二零二四年度軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)合同（功能需求與技術(shù)支持細(xì)節(jié)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)合同（功能需求與技術(shù)支持細(xì)節(jié)）本合同目錄一覽1.軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)概述1.1軟件開(kāi)發(fā)范圍1.2軟件維護(hù)范圍1.3軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)期限2.功能需求2.1軟件功能需求概述2.2具體功能需求列表2.3功能需求變更機(jī)制3.技術(shù)支持細(xì)節(jié)3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)4.合同價(jià)格與支付條款4.1合同總價(jià)4.2支付方式4.3發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷5.項(xiàng)目進(jìn)度管理5.1項(xiàng)目里程碑計(jì)劃5.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告5.3項(xiàng)目進(jìn)度變更處理6.質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2驗(yàn)收流程6.3缺陷修復(fù)與返工7.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.3侵權(quán)責(zé)任處理8.風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急處理8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估8.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施8.3應(yīng)急處理流程9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3賠償金額計(jì)算10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式選擇10.2協(xié)商與調(diào)解10.3仲裁或訴訟地點(diǎn)與方式11.合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的事宜處理12.合同的修訂與補(bǔ)充12.1修訂與補(bǔ)充的條件12.2修訂與補(bǔ)充的程序12.3修訂與補(bǔ)充的內(nèi)容生效13.通知與聯(lián)系13.1通知方式與期限13.2聯(lián)系人與聯(lián)系方式13.3會(huì)議與溝通機(jī)制14.其他條款14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決14.3附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)概述1.1軟件開(kāi)發(fā)范圍（1）用戶管理模塊：實(shí)現(xiàn)用戶的注冊(cè)、登錄、信息修改等功能；（2）數(shù)據(jù)管理模塊：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入、查詢、修改、刪除等功能；（3）報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊：根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，各類報(bào)表并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；（4）系統(tǒng)設(shè)置模塊：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)參數(shù)的配置、修改等功能。1.2軟件維護(hù)范圍乙方在本項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，提供一年期的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，包括：（1）軟件故障的排查與修復(fù)；（2）軟件功能的優(yōu)化與升級(jí)；（3）軟件性能的監(jiān)控與調(diào)優(yōu)；（4）技術(shù)支持與培訓(xùn)。1.3軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)期限本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期為_(kāi)_個(gè)月，自合同簽訂之日起計(jì)算。乙方應(yīng)在合同約定的開(kāi)發(fā)期限內(nèi)完成本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)并驗(yàn)收合格。維護(hù)服務(wù)期限自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。第二條功能需求2.1軟件功能需求概述（1）用戶管理：支持用戶注冊(cè)、登錄、信息修改等基本功能；（2）數(shù)據(jù)管理：支持?jǐn)?shù)據(jù)錄入、查詢、修改、刪除等基本功能；（3）報(bào)表統(tǒng)計(jì)：根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，各類報(bào)表并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；（4）系統(tǒng)設(shè)置：支持系統(tǒng)參數(shù)的配置、修改等功能。2.2具體功能需求列表具體功能需求如下：（1）用戶管理模塊：（2）數(shù)據(jù)管理模塊：（3）報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊：（4）系統(tǒng)設(shè)置模塊：2.3功能需求變更機(jī)制如甲方在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中提出新的功能需求，乙方應(yīng)在收到需求變更通知后的__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用。評(píng)估結(jié)果及調(diào)整方案應(yīng)書(shū)面通知甲方。第三條技術(shù)支持細(xì)節(jié)3.1技術(shù)支持范圍（1）軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)咨詢與指導(dǎo)；（2）軟件驗(yàn)收合格后的故障排查與修復(fù)；（3）軟件功能的優(yōu)化與升級(jí)；（4）軟件性能的監(jiān)控與調(diào)優(yōu)；（5）培訓(xùn)甲方人員，使其熟練掌握軟件操作。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)修復(fù)。3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)（2）熟悉__等技術(shù)；第四條合同價(jià)格與支付條款4.1合同總價(jià)本項(xiàng)目的合同總價(jià)為人民幣_(tái)_元（大寫：____________________元整），甲方分__期支付。4.2支付方式甲方支付款項(xiàng)時(shí)，可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付給乙方。4.3發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷乙方在收到款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方開(kāi)具等額的正規(guī)發(fā)票。甲方按實(shí)際情況報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。第五條項(xiàng)目進(jìn)度管理5.1項(xiàng)目里程碑計(jì)劃本項(xiàng)目分為_(kāi)_個(gè)階段，各階段的里程碑計(jì)劃如下：（1）第一階段：__個(gè)月，完成需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等工作；（2）第二階段：__個(gè)月，完成軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試等工作；（3）第三階段：__個(gè)月，完成軟件驗(yàn)收、培訓(xùn)等工作。5.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告乙方每月向甲方提供一次項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：（1）已完成工作量；（3）下一步工作計(jì)劃。5.3項(xiàng)目進(jìn)度變更處理如乙方因故無(wú)法按照里程碑計(jì)劃完成相關(guān)工作，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知甲方，并說(shuō)明原因。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。第六條質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）軟件功能完整、可靠；（2）軟件界面簡(jiǎn)潔、易用；（3）軟件性能穩(wěn)定、高效；（4）軟件代碼規(guī)范、可維護(hù)。6.2驗(yàn)收流程本項(xiàng)目驗(yàn)收分為_(kāi)_個(gè)階段，各階段的驗(yàn)收流程如下：（1）第一階段：功能驗(yàn)收，甲方對(duì)已完成的功能進(jìn)行測(cè)試；（2第八條風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急處理8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果書(shū)面通知甲方。8.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施乙方針對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并書(shū)面通知甲方。8.3應(yīng)急處理流程如項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并與甲方保持密切溝通。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定雙方同意履行合同過(guò)程中，如一方違約，應(yīng)按本條規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同總價(jià)×違約比例。9.3賠償金額計(jì)算如違約行為給守約方造成損失，違約方還應(yīng)賠償守約方的實(shí)際損失。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式選擇雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2協(xié)商與調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，雙方可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，繼續(xù)采取訴訟方式解決。10.3仲裁或訴訟地點(diǎn)與方式雙方同意選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行完畢；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。11.3合同終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保甲方能夠正常使用軟件系統(tǒng)。第十二條合同的修訂與補(bǔ)充12.1修訂與補(bǔ)充的條件本合同在履行過(guò)程中，如因客觀情況發(fā)生變化，雙方可協(xié)商對(duì)本合同進(jìn)行修訂與補(bǔ)充。12.2修訂與補(bǔ)充的程序修訂與補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并與原合同具有同等法律效力。12.3修訂與補(bǔ)充的內(nèi)容生效修訂與補(bǔ)充的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式與期限雙方應(yīng)以書(shū)面形式相互通知，通知應(yīng)在發(fā)送之日起__日內(nèi)生效。13.2聯(lián)系人與聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系人為：____________，聯(lián)系電話：____________；乙方的聯(lián)系人為：____________，聯(lián)系電話：____________。13.3會(huì)議與溝通機(jī)制雙方應(yīng)定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。第十四條其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3附件說(shuō)明本合同附件為甲乙雙方簽訂的《軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)》，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)督、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于：（1）項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)；（2）軟件測(cè)試機(jī)構(gòu)；（3）技術(shù)支持服務(wù)提供商；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方。第二條第三方介入程序2.1第三方選定甲方和乙方同意，第三方介入需經(jīng)雙方共同協(xié)商確定，并在合同中明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)利。2.2第三方介入流程第三方介入本項(xiàng)目的時(shí)間、環(huán)節(jié)和流程應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商確定，并以書(shū)面形式附在本合同后。第三條第三方責(zé)任與權(quán)益3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲方、乙方協(xié)商確定的職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成相關(guān)工作，并確保其行為符合法律法規(guī)和合同約定。3.2第三方權(quán)益第三方有權(quán)按照合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)保障。3.3第三方責(zé)任限額如第三方因故意或重大過(guò)失造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額的限額應(yīng)在本合同中明確。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)遵守甲方的管理制度和流程，接受甲方的監(jiān)督和考核。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)和支持，并接受乙方的指導(dǎo)和監(jiān)督。4.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同履行。第五條第三方介入后的合同修訂5.1新增條款（1）第三方角色與職責(zé)；（2）第三方介入流程；（3）第三方責(zé)任與權(quán)益；（4）第三方與其他各方之間的關(guān)系。5.2修訂程序甲方、乙方和第三方協(xié)商一致后，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂修訂協(xié)議，并附在本合同后。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方履行合同第三方應(yīng)按照修訂后的合同條款，履行其職責(zé)和義務(wù)。6.2甲方、乙方履行合同甲方、乙方應(yīng)按照修訂后的合同條款，履行其職責(zé)和義務(wù)，并確保第三方能夠順利開(kāi)展工作。6.3第三方履行情況的監(jiān)督甲方、乙方有權(quán)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。第七條第三方未履行合同的處理7.1第三方未履行合同如第三方未按照合同約定履行其職責(zé)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同。7.2第三方未履行合同的后果如第三方未按照合同約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致本項(xiàng)目無(wú)法按期完成或出現(xiàn)其他損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議處理第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議處理，不影響本項(xiàng)目其他條款的履行。第九條合同的生效與終止9.1第三方介入合同的生效本合同經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字（或蓋章）后生效。9.2第三方介入合同的終止（1）第三方履行完畢合同約定的職責(zé)；（2）甲方、乙方和第三方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。9.3合同終止后的事宜處理合同終止后，第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求，提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保甲方能夠正常使用軟件系統(tǒng)。第十條附件說(shuō)明本合同附件為甲乙雙方簽訂的《軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)》，附件與本合同具有同等法律效力。第十一條合同的修訂與補(bǔ)充11.1修訂與補(bǔ)充的條件本合同在履行過(guò)程中，如因客觀情況發(fā)生變化，甲方、乙方和第三方可協(xié)商對(duì)本合同進(jìn)行修訂與補(bǔ)充。11.2修訂與補(bǔ)充的程序修訂與補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并與原合同具有同等法律效力。11.3修訂與補(bǔ)充的內(nèi)容生效修訂與補(bǔ)充的合同自甲方、乙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)：詳細(xì)描述項(xiàng)目背景、功能需求、技術(shù)要求等內(nèi)容，作為雙方簽訂合同的依據(jù)。2.技術(shù)方案：乙方根據(jù)甲方提供的需求，制定詳細(xì)的技術(shù)方案，包括技術(shù)路線、實(shí)施方案等。3.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：詳細(xì)描述項(xiàng)目各階段的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、里程碑等。4.項(xiàng)目預(yù)算：詳細(xì)列出項(xiàng)目各階段的人力、物力、財(cái)力等預(yù)算情況。5.保密協(xié)議：規(guī)定雙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議：明確項(xiàng)目中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬問(wèn)題。7.培訓(xùn)計(jì)劃：乙方為甲方提供培訓(xùn)，詳細(xì)列出培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等。8.質(zhì)量保證與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：明確項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程。9.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告：乙方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。10.第三方服務(wù)協(xié)議：如項(xiàng)目涉及第三方服務(wù)，應(yīng)簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方服務(wù)的范圍、責(zé)任、權(quán)益等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：（1）未按約定支付款項(xiàng)；（2）提供虛假需求信息；（3）未經(jīng)乙方同意，擅自變更項(xiàng)目范圍；（4）未按約定提供必要的協(xié)作與支持。責(zé)任認(rèn)定：甲方違約的，應(yīng)按合同約定向乙方支付違約金。違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)賠償乙方的實(shí)際損失。示例：甲方未按約定支付首期款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目進(jìn)度，并要求甲方支付違約金及賠償損失。2.乙方違約行為：（1）未按約定交付軟件成果；（2）提供的軟件成果存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題；（3）未按約定