規(guī)行為，旅行社應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定予以處理，并根據(jù)實際情況追究其法律責(zé)任。第三條旅游行程安排3.1行程安排原則旅游行程安排應(yīng)遵循合理、安全、舒適、經(jīng)濟(jì)的原則，確保旅游者充分體驗旅游目的地的特色和魅力。3.2行程變更處理如因特殊情況需要變更行程，旅行社應(yīng)提前通知旅游者，并征得旅游者的同意。變更行程應(yīng)確保旅游者的安全和合法權(quán)益。3.3行程取消處理如因特殊情況需要取消行程，旅行社應(yīng)提前通知旅游者，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用4.1導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用根據(jù)旅游行程、導(dǎo)游等級、旅游人數(shù)等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在本合同附件中予以明確。4.2費(fèi)用支付方式導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用可采取預(yù)付、現(xiàn)付或旅游結(jié)束后支付等方式。支付方式在本合同附件中予以明確。4.3費(fèi)用退還政策旅游者因個人原因提前解除合同的，按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用多退少補(bǔ)，具體退還政策在本合同附件中予以明確。第五條旅游者權(quán)益保障5.1旅游者隱私保護(hù)旅行社和導(dǎo)游應(yīng)尊重旅游者的隱私權(quán)，不得泄露旅游者的個人信息。5.2旅游者投訴處理旅游者在旅游過程中如有投訴，旅行社應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范及時處理，確保旅游者的合法權(quán)益。5.3旅游者意外傷害處理旅游者在旅游過程中發(fā)生意外傷害，旅行社應(yīng)立即采取救治措施，并按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條合同解除與終止6.1合同解除條件合同解除條件在本合同附件中予以明確。6.2合同終止條件合同終止條件在本合同附件中予以明確。6.3合同解除與終止后果處理合同解除與終止后，旅行社應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體后果處理在本合同附件中予以明確。第八條違約責(zé)任7.1旅行社違約責(zé)任旅行社如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.2導(dǎo)游違約責(zé)任導(dǎo)游如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3旅游者違約責(zé)任旅游者如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九條爭議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向旅游爭議調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同效力與期限9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同期限本合同的有效期限為旅游行程開始至結(jié)束期間。9.3合同到期后續(xù)約合同到期后，如需續(xù)約，雙方應(yīng)簽訂新的合同，并明確約定續(xù)約條款。第十一條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄露保密信息后果如泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力后果處理如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法。11.3不可抗力免責(zé)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條合同修改與補(bǔ)充12.1合同修改條件合同修改應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。12.2合同補(bǔ)充內(nèi)容合同補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)書面簽訂，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。12.3合同修改與補(bǔ)充生效方式合同修改與補(bǔ)充生效后，與原合同具有同等法律效力。第十四條合同簽署13.1簽署主體本合同由旅行社和旅游者（或其代理人）簽署。13.2簽署時間本合同于____年__月__日簽署。13.3簽署地點本合同于____（地點）簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1第三方介入本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的其他自然人、法人和其他組織。15.2第三方類型第三方包括但不限于：旅游服務(wù)供應(yīng)商、交通工具提供商、住宿設(shè)施提供方、景點管理方、保險公司等。15.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，履行其合同義務(wù)，確保其提供的服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十六條第三方介入后的處理16.1第三方選擇16.2第三方協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與第三方的合作事宜，確保旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。16.3第三方責(zé)任劃分如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失，甲乙方應(yīng)按照約定劃分責(zé)任。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲乙方根據(jù)本合同約定，對第三方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額設(shè)定甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)內(nèi)容等因素，合理設(shè)定第三方責(zé)任限額。17.3第三方責(zé)任限額調(diào)整甲乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，適時調(diào)整第三方責(zé)任限額，并書面告知對方。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約如第三方違反本合同約定，甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，并追究第三方的違約責(zé)任。18.2第三方違約賠償?shù)谌綉?yīng)按照本合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲乙方造成的損失。18.3第三方違約金甲乙方可根據(jù)實際情況，要求第三方支付違約金，作為賠償?shù)囊徊糠?。第十九條第三方權(quán)益保障19.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。19.2第三方權(quán)益維護(hù)如第三方權(quán)益受到侵犯，甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方維護(hù)其合法權(quán)益。第二十十條合同變更與第三方20.1合同變更涉及第三方如合同變更涉及第三方，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)變更內(nèi)容。20.2合同變更通知甲乙方應(yīng)將合同變更情況及時通知對方，并確保第三方了解變更內(nèi)容。第二十一條第三方爭議解決21.1第三方爭議如發(fā)生第三方爭議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。21.2第三方爭議提交法院如協(xié)商不成，甲乙方可將第三方爭議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。第二十二條合同簽署與第三方22.1簽署主體本合同由甲乙方簽署，并明確第三方參與方的名稱和角色。22.2簽署時間本合同于____年__月__日簽署。22.3簽署地點本合同于____（地點）簽署。第二十三條附則23.1第三方告知事項甲乙方應(yīng)向第三方明確告知本合同的約定內(nèi)容，確保第三方了解其權(quán)利和義務(wù)。23.2甲乙方告知事項甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ矫鞔_告知第三方的相關(guān)信息，包括名稱、資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等。23.3合同附件本合同附件包括第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、資質(zhì)證明、責(zé)任限額等文件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程安排表詳細(xì)列出旅游行程的日期、時間、地點、活動內(nèi)容等，以及導(dǎo)游服務(wù)的具體安排。附件二：導(dǎo)游人員資質(zhì)證明提供導(dǎo)游人員的職業(yè)資格證書、身份證復(fù)印件等相關(guān)資質(zhì)證明。附件三：第三方服務(wù)提供方信息詳細(xì)列出第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。附件四：保險單據(jù)提供旅游者購買的保險單據(jù)，包括保險公司的名稱、保險條款、保險金額等。附件五：旅游者個人信息表詳細(xì)列出旅游者的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等個人信息。附件六：旅游者健康狀況聲明旅游者需提供健康狀況聲明，確認(rèn)在旅游過程中如有健康問題，將自行承擔(dān)責(zé)任。附件七：合同變更協(xié)議如合同需要變更，需簽訂變更協(xié)議，詳細(xì)列出變更的內(nèi)容和雙方的責(zé)任。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以及違約責(zé)任的承擔(dān)方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社未按照合同約定提供服務(wù)，如行程安排不符、服務(wù)內(nèi)容不完整等。2.導(dǎo)游未按照合同約定提供服務(wù)，如未能按時提供服務(wù)、服務(wù)態(tài)度不佳等。3.第三方服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、服務(wù)時間不符等。4.旅游者未按照合同約定履行義務(wù)，如遲到、早退、不參加規(guī)定活動等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.旅行社違約責(zé)任旅行社應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。2.導(dǎo)游違約責(zé)任導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。3.第三方服務(wù)提供方違約責(zé)任第三方服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。4.旅游者違約責(zé)任旅游者應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。示例說明：如旅行社未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致旅游者未能按時參加某個景點的游覽，