二零二四年度旅游服務承包合同權益保障

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度旅游服務承包合同權益保障本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1承包方定義1.2委托方定義1.3旅游者定義第二條合同范圍與服務內(nèi)容2.1旅游服務范圍2.2服務內(nèi)容詳述2.3服務時間與地點第三條權益保障3.1承包方責任與義務3.2委托方責任與義務3.3旅游者權益保障第四條費用與支付4.1服務費用明細4.2支付方式與時間4.3費用調(diào)整條款第五條旅游行程變更5.1行程變更條件5.2行程變更程序5.3行程變更責任劃分第六條應急預案與風險管理6.1突發(fā)事件處理6.2旅游保險購買6.3安全培訓與告知第七條服務質(zhì)量保障7.1服務標準與要求7.2服務質(zhì)量監(jiān)督與評估7.3投訴與糾紛解決第八條保密條款8.1合同保密內(nèi)容8.2保密義務與責任8.3保密期限第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件與后果第十條違約責任10.1違約行為界定10.2違約責任承擔10.3違約賠償金額計算第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機構選擇11.3法律適用第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件12.2合同轉(zhuǎn)讓程序12.3轉(zhuǎn)讓后果與責任第十三條附則13.1合同附件13.2補充協(xié)議13.3合同修改權與解釋權第十四條完整性與簽字頁14.1合同完整性確認14.2簽字頁14.3合同日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1承包方定義承包方是指依法成立，具有旅游服務資質(zhì)，能夠獨立承擔民事責任的企業(yè)或個人。1.2委托方定義委托方是指與承包方簽訂合同，委托其提供旅游服務的法人、其他組織或自然人。1.3旅游者定義旅游者是指參加旅游活動，接受承包方提供服務的自然人。第二條合同范圍與服務內(nèi)容2.1旅游服務范圍承包方提供的旅游服務范圍包括但不限于：景區(qū)門票、導游服務、交通安排、住宿安排、餐飲安排、娛樂活動等。2.2服務內(nèi)容詳述（1）安排旅游行程，包括但不限于景點參觀、文化交流等活動；（2）提供合格的導游服務，確保旅游者了解旅游目的地的風俗習慣、歷史文化等；（3）負責旅游者的交通安排，確保旅游者安全、準時到達目的地；（4）為旅游者提供合適的住宿和餐飲服務，確保旅游者的生活需求得到滿足；（5）安排豐富多彩的娛樂活動，讓旅游者充分體驗旅游目的地的風情；（6）提供旅游意外保險，確保旅游者在旅途中的人身安全。2.3服務時間與地點承包方應按照委托方的要求，安排旅游者在規(guī)定的時間和地點進行旅游活動。第三條權益保障3.1承包方責任與義務（1）承包方應按照合同約定，為旅游者提供合格的旅游服務；（2）承包方應確保旅游者的個人信息安全，不得泄露旅游者的個人信息；（3）承包方應在旅游過程中，確保旅游者的合法權益不受侵犯。3.2委托方責任與義務（1）委托方應按照合同約定，按時支付服務費用；（2）委托方應向承包方提供準確的旅游者信息；（3）委托方應協(xié)助承包方，確保旅游活動的順利進行。3.3旅游者權益保障（1）旅游者有權按照合同約定，享受承包方提供的旅游服務；（2）旅游者有權要求承包方提供合格的導游和服務人員；（3）旅游者有權在旅游過程中，對不符合合同約定的服務提出投訴。第八條保密條款8.1合同保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于：合同價格、旅游者名單、特殊需求、商業(yè)秘密等。8.2保密義務與責任（1）雙方對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密；（2）未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效。8.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。9.3合同解除條件與后果（1）在合同履行期間，如一方嚴重違反合同條款，另一方有權解除合同；（2）合同解除后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于費用結算、賠償?shù)?。第十條違約責任10.1違約行為界定違約行為包括但不限于：不履行合同義務、延遲履行合同義務、履行合同義務不符合約定等。10.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償金額計算賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小和合同約定等因素確定。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2仲裁機構選擇如選擇仲裁，雙方應共同選定仲裁委員會。11.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件（1）繼承人需為合同當事人的合法繼承人；（2）繼承人同意繼續(xù)履行合同。12.2合同轉(zhuǎn)讓程序合同轉(zhuǎn)讓需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。12.3轉(zhuǎn)讓后果與責任合同轉(zhuǎn)讓后，轉(zhuǎn)讓方對原合同的權利義務由受讓方承擔。第十三條附則13.1合同附件附件包括：旅游行程表、服務標準、旅游者名單等。13.2補充協(xié)議補充協(xié)議對合同未盡事宜進行約定，與合同具有同等法律效力。13.3合同修改權與解釋權合同的修改權與解釋權歸雙方共同所有。第十四條完整性與簽字頁14.1合同完整性確認雙方確認本合同的完整性，除附件和補充協(xié)議外，無其他書面或口頭協(xié)議。14.2簽字頁本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同日期合同簽訂日期：2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義及范圍15.1第三方定義第三方是指非合同當事人，但在合同履行過程中與合同當事人發(fā)生權益關系的企業(yè)或個人。15.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于：中介機構、旅游服務供應商、旅游者親友等。第十六條第三方介入的合同修正16.1第三方介入條款增訂當合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入情形時，甲乙雙方應立即進行協(xié)商，并在合同中增訂第三方介入條款。16.2第三方責任界定增訂的第三方介入條款應明確第三方的責任范圍、權利義務及責任限額。16.3第三方義務履行第三方介入后，應按照合同約定和第三方介入條款，履行相應的義務。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在合同履行過程中，因其違約或過錯導致合同當事人損失時，第三方應承擔的最高賠償責任。17.2第三方責任限額確定第三方責任限額根據(jù)合同履行過程中第三方的角色、責任范圍和合同約定等因素確定。17.3第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約行為界定第三方違約行為包括但不限于：不履行第三方義務、延遲履行第三方義務、履行第三方義務不符合約定等。18.2第三方違約責任承擔第三方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。18.3第三方違約賠償金額計算賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小和合同約定等因素確定。第十九條第三方爭議解決19.1第三方爭議解決方式第三方爭議解決方式包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。19.2第三方爭議解決機構選擇如選擇仲裁，雙方應共同選定仲裁委員會；如選擇訴訟，應提交至有管轄權的人民法院。19.3第三方爭議解決適用法律第三方爭議解決適用中華人民共和國法律。第二十條第三方權益保障20.1第三方權益保障措施甲乙雙方應采取措施，保障第三方的合法權益，確保合同順利履行。20.2第三方權益受損處理當?shù)谌綑嘁媸軗p時，甲乙雙方應積極協(xié)助第三方維護權益，并根據(jù)合同約定承擔相應責任。第二十一條合同的變更、轉(zhuǎn)讓與解除21.1第三方介入的合同變更合同變更涉及第三方權益時，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認。21.2第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓合同轉(zhuǎn)讓給第三方時，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認。21.3第三方介入的合同解除合同解除涉及第三方權益時，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并根據(jù)合同約定處理后續(xù)事宜。第二十二條附則22.1第三方介入條款的附件附件包括：第三方資格證明、第三方責任限額證明等。22.2第三方介入條款的補充協(xié)議補充協(xié)議對合同未盡事宜進行約定，與合同具有同等法律效力。22.3第三方介入條款的修改權與解釋權合同的修改權與解釋權歸甲乙雙方共同所有。第二十三條合同的完整性與簽字頁23.1合同完整性確認雙方確認本合同的完整性，除附件和補充協(xié)議外，無其他書面或口頭協(xié)議。23.2簽字頁本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份。23.3合同日期合同簽訂日期：2024年1月1日。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程表詳細列出旅游行程的日期、地點、活動安排等信息，包括但不限于交通工具、住宿、餐飲、景點門票等。附件二：服務標準明確服務標準，包括導游服務質(zhì)量、住宿和餐飲質(zhì)量、交通工具舒適度等，以保證旅游者的權益。附件三：旅游者名單列出所有參加旅游活動的旅游者姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等信息。附件四：第三方資格證明提供第三方的資格證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等。附件五：第三方責任限額證明提供第三方責任限額的證明文件，包括但不限于保險單據(jù)、擔保函等。附件六：合同履行過程中的其他文件包括但不限于行程變更通知、突發(fā)事件處理記錄、服務質(zhì)量評估報告等。說明二：違約行為及責任認定：1.承包方未按照合同約定提供服務，或提供的服務不符合服務標準。示例：承包方未能在約定時間提供交通工具，導致旅游者行程延誤。2.承包方泄露旅游者個人信息，造成旅游者權益受損。示例：承包方未經(jīng)旅游者同意，將旅游者個人信息泄露給無關第三方。3.委托方未按照合同約定支付服務費用。示例：委托方延遲支付服務費用，導致承包方無法按時安排旅游活動。4.委托方提供的旅游者